績(jī)效評(píng)估-績(jī)效管理-績(jī)效發(fā)展-wenkub
2022-10-28 16:19:26 本頁(yè)面
【正文】 被動(dòng)，消極，防衛(wèi)） 輔導(dǎo)員工 改善未來(lái)績(jī)效 提供反饋，改進(jìn)工作績(jī)效 較特殊的考核法 如： 目標(biāo)管理（與自我控制） 輔導(dǎo)員 參與者：反省規(guī)劃，學(xué)習(xí)改進(jìn) 6 績(jī)效評(píng)估的效果 做的好，可以： ?增強(qiáng)員工工作動(dòng)機(jī) ?提升員工自尊 ?員工更了解自己和工作 ?有利于上下溝通 ?更清楚和接受組織目標(biāo) 做的不好，會(huì)造成： ?導(dǎo)致員工離職 ?自尊心受損，心理契約破壞 ?工作動(dòng)機(jī)低落 ?與主管關(guān)系惡化 ?時(shí)間與金錢的浪費(fèi) 7 績(jī)效評(píng)估需與經(jīng)營(yíng)策略相整合 ?可促使員工表現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)策略所需要的行為與結(jié)果，促使經(jīng)營(yíng)策略得以實(shí)現(xiàn)。 9 影響工作績(jī)效的因素 知識(shí) 能力 經(jīng)驗(yàn) 興趣 態(tài)度 努力（個(gè)人） 工作績(jī)效 場(chǎng)所 任務(wù) 工具 時(shí)間 人員 指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 授權(quán) 考核 激勵(lì) 10 績(jī)效管理 績(jī)效發(fā)展系統(tǒng) ?將績(jī)效評(píng)估的結(jié)果與培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、前程規(guī)劃等制度掛鉤，以提高績(jī)效，是一個(gè)全面、系統(tǒng)的概念。 ?所有人員皆需年評(píng)。 ?可提供較有意義的、具體的回饋。 ?創(chuàng)意、忠誠(chéng)等不不易觀察。 ?應(yīng)將特質(zhì)轉(zhuǎn)換為工作行為或結(jié)果來(lái)衡量 ?可作為晉升的考慮因素之一。 ?可用以考慮加薪、獎(jiǎng)金、晉升。 ?考核項(xiàng)目要與企業(yè)目標(biāo)一致。 ?與個(gè)人晉升，培訓(xùn)掛鉤。 ?應(yīng)用時(shí)應(yīng)調(diào)整特質(zhì)、行為和結(jié)果的關(guān)系。 28 評(píng)估者的確定 ?此涉及評(píng)估對(duì)象、目的、組織形態(tài)、管理風(fēng)格?？紤]團(tuán)隊(duì)合作時(shí)，考慮同事等。 ?值得信賴。 35 各種評(píng)估方法 1. 直接衡量法： ?生產(chǎn)資料（ 生產(chǎn)量、銷售量 ） ?人事資料（ 考勤記錄 ） 2. 間接衡量法： ?評(píng)級(jí)量表法 ?等級(jí)擇一法 ?混合標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)法 36 各種評(píng)估方法 ?個(gè)體排序法（排列法） 。 37 其它評(píng)估工具 ?比較系統(tǒng) ?GRS ?BARS ?BOS ?MBO 38 正確選擇評(píng)估方法 1. 正確認(rèn)識(shí)： ?各種評(píng)估方法皆有缺點(diǎn) ?評(píng)估方法之改進(jìn)，只能降低錯(cuò)誤，不能完全避免錯(cuò)誤 ?評(píng)估者的技巧和態(tài)度經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以改變 39 正確選擇評(píng)估方法 2. 選擇時(shí)應(yīng)考慮： ?評(píng)估的目的 ?評(píng)估的內(nèi)容 ?評(píng)估者、被評(píng)者 （一般，總經(jīng)理和個(gè)別高層管理人員不被考慮） 、評(píng)估的次數(shù) ?方法的性質(zhì)：客觀性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、困難度、信度、效度 ?可同時(shí)采用多種評(píng)估方法 40 評(píng)估目的與評(píng)估方法 發(fā)展 加薪、獎(jiǎng)金 目的 評(píng)估方法 敘述、評(píng)語(yǔ) 圖表評(píng)等 排序 行為定向 重要事件 敘述、評(píng)語(yǔ) 目標(biāo)管理 工作標(biāo)準(zhǔn) 排序、強(qiáng)迫分配 晉升 41 編制評(píng)估工具注意事項(xiàng) ?評(píng)估目的、效標(biāo)與方法決定后，編制具體評(píng)估工具（ 具體的評(píng)估格式與量表 ） ?標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估工具同時(shí)考慮效度與信度 ?編制中，相關(guān)人員均應(yīng)加入，集思廣益，達(dá)成共識(shí)，以減少推行時(shí)的阻力 ?評(píng)估工具應(yīng)該不斷修正 42 設(shè)計(jì)評(píng)估表格應(yīng)包括的項(xiàng)目 ?姓名 ?崗位名稱 ?員工自評(píng)（也可分開(kāi)） ?上級(jí)（考評(píng)人） ?考核內(nèi)容與分類 ?評(píng)分檔次 ?權(quán)重 ?補(bǔ)充說(shuō)明 ?改善意見(jiàn) ?員工簽字 ?培訓(xùn)需求 ?前程規(guī)劃 ?明年工作目標(biāo)建議 43 編制評(píng)估工具注意事項(xiàng)舉例 ?績(jī)效效標(biāo)主要包括能力與目標(biāo)，一般稱為“具體績(jī)效期盼”，主要是此崗位所需能力與目標(biāo)，與崗位說(shuō)明書有關(guān)。 ?權(quán)重分配是確定工作的重點(diǎn)和資源分配優(yōu)先順序。 ? 績(jī)效評(píng)分點(diǎn)數(shù)分配原則 ： 1. 超越期望 2. 滿足所有期望 3. 滿足大部分期望 4. 滿足部分期望 5. 沒(méi)有滿足期望 45 評(píng)估系統(tǒng)五部分 ?包含行為 （能力與態(tài)度） 標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估表。 ?明年工作目標(biāo)建議。成績(jī)可靠。 ?行為與表現(xiàn)比品格更重要。 （可成立考績(jī)?cè)u(píng)審委員會(huì)） 48 評(píng)估注意事項(xiàng)： ?不可打分過(guò)寬，否則，給員工“虛假的安全感”，易產(chǎn)生不必要的勞資糾紛。 49 考評(píng)限制方法 ?同分限制法。 ?重大事跡限制法。 ?
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