【正文】 打電話(huà)：態(tài)度和氣、熱情，內(nèi)容簡(jiǎn)短，不閑談；用語(yǔ)禮貌，婉拒不合理要求；語(yǔ)調(diào)適中。 ? 顧全大局，維護(hù)企業(yè)利益，保守公司機(jī)密。 ? 盡忠職守，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指令，不陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)。根據(jù)東區(qū)經(jīng)營(yíng)管理需要，現(xiàn)設(shè)定組織機(jī)構(gòu)圖如下： ? 三、員工須知 ? ? （一）工作守則： ? 為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，必須確定規(guī)范個(gè)人行為和人際關(guān)系的要求，作為共同信守的規(guī)則。集天下有志之士、科學(xué)管理、各施所長(zhǎng)、共創(chuàng)寶鈺大業(yè)，這是寶鈺人前進(jìn)的方向，更是寶鈺人不懈的追求。 陳吉瀏 寶鈺汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司 公司規(guī)章制度 ? 一、企業(yè)概況 ? 二、杭州寶鈺組織機(jī)構(gòu) ? 三、員工須知 ? 四、應(yīng)知制度 ? （一）人力資源管理的原則 ? （二）勞動(dòng)用工 ? （三）員工入職培訓(xùn) ? （四）員工在職培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定 ? （五）員工試用 ? （六）員工調(diào)動(dòng) ? （七）員工離職 ? （八）工作交接 ? （九）人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn) ? （十）員工考勤管理 ? （十一）薪資管理 ? （十二）獎(jiǎng)懲制度 ? （十三）公司財(cái)產(chǎn) ? （十四）公司安全 ? （十五）員工投訴解決 ? 六、工服管理 ? 七、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) ? 八、出差 ? 九、合同管理 ? 十、考評(píng)制度 ? 十一、部門(mén)職能與崗位職責(zé) ? 十二、系統(tǒng)使用規(guī)范 ? 十三、投訴建議 ? 十四、附則 ? 十五、附件 ? 企業(yè)概況 ? ? 杭州寶鈺是由唐東聲先生于 2023年創(chuàng)立歷經(jīng) 12年，在寶鈺人共同努力下已發(fā)展為涵蓋東西南北 4個(gè)大區(qū)完善的汽車(chē)銷(xiāo)售體系，是以寶馬及路虎品牌為主的汽車(chē)銷(xiāo)售公司，公司的宗旨是以誠(chéng)信求生存，以服務(wù)求發(fā)展。公司以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。這些帶有約束力的內(nèi)容，實(shí)際在于幫助員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 ? 努力學(xué)習(xí)，勤于思考，勤于工作，不斷充實(shí)，適應(yīng)發(fā)展要求。 ? 廉潔自律，不濫用職權(quán)，不徇私舞弊，不謀取非正當(dāng)利益。 ? 開(kāi)會(huì)：準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，會(huì)間不閑聊、不接打電話(huà)、不走動(dòng)、不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情；認(rèn)真做好會(huì)議記錄；仔細(xì)聽(tīng)取他人發(fā)言，踴躍提出自己的觀點(diǎn)和建議；特殊情況不能到會(huì)要事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假。 ? （五）協(xié)作原則： ? 各崗位人員，應(yīng)本著分工明確、主動(dòng)參與的原則開(kāi)展工作。 ? （六）工作要求： ? 上班時(shí)不得在公司內(nèi)串崗 ? 員工到其他部門(mén)聯(lián)系工作，只允許做相關(guān)工作，不得停留聊天。 ? 工作時(shí)，避免不必要的談話(huà)，不得大聲叫喊，不得使用免提電話(huà)防礙他人工作。 ? 四、應(yīng)知制度 ? ? 企業(yè)制度是企業(yè)的憲法，是各級(jí)管理者在經(jīng)營(yíng)管理工作中必須遵循的準(zhǔn)則，也是全體員工自覺(jué)遵守的處事規(guī)則。 ? 為員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的薪資福利，委以適當(dāng)?shù)臋?quán)力。對(duì)不符合續(xù)簽合同條件的，提前 30天通知員工不再續(xù)簽合同，合同期滿(mǎn)時(shí)辦理終止用工手續(xù)。 ? （三）員工入職培訓(xùn)： ? 新入職員工均應(yīng)參加公司統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)及考試。試用期滿(mǎn)，公司考評(píng)員工是否留用。 ? （六）員工調(diào)動(dòng)： ? 員工調(diào)動(dòng)指本公司員工在公司內(nèi)部各崗位以各類(lèi)形式的流動(dòng)。 ? 被調(diào)動(dòng)員工的薪資待遇按新崗位薪資待遇標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 ? （七）員工離職： ? 擬離職人員需提前一個(gè)月提交書(shū)面的離職申請(qǐng)，不限格式，交本部門(mén)負(fù)責(zé)人；部門(mén)負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后交由人事部，辦理交接手續(xù)；交接手續(xù)完成后由總經(jīng)理簽字，方可離職。 ? 離職員工應(yīng)按直屬領(lǐng)導(dǎo)通知的交接時(shí)間，于三日內(nèi)辦理完畢部門(mén)內(nèi)部交接手續(xù)，并填寫(xiě) 《 離職交接清單 》 ，重要崗位人員離職時(shí)，進(jìn)行必要的離職審計(jì)。如合同未到期離職，公司將剩余工資作為違約金扣除。員工離職后，仍應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，保護(hù)公司商業(yè)機(jī)密。 ? 監(jiān)督交接者應(yīng)組織交接雙方認(rèn)真、完整的填寫(xiě) 《 工作交接記錄 》 。在交接物品過(guò)程中，接收人應(yīng)注意交接時(shí)交接物品的狀態(tài)，是否損壞、丟失。 ? （ 3）交接待處理工作包括：待處理工作詳細(xì)內(nèi)容及如何處理，目前工作進(jìn)度及進(jìn)展情況，公司要求的完成時(shí)間及完成標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。 ? 在 《 離職交接清單 》 上簽字確認(rèn)的相關(guān)各級(jí)人員，應(yīng)對(duì)簽字確認(rèn)的結(jié)果負(fù)責(zé)，如員工離職后經(jīng)查證或發(fā)現(xiàn)有其他問(wèn)題，由相應(yīng)簽字確認(rèn)者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人承擔(dān)，并依據(jù)公司有關(guān)獎(jiǎng)懲制度予以相應(yīng)處罰。 ? 員工社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人繳納部分從員工當(dāng)月薪金中代扣繳。 ? 人事部負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤的審核工作，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)各部門(mén)考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)?？记谝淮蚩C(jī)為準(zhǔn)，沒(méi)有提前說(shuō)明，沒(méi)有假條，依制度按遲到或曠工處理。 ? 加班管理：公司不鼓勵(lì)員工加班，員工應(yīng)在正常工作時(shí)間內(nèi)高效完成工作。 ? （ 3）凡申請(qǐng)串休的員工，需提前一天提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行串休。急診就醫(yī)的，事后需持急診證明交予相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人。來(lái)不及請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)及時(shí)使用有效聯(lián)絡(luò)方式向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可休假，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。 ? 婚假：未到晚婚年齡者，婚假 7天；達(dá)到晚婚年齡者（男 25周歲，女 23周歲且為初婚的）婚假 15天。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。如有違反，按公司相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行。 ? 非正式員工，試用期 3個(gè)月，工資 =1500元無(wú)銷(xiāo)售提成。公司奉行有功必獎(jiǎng)、有錯(cuò)必糾的原則，鼓勵(lì)員工人人敬業(yè)，希望員工得獎(jiǎng)立功。 ? 3隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。 ? 7未盡履行崗位職責(zé)或工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，給公司造成輕度損失者。 ? 11公司財(cái)產(chǎn)未經(jīng)允許借給他人使用，并造成輕度損壞的。 ? 2）中度過(guò)失：每次罰款 100元，員工在職期間內(nèi)有三次（含）以上輕度過(guò)失視為一次中度過(guò)失。 ? 4公司文件及會(huì)議精神傳達(dá)不及時(shí)、不到位者。 ? 8工作時(shí)間從事娛樂(lè)性活動(dòng)的（如看影碟、網(wǎng)上聊天、玩游戲、打牌、下棋等）。 ? 12違反公司規(guī)章規(guī)范中其他有關(guān)規(guī)定，情節(jié)較嚴(yán)重的。 ? 16因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作失誤，情節(jié)嚴(yán)重的或因過(guò)失泄露公司機(jī)密的。 ? 20在考勤工作中故意弄虛作假者。更為嚴(yán)重者予以財(cái)務(wù)及行政雙重處罰。 ? 1在工作場(chǎng)所打架斗毆的。 ? 5利用工作之便謀取個(gè)人利益，情節(jié)嚴(yán)重的。 ? 9有意泄露公司機(jī)密或向外散布對(duì)公司污蔑性言論者。 ? 13未盡履行崗位職責(zé)或工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。 ? 17經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定，應(yīng)處以重度過(guò)失處罰的。 ? 21對(duì)同事惡意攻擊、誣陷、偽證、制造事端者。如有違反，首次發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月電話(huà)補(bǔ)助，二次發(fā)現(xiàn)扣發(fā)全年電話(huà)補(bǔ)助。對(duì)于被處罰員工拒絕簽字情況，總經(jīng)理簽字即生效。偷竊公司財(cái)產(chǎn)的，公司將視情況按法律程序處理。 ? （ 4）下班后離崗檢查，切斷電源、電路，關(guān)閉電腦、照明及其他帶電設(shè)備。 ? 保衛(wèi)安全 ? （ 1）員工有責(zé)任保證企業(yè)各類(lèi)文件、資料的安全，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將重要文件、資料帶離公司，不得私下外傳。 ? （ 5）如遇突發(fā)事件如搶劫、暴力破壞等應(yīng)及時(shí)撥打 110報(bào)警電話(huà)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)首先保障顧客和員工的人身安全。 ? 3）個(gè)人及他人薪資收入。 ? 3）公司所發(fā)保密文件應(yīng)按指示傳達(dá)到相應(yīng)級(jí)別人員，并妥善保存，不得私自復(fù)印、轉(zhuǎn)借。 ? 7）對(duì)舉報(bào)違規(guī)并經(jīng)查情況屬實(shí)的員工，將予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。 ? （ 3）嚴(yán)禁非司機(jī)人員駕車(chē)，除公司批準(zhǔn)的駕車(chē)人員外不得將車(chē)輛交他人駕駛。 ? （ 6）用車(chē)過(guò)程中的一切違法違規(guī)行為由用車(chē)負(fù)責(zé)人承擔(dān)處罰及罰款責(zé)任。員工作為企業(yè)的成員，除有義務(wù)提出合理化建議外，對(duì)工作或制度執(zhí)行過(guò)程中的違規(guī)或不公正現(xiàn)象，均可向直屬領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理反映或提出投拆。 ? （四）領(lǐng)取后由員工個(gè)人保管，所配發(fā)工服公司一概不做回收。領(lǐng)取工服 3個(gè)月（含）以?xún)?nèi)離職的折扣 100%， 3個(gè)月以上