績(jī)效管理概論(57)人員層次之績(jī)效評(píng)估-資料下載頁(yè)
2025-01-18 19:58本頁(yè)面
【正文】 據(jù)績(jī)效評(píng)估評(píng)估員工能力，預(yù)測(cè)員工未來(lái)潛力。 ?思考員工工作目標(biāo)的設(shè)定。 ?思考員工發(fā)展計(jì)畫。 ?績(jī)效面談，探討績(jī)效問(wèn)題，設(shè)定員工工作目標(biāo)與擬 定員工發(fā)展計(jì)畫。 ?依績(jī)效評(píng)估執(zhí)行人力資源決策 。 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 目標(biāo)管理式績(jī)效管理架構(gòu)： 公司依願(yuàn)景及長(zhǎng)期目標(biāo)訂定年度目標(biāo) 部門依公司目標(biāo)訂定初步部門目標(biāo)與績(jī)效衡量方法 部門主管與員工達(dá)成目標(biāo)共識(shí)與績(jī)效指標(biāo) 員工依部門目標(biāo)訂定與職掌相關(guān)之目標(biāo) 部門主管為部屬提出部門目標(biāo)訂與個(gè)人目標(biāo) 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 目標(biāo)管理式績(jī)效管理架構(gòu)： 目標(biāo)正式實(shí)施 目標(biāo)定期與年終檢討 公司目標(biāo)達(dá)成率與整體績(jī)效的檢討 與人力資源相關(guān)功能與制度結(jié)合 依公司營(yíng)運(yùn)環(huán)境變動(dòng)修正既定目標(biāo) 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 目標(biāo)管理之 PDCA： Plan 目標(biāo)展開(kāi)、目標(biāo)面談、目標(biāo)設(shè)定 Do 執(zhí)行工作計(jì)畫 Check 日常定期自我檢討與績(jī)效評(píng)估 Action 績(jī)效面談、設(shè)定工作目標(biāo)、擬定員工 發(fā)展計(jì)畫、執(zhí)行人力資源決策 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效評(píng)估體系： 擬定公司發(fā)展目標(biāo) 設(shè)定部門目標(biāo) 設(shè)定員工目標(biāo) 業(yè)務(wù)執(zhí)行 設(shè)定員工應(yīng)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo) 員工業(yè)務(wù)執(zhí)行能力發(fā)展 目標(biāo) 本人實(shí)際工作表現(xiàn) 主管之指導(dǎo)與查核 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效評(píng)估體系： 目標(biāo)完成狀況 客觀數(shù)據(jù)檢定 結(jié)果自我評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)估第一次評(píng)定 職屬主管 業(yè)績(jī)表現(xiàn)、執(zhí)行態(tài)度與能力 績(jī)效評(píng)估第二次評(píng)定 上一級(jí)主管 視情況調(diào)整評(píng)估結(jié)果 最後評(píng)估結(jié)果與回饋 告知、面談 評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用 人事訓(xùn)練、升遷、薪資、任用與人事研究 主管與部屬面談給予指導(dǎo)建議及往後工作目標(biāo) 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效評(píng)估體系： 人力資源系統(tǒng) 建立 員工資料卡 能力開(kāi)發(fā)表 調(diào)整組織發(fā)展策略與計(jì)畫 利用 人力資源、 組織計(jì)畫之綜合性展望 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效評(píng)估體系： 人力資源系統(tǒng) 建立 員工資料卡 能力開(kāi)發(fā)表 調(diào)整組織發(fā)展策略與計(jì)畫 利用 人力資源、 組織計(jì)畫之綜合性展望 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 3600回饋： ? 以全方位的觀點(diǎn)進(jìn)行人才評(píng)估，藉由員工本人、上司、直接部屬、同事、顧客從各個(gè)角度評(píng)估員工績(jī)效表現(xiàn)。 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估之缺點(diǎn)： ? 績(jī)效評(píng)估制度，似乎與公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)關(guān)。 ? 績(jī)效評(píng)估制度，似乎無(wú)法滿足客戶需求。 ? 績(jī)效評(píng)估制度，似乎並未鼓勵(lì)員工創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 。 ? 績(jī)效評(píng)估制度，只重視短期績(jī)效，而忽略企業(yè)長(zhǎng)期境經(jīng)需要 。 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效管理與平衡計(jì)分卡： ? 至 2022年止，全球 1000大企業(yè) 40%中導(dǎo)入 平衡計(jì)分卡 。 ? 將行動(dòng)與願(yuàn)景結(jié)合，以績(jī)效管理使組織全體朝企業(yè)目標(biāo)努力達(dá)成公司使命。 ? 它以平衡為訴求追求短期與長(zhǎng)期目標(biāo) 、 過(guò)去結(jié)果與未來(lái)績(jī)效 、 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù) 目標(biāo) 、 外部與內(nèi)部績(jī)效的平衡狀態(tài)。 ? 分成財(cái)務(wù) 、顧客 、內(nèi)部流程與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等四各構(gòu)面，分別設(shè)計(jì)適當(dāng)績(jī)效指標(biāo)，提供公司營(yíng)運(yùn)資訊，更重要昰促進(jìn)企業(yè)策略與願(yuàn)景的達(dá)成。 ? 平衡計(jì)分卡的功用：協(xié)助組織掌握未來(lái)發(fā)展空間 依據(jù)企業(yè)組織策略與產(chǎn)業(yè)特性，設(shè)計(jì)合理績(jī)效指標(biāo)，使組織策略意圖傳達(dá)給每一組織成員，取得策略目標(biāo)共識(shí)。 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 平衡計(jì)分卡四構(gòu)面： 財(cái)務(wù)面：為財(cái)務(wù)成功對(duì)股東應(yīng) 如何表現(xiàn) ● 目標(biāo) ● 量度 ● 標(biāo)的 ● 行動(dòng) 財(cái)務(wù)面：為了願(yuàn)景我們維持應(yīng)如何改變與改進(jìn)之能力 ● 目標(biāo) ● 量度 ● 標(biāo)的 ● 行動(dòng) 內(nèi)部流程面面：為滿足股東與顧客，我們有那些卓越流程 ● 目標(biāo) ● 標(biāo)的 ● 量度 ● 行動(dòng) 顧客 面：為滿足顧客，我們對(duì)顧客應(yīng) 如何表現(xiàn) ● 目標(biāo) ● 標(biāo)的 ● 量度 ● 行動(dòng) 願(yuàn)景與策略 大量管理資料下載 績(jī)效管理概論 ? 平衡計(jì)分卡與績(jī)效指標(biāo)：平衡計(jì)分卡落實(shí)需以績(jī)效來(lái)驅(qū)動(dòng) 平衡計(jì)分卡制度就是建立一套平衡計(jì)分卡四大構(gòu)面之績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)，確保每位員工貢獻(xiàn)與公司目標(biāo)一致，並為達(dá)成公司願(yuàn)景與使命而努力。 財(cái)務(wù)性指標(biāo) 在股 東眼中我們表現(xiàn)如何 如資產(chǎn)報(bào)酬率 、現(xiàn)金流量 營(yíng)運(yùn)性 指標(biāo) 顧客觀點(diǎn) 顧客如何看待 我們 如顧客滿意度指數(shù) 、 顧客 保留率 內(nèi)部業(yè)務(wù)觀點(diǎn) 我們必須在那些領(lǐng)域有傑出專長(zhǎng) 如計(jì)畫執(zhí)行率指數(shù) 、新產(chǎn)品推出時(shí)間 創(chuàng)新學(xué)習(xí)觀點(diǎn) 我們能不斷改善與創(chuàng)新價(jià)值 如工作改善進(jìn)步率 、收益來(lái)自新客戶率
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