【正文】 考評(píng)制度 ? 十一、部門(mén)職能與崗位職責(zé) ? 十二、系統(tǒng)使用規(guī)范 ? 十三、投訴建議 ? 十四、附則 ? 十五、附件 ? 企業(yè)概況 ? ? 杭州寶鈺是由唐東聲先生于 2023年創(chuàng)立歷經(jīng) 12年，在寶鈺人共同努力下已發(fā)展為涵蓋東西南北 4個(gè)大區(qū)完善的汽車(chē)銷(xiāo)售體系，是以寶馬及路虎品牌為主的汽車(chē)銷(xiāo)售公司，公司的宗旨是以誠(chéng)信求生存，以服務(wù)求發(fā)展。 ? 顧全大局，維護(hù)企業(yè)利益，保守公司機(jī)密。 ? 下班后，不得無(wú)故在公司逗留。 ? 企業(yè)不允許員工在本公司外兼職，發(fā)現(xiàn)者按獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行。若私自離崗或消極怠工，公司將按有關(guān)規(guī)范予以相應(yīng)處罰。部門(mén)直屬領(lǐng)導(dǎo)確有特殊、必要原因不能參與監(jiān)督交接的，應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明原因，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后可由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代為監(jiān)督交接。員工對(duì)社保相關(guān)事宜可向人事部咨詢(xún)。同時(shí)，相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)記錄串休日期。所有請(qǐng)假單及時(shí)上交人事備案。 ? 2未按公司規(guī)定佩帶胸牌等標(biāo)識(shí)。 ? 3不服從主管經(jīng)理指導(dǎo)或工作安排，情節(jié)一般的。 ? 19因領(lǐng)導(dǎo)不力，造成下屬渙散而影響工作質(zhì)量。 ? 8直屬主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所屬人員的違規(guī)行為，予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者。 ? 3）私人電話(huà)嚴(yán)禁工作使用，公司電話(huà)嚴(yán)禁私事使用。 ? （ 6）謹(jǐn)記：發(fā)現(xiàn)火情及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，情況危急時(shí)撥打火警電話(huà) ? 119。 ? 6）對(duì)有意泄露公司機(jī)密的，將予解除勞動(dòng)關(guān)系，給企業(yè)造成損失者將追究其經(jīng)濟(jì)或刑事責(zé)任。 ? （三）試用期員工轉(zhuǎn)正后訂制工服，未下發(fā)工服的新員工，應(yīng)穿著深色的職業(yè)裝，不允許穿著休閑裝。 ? 6. 具體要求依照財(cái)務(wù)部分發(fā)的報(bào)銷(xiāo)制度辦理（附件一）。 ? 2. 季度考評(píng)主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。 ? 9. 展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)要求工作時(shí)間保證車(chē)輛安全以免開(kāi)門(mén)或硬物等劃傷車(chē)身。 ? （二）員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力。 杭州寶鈺財(cái)務(wù)部 ? 附件二： 關(guān)于 K3系統(tǒng)開(kāi)始啟用的暫行考核辦法的通知 ? 由于 K3企業(yè)管理系統(tǒng)現(xiàn)已調(diào)試完成，為了加快公司高效管理考核工作的步伐，現(xiàn)決定此系統(tǒng)于 13年 1月 5日期正式啟用。 ? 第九條，對(duì)于未落實(shí)車(chē)源的訂單和自家訂車(chē)，部門(mén)經(jīng)理需要在例會(huì)期間時(shí)常提醒督促銷(xiāo)售人員處理完結(jié)這些訂單。 ? 第十八條，若無(wú)特殊原因經(jīng)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許，業(yè)務(wù)員擅自拖延單據(jù)的填寫(xiě)錄入而造成的薪資推遲發(fā)放，責(zé)任后果由該業(yè)務(wù)員承擔(dān)。錄入后需要保存并啟動(dòng)多級(jí)審核，待訂單已經(jīng)審核完畢方能離開(kāi)。（特別注明：金額的小寫(xiě)合計(jì)前面加個(gè)人民幣符號(hào)）； ? （ 3）報(bào)銷(xiāo)時(shí)首先讓部門(mén)經(jīng)理檢查內(nèi)容是否真實(shí)，簽字確認(rèn)后給財(cái)務(wù)審核。 ? （三）員工在收到受理人的答復(fù)后應(yīng)在本人所遞交的投訴書(shū)上簽署本人意見(jiàn)。 ? 5. 客戶(hù) 4s店提車(chē)時(shí)銷(xiāo)售人員后補(bǔ)本公司交車(chē)單。 ? 4. 簽訂合同要求規(guī)范書(shū)寫(xiě)并交由副總經(jīng)理或其委托代理人蓋章。 ? 2. 報(bào)銷(xiāo)單由部門(mén)負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理簽字后方可到財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)。如與上級(jí)交流后，無(wú)法在2天內(nèi)得到滿(mǎn)意的答復(fù)或解決，可向總經(jīng)理反映，公司將做調(diào)查并做出決定，員工在投訴過(guò)程中遇到任何阻礙可直接向總經(jīng)理反映。 ? 2）不得泄露公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、管理等機(jī)密內(nèi)容。 ? （ 3）嚴(yán)禁私拉電源、電線(xiàn)，私自安裝使用大功率電器。 ? 20利用工作之便謀取個(gè)人利益者。 ? 4對(duì)同事、公司進(jìn)行威脅、恐嚇者。 ? 15工作時(shí)間酗酒影響自己或他人工作者。 ? 15嚴(yán)格禁止利用公司收款設(shè)備進(jìn)行信用卡套現(xiàn)。 ? （十二）獎(jiǎng)懲制度： ? 獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)步的動(dòng)力、激勵(lì)的措施；懲罰是出錯(cuò)的教育、改進(jìn)的動(dòng)力、成功的提示。 ? （ 3）申請(qǐng)事假、病假等均需本人填寫(xiě) 《 請(qǐng)假單 》（需帶相關(guān)證明）。 ? 10分鐘以?xún)?nèi)扣 10元， 10分鐘 1小時(shí)上扣 20元， 1小時(shí)及以上扣 30元，未與部門(mén)經(jīng)理聯(lián)絡(luò)遲到早退 1個(gè)小時(shí)及以上按曠工算。本條款同樣適用于員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí)交接工作。剩余工資，公司將在規(guī)定發(fā)薪日統(tǒng)一發(fā)放，離職員工不做特殊處理。總經(jīng)理征求相關(guān)當(dāng)事人及其部門(mén)經(jīng)理的意見(jiàn)調(diào)配工作。 ? 勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前一個(gè)月，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)。 ? 部門(mén)之間，要以公司利益為前提，相互配合，高效率的完成工作任務(wù)，不得互相推諉。 ? 盡忠職守，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指令，不陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責(zé)。公司以開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。 ? 開(kāi)會(huì)：準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，會(huì)間不閑聊、不接打電話(huà)、不走動(dòng)、不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情；認(rèn)真做好會(huì)議記錄；仔細(xì)聽(tīng)取他人發(fā)言，踴躍提出自己的觀點(diǎn)和建議；特殊情況不能到會(huì)要事先向會(huì)議組織者請(qǐng)假。 ? 四、應(yīng)知制度 ? ? 企業(yè)制度是企業(yè)的憲法，是各級(jí)管理者在經(jīng)營(yíng)管理工作中必須遵循的準(zhǔn)則，也是全體員工自覺(jué)遵守的處事規(guī)則。試用期滿(mǎn)，公司考評(píng)員工是否留用。 ? 離職員工應(yīng)按直屬領(lǐng)導(dǎo)通知的交接時(shí)間，于三日內(nèi)辦理完畢部門(mén)內(nèi)部交接手續(xù)，并填寫(xiě) 《 離職交接清單 》 ，重要崗位人員離職時(shí)，進(jìn)行必要的離職審計(jì)。在交接物品過(guò)程中，接收人應(yīng)注意交接時(shí)交接物品的狀態(tài)，是否損壞、丟失。 ? 人事部負(fù)責(zé)對(duì)員工考勤的審核工作，并有權(quán)隨時(shí)對(duì)各部門(mén)考勤情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。急診就醫(yī)的，事后需持急診證明交予相關(guān)考勤負(fù)責(zé)人。如有違反，按公司相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定執(zhí)行。 ? 7未盡履行崗位職責(zé)或工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，給公司造成輕度損失者。 ? 8工作時(shí)間從事娛樂(lè)性活動(dòng)的（如看影碟、網(wǎng)上聊天、玩游戲、打牌、下棋等）。更為嚴(yán)重者予以財(cái)務(wù)及行政雙重處罰。 ? 13未盡履行崗位職責(zé)或工作流程、標(biāo)準(zhǔn)，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者。對(duì)于被處罰員工拒絕簽字情況，總經(jīng)理簽字即生效。 ? （ 5）如遇突發(fā)事件如搶劫、暴力破壞等應(yīng)及時(shí)撥打 110報(bào)警電話(huà)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)首先保障顧客和員工的人身安全。 ? （ 3）嚴(yán)禁非司機(jī)人員駕車(chē)，除公司批準(zhǔn)的駕車(chē)人員外不得將車(chē)輛交他人駕駛。領(lǐng)取工服 3個(gè)月（含）以?xún)?nèi)離職的折扣 100%， 3個(gè)月以上 6個(gè)月（含）以?xún)?nèi)離職折扣 60%， 6個(gè)月以上 12個(gè)月（含）以?xún)?nèi)離職折扣 30%，12月以上離職折扣 10%。 ? 5. 部門(mén)主管及以上職位出差費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，其他崗位員工每天住宿與餐飲共補(bǔ)助 100元。 ? 4. 考評(píng)的原則是以績(jī)效成績(jī)?yōu)樵瓌t，保證公平、公正與公開(kāi)。 ? 14. 部門(mén)經(jīng)理有義務(wù)建立維護(hù)部門(mén)內(nèi)良好、融洽的人際關(guān)系。員工對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向副總經(jīng)理咨詢(xún)，以確保理解無(wú)誤。 ? 第三條，部門(mén)經(jīng)理和財(cái)務(wù)要求當(dāng)天對(duì)提交的訂單做以審核、駁回等操作并給出指導(dǎo)意見(jiàn)，待該訂單已完全處理完畢方能離開(kāi)。 ? 第十四條，增加車(chē)源信息，銷(xiāo)售人員要積極主動(dòng)，第一時(shí)間錄入進(jìn)去。要求車(chē)源務(wù)必時(shí)效，熱銷(xiāo)車(chē)型及時(shí)跟蹤更新，若已出掉，馬上刪除。 ? 第五條，交車(chē)后下推交車(chē)說(shuō)明，要求信息完整準(zhǔn)確，包括上牌押金、提車(chē)方式、過(guò)程說(shuō)明、返利、提車(chē)費(fèi)用等款項(xiàng)，若遇轉(zhuǎn)移訂單、退車(chē)、突發(fā)事件則必須在特殊備注處詳細(xì)填寫(xiě)。 ? 十五、附件 ? 附件一： 杭州寶鈺報(bào)銷(xiāo)制度 ? 為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理，合理調(diào)度資金，提高資金使用效益，故結(jié)合本公司的具體情況制定本規(guī)定 ? 一、報(bào)銷(xiāo)管理程序 ? （ 1）公司員工在出差任務(wù)完成之后要及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，原則是前賬不清，后賬不借； ? （ 2）報(bào)銷(xiāo)時(shí)，報(bào)銷(xiāo)單上應(yīng)注明所辦事由和用途，并附原始單據(jù)和發(fā)票，總經(jīng)理批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部報(bào)賬； ? 二、預(yù)支差旅費(fèi) ? （ 1）公司員工若需要預(yù)支差旅費(fèi)，事先填寫(xiě)領(lǐng)付款憑證，由總經(jīng)理（于曉霞或者唐東聲）簽字同意后，去財(cái)務(wù)部領(lǐng)款。 ? （一）原則上員工的部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理均是申訴對(duì)象，但公司鼓勵(lì)員工采取逐級(jí)反映情況的方式： ? 對(duì)直接上級(jí)