屈臣氏-顧客讓渡價值分析-wenkub
2022-09-12 22:17:12 本頁面
【正文】 一是屈臣氏自創(chuàng)品牌 ，有化妝品類和個人護理用品類等；屈臣氏自有產(chǎn)品不僅定位好，而且配有好的促銷和優(yōu)惠的價格。 產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值顧客總價值貨幣成本時間成本體力成本精神成本顧客總成本顧客讓渡價值顧客讓渡價值分析 ? 顧客在購買產(chǎn)品時，總希望花費的成本比較少，而得到的收益比較大。顧客讓渡價值分析 屈臣氏 屈臣氏是和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團之保健及美容品牌。那么，企業(yè)要想使自己的產(chǎn)品能讓顧客滿意，就必須使顧客在花費很少的成本的基礎(chǔ)上得到很大的收益，也就是使顧客讓渡價值最大。相對市場上其他品牌，屈臣氏自有產(chǎn)品以低于二至四成的價錢和新潮時尚的包裝吸引顧客，而且在推入市場之前先要由員工試用，再讓員工向消費者宣傳，這樣員工就成了最好的代言人，能夠進行有效行銷和口碑傳播。藥品及保健品保留著創(chuàng)店以來的特色，倡導“健康”；美容美發(fā)及護理用品占比重最大，種類也最繁多，表達著“美態(tài)”的概念；而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態(tài)度。 專業(yè)化指導 屈臣氏現(xiàn)在擁有一支強大的健康顧問隊伍，包括八十位全職藥劑師和一百 五十位“健康活力大使”。 人員價值 屈臣氏會對銷售人員進行特殊培訓，使其掌握對自有品牌有效促銷的技巧，工作人員的努力得到了屈臣氏目標明確的營銷手段的支持，每一個屈臣氏店內(nèi)有 25%的空間留給自有品牌，包括所有一般品類以及特殊品類。 形象價值 ? 零售服務(wù)不再是簡單地通過店鋪銷售產(chǎn)品，并藉成功的成本控制和采購提高競爭力和盈利能力。長久以來，屈臣氏不只在品質(zhì)與創(chuàng)新方面建立了相當聲譽，更贏得顧客的高度信賴。
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