3戰(zhàn)略管理任務(wù)-wenkub
2023-02-03 01:50:29 本頁面
【正文】 ? 有吸引力的市場附加值（ MVA） 增長 ? 更加多樣的收入基礎(chǔ) 41 例子：公司目標(biāo) 花旗集團(tuán)（戰(zhàn)略目標(biāo)） 在全世界獲得 10億顧客。我們致力于一向可以認(rèn)可和平衡長期與短期目標(biāo)的維持銷售和利潤增長的計劃。 蘋果公司現(xiàn)在致力于他最初的使命 — 為全世界 140多個國家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計人員、科學(xué)家、工程師、商人和消費者帶來最好的個人電腦產(chǎn)品和支持。 利茲 我們的產(chǎn)品出現(xiàn)在 150個以上的國家中。 ?狹義的使命描述明確表示了業(yè)務(wù)和市場，但限定了公司的產(chǎn)品和市場 ? 德魯克： ?一個企業(yè)不是由他的名字，章程和條例來定義的，而是由他的使命與愿景來定義的。對員工，我們將繼續(xù)提供永遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)、獎勵和結(jié)果導(dǎo)向的工作環(huán)境，認(rèn)可并重視他們的貢獻(xiàn)。不偏離我們的根基。我們的“計分卡”包括 ?人力資源 — 雇員滿意，培訓(xùn) ?顧客關(guān)注 — 忠誠度，市場領(lǐng)導(dǎo) ?業(yè)務(wù)流程 — 生產(chǎn)效率，質(zhì)量， 成本，環(huán)境 ?業(yè)務(wù)結(jié)果 — 資產(chǎn)回報，銷售增長 例子：約翰 迪瑞”品牌的杠桿作用 例子：約翰 這些業(yè)務(wù)密切相關(guān)，為公司帶來了顯著的成長機會和其他協(xié)同效應(yīng)。 5 我們是誰？ 通過與世界上生產(chǎn)率最高的農(nóng)民的長期合作，約翰 迪瑞公司已經(jīng)成長起來并取得了成功。 例子：約翰 迪瑞（ John Deere） 的戰(zhàn)略愿景 7 我們怎樣到那里 ? ? 通過追求明確的企業(yè)目標(biāo) —— 有利可圖的成長和持續(xù)的改進(jìn)，公司的每一項義務(wù)被期望： ?憑借在目標(biāo)市場的強有力的地位，達(dá)到世界級的績效 ?超越顧客對質(zhì)量和價值的期望 ?從業(yè)務(wù)循環(huán)資本成本的差額中獲益 例子：約翰 迪瑞（ John Deere） 的戰(zhàn)略愿景 10 例子：德爾塔航空公司（ Delta Airline’s ）的 戰(zhàn)略愿景 . . 我們希望德爾塔航空公司成為您選擇的世界性航空公司 DELTA AIRLINES 11 世界性 , 因為我們計劃繼續(xù)作為一個創(chuàng)新、進(jìn)取、道德和成功的競爭者，以最高的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供通達(dá)世界各地的航班。我們對航空行業(yè)長遠(yuǎn)的利潤增長前景充滿信心，我們會集中時間、注意力和投資來提升我們在這個業(yè)務(wù)環(huán)境中的地位。對我們的股東，我們將賺取穩(wěn)定的豐厚的財務(wù)回報。企業(yè)只有具備了明確的使命與愿景，才可能制定明確而現(xiàn)實的戰(zhàn)略目標(biāo) 21 ?足夠狹窄以便明確真正的利益競爭市場 ?適合作為 ?做什么和不做什么的界限 ?最高管理曾打算將公司帶往何處的指路明燈 ?多元化公司比單一業(yè)務(wù)公司擁有更加寬泛的業(yè)務(wù)定義 寬泛的還是狹窄的使命陳述？ 22 定義 : 寬泛 vs. 狹窄 ?廣義 ?家具 ?電信 ?飲料 ?全球郵遞 ?旅游 ?狹義 ?鐵質(zhì)草地家具 ?長途電話服務(wù) ?軟飲料 ?隔夜包裹遞送 ?加勒比旅游 23 以需求為導(dǎo)向而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向 公司 需求導(dǎo)向 產(chǎn)品導(dǎo)向 某化妝品公司 創(chuàng)造魅力與希望 生產(chǎn)女士化妝品 某電信公司 提供信息溝通便利 生產(chǎn)程控交換機 某娛樂公司 組織休閑娛樂活動 提供娛樂場所 公司 不宜 適宜 某制筆公司 提供信息傳遞服務(wù) 提供信息記錄手段 某電影公司 制作電影 提供文化娛樂服務(wù) 表述范圍不宜太寬、太窄，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高 12檔 24 例子：使命陳述 輝瑞公司是一家以研究為基礎(chǔ)的全球藥品公司。 輝瑞公司 25 利茲 卡爾頓的體驗活躍了客人的感官，增添了客人的康樂，甚至滿足了客人無法言語的希望和需要。 蘋果電腦 27 例子：使命陳述 吉列公司（ The Gillette Company ） 是一家全球消費品公司，在質(zhì)量、有附加值的個人護(hù)理和私人用產(chǎn)品上尋求競爭優(yōu)勢。 吉列公司 28 例子：吉列公司 我們的使命是在我們選擇競爭的現(xiàn)有的或新的核心消費品種類中，實現(xiàn)或提高領(lǐng)導(dǎo)地位。 麥當(dāng)勞（戰(zhàn)略目標(biāo)） 每一天在每一家餐館讓每一位顧客實現(xiàn) 100%的滿意。 51 制定戰(zhàn)略 ? 組織的戰(zhàn)略包括 ? 怎樣使戰(zhàn)略愿景成為現(xiàn)實，實現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo) ? 滿足消費者 ? 管理經(jīng)營過程 ? 建立持久競爭優(yōu)勢 ? 戰(zhàn)略建立了能夠產(chǎn)生好的盈利能力的管理模式 第三項設(shè)定方向的任務(wù) 52 戰(zhàn)略包括怎樣 …… ?達(dá)到績效目標(biāo) ?使競爭對手出局，獲得持久 的競爭優(yōu)勢 ?應(yīng)對變化著的市場條件和顧客需要 ?使戰(zhàn)略愿景變成現(xiàn)實 Our game plan for running the pany will be . . . 53 明茲伯格的戰(zhàn)略決策模式 ? 企業(yè)家模式：由一個鐵腕人物制定，關(guān)注焦點和機遇，問題在其次。 ? 適應(yīng)模式：響應(yīng)現(xiàn)有問題，給出解決方案，不主動尋求機會。 ? 循序漸進(jìn)模式：由規(guī)劃模式、適應(yīng)模式以及較小程度的企業(yè)家模式綜合而成。 69 圖 : 影響公司戰(zhàn)略選擇的因素 公司的戰(zhàn)略形勢 制定戰(zhàn)略 ? 外部因素 ? 內(nèi)部因素 社會， 政治， 調(diào)節(jié)閥 和社區(qū)因素 競爭條件 和行業(yè)吸引力
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