華盈恒信-福建金輝房地產(chǎn)-員工培訓(xùn)管理操作手冊-wenkub
2023-04-23 13:55:53 本頁面
【正文】 遠(yuǎn)程培訓(xùn)衛(wèi)星電視*、電化教學(xué)人事部門崗位培訓(xùn)指導(dǎo)、帶教、基層實(shí)習(xí)各部門崗位輪換短期輪換交流人事部、各部門自我開發(fā)業(yè)余時(shí)間自我安排學(xué)習(xí)（學(xué)歷進(jìn)修）各部門、員工本人客座深造國外同業(yè)公司培訓(xùn)人事部開發(fā)下屬命令式 、指導(dǎo)式、幫助式、授權(quán)式開發(fā)下屬管理者注：衛(wèi)星電視目前有許多管理論壇、角色演練、案例分析等節(jié)目，比較生動趣味較強(qiáng)，如名家論壇，非常100，企業(yè)家訪談等，可組織統(tǒng)一觀看、討論，也可達(dá)到效果。要預(yù)先制定或明確培訓(xùn)后期望達(dá)到的目標(biāo)，同時(shí)要充分考慮金輝實(shí)際狀況，遵循以下原則：?高效利用資源，提高培訓(xùn)投入產(chǎn)出率?對培訓(xùn)的組織者、授課人、參加培訓(xùn)者都要有及時(shí)的考核和評估?參加培訓(xùn)者要能從培訓(xùn)中有收獲、有滿足感?培訓(xùn)的方式要多樣化?不同目的、不同層次、不同類別的培訓(xùn)要采用不同的方法?自愿與強(qiáng)制結(jié)合、重復(fù)進(jìn)行 金輝培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)/完善的指導(dǎo)思想培訓(xùn)工作要取得成功，必須要能兼顧員工個(gè)人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)。技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。培訓(xùn)與人才發(fā)展計(jì)劃同步開展，與公司績效、晉升淘汰機(jī)制共同作用從而達(dá)成提高整體素質(zhì)、調(diào)整公司人才結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。 金輝培訓(xùn)體系應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)在診斷階段我們已分析金輝的人力資源現(xiàn)狀（、），因此盡管金輝企業(yè)培訓(xùn)起點(diǎn)較低，但應(yīng)有較高的定位，除了承擔(dān)組織/培訓(xùn)員工急缺的知識和技能外，應(yīng)將“人力資源開發(fā)”列入，將潛在人才培養(yǎng)成為能直接為企業(yè)創(chuàng)造效益，推動業(yè)務(wù)、管理改善的骨干。因此，一個(gè)企業(yè)的成功與失敗，就取決于他工作中的另外20%，而這另外20%完全是人的因素。一個(gè)企業(yè)如果想生存，其學(xué)習(xí)的速度必須大于或等于變化的速度。這是金輝人力資源工作者都應(yīng)具有的認(rèn)識。（參見《如何構(gòu)建金輝培訓(xùn)體系》）。知識培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。?充分考慮公司發(fā)展需要和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃?建立起合理的培訓(xùn)流程?多種培訓(xùn)方法綜合應(yīng)用?各部門深入?yún)⑴c和密切配合?及時(shí)跟蹤和反饋?全面的培訓(xùn)監(jiān)督 ?必要的評估與改進(jìn)機(jī)制?良好的雙向溝通 不應(yīng)將培訓(xùn)做為解決問題唯一方案培訓(xùn)不能直接解決管理問題，而能幫助解決管理問題，就比如：員工不遵守紀(jì)律，培訓(xùn)能幫助認(rèn)識、改正錯(cuò)誤，但如果沒有處罰制度和嚴(yán)格執(zhí)行，員工的紀(jì)律性并不會有多大提高，區(qū)分管理問題和培訓(xùn)問題可如下圖操作：可能是培訓(xùn)需求考慮脫產(chǎn)培訓(xùn)、工作輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)幫助人們完成任務(wù)最經(jīng)濟(jì)的途徑是什么？考慮改進(jìn)反饋、提供操作程序、改變獎勵(lì)系統(tǒng)改變工作環(huán)境以使人們愿意努力工作的最佳方式是什么可能是管理需求是否不予理睬若竭盡全力，他們是否能夠完成任務(wù)否是是否存在業(yè)績或提高業(yè)績的機(jī)會問題或機(jī)會是否非常重要圖培訓(xùn)不是唯一的答案 組織多渠道的培訓(xùn)方式課堂教授只是培訓(xùn)中的一個(gè)方面，而有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是各種渠道與方法的組合，多渠道地進(jìn)行。培訓(xùn)形式主要有以下三大類：■教學(xué)法：即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導(dǎo)教學(xué)；然后再運(yùn)用討論方式討論，以溝通樹立正確的觀念；而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個(gè)別輔導(dǎo)、集體輔導(dǎo)，以適應(yīng)其需要。此法適用動作性內(nèi)容的培訓(xùn)。其具體內(nèi)容是提出實(shí)務(wù)問題或個(gè)案，由大家參與座談討論，提供意見及解決之道；其原理在于通過交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗(yàn)、溝通思想。金輝公司管理團(tuán)隊(duì)的提出35年的規(guī)劃目標(biāo)是“產(chǎn)值和效益三年翻一番，五年翻兩番”，一般而言規(guī)模與效益并不正比，規(guī)模大則對管理水平要求越高，管理水平如果支撐不了規(guī)模增長，則企業(yè)效益難以達(dá)成，這就對金輝人力資源提出高要求，培訓(xùn)及其他人力資源策略與公司效益達(dá)成的內(nèi)存邏輯關(guān)系如下圖。2006年培訓(xùn)策略：完成見效快基礎(chǔ)課程開發(fā)，建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，通過外訓(xùn)完善內(nèi)訓(xùn)技能型課程培訓(xùn)資源優(yōu)先次序：優(yōu)秀員工、準(zhǔn)備晉升干部、儲干、員工 公司培訓(xùn)需求分析根據(jù)公司培訓(xùn)需要的不同，決定培訓(xùn)需分析要的方式也不同。在實(shí)際工作中應(yīng)遵循一些基本程序，如圖3?！龇治龉镜娜肆Y源規(guī)劃人力資源規(guī)劃決定了人力資源的質(zhì)量、數(shù)量與結(jié)構(gòu)的需求狀況，從人力資源需求的角度就可以得出公司所需加強(qiáng)的能力體系、知識體系。崗位層面（工作任務(wù)）分析：工作崗位層面分析就是根據(jù)工作說明書，確定員工達(dá)到崗位要求所必需掌握的知識、技能和態(tài)度。任務(wù)清單工作頻率工作標(biāo)準(zhǔn)需要的技能員工現(xiàn)有素質(zhì)狀況素質(zhì)差距最好的學(xué)習(xí)途徑表工作盤點(diǎn)表序工作任務(wù)清單重要程度與其他工作相比其所花費(fèi)的時(shí)間1□1□2□3□4□5□0□1□2□3□4□5□1□2□3□4□5□0□1□2□3□4□5說明重要程度等級：1不重要、2有點(diǎn)重要、3相當(dāng)重要、4很重要、5極其重要時(shí)間等級：0人未做過、1很少、2少一點(diǎn)、3差不多、4多一些、5多得多盤點(diǎn)表列出員工需要從事的各項(xiàng)活動內(nèi)容、各項(xiàng)工作的重性以及執(zhí)行時(shí)所需時(shí)間，這些信息有助于培訓(xùn)主管人員安排培訓(xùn)活動時(shí)的先后次序。使新員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、管理人員培訓(xùn)制度化、重點(diǎn)人才培訓(xùn)專門化、策略部門人員培訓(xùn)的持續(xù)化。根據(jù)課程內(nèi)容和培訓(xùn)效果、人事行政部和內(nèi)訓(xùn)師評價(jià)無法達(dá)到目標(biāo)的課程可從培訓(xùn)大綱刪減或更換。■ 全面生產(chǎn)維護(hù)、■ 成本降低與現(xiàn)場改善■ 現(xiàn)場品質(zhì)管理實(shí)務(wù)■ QC STORY■ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)等?！?統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)、■ 過程控制、■ 簡報(bào)知識等課程。 如何制定年度培訓(xùn)計(jì)劃■制訂培訓(xùn)計(jì)劃（一般為年度）包括以下內(nèi)容：培訓(xùn)的總體目標(biāo)根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略與目標(biāo)、公司的人力資源規(guī)劃以及公司培訓(xùn)需求培訓(xùn)分析來制定年度培訓(xùn)的總體目標(biāo)。制定教學(xué)計(jì)劃通常采用“6W1H”要素的方法：Why：教學(xué)的目的與目標(biāo)是什么？What：教學(xué)的內(nèi)容是什么？Who：誰負(fù)責(zé)教學(xué)？Whom：教學(xué)什么樣的人？When：教學(xué)的時(shí)間及所需時(shí)間？Where：教學(xué)的場所設(shè)施？How：如何進(jìn)行教學(xué)（包括教學(xué)的方法、方式、資料、工具、教材等）。儲干的開發(fā)過程如下：（1）幫助儲干的職業(yè)生涯規(guī)劃為了讓儲干對自己的職業(yè)生涯明確
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