公共關(guān)系的傳播-wenkub
2023-03-14 22:56:58 本頁面
【正文】 “ 此王君者所染當(dāng)，故霸諸侯，功名傳于后世。” ——施拉姆 語源考察 “傳播”是一個(gè)古老的概念。傳播是基本的社會(huì)過程?！? ——威爾伯 在中國古代典籍中，與 “ 傳播 ” 相近的詞有 “ 傳 ”、 “ 播 ” 、 “ 布 ” 、 “ 流 ” 、 “ 宣 ” 、 “ 揚(yáng) ” 等。 ” ——縱向傳播 。 ” —— 橫向傳播。檄移 》 ： “ 明白之文，或稱露布，播諸視聽也。此義已與今義相近。 過程說 ：傳播被描述為信息的“傳遞”行為或過程 傳播的兩個(gè)要素： (1)信息 ——傳播行為的內(nèi)容 (2)流動(dòng) ——傳播行為的方式 因此， 傳播的本質(zhì)就是信息的流動(dòng)過程。 ? 作用：從時(shí)間的久遠(yuǎn)和空間的廣闊上實(shí)現(xiàn)了對(duì)語言傳播的真正超越。 ? 具有主動(dòng)性、參與性、交談性和操作性的特點(diǎn) 施拉姆的“最后 7分鐘”比喻 如果把人類的歷史共有 100萬年，假設(shè)這等于一天。 ? 信息的傳播是公共關(guān)系傳播中最主要、最基本的內(nèi)容。 公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)容 ? 初創(chuàng)時(shí)期信息傳播的內(nèi)容：主要介紹企業(yè)的投資建設(shè)狀況，企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、設(shè)想及風(fēng)格等 ? 發(fā)展時(shí)期信息傳播的內(nèi)容：其內(nèi)容應(yīng)該是維護(hù)企業(yè)已經(jīng)形成的良好信譽(yù)和形象，介紹企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方針、政策、特色等，將企業(yè)新產(chǎn)品研制與開發(fā)、產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)情況、商標(biāo)及企業(yè)的更改情況，及時(shí)告知社會(huì)公眾 ? 風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期信息傳播的內(nèi)容：應(yīng)該是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營產(chǎn)品的特色；出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該實(shí)事求是地披露問題的根源，向公眾致歉，并把問題的解決過程告訴公眾 ? 低谷時(shí)期信息傳播的內(nèi)容：向社會(huì)公眾說明企業(yè)步入低谷的原因，澄清事實(shí)，誠心誠意地求得公眾的幫助，讓更多的社會(huì)公眾了解企業(yè) 三、公共關(guān)系 傳播的一般過程 ? 美國傳播學(xué)家哈羅德 (1)人內(nèi)傳播的過程和結(jié)構(gòu) ? 首先與人的生理機(jī)制分不開 信息接收裝置 感官系統(tǒng)，信息傳輸系統(tǒng) 神經(jīng)系統(tǒng)，記憶和處理裝置 人的大腦，和輸出裝置 發(fā)聲等器官及控制這些器官的肌肉神經(jīng)。作為意愿和行為主體的“主我”，它是通過個(gè)人圍繞對(duì)象事物從事的行為和反應(yīng)具體體現(xiàn)出來；作為他人的社會(huì)評(píng)價(jià)和社會(huì)期待的 客我 ，他是自我意識(shí)的社會(huì)關(guān)系性的體現(xiàn)。 自我互動(dòng)不是這種反映的簡單再現(xiàn)，而是具有獨(dú)立的特點(diǎn)。 ? 自我傳播實(shí)際上就是人的心理活動(dòng)的內(nèi)在和外在表現(xiàn)，它是心理學(xué)研究的范疇。 首先，人際傳播是 “ 直接的 ” ，人們之間無需借助大眾傳播媒介而互相傳遞或交換知識(shí)、意見、感情、愿望。 ? 體語的作用： (1)替代。 ? 人際傳播 的動(dòng)機(jī)如下： （ 1）獲取信息 （ 2）建立協(xié)作關(guān)系 （ 3）自我認(rèn)知和相互認(rèn)知 （ 4）進(jìn)行情感溝通（精神和心理的需要） ? 人際傳播的特點(diǎn)： 傳者與受者的界限模糊 感官參與度高 保密性強(qiáng) 反饋迅速 可控性強(qiáng) III、 組織傳播 ? 組織傳播是指組織內(nèi)部及內(nèi)部與外部的信息交流。 共同的目標(biāo) 專業(yè)化的部門分工 職務(wù)分工和崗位責(zé)任制 組織系統(tǒng)的階層制或等級(jí)制 具有普遍約束力的共同規(guī)范 ? 組織傳播的功能 內(nèi)部協(xié)調(diào) 指揮管理 決策應(yīng)變 形成共識(shí)，進(jìn)行情感交流。 DSS決策支持系統(tǒng)、MIS戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、 POS銷售 /服務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng) ? 輸出： CIS企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)、廣告、公關(guān)宣傳 ? 組織傳播的 手段 文字。 組織內(nèi)部的公共媒體，如內(nèi)部報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)等。德福勒 “所謂大眾傳播，就是專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。 (一 )印刷品媒介 1．報(bào)紙 ? 報(bào)紙作為一種大眾傳播媒介，出現(xiàn)于廣播、電視、電影之前。 2．雜志 ? 雜志是報(bào)紙向深度和廣度發(fā)展的印刷品媒介，當(dāng)人們對(duì)報(bào)紙所發(fā)布的信息力求作更深更廣的了解，或者對(duì)某類信息有濃厚的興趣時(shí)，雜志便應(yīng)運(yùn)而生。 其三，便于貯存。 ? 廣播分為有線廣播和無線廣播，它們?cè)趥鞑シ秶蛡鞑ピO(shè)備上有較大差異。 ⑤ 收聽廣播時(shí)，不受工作限制 ⑥ 費(fèi)用較低 。 2．電視 ? 產(chǎn)生于 20世紀(jì) 20年代 ? 電視是將聲響、文字與活動(dòng)畫面結(jié)合起來，主要供家庭或小群體使用的大眾媒介。 ? 電視的 缺點(diǎn) 主要有： 第一，傳播的聲像信息瞬間即逝， 保存性差 。 ? 劣勢： 電影不及電視之處是生產(chǎn)成本高、生產(chǎn)周期長，觀看時(shí)需專門場所。但如果傳播活動(dòng)依托某種大眾傳播媒介，信息反饋的速度和數(shù)量將大受限制。 4．信息傳播范圍的差異 ? 在人際傳播中，個(gè)人要擴(kuò)大信息的傳播面，當(dāng)然可以通過打電話或多與外界通信聯(lián)系，還可以在某些集會(huì)或討論會(huì)上發(fā)表演講，闡明自己的見解，并觀察聽眾的反應(yīng)。在人際傳播中，個(gè)人的需要、愿望、目的可以較充分地表達(dá)出來。 3．受傳者的特點(diǎn) ? 根據(jù)受傳者的文化層次進(jìn)行選擇； ? 根據(jù)工作性質(zhì)進(jìn)行選擇； ? 根據(jù)年齡特征進(jìn)行選擇。 1．槍彈論 ? “槍彈論 ” 是 20世紀(jì) 20年代至 30年代風(fēng)行一時(shí)的傳播效果理論，又被稱為 “ 皮下注射理論 ” 。 ? 這種理論認(rèn)為，傳播效果是有限的。 傳播效果研究的發(fā)展歷程 槍彈論 適度效果論 有限效果論 強(qiáng)大效果論 二、怎樣改善傳播效果 ? 根據(jù)我國學(xué)者邵培仁、唐克西等人的研究，介紹一些改善傳播效果的方法。 3．引證 ? 直接讓真正的宣傳者公開出面，有目的、有傾向性地引用一些對(duì)自己有利的事實(shí)、論點(diǎn)來證明自己的觀點(diǎn)、方案、產(chǎn)品的方法叫引證。 6．號(hào)召隨從 ? 號(hào)召隨從要求傳播者了解團(tuán)體背景對(duì)個(gè)人的影響，具體
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