第五章_公共關(guān)系傳播-wenkub
2023-02-01 14:32:47 本頁面
【正文】 三、公共關(guān)系傳播的要素 傳播要素 B E C D A 公共關(guān)系傳播者 公共關(guān)系傳播內(nèi)容 公共關(guān)系傳播媒介 公共關(guān)系傳播效果 目標公眾 12 2023/1/31 北京商鯤教育學院 12 公共關(guān)系傳播者 也被稱為公共關(guān)系 信息發(fā)布者 、 信源 ，傳播者是信息產(chǎn)生的最初發(fā)源地?？浯蟮男麄鳌⑻摷俚男畔?、炒作等傳播方式，都會被信息分辯能力越來越強的公眾分析、鑒別出來，進而影響組織的誠信力。 第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播、組織傳播和人際傳播作為傳播手段。信息（ information）是傳播的內(nèi)容。傳播的 根本目的 是人與人之間、人與社會之間，通過有意義的符號進行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動的總稱。 6 2023/1/31 北京商鯤教育學院 6 二、公共關(guān)系傳播的特點 傳播的目的性 1 信息的可信性 2 內(nèi)容的新穎性 3 過程的雙向性 4 7 2023/1/31 北京商鯤教育學院 7 傳播的目的性 社會組織如果想研究和了解公眾心理、社會心理以及與組織之間的有機關(guān)系，需要設計目的性強的傳播內(nèi)容。 案例 鏈接 9 2023/1/31 北京商鯤教育學院 9 內(nèi)容的新穎性 公共關(guān)系傳播內(nèi)容的新穎性體現(xiàn)在，組織總是不斷地向社會提供新情況、新產(chǎn)品、新動向、新信息，給社會或公眾一些意外之喜，多數(shù)“新情況、新消息”都帶有一定的新聞價值。在公共關(guān)系活動中，如果是由組織首先發(fā)出的信息，那么傳播者就是組織；如果組織搜集公眾的相關(guān)信息，則傳播者就是社會公眾。組織所傳播的信息主要有組織的目標、宗旨、方針、經(jīng)營理念、產(chǎn)品和服務質(zhì)量、組織對公眾號召性的決議等。 15 2023/1/31 北京商鯤教育學院 15 目標公眾 是公共關(guān)系傳播的對象，公共關(guān)系傳播內(nèi)容的接受者。 17 2023/1/31 北京商鯤教育學院 17 四、公共關(guān)系傳播的類型 類型 大眾傳播 人際傳播 組織傳播 18 2023/1/31 北京商鯤教育學院 18 （一）人際傳播 是個體與個體之間的一種信息溝通形式，亦可稱為 人際溝通 ， “ 人際交往 ”、“ 人際關(guān)系 ”，是最常見、最普遍的一種最基本的傳播方式，也是人與人社會關(guān)系的直接體現(xiàn)，是組織傳播和大眾傳播的基礎。 （ 3）人際傳播雙向性強，反饋及時，互動頻度高。之后經(jīng)歷了 電報、電影、廣播傳播、電視技術(shù)、網(wǎng)絡傳播 的進步，大眾傳媒已滲透到社會的各個角落。一般分為 橫向傳播 和 縱向傳播 ，前者雙向性強，互動渠道暢通；后者則有單向流動的性質(zhì)，又分為 上行傳播 和 下行傳播兩種。這種交流實際包含著信息流或物質(zhì)流的輸入和輸出兩個過程。 拉斯韋爾 根據(jù)大量實例的研究提出著名的傳播過程模式： who(誰 )， say what(說什么 )， through which channel(通過什么渠道 )， to whom(對誰 )， with what effect(產(chǎn)生什么效果 )。公共關(guān)系人員一定要保證信息轉(zhuǎn)換準確無誤，否則作為虛假信息的傳播者，對組織的信譽將造成致命打擊。 32 2023/1/31 北京商鯤教育學院 32 解碼過程（ D） 受眾收到信號后，按照自己的立場、觀點、方法和偏好來解釋傳播符號，并將它還原。結(jié)果將直接反映給傳播者，傳播者經(jīng)過認真分析、總結(jié)經(jīng)驗，找出本次傳播的不足，為下一個公共關(guān)系傳播的循環(huán)做好準備。 案例 鏈接 34 2023/1/31 北京商鯤教育學院 34 （二）雜志 即期刊，指以文字形式表達的、以刊載各類文章為主的定期連續(xù)印刷的出版物，內(nèi)容含量大，分類清晰，專門性強；也可以專門傳播，目標性和指向性突出；解釋性和學術(shù)性比一般的媒介更強，更有史料價值。 （ 2）圖片。 （ 3）招貼。要追求短期內(nèi)的轟動效應，優(yōu)先選擇的媒介應當是廣播。 不足之處 是傳播的內(nèi)容稍稍即逝，無法保存；順序傳輸，無法選擇；更大的局限在于它制作的設備復雜，制作成本昂貴；特別是不能依靠個人或少數(shù)人完成。它使人與人的聯(lián)系實現(xiàn)真正意義上的交流，而不僅僅是傳播。 40 2023/1/31 北京商鯤教育學院 40 錄像帶 用處廣泛，使用靈活，聲情并茂，可以用來現(xiàn)場采集信息，接待參觀時做資料介紹；也可以用于閉路電視系統(tǒng)，內(nèi)部培訓業(yè)務，給客戶提供展示和過程等。 42 2023/1/31 北京商鯤教育學院 42 二、公共關(guān)系傳播媒介的選擇 以實現(xiàn)公共關(guān)系傳播目標為前提 1 以滿足傳播內(nèi)容為依據(jù) 2 以傳播對象實際情況為條件 3 以自身經(jīng)濟實力為支撐 4 案例 鏈接 43 2023/1/31 北京商鯤教育學院 43 案例： 康樂氏橄欖油產(chǎn)品傳播策略 2023年初，康樂氏橄欖油正式進入中國市場。消息一經(jīng)傳出，由于社會上對女博士話題的敏感性而在網(wǎng)上引發(fā)了網(wǎng)友們的熱烈討論：世界上有三種人，男人、女人和女博士，女博士是滅絕師太，女博士擔任形象代言人能否做好科研等等。 康樂氏這個策劃的高明之處在于 ：北大女博士遇輝不僅具有美麗健康的外表，同時更具有高品位的學識和智慧，從而完美地闡釋了康樂氏橄欖油的形象和品質(zhì)，博士本身所代表的學識、修養(yǎng)會與消費者心中對于知識的敬仰產(chǎn)生共鳴，大大增強產(chǎn)品的吸引力和可信度。這種“制造”
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