外貿版電話銷售培訓教材-wenkub
2023-01-31 07:48:18 本頁面
【正文】 站 每天 5080個電話要求 客戶資料搜集的時間是前一天晚上 同行同地區(qū)老客戶資料 二、前期準備 KP信息 什么樣的資料的是優(yōu)質電話素材： KP座機 KP Google、百度等搜索平臺查找 KP（成功率 60%） 公司網站介紹 , 各地信用網站 , 稅務局繳稅名單 , b2b平臺登記的聯系人信息（ contacts）等 . 序號 日期 單位名稱 聯系人 職位 電話 單位地址 確認 KP,地址 興趣點 分級 后續(xù)安排 備注 2023年 2月 1日 無錫市天鴻不銹鋼有限公司 王總 總經理 8823569 無錫市江陰 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 二、前期準備 具體要準備那些資料 二、前期準備 電話前準備 本子 ,筆 . 打印出來的客戶名單 準備好講述說辭 深呼吸、倒杯水 微笑的聲音 打電話的時間： 工廠老板： 8： 009： 30 外貿公司：下班后 拜訪客戶的路上 周 6 三、電話開發(fā) 類型 按目的分 ： ? 新客戶開發(fā) ? 會議邀約 ? 客戶的 close 新客戶開發(fā)按來源分： ? LEADS客戶 ? 阿里巴巴中供客戶：（成交如何） ? 主動開發(fā)的外部客戶 三、新客戶開發(fā)必須拿到的結果 ? 是否自己做外貿？ ? 是否是 KP？ ? 客戶 為什么要見你？（關注 哪幾點） ? 什么時候見面？ ? 他知道你去做什么嗎？ 客戶為什么要見你 ? 從客戶需求出發(fā) ? 飛單是外貿業(yè)務中最常見的管理漏洞 防止業(yè)務員飛單 、提高新人熟悉業(yè)務速度 ? 客戶資料掌握在業(yè)務而不是老板手上 客戶資料一手掌握 ，避免丟失，管理方便 ? 業(yè)務單據手工操作費時費力 提高工作人員效率， 提升企業(yè)業(yè)績 Leads的話述 ? S:你好，王總嗎？ ? C:是 ? S:王總您好，我是阿里軟件上海服務中心 XXX, 先感謝您對我們的關注 ,我從總部收到信息，您想了解我們外貿版軟件對吧？ ? C:對 ,我想了解一下 ? S:那您希望我們的產品在哪些方面幫助您 ? ? C:。 ? S:您有幾個外貿業(yè)務人員呢？ ? C:四個。（管理客戶、了解業(yè)務員工作情況） ? S:好的，王總你這些問題我們的軟件都能很好的幫您解決。 ? S:OK，那您的地址是 …… ? C:是的 ? S:那您方便給我留個手機號便于我及時跟您溝通嗎？ ? C:13…… ? S:謝謝 ,那我們明天見 Leads的話述（續(xù)） 中供客戶的約見話術 ? S:是王總嗎？ ? C:是的 ? S:您好，王總，我是阿里軟件上海服務中心的 XXX，我看到您是我們阿里巴巴中國供應商（或阿里巴巴英文站） 3年的老客戶了吧？ ? C:是的 ? S:看起來你對電子商務著一塊很重視 ? C:是的 ? S:王總，我想了解下這幾年做下來，您感覺阿里巴巴給您帶來的成交數量滿不滿意呢？ ? C:一般（不好） ? S:其實王總，您肯定知道電子商務是兩個階段組成的，第一階段是推廣，就像您已經在做的阿里巴巴，幫您帶來大量的潛在客戶，但是更重要的是第二階段，即如何將這些潛在客戶轉化為訂單，您說是嗎？ C:恩，當然成交最重要了。 S:王總，我們的服務就是幫助您解決上面這些問題的 C:恩，聽起來不錯，多少錢。第三個是日常單據工作占用業(yè)務員大量時間，效率低下。 S:OK，
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