某實(shí)業(yè)公司業(yè)績(jī)考核咨詢(xún)報(bào)告-wenkub
2023-01-25 23:34:07 本頁(yè)面
【正文】 xx實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司 業(yè)績(jī)考核咨詢(xún)報(bào)告 第 2 頁(yè) 報(bào)告目錄 一、企業(yè)主要的人力資源問(wèn)題 二、業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)希望達(dá)到的目的 三、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要點(diǎn) 四、業(yè)績(jī)考核過(guò)程設(shè)計(jì)要點(diǎn) 五、考核結(jié)果的運(yùn)用 第 3 頁(yè) 一、企業(yè)主要的人力資源問(wèn)題 ? 企業(yè)管理行為粗放，權(quán)力界限模糊，中層管理者存在一定的依賴(lài)思想。 第 4 頁(yè) 提升管理能力，打造核心團(tuán)隊(duì) 奇正的近期戰(zhàn)略重點(diǎn)： 第 5 頁(yè) 二、業(yè)績(jī)考核希望達(dá)到的目標(biāo) ? 規(guī)范管理，明確權(quán)責(zé)，集權(quán)、分權(quán)有效結(jié)合，形成科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，提高基礎(chǔ)管理能力。 ? 建設(shè)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化，激勵(lì)各級(jí)員工開(kāi)發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績(jī)的能力。 ? 可擴(kuò)充性 ， 能夠隨著企業(yè)發(fā)展而逐步增加功能 ， 完善系統(tǒng) 。 第 9 頁(yè) 考核的組織管理系統(tǒng) ? 業(yè)績(jī)考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司人力資源委員會(huì)。 第 10 頁(yè) 業(yè)績(jī)考核的指標(biāo)體系 第 11 頁(yè) 表一 業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系 類(lèi)別 對(duì)象 內(nèi)容 部門(mén)主管 基層員工 考核 分值 業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo) 對(duì)本部門(mén)分解的企業(yè) KPI指標(biāo) 部門(mén)主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解 75% 部門(mén) KPI指標(biāo) (當(dāng)期的關(guān)鍵職責(zé) ) 滿(mǎn)意類(lèi)指標(biāo) 上級(jí)滿(mǎn)意度 上級(jí)對(duì)下級(jí)態(tài)度 ， 能力和輔助職責(zé) （ 業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)以外的基本職責(zé) ） 完成情況的綜合評(píng)價(jià) 15% 協(xié)作者滿(mǎn)意度 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度 本部門(mén)的內(nèi)部服務(wù)對(duì)象針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià) 10% 團(tuán)隊(duì)同事滿(mǎn)意度 與工作相關(guān)的其他團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其合作精神和工作能力的評(píng)價(jià) 第 12 頁(yè) 各指標(biāo)的內(nèi)容和設(shè)置的意義 第 13 頁(yè) ? 業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。 第 16 頁(yè) 設(shè)置業(yè)績(jī)類(lèi)指標(biāo)的原則和意義 ? 業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)置要遵循少而精的原則，一般在 3項(xiàng)以?xún)?nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。 ? 它包括能力運(yùn)用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)指標(biāo)之外工作職責(zé)）完成情況三類(lèi)二級(jí)指標(biāo)，可以由主管賦予不同權(quán)重。 第 20 頁(yè) ? 協(xié)作者滿(mǎn)意度指標(biāo)分為針對(duì)主管的內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)和針對(duì)基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿(mǎn)意度指標(biāo)。 第 22 頁(yè) 設(shè)置內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo)意義 ? 明確部門(mén)之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為。 第 24 頁(yè) ? 適用于基層員工。 ? 增加考核的全面性和準(zhǔn)確性。 第 26 頁(yè) 考核的分值比例 第 27 頁(yè) 部門(mén)主管的考核分值 部門(mén)主管業(yè)績(jī)考核分值比例75%15%10%工作業(yè)績(jī)（公開(kāi)）上級(jí)滿(mǎn)意度內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度第 28 頁(yè) 基層員工的考核分值 基層員工業(yè)績(jī)考核分值比例75%15%10%工作業(yè)績(jī)（公開(kāi)）上級(jí)滿(mǎn)意度團(tuán)隊(duì)同事滿(mǎn)意度第 29 頁(yè) 四、業(yè)績(jī)考核過(guò)程的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 第 30 頁(yè) 考核指標(biāo)設(shè)定的原則 ? 所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在人力資源委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行 ， 接受委員會(huì)的指導(dǎo)和審查 ， 所有需要公開(kāi)和簽訂書(shū)面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)委員會(huì)同意后進(jìn)行 。 第 33 頁(yè) ? 由人力資源委員會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重。 ? 經(jīng)過(guò)上下級(jí)（主管和員工）的談判確定最后指標(biāo)。 ? 對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)和解釋。 第 37 頁(yè) ? 考核部門(mén)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類(lèi)二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重。 ? 由部門(mén)主管對(duì)合作意識(shí)與工作能力兩類(lèi)二級(jí)指標(biāo)制定部門(mén)統(tǒng)一的考核權(quán)重。 ? 對(duì)員工的輔導(dǎo)主要是溝通的技巧 、 目標(biāo)的理解等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo) 。 第 41 頁(yè) 考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1