外貿(mào)版電話銷售培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-20 07:48 本頁面
【正文】 外貿(mào)版電話銷售培訓(xùn) 找到需要幫助的外貿(mào)老板 幫他們解決外貿(mào)管理難題 讓他們賺更多的錢！ 打電話的心態(tài)： 內(nèi) 容 提 綱 一、電話的目的 二、電話前準(zhǔn)備 三、電話開發(fā) 四、電話跟進(jìn) 五、會(huì)議邀約 六、常見反對(duì)意見處理 一、電話的目的 收集資料 找 KP 判斷客戶質(zhì)量 約見面 提高效率 二、前期準(zhǔn)備 資料收集 找資料： B2B: alibaba。GS。MIC 展會(huì)：行業(yè)性展會(huì)；廣交會(huì) 搜索引擎： GOOGLE英文 軟件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶名單 招聘網(wǎng)站 每天 5080個(gè)電話要求 客戶資料搜集的時(shí)間是前一天晚上 同行同地區(qū)老客戶資料 二、前期準(zhǔn)備 KP信息 什么樣的資料的是優(yōu)質(zhì)電話素材： KP座機(jī) KP Google、百度等搜索平臺(tái)查找 KP（成功率 60%） 公司網(wǎng)站介紹 , 各地信用網(wǎng)站 , 稅務(wù)局繳稅名單 , b2b平臺(tái)登記的聯(lián)系人信息（ contacts）等 . 序號(hào) 日期 單位名稱 聯(lián)系人 職位 電話 單位地址 確認(rèn) KP,地址 興趣點(diǎn) 分級(jí) 后續(xù)安排 備注 2023年 2月 1日 無錫市天鴻不銹鋼有限公司 王總 總經(jīng)理 8823569 無錫市江陰 …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 二、前期準(zhǔn)備 具體要準(zhǔn)備那些資料 二、前期準(zhǔn)備 電話前準(zhǔn)備 本子 ,筆 . 打印出來的客戶名單 準(zhǔn)備好講述說辭 深呼吸、倒杯水 微笑的聲音 打電話的時(shí)間： 工廠老板： 8： 009： 30 外貿(mào)公司：下班后 拜訪客戶的路上 周 6 三、電話開發(fā) 類型 按目的分 ： ? 新客戶開發(fā) ? 會(huì)議邀約 ? 客戶的 close 新客戶開發(fā)按來源分： ? LEADS客戶 ? 阿里巴巴中供客戶：（成交如何） ? 主動(dòng)開發(fā)的外部客戶 三、新客戶開發(fā)必須拿到的結(jié)果 ? 是否自己做外貿(mào)？ ? 是否是 KP？ ? 客戶 為什么要見你？（關(guān)注 哪幾點(diǎn)） ? 什么時(shí)候見面？ ? 他知道你去做什么嗎？ 客戶為什么要見你 ? 從客戶需求出發(fā) ? 飛單是外貿(mào)業(yè)務(wù)中最常見的管理漏洞 防止業(yè)務(wù)員飛單 、提高新人熟悉業(yè)務(wù)速度 ? 客戶資料掌握在業(yè)務(wù)而不是老板手上 客戶資料一手掌握 ，避免丟失，管理方便 ? 業(yè)務(wù)單據(jù)手工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力 提高工作人員效率， 提升企業(yè)業(yè)績(jī) Leads的話述 ? S:你好，王總嗎？ ? C:是 ? S:王總您好，我是阿里軟件上海服務(wù)中心 XXX, 先感謝您對(duì)我們的關(guān)注 ,我從總部收到信息，您想了解我們外貿(mào)版軟件對(duì)吧？ ? C:對(duì) ,我想了解一下 ? S:那您希望我們的產(chǎn)品在哪些方面幫助您 ? ? C:。（管理客戶、了解業(yè)務(wù)員工作情況） ? S:好的，王總你這些問題我們的軟件都能很好的幫您解決。那王總您自己參與這些外貿(mào)業(yè)務(wù)嗎？ ? C:是的，我是外貿(mào)部經(jīng)理。 ? S:您有幾個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員呢？ ? C:四個(gè)。 ? S:好的 ,感謝您的配合 ,您公司的情況我已經(jīng)了大致解了 ,您看明天上午十點(diǎn) ,還是下午三點(diǎn)我到您公司給您做詳細(xì)的演示？ ? C:那就下午三點(diǎn)吧，你過來給我演示下。 ? S:OK，那您的地址是 …… ? C:是的 ? S:那您方便給我留個(gè)
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