企業(yè)使命愿景與目標(biāo)概述-wenkub
2023-01-31 20:21:03 本頁面
【正文】 高層管理者和董事會試圖為公司提供一個統(tǒng)一的目標(biāo)，為戰(zhàn)略目標(biāo)的確立和決策的制定打下基礎(chǔ)。企業(yè)宗旨所要回答的問題是企業(yè)將從事什么事業(yè)、用戶是誰以及如何為用戶服務(wù)。企業(yè)使命的含義? 例如：麥當(dāng)勞的哲學(xué)界定為：–一張有限的菜譜–質(zhì)量一致的美味食品–快速到位的服務(wù)–卓越的客戶關(guān)懷–便利的定位和選址–全球性的市場覆蓋13名言? 一有適當(dāng)?shù)睦麧?，資本就會非常膽壯起來。11幫助更多的人獲得積極快樂的人生 ! 56789第四章企業(yè)使命、愿景與目標(biāo)1本章學(xué)習(xí)目標(biāo)? 通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠 :– 理解企業(yè)使命的內(nèi)涵及重要性– 了解企業(yè)使命確立的基本要求和使命陳述要素– 領(lǐng)會企業(yè)愿景的涵義與內(nèi)容– 了解企業(yè)使命與愿景的異同– 掌握企業(yè)目標(biāo)體系的類型2主要內(nèi)容? 企業(yè)使命? 企業(yè)愿景? 企業(yè)目標(biāo)3企業(yè)使命的含義? 企業(yè) 使命（ Mission），是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價值，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務(wù)，以及完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。企業(yè)使命的含義? 企業(yè)哲學(xué)–企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動（包括戰(zhàn)略管理活動在內(nèi)）的指導(dǎo)思想，即為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所確定的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則。只要有 10％的利潤，它就會到處被人使用；有 20％，就會活潑起來；有 50％，就會引起積極的冒險；有 100％，就會使人不顧一切法律；有 300％，就會使人不怕犯罪，甚至不怕絞首的危險。? 如何確定企業(yè)宗旨–誰是企業(yè)的顧客？（目標(biāo)顧客定位）–顧客的需求是什么？（顧客需求定位）–如何滿足顧客需求？（經(jīng)營活動與方式定位）– 哈藥集團的企業(yè)宗旨：獻身醫(yī)藥事業(yè)，造福人類千秋– 耐克宗旨：為世界上的每一位運動員帶來靈感和創(chuàng)新15 ? ，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。 17企業(yè)使命的確立? 使命陳述（ mission statement）是對企業(yè) “存在理由 ” 的宣言，他回答了 “ 我們的業(yè)務(wù)是什么？ ” 這一關(guān)鍵問題。這是一個長期動態(tài)過程，不可能一蹴而就，需要不斷探索調(diào)整。? 使命必須體現(xiàn)企業(yè)的深層次的目的? 必須易于理解和便于記憶21? 美國學(xué)者韋恩 (二 ) 產(chǎn)品或服務(wù) 企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)銷的主要產(chǎn)品或提供的主要服務(wù)項目是構(gòu)成企業(yè)活動類型的基本因素，企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品或服務(wù)在市場上的銷路及收益。 (五 ) 增長與盈利 增長與盈利即企業(yè)是否能夠及通過何種方式實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和提高盈利水平，是表達企業(yè)盈利能力的信息。 25(3)使命陳述的寬窄界定–應(yīng)該注意給使命陳述賦予足夠的寬泛性–太寬的范圍界定也可能使企業(yè)變得不專業(yè)，分散企業(yè)有限的精力，從而無法真正做到深入到某個領(lǐng)域。? 不要給我鞋子，我要的是兩腳舒服，走路輕松。? 不要給我工具，我要的是創(chuàng)造美好物品的快樂。? 企業(yè)使命和企業(yè)文化是相互促進的–如果一種強有力的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)很好的匹配，是一項有價值的資產(chǎn)–如果一種強有力的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不匹配，則可能是一種負擔(dān)30? 哈佛商學(xué)院的使命：–“影響企業(yè)的實踐 ”–“在日益增長的全球商務(wù)環(huán)境中，提高學(xué)生進行戰(zhàn)略性與關(guān)鍵性思考的能力 ”? 麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院使命：–“對日益增長的市場全球化和密集的競爭正在改變工作性質(zhì)的這一事實作出反映 ”–“尊重有用的工作 ”， “為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù) ”? 哥倫比亞商學(xué)院的使命：–“讓學(xué)生掌握作為管理者能夠在全球經(jīng)濟中進行有效競爭所需的基本學(xué)科與應(yīng)用的職能領(lǐng)域 ”使命舉例31我們的使命成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟最重要的關(guān)鍵元件供應(yīng)商，包括在客戶端成為個人電腦、移動計算設(shè)備的杰出芯片和平臺供應(yīng)商；在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)及解決方案等方面提供領(lǐng)先的關(guān)鍵元件解決方案 。? 共同愿景 （ Shared企業(yè)愿景的內(nèi)涵36? 核心 經(jīng)營理念包含核心價值觀與核心目的。 ? 核心目的–一個企業(yè)可以實現(xiàn)目標(biāo)或是企業(yè)戰(zhàn)略，但是不可能徹底實現(xiàn)目的，它是一種永遠的追求，這也從另一方面說明企業(yè)或組織永遠不可能停止變革和發(fā)展。 創(chuàng)建企業(yè)愿景? –內(nèi)各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標(biāo)–各部門提出自己認(rèn)識的愿景–共同決定企業(yè)愿景–評估愿景–取得各部門對愿景的承諾42企業(yè)使命與愿景的異同45? 使命：以體育激發(fā)人們突破的渴望和力量！致力于專業(yè)體育用品的創(chuàng)造，讓運動改變生活，追求更高境界的突破。為 ZF集團先 進的理念、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)在中國發(fā)揮最大 效能而保駕護航。讓每人擁有一臺計算機讓每人擁有一臺計算機 萬萬 科科 成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者 增加對社會的貢獻滿意并樂于以最佳的狀態(tài)高效工作。52迪斯尼公司愿景：成為全球的超級娛樂公司 54蘋果電腦公司愿景：讓每人擁有一臺計算機蘋果電腦公司使命：藉推
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