【正文】 鍵成功因素、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)等因素，利用平衡計(jì)分卡，為本次咨詢(xún)項(xiàng)目范圍內(nèi)的崗位開(kāi)發(fā)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)幫助公司建立完善的績(jī)效管理流程，明確績(jī)效管理流程中相關(guān)部門(mén)、崗位、人員的責(zé)、權(quán)、利建立既適應(yīng)工資總額控制機(jī)制 ,又具有市場(chǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮激勵(lì)效果的薪酬分配制度7議 題我們對(duì)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目總體解決思路和設(shè)計(jì)框架我們的工作內(nèi)容、工作方法及相關(guān)產(chǎn)出我們的工作步驟項(xiàng)目管理模式和咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目預(yù)計(jì)時(shí)間安排和收費(fèi)附件8我們的總體解決思路分析業(yè)務(wù)流程績(jī)效管理優(yōu)秀員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)股東、回報(bào)客戶(hù)、回報(bào)員工崗位分析和評(píng)估 薪酬體系培訓(xùn)和發(fā)展戰(zhàn)略及其驅(qū)動(dòng)因素崗位職責(zé)的梳理與確認(rèn)戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素的確認(rèn) 優(yōu)秀業(yè)績(jī)9人力資源管理設(shè)計(jì)框架人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén)設(shè)置與部門(mén)職責(zé)工作分析? 職位描述? 職位評(píng)估? 崗位職級(jí)績(jī)效管理? 指標(biāo)設(shè)定? 績(jī)效管理流程薪酬激勵(lì)? 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)? 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)? 福利體系設(shè)計(jì)能力開(kāi)發(fā)招聘與選拔? 人才測(cè)評(píng)方案? 招聘流程設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)與發(fā)展?培訓(xùn)需求分析?培訓(xùn)流程與體系建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃? 晉升渠道? 梯隊(duì)建設(shè)人力資源管理體系人 力 資 源 管 理 信 息 系 統(tǒng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃10議 題我們對(duì)項(xiàng)目的理解項(xiàng)目總體解決思路和設(shè)計(jì)框架我們的工作內(nèi)容、工作方法及相關(guān)產(chǎn)出我們的工作步驟項(xiàng)目管理模式和咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目預(yù)計(jì)時(shí)間安排和收費(fèi)附件11我們的工作內(nèi)容之一：崗位分析與崗位評(píng)估在確認(rèn)公司戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過(guò)業(yè)務(wù)流程分析和梳理，尋找那些能夠支持戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理層級(jí)和管理幅度、匯報(bào)路線(xiàn)進(jìn)行復(fù)核和分析，在業(yè)務(wù)流程梳理的基礎(chǔ)上，描述各業(yè)務(wù)單元和部門(mén)內(nèi)的關(guān)鍵崗位和標(biāo)桿崗位需要完成組織目標(biāo)和職責(zé)所需的職責(zé)、崗位任職資格，明確和規(guī)范崗位的能力，形成崗位說(shuō)明書(shū)，主要包括：崗位職責(zé)及其權(quán)限崗位對(duì)任職者能力的要求崗位所要求達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)崗位的匯報(bào)關(guān)系12我們的工作內(nèi)容之一：崗位分析與崗位評(píng)估（續(xù)）我們?cè)诖隧?xiàng)目中將運(yùn)用德勤的崗位評(píng)估工具 —— Evalu8進(jìn)行崗位評(píng)估工作崗位評(píng)估成功的關(guān)鍵在于：評(píng)估工具的科學(xué)先進(jìn)性評(píng)估工具的靈活性，能夠根據(jù)客戶(hù)的需求，對(duì)評(píng)價(jià)因素進(jìn)行客戶(hù)化地選擇深刻理解客戶(hù)，選擇評(píng)價(jià)因素。金收入非現(xiàn)金基薪浮動(dòng)收入 長(zhǎng)期激勵(lì)福 利法定福利公司福利現(xiàn) 權(quán)短期激勵(lì)獎(jiǎng) 金提 成固定津貼固定收入19我們的工作內(nèi)容之二：薪酬體系設(shè)計(jì)確定薪酬結(jié)構(gòu)比例 ：薪酬結(jié)構(gòu)中的主要構(gòu)成要素：? 基本薪酬： 將按照各崗位職級(jí)并結(jié)合個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)比市場(chǎng)價(jià)值來(lái)確定? 獎(jiǎng)金： 是基于公司整體績(jī)效和員工個(gè)人表現(xiàn)，以現(xiàn)金支付的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)? 提成： 是公司對(duì)特殊崗位，如銷(xiāo)售經(jīng)理，制定有針對(duì)性的激勵(lì)制度，提成直接與個(gè)人創(chuàng)收掛鉤，用于有效激勵(lì)銷(xiāo)售積極性? 長(zhǎng)期激勵(lì)： 是基于現(xiàn)金的延遲支付計(jì)劃和股票期權(quán)計(jì)劃? 福利： 是企業(yè)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律和規(guī)定為員工提供的法定福利，以及企業(yè)自身為員工提供的公司福利 在薪酬結(jié)構(gòu)比例的設(shè)計(jì)中，一定要體現(xiàn)與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，原則上來(lái)說(shuō)，崗位職級(jí)越高浮動(dòng)薪酬的比例越高，樹(shù)立績(jī)效優(yōu)先兼顧公平的公司文化高職級(jí)人員與低職級(jí)人員，以及不同職級(jí)序列員工的薪酬構(gòu)成不同或者薪酬構(gòu)成的比例不同，水平也要拉開(kāi)差距薪酬構(gòu)成和比例示意20我們的工作內(nèi)容之二：薪酬體系設(shè)計(jì)基本薪酬設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)步驟基本薪酬：設(shè)計(jì)與操作都將忠實(shí)于崗位的相對(duì)價(jià)值，對(duì)基本工資中位值的市場(chǎng)定位、中點(diǎn)增加率、幅寬等因素進(jìn)行設(shè)計(jì)基本薪酬設(shè)計(jì)步驟總薪酬水平的市場(chǎng)定位確定基準(zhǔn)職級(jí)的基薪水平確定其他職級(jí)的基薪水平處于 75分位、 50分位還是 25分位根據(jù)基準(zhǔn)職級(jí)的薪酬構(gòu)成比例根據(jù)不同職級(jí)等級(jí)之間基薪水平的差距 考慮基本工資中位值的市場(chǎng)定位、中點(diǎn)增加率、幅寬等因素21我們的工作內(nèi)容之二：薪酬體系設(shè)計(jì)績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)原則 ：根據(jù)不同的工作性質(zhì)和對(duì)公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)程度制定不同的獎(jiǎng)金確定和分配機(jī)制與流程獎(jiǎng)金分配制度向業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜，根據(jù)職級(jí)序列有所不同原則上業(yè)務(wù)部門(mén)人員的基準(zhǔn)獎(jiǎng)金比例高于職能部門(mén)同職級(jí)人員的基準(zhǔn)獎(jiǎng)金實(shí)際獎(jiǎng)金金額隨公司整體業(yè)績(jī)浮動(dòng)，體現(xiàn)個(gè)人收益與公司發(fā)展緊密相關(guān)，公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否是個(gè)人收益多寡的基礎(chǔ)獎(jiǎng)金與個(gè)人績(jī)效直接掛鉤，嚴(yán)格按照績(jī)效表現(xiàn)評(píng)分，盡可能達(dá)到內(nèi)部公平，體現(xiàn)獎(jiǎng)金是對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)模型示意圖22我們的工作內(nèi)容之二：薪酬體系設(shè)計(jì)總?cè)斯こ杀敬_定機(jī)制總?cè)斯こ杀臼强刂破髽I(yè)成本的重要組成部分，是股東、董事會(huì)和管理層共同關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題公司總?cè)斯こ杀疽詷I(yè)務(wù)收入的一定百分比確定，以稅前利潤(rùn)為底線(xiàn)對(duì)該比例進(jìn)行調(diào)整在設(shè)計(jì)總?cè)斯こ杀敬_定機(jī)制時(shí)，既要考慮市場(chǎng)情況，也要考慮公司財(cái)務(wù)承受能力，為公司實(shí)施快速擴(kuò)張戰(zhàn)略提供有用信息達(dá)到或超過(guò)預(yù)定的稅前利潤(rùn) 是否降低 R能夠滿(mǎn)足 利潤(rùn)值不能滿(mǎn)足 利潤(rùn)值年內(nèi)實(shí)際總薪酬=實(shí)際收入 R獎(jiǎng)金為 0令：預(yù)算的總薪酬 成本 /收入 = R根據(jù)人力資源發(fā)展規(guī)劃和上一年度情況預(yù)算當(dāng)年總薪酬成本德勤工具：總?cè)斯こ杀敬_定模型23我們的工作內(nèi)容之三：搭建績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)思路： 通過(guò)建立基于戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系和績(jī)效管理體系，將一汽 大眾的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成員工的行為，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域 我們將利用平衡計(jì)分卡，從開(kāi)發(fā)公司戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素分析入手，確定財(cái)務(wù)、社會(huì)責(zé)任、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)發(fā)展五大關(guān)鍵戰(zhàn)略績(jī)效領(lǐng)域，并根據(jù)我們對(duì)汽車(chē)行業(yè)戰(zhàn)略和特色的理解，利用平衡計(jì)分卡平衡這五大關(guān)鍵戰(zhàn)略績(jī)效領(lǐng)域的因果指標(biāo) 財(cái)務(wù)角度示例為股東創(chuàng)造一流的盈利提高邊際收益收入增長(zhǎng) 銷(xiāo)售創(chuàng)新性 的新產(chǎn)品26我們的工作內(nèi)容之三：搭建績(jī)效管理體系同理根據(jù)崗位主要職責(zé)，完成崗位層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)根據(jù)部門(mén)層面的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)結(jié)合部門(mén)主要職責(zé)，開(kāi)發(fā)部門(mén)層面的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域根據(jù)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，開(kāi)發(fā)組織層面的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域根據(jù)平衡計(jì)分卡，發(fā)掘支持戰(zhàn)略的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的開(kāi)發(fā)步驟關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的開(kāi)發(fā)步驟27我們的工作內(nèi)容之三：搭建績(jī)效管理體系在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，既要考核那些結(jié)果類(lèi)的指標(biāo)，也要考核那些驅(qū)動(dòng)結(jié)果達(dá)成的指標(biāo)財(cái)務(wù)角度客戶(hù)角度內(nèi)部流程角度學(xué)習(xí)與發(fā)展角度良好的品牌效應(yīng)一流的盈利水平培訓(xùn)一流員工隊(duì)伍 建立交叉銷(xiāo)售文化 技術(shù)的使用較高的邊際效益收入增長(zhǎng) 承諾的兌現(xiàn) 提供個(gè)性化服務(wù)提供新產(chǎn)品 /服務(wù) 低成本結(jié)構(gòu)降低單位成本 零預(yù)算偏差風(fēng)險(xiǎn)控制快速開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 /服務(wù)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品 /服務(wù)銷(xiāo)售新產(chǎn)品 /服務(wù) 平衡計(jì)分卡四個(gè)角度之間存在因果關(guān)系，通過(guò)這種因果關(guān)系使公司的戰(zhàn)略目標(biāo)變成可操作的績(jī)效指標(biāo)28組織層面部門(mén)層面?zhèn)€人層面平衡計(jì)分卡目標(biāo) 績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效目標(biāo) 行動(dòng)平衡計(jì)分卡目標(biāo) 績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效目標(biāo) 行動(dòng)平衡計(jì)分卡目標(biāo) 績(jī)效指標(biāo) 績(jī)效目標(biāo) 行動(dòng)我們的工作內(nèi)容之三：搭建績(jī)效管理體系我們的工作內(nèi)容之三：搭建績(jī)效管理體系利用平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成各個(gè)層面的行動(dòng)29我們的工作內(nèi)容之三：搭建績(jī)效管理體系公司如何實(shí)現(xiàn)愿景為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略要做的努力愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)近期目標(biāo) 關(guān)鍵成功要素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展內(nèi)部營(yíng)運(yùn)客戶(hù)與市場(chǎng)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)角度 客戶(hù)與市場(chǎng)角度內(nèi)部營(yíng)運(yùn)角度 學(xué)習(xí)與發(fā)展角度公司的發(fā)展方向?qū)崿F(xiàn)近期目標(biāo)需要做好哪些事情如何