【正文】 代理理論專家所謂的經(jīng)理機(jī)會(huì)主義（最經(jīng)常表現(xiàn)為經(jīng)理建設(shè)自己獨(dú)立王國(guó)的行為）則可能會(huì)超越更有效率的利潤(rùn)目標(biāo)。一般的結(jié)果就是，管理者在某些限度內(nèi)能追求他們自己的目標(biāo)，而偏離所有者所期望的利潤(rùn)最大化狀況。企業(yè)表現(xiàn)為由不同的人所擁有的資源的合作性集合。 綜合邏輯（相關(guān)利益者邏輯）： ? 利益相關(guān)者理論認(rèn)為為企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該考慮到代表不同利益相關(guān)群體的不同需要，而權(quán)力在各類利益相關(guān)者的之間的分配是問題的關(guān)鍵。 ? 紐包爾德和盧夫曼將主要利益相關(guān)者劃分為下列四類： 為企業(yè)融資的利益相關(guān)者。但雇員只擁有使用資本的權(quán)利，既不能將權(quán)利出售給他人，離開時(shí)也不能帶走。 ? 這就產(chǎn)生資本邏輯的企業(yè)制度。 ? 資本要素的上述特點(diǎn)決定了資本所有者在生產(chǎn)過程開始之初擁有選擇過程運(yùn)行方向 ， 組織過程的推進(jìn) ， 處理過程的結(jié)果的各種權(quán)利 。是發(fā)展成公司制的過渡。 ? 委托 — 代理關(guān)系的產(chǎn)生： ? 權(quán)力的理論主體由于數(shù)量原因無法直接行駛使 代表； ? 權(quán)力的理論主體由于知識(shí)原因無法直接行使相應(yīng)權(quán)力 代理 ? 代理成本：代理人是非完全所有者與完全所有者的身份差異所導(dǎo)致的企業(yè)價(jià)值差異。 治理機(jī)制：不同決策機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過程中的相關(guān)關(guān)系規(guī)定。（由委托代理關(guān)系所規(guī)定的激勵(lì) /控制關(guān)系或委托者對(duì)代理者的激勵(lì)與控制機(jī)制設(shè)計(jì)） ? 層級(jí)結(jié)構(gòu)：與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具體資源運(yùn)用相關(guān)的權(quán)力在不同層級(jí)的崗位及機(jī)構(gòu)間的配置。 ? 如何降低代理成本？激勵(lì)與控制（剩余索取權(quán)） 三、企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)化理論 ? 結(jié)構(gòu)化的概念：組織成員在組織活動(dòng)中關(guān)系的模式化 ? 結(jié)構(gòu)化的功能：提高組織成員行為的可預(yù)測(cè)性（降低不確定性，便于協(xié)調(diào)與管理） ? 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的分類思路與類型 ? 分類思路：人：類群 /個(gè)人 ? 關(guān)系：正式 /非正式 ? 制度結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)類群正式關(guān)系 ? 層級(jí)結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)個(gè)體正式關(guān)系 ? 文化結(jié)構(gòu)化：調(diào)節(jié)非正式關(guān)系 第二節(jié)：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化的類型 ? 制度結(jié)構(gòu)化 ? 層級(jí)結(jié)構(gòu)化 ? 文化結(jié)構(gòu)化 ? 一、制度結(jié)構(gòu)化 ? （一）制度結(jié)構(gòu)化分類的基本線索 ? 參與者類群間關(guān)系的規(guī)范總和。 ? 股份公司制：特點(diǎn)是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，而資本所有者一般不直接管理企業(yè)，容易出現(xiàn)經(jīng)理人控制。 即資本雇傭勞動(dòng) 。即資本所有者成為企業(yè)的控制力量，占有企業(yè)的 剩余索取權(quán)。 ? 這種對(duì)殘余的“過度分享”增加了管理者偷懶的激勵(lì)，南斯拉夫自治企業(yè)中設(shè)立了雇員委員會(huì)，擁有修改和中止合約的權(quán)力。 管理企業(yè)的經(jīng)理。 ? 賽特和馬奇在《企業(yè)行為論》中指出，企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)各利益相關(guān)團(tuán)體之間的一種妥協(xié)，各方不同利益的沖突是不可避免的。 ? 隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)復(fù)雜性的增加，大公司越來越依賴一類新型執(zhí)行人員：職業(yè)技術(shù)官僚。 ? 1933年， Adolf Berle 和 Gardiner Means指出：“我們必須認(rèn)識(shí)到，控制權(quán)的利益不同于所有權(quán)的利益，兩者常常截然相反；一個(gè)追求利潤(rùn)的控制團(tuán)體不會(huì)最大程度的服務(wù)于所有者。 ? 即使股東認(rèn)識(shí)到經(jīng)理的機(jī)會(huì)主義或者無能，他們常常也無可奈何。股東進(jìn)一步法人化和機(jī)構(gòu)化的趨勢(shì)使得在美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家中股東高度分散化的狀況發(fā)生了很大變化，出現(xiàn)了從“經(jīng)理人資本主義”向“投資人資本主義”轉(zhuǎn)化。德姆賽茨的觀點(diǎn)： ? 從投資者（所有者）的利益角度看，內(nèi)部人控制顯然會(huì)帶來代理成本的提高， 似乎投資者必然傾向于對(duì)制度進(jìn)行重新安排來改善這種狀況，以提高對(duì)經(jīng)理人的監(jiān)督和激勵(lì)?！? 關(guān)于內(nèi)部人控制 —— 哈羅德 但是，同樣正確的是，所有權(quán)結(jié)構(gòu)十分集中和很少依靠專業(yè)管理者也會(huì)增加資本的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整費(fèi)用。重要的要素就是指在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的形成上、在企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用的要素。 管理幅度與管理層的關(guān)系 : ? (1)管理幅度的有限性決定了組織必須分層管理 (授權(quán)與再授權(quán) ) ? (2)管理幅度與管理層次的反比關(guān)系以及由此決定的組織結(jié)構(gòu)的兩種基本形式 :扁平結(jié)構(gòu)與錐型結(jié)構(gòu) ? (3)扁平結(jié)構(gòu)與錐型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)與局限性 ? 信息傳播的速度 。 ①工作能力 (主管與下屬 ) ②工作性質(zhì)與內(nèi)容 (層次、計(jì)劃完善程度、工作內(nèi)容相近性、非管理事務(wù)等 ) ③工作條件 (助手、通訊配置情況 ) ④工作環(huán)境 (變化情況 ) 層級(jí) 組織設(shè)計(jì)的任務(wù) ? 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供 結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖 和編制職務(wù)說明書 。 層級(jí) 組織設(shè)計(jì)的基本原則 ? ⑴因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則 使 “ 事事有人做 ” ,而非 “ 人人有事做 ” 。大 =應(yīng)分權(quán) ,但集權(quán)的習(xí)慣或傾向 。 ? 二是組織僵化 。 （二）層級(jí)結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)：部門化 ? ? ? ? 廠長(zhǎng) 車間主任 車間主任 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 直線制組織結(jié)構(gòu) ? ★ 直線制 ? 特點(diǎn) :企業(yè)的一切管理工作均由企業(yè)的廠長(zhǎng) (公司經(jīng)理 )直接指揮和管理 ,不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu) ? 優(yōu)點(diǎn) :管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單 。責(zé)權(quán)明確 ? 缺陷 :領(lǐng)導(dǎo)要求高 廠 長(zhǎng) 職能科室 職能科室 職能科室 職能科室 車間主任 車間主任 車間主任 職能組 職能組 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 班組長(zhǎng) 直線職能制組織結(jié)構(gòu) ? ★ 直線職能制 ? 特點(diǎn) :以直線制為基礎(chǔ) ,在各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)下 ,設(shè)置相應(yīng)的職能部門 。聯(lián)邦分權(quán)化 ) ? (通用 ,杜邦 ,西爾斯 ,新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油 ? CHANDLER戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu) ) ? 特點(diǎn) :在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場(chǎng) 、 獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理 (獨(dú)立核算 、 自負(fù)盈虧的利潤(rùn)中心 )。機(jī)構(gòu)設(shè)置問題 。富于創(chuàng)造性 ? 缺陷 :短暫性 。 – Peter :《社會(huì)生活中的交換和權(quán)力》 ? “權(quán)力是個(gè)人或群體將其意志強(qiáng)加于其他人的能力，盡管有人反抗，這些人或群體也可以通過威懾來實(shí)現(xiàn)這種能力，威懾的形式是：撤消有規(guī)律地被提供的報(bào)酬或懲罰。 – :《經(jīng)理人員的職能》 ? 組織中的管理人員就是通過改變個(gè)人的動(dòng)機(jī)來影響他們的行為，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 ? ★授權(quán)，是擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，在實(shí)際工作中，為充分利用專門人才的知識(shí)技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)委任給某個(gè)或某些下屬。 – ④管理原則和管理藝術(shù)。 ? 應(yīng)做／不應(yīng)做，行動(dòng)、重要性排序 ? （ 2）行動(dòng)準(zhǔn)則。 ? 三種次要類型：（ P23） ? 習(xí)慣：是“集體成員的行為典范“，與習(xí)慣相近的概念：禮儀，風(fēng)氣，教養(yǎng)。 ? 道德原則：其本質(zhì)可以用與其他行為準(zhǔn)則類似的多層關(guān)系說明，主格規(guī)定和技術(shù)上的準(zhǔn)則有密切聯(lián)系。 ? （ 3）禮儀和慶典：禮儀：企業(yè)文化的日常表現(xiàn)形式，為員工顯示期望他們的行為；慶典：企業(yè)文化的隆重表現(xiàn)形式：以具體而有力的事例表明公司的要求。預(yù)先協(xié)調(diào)與反饋協(xié)調(diào) 。協(xié)調(diào)成本增加 . ? (是對(duì)結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)手段的補(bǔ)充甚至替代 ). ? 文化是一種可能的重要手段 :一個(gè)強(qiáng)的 ,與系統(tǒng)和諧的從而起作用的企業(yè)文化保證企業(yè)成員意見基本一致對(duì)組織面臨的基本問題有一個(gè)共同的基本理解 ,在這個(gè)基礎(chǔ)上 ,當(dāng)企業(yè)面臨困難時(shí)