售樓現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度-wenkub
2023-03-29 10:35:43 本頁(yè)面
【正文】 6∶ 30收來(lái)齊后交給銷(xiāo)售主管 。 遇有不清潔的現(xiàn)象 ，及時(shí)通知清潔人員處理干凈 。 5． 接待客戶態(tài)度熱情 、 誠(chéng)懇 ， 服務(wù)周到 、 細(xì)致 。 新進(jìn)員工定制服裝未到時(shí) ， 應(yīng)穿著與公司服裝接近或相仿的 服裝 。售樓現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度 XX國(guó)際集團(tuán) 儀容儀表 1． 儀容儀表為銷(xiāo)售部人員專(zhuān)業(yè)性的外在體現(xiàn) 。 2． 所有人員一律穿黑色或棕色皮鞋 ， 鞋面隨時(shí)保持干凈無(wú)塵 。 現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生 1． 售樓現(xiàn)場(chǎng)為接待客戶 ， 日常工作的場(chǎng)所 ， 必須保持清潔 、 整齊 。 接聽(tīng)電話 1． 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)設(shè)專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)電話區(qū)域 ， 各銷(xiāo)售組可以就近或排出順序接聽(tīng)電話 。并放置空白來(lái)電登記表于接聽(tīng)區(qū)域 （ 空白來(lái)電登記表需注明日期 ） 。 來(lái)電客戶如果已由其它業(yè)務(wù)員接待過(guò) ， 則請(qǐng)?jiān)摌I(yè)務(wù)員接聽(tīng)電話 。 2． 站柜者應(yīng)站姿端正 ， 不可高聲喧嘩或與同事聊天或打鬧 ， 不可抽煙 ， 也不宜頻繁走動(dòng) 。 5． 站柜值班人員接到客戶 ， 開(kāi)始介紹時(shí) ， 下一組的銷(xiāo)售 員應(yīng)至站柜值班 。 如有 ， 則找此業(yè)務(wù)員來(lái)接待 ， 自己重返站柜 。 11． 送走來(lái)人后需整理桌面 ， 桌椅歸位 ， 并填寫(xiě)來(lái)場(chǎng)登記表 ，表格填寫(xiě)需切實(shí)準(zhǔn)確 ， 來(lái)人資料留檔詳細(xì)填后放入指定檔案夾中 。 3． 在會(huì)談區(qū)區(qū)域 ， 嚴(yán)禁扎堆 、 聊天 、 討論問(wèn)題等 （ 如有確有問(wèn)題要討 論請(qǐng)到休息室內(nèi)討論 ） 。 6． 維護(hù)休息室內(nèi)自己座位周?chē)牡孛嫘l(wèi)生 ， 隨 時(shí)將地面上的廢紙和雜物入垃圾桶 ， 清掃干凈 。 9． 非經(jīng)理 、 副經(jīng)理 、 主管同意 ， 不得翻閱任何銷(xiāo)售報(bào)表 、文件 、 營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表 、 周報(bào)表 、 已購(gòu)未購(gòu)客戶資料等 ） 售樓現(xiàn)場(chǎng)出勤、排
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