績(jī)效評(píng)估-績(jī)效管理-績(jī)效發(fā)展-資料下載頁(yè)
2024-10-09 16:19本頁(yè)面
【正文】 程中常有的問題 ?評(píng)估重于發(fā)展 ?評(píng)估目的不明確 ?效標(biāo)不明確，準(zhǔn)確度不夠 ?系統(tǒng)透明度欠佳，下屬不知評(píng)估的內(nèi)容 ?評(píng)估者缺少培訓(xùn)，主管不知如何評(píng)估 ?評(píng)估結(jié)果未能有效地運(yùn)用，未與獎(jiǎng)懲掛鉤 ?溝通不夠，“價(jià)值中立”困難，有不公平感 53 評(píng)估中問題的改進(jìn) ?目的要明確，分階段達(dá)成目標(biāo) ?工具要仔細(xì)挑選并時(shí)時(shí)修正 ?制度要不斷改善 ?加強(qiáng)溝通以說明操作過程 ?增加透明度 ?促進(jìn)評(píng)估者對(duì)認(rèn)知過程的認(rèn)識(shí) 54 具體評(píng)估的缺點(diǎn)極其糾正方法 1. 標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng) ?評(píng)估者因不同的期望而采用不同的標(biāo)準(zhǔn) ?糾正：使用一致、公平的標(biāo)準(zhǔn) 2. 評(píng)估者寬嚴(yán)不一 ?評(píng)估中過松、過嚴(yán)、趨中 ?糾正：清楚說明該評(píng)估的績(jī)效層面；培訓(xùn)；使用多人參與評(píng)估；使用比較法 55 評(píng)估的缺點(diǎn)極其糾正方法 3. 評(píng)分者偏見 ?性別、年齡、宗教、政治、種族 ?糾正：太高或太低的評(píng)分必須加以書面解釋及用文件證明 4. 月暈效應(yīng)（以偏概全） ?不正確的推論導(dǎo)致員工在所有的績(jī)效項(xiàng)目上的評(píng)分都查不多；可正可負(fù) ?糾正：分別地對(duì)不同的績(jī)效層面評(píng)分；培訓(xùn) 56 評(píng)估的缺點(diǎn)極其糾正方法 5. 抽樣的失誤 ?觀察的機(jī)會(huì)不足或不均勻；近因效應(yīng) ?糾正：分擔(dān)評(píng)估責(zé)任（用小組評(píng)分法；使用稱職評(píng)分者；考核者必須時(shí)時(shí)、不斷地觀察和記錄 6. 對(duì)人不對(duì)事 （只評(píng)人格、不注重工作行為、過程或成果） 糾正：使用新的評(píng)估表和新的方法 ， 如行為基準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)尺（ BARS）； 目標(biāo)管理、重要事件法 57 評(píng)估面談（績(jī)效指導(dǎo)）前的準(zhǔn)備 主管： ?安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn) ?搜集并填好下屬的績(jī)效表格 ?規(guī)劃如何進(jìn)行面談 下屬： ?搜集與績(jī)效有關(guān)的資料 ?填好自我評(píng)估表 58 評(píng)估面談步驟 ?預(yù)備資料 ?營(yíng)造氣氛 ?開始晤談 ?討論績(jī)效 ?結(jié)合員工與機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo) ?研定改進(jìn)、發(fā)展計(jì)劃、 ?確定議決事項(xiàng) 59 評(píng)估面談目的與方式的選擇 1. 目的：改進(jìn)與發(fā)展； 評(píng)鑒 2. 方式： ?告知與推銷 ?告知并傾聽 ?解決問題 ?混合 （綜合解決問題與告知）有 3步 開放式地探索問題；解決問題的討論；結(jié)束面談并告知看法。 指導(dǎo)式 參與式 60 影響選擇面談方式的主要因素 ?下屬的特征 ?主管的特征 ?主管與部屬的關(guān)系 ?組織的特征 （領(lǐng)導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、政策、控制方式） 權(quán)變 上司變導(dǎo)師 61 評(píng)估面談應(yīng)注意事項(xiàng) ?讓受評(píng)估者參與評(píng)估過程，誠(chéng)實(shí)正確地反饋 ?使用正面激勵(lì) ?雙方訂定績(jī)效改善目標(biāo) ?討論及消除妨礙績(jī)效的因素 ?避免嚴(yán)厲批評(píng)不足之處 ?讓受評(píng)者有表達(dá)意見的機(jī)會(huì) ?受評(píng)估者在面談前應(yīng)做思考及準(zhǔn)備 ?說明績(jī)效與獎(jiǎng)酬的關(guān)系 ?三明治原則 62 反饋技巧： ? 強(qiáng)調(diào)集體行為。 ? 指向可控制的行為。 ? 使反饋不針對(duì)人。 ? 反饋要指向具體目標(biāo)。 63 有效修正行為的六條原則 ?不要給所有人同樣的報(bào)酬。 ?意識(shí)到未能反應(yīng)對(duì)行為也有影響。 ?告訴員工他們能做什么以得到報(bào)酬。 ?告訴員工他們做錯(cuò)了什么。 ?不要在他人面前處罰員工。 ?讓評(píng)估與行為掛鉤。 64 績(jī)效追蹤與輔導(dǎo) ?根據(jù)期終評(píng)估面談所擬訂的工作改進(jìn)計(jì)劃來執(zhí)行 ?追蹤中，各個(gè)方面應(yīng)大力協(xié)助，隨時(shí)或定期予以激勵(lì)、指導(dǎo)，提升計(jì)劃執(zhí)行情況 ?下屬應(yīng)主動(dòng)積極地解決問題并尋求主管的支持 65 總結(jié)：提高考核效度 ?評(píng)估與培訓(xùn)考核者。 ?考核者了解被考核者的工作情況。 ?非正式回饋。 ?事先訂立目標(biāo)。 ?有具體事實(shí)。 66 總結(jié)：發(fā)展績(jī)效 績(jī)效評(píng)估 達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 完成共同目標(biāo) 企業(yè)發(fā)展 員工受益 績(jī)效發(fā)展
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