某實業(yè)公司業(yè)績考核咨詢報告-wenkub
2023-01-25 23:34:07 本頁面
【正文】 xx實業(yè)（集團）有限公司 業(yè)績考核咨詢報告 第 2 頁 報告目錄 一、企業(yè)主要的人力資源問題 二、業(yè)績管理系統(tǒng)希望達到的目的 三、業(yè)績考核指標體系設(shè)計要點 四、業(yè)績考核過程設(shè)計要點 五、考核結(jié)果的運用 第 3 頁 一、企業(yè)主要的人力資源問題 ? 企業(yè)管理行為粗放，權(quán)力界限模糊，中層管理者存在一定的依賴思想。 第 4 頁 提升管理能力，打造核心團隊 奇正的近期戰(zhàn)略重點： 第 5 頁 二、業(yè)績考核希望達到的目標 ? 規(guī)范管理，明確權(quán)責(zé)，集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合，形成科學(xué)的激勵約束機制，提高基礎(chǔ)管理能力。 ? 建設(shè)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，激勵各級員工開發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績的能力。 ? 可擴充性 ， 能夠隨著企業(yè)發(fā)展而逐步增加功能 ， 完善系統(tǒng) 。 第 9 頁 考核的組織管理系統(tǒng) ? 業(yè)績考核的最高權(quán)力機構(gòu)為公司人力資源委員會。 第 10 頁 業(yè)績考核的指標體系 第 11 頁 表一 業(yè)績考核指標體系 類別 對象 內(nèi)容 部門主管 基層員工 考核 分值 業(yè)績類指標 對本部門分解的企業(yè) KPI指標 部門主管的業(yè)績指標的分解 75% 部門 KPI指標 (當期的關(guān)鍵職責(zé) ) 滿意類指標 上級滿意度 上級對下級態(tài)度 ， 能力和輔助職責(zé) （ 業(yè)績類指標以外的基本職責(zé) ） 完成情況的綜合評價 15% 協(xié)作者滿意度 內(nèi)部客戶滿意度 本部門的內(nèi)部服務(wù)對象針對相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評價 10% 團隊同事滿意度 與工作相關(guān)的其他團隊成員對其合作精神和工作能力的評價 第 12 頁 各指標的內(nèi)容和設(shè)置的意義 第 13 頁 ? 業(yè)績類指標是一些可以量化的工作任務(wù)。 第 16 頁 設(shè)置業(yè)績類指標的原則和意義 ? 業(yè)績指標設(shè)置要遵循少而精的原則，一般在 3項以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。 ? 它包括能力運用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績指標之外工作職責(zé)）完成情況三類二級指標，可以由主管賦予不同權(quán)重。 第 20 頁 ? 協(xié)作者滿意度指標分為針對主管的內(nèi)部客戶滿意度指標和針對基層員工的團隊同事滿意度指標。 第 22 頁 設(shè)置內(nèi)部客戶滿意度指標意義 ? 明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為。 第 24 頁 ? 適用于基層員工。 ? 增加考核的全面性和準確性。 第 26 頁 考核的分值比例 第 27 頁 部門主管的考核分值 部門主管業(yè)績考核分值比例75%15%10%工作業(yè)績（公開）上級滿意度內(nèi)部客戶滿意度第 28 頁 基層員工的考核分值 基層員工業(yè)績考核分值比例75%15%10%工作業(yè)績（公開）上級滿意度團隊同事滿意度第 29 頁 四、業(yè)績考核過程的設(shè)計要點 第 30 頁 考核指標設(shè)定的原則 ? 所有考核指標的設(shè)定必須在人力資源委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行 ， 接受委員會的指導(dǎo)和審查 ， 所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會同意后進行 。 第 33 頁 ? 由人力資源委員會根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項業(yè)績指標的權(quán)重。 ? 經(jīng)過上下級（主管和員工）的談判確定最后指標。 ? 對下級進行必要的通報和解釋。 第 37 頁 ? 考核部門對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級指標分配權(quán)重。 ? 由部門主管對合作意識與工作能力兩類二級指標制定部門統(tǒng)一的考核權(quán)重。 ? 對員工的輔導(dǎo)主要是溝通的技巧 、 目標的理解等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo) 。 第 41 頁 考核成績統(tǒng)計
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