【正文】 2 3 4 5 評價等級 1 2 3 4 5 評價等級 1 2 3 4 5 評價等級 1 2 3 4 5 B、 接待 權(quán)重： 25% D、文件與資料管理 權(quán)重： 15% C、計劃安排 權(quán)重： 20% E、辦公室一般管理 權(quán)重： 10% 第二部分：工作內(nèi)容的評價尺度 員工是否能夠按要求報告工作并堅持在工作崗位上？ 是的 不是 如果 不是，請予以解釋 聽從指揮并遵守工作規(guī)章制度？ 是的 不是 如果不是，請予以解釋 在工作中能與同事自覺保持協(xié)調(diào)一致并主動積極進(jìn)行配合？ 是的 不是 如果不是，請予以解釋 該員工是否具備順利完成工作所必須的知識、技術(shù)、能力和其它方面的 資格要求？ 是的 不是 如果不是，請予以解釋 請說明員工需要采取何種特定的行動來改善其工作績效 請根據(jù)以上的情況總結(jié)該員工的總體工作績效水平 第三部分：工作績效評價表 第四部分：簽名 此份報告是根據(jù)本人對工作以及員工行為的觀察和了解而得到的。每個員工的關(guān)鍵事件清單在整個考核期間內(nèi)始終予以保留。這些目標(biāo)都應(yīng)是簡要的、定量化的；并附有完成的目標(biāo)日期，這一系列的目標(biāo)都應(yīng)附在本審核的后面。他們搜集了大量的關(guān)鍵事件，然后將他們劃分為如下的 8種工作績效評價要素： 知識和判斷能力； 知覺能力 人際關(guān)系能力； 經(jīng)營或接待能力 對結(jié)帳顧客的組織能力； 包裝能力 貨幣交易能力 觀察能力 然后他們分別為這些績效要素設(shè)計了各自的行為錨定評價等級。 360度反饋過程的管理 ? 計劃 ? 介紹 360度反饋過程 ? 選擇評估者 ? 分發(fā)問卷 ? 處理問卷 ? 進(jìn)行反饋 有效應(yīng)用 360度反饋方法的關(guān)鍵 ? 選擇收集和提供反饋信息的正確方法； ? 激發(fā)組織成員對使用這種方法的熱情和參與意識； ? 保證所收集信息的實(shí)用性和質(zhì)量； ? 進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)與開發(fā)活動并不斷跟蹤調(diào)查。 ? 能夠在績效評價過程中使用從多個方面收集到的信息。 07:59:4207:59:4207:593/12/2023 7:59:42 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時 59分 42秒 07:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 7時 59分 42秒 上午 7時 59分 07:59: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 07:59:4207:59:4207:59Sunday, March 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 7時 59分 :59March 12, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 07:59:4207:59:4207:593/12/2023 7:59:42 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:4207:59:42March 12, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 7時 59分 42秒 上午 7時 59分 07:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 7時 59分 :59March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:59:4207:59:4207:59Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 7時 59分 42秒 上午 7時 59分 07:59: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 12日星期日 上午 7時 59分 42秒 07:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 07:59:4207:59:4207:593/12/2023 7:59:42 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時 59分 :59March 12, 2023 1行動出成果，工作出財富。 07:59:4207:59:4207:59Sunday, March 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 360度反饋法的優(yōu)點(diǎn) ? 更能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題和成績； ? 評估結(jié)果更讓人信服，也容易被員工接受； 360度反饋法的主要缺點(diǎn) ? 評估信息收集和處理的成本較高； ? 影響組織與員工之間的直接交流和溝通 八、績效評估中可能出現(xiàn)的問題及相應(yīng)的解決辦法 績效評估中五個主要的問題 ? 工作績效標(biāo)準(zhǔn)不明確 ? 暈輪效應(yīng) ? 居中趨勢 ? 偏松或偏緊趨勢 ? 評價者的個人偏見 如何避免在工作績效評價過程中 出現(xiàn)的問題 ? 確保評價者對在績效評估過程中容易出現(xiàn)的問題有清楚的了解 ? 比較各種評價工具的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)目冃гu估工具 ? 對評估人員進(jìn)行如何避免暈輪效應(yīng)、偏松 /偏緊傾向以及居中趨勢等問題的培訓(xùn) ? 使用明確的、加以界定了的工作績效要素 ? 使用較為客觀的評估人員來進(jìn)行績效評估 ? 使評價人與被評價人能夠有頻繁的日常接觸 ? 建立正式的申訴渠道和上級人事部門對績效評估結(jié)果進(jìn)行審查的制度 謝謝大家 ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 能夠保證組織綜合、客觀地收集到相關(guān)信息； ? 可以增強(qiáng)和支撐員工個人以及組織的發(fā)展目標(biāo)； 360度反饋與員工培訓(xùn)和開發(fā) ? 利用 360度反饋方法，有助于組織提高其員工培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)； ? 有助于改進(jìn)員工個人的意識，明確組織對員工的預(yù)期； ? 能夠改進(jìn)人力資源開發(fā)行動的決策水平； ? 有助于識別員工培訓(xùn)活動的先后順序； ? 能夠改進(jìn)監(jiān)督過程； 360度反饋與績效評價 ? 360度反饋方法能夠改進(jìn)組織的績效評價過程。 360度反饋方法的一般功用 ? 促進(jìn)組織發(fā)展； ? 規(guī)范員工行為，支撐組織戰(zhàn)略和文化的變革； ? 提高團(tuán)隊效率； ? 評價員工的績效，并回報員工。下面是一個關(guān)于海軍招募新兵的推銷技巧的行為錨定等級評價表 推銷技能 說服候選人加入海軍的能力；用海軍所能提供的福利和各種機(jī)會來有效地使候選人對海軍產(chǎn)生興趣的能力；辦理手續(xù)的能力；將不同的推銷技術(shù)有選擇地運(yùn)用到不同的候選人身上的能力；有效地推翻對參加海軍所存在的異議的能力。 評語法（ Essay Appraisal Form） ——這是一種常見的用一篇簡短的書面 鑒定來進(jìn)行的評估方法 員工： 工作績效追蹤記錄 致上級主管： 所記錄的內(nèi)容均有助于您完成下年度的績效評估和發(fā)展規(guī)劃，本表是與復(fù)查分開的，所有跟蹤記錄的資料不需制訂，以便查閱，同時注意這些內(nèi)容均是具有及時性 主管 下次復(fù)查日期 內(nèi)容條目 日期 第一部分 致員工 在填寫該部分之前，請閱讀工作績效評價和發(fā)展規(guī)劃手冊 A、利用為該績效評估期間制定的目標(biāo)，列出你工作中最重要的業(yè)務(wù) B、現(xiàn)在，請列出在該績效評估期間完成上述業(yè)務(wù)所取得的成績 C、參照你的成績和目標(biāo)，列出在工作中你運(yùn)用的技能、技術(shù)、培訓(xùn) D、請說明在你所在的職位上，你能應(yīng)用的自己擁有的知識和技能，包括在該職位上你愿意做的事情 第二部分 評價 致主管： 請在充分閱讀工作績效評估和發(fā)展規(guī)劃手冊后，完成該部分審查工作。按照關(guān)鍵事件考核方法，經(jīng)理應(yīng)對員工表現(xiàn)中最令人贊許和最令人難以承受的行為進(jìn)行書面的記錄。工作 績效是高質(zhì)量的并且在考核期間一貫如此 G：好（ Good）是一種稱職的和可信賴的工作績效水平，達(dá)到了工作績效 的要求 I：需要改進(jìn)（ Improvement Needed）在績效的某一方面存在缺陷，需要進(jìn) 行改進(jìn) U：不令人滿意（ Unsatisfactory）工作績效水平總的來說無法讓人接受，必 須立即加以改進(jìn)。請核查各代表員工績效等級的小方框。 績效評估系統(tǒng)是否能評估出員工的真正績效。 員工是否將績效評估看成 是 ?對付他們的 ?找缺點(diǎn)錯誤 ?懲罰低效率 ?父 子關(guān)系 ?與其他人比較 還是 ?邀他們參與一起進(jìn)行 ?如何改進(jìn)工作 ?獎勵高績效 ?成人 成人關(guān)系 ?按標(biāo)準(zhǔn)對照 （ 3）管理人員 (Managers) 是 ?單純的是裁判 ?挑毛病，當(dāng)場指責(zé)，并在正式評估時寫出所有問題 還是 ?咨詢顧問，幫助員工提高工作績效 ?正視員工工作績效的問題，及時溝通解決 （ 4）績效評估應(yīng)強(qiáng)調(diào) 評估過去的績效 當(dāng)前的工作 改正缺點(diǎn) 溝通 今后的發(fā)展 可晉升的工作