【正文】 財 務 部 銷 售 部 工程技術(shù)部 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 組織機構(gòu) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 8 頁 8 股東會議決議 經(jīng)股東會議研究決定，茲任命曠葦為甘肅興盛電梯有限公司法人代表，聘請祁俊明擔任本公司總經(jīng)理。法定代表人：曠葦；注冊資本：伍佰萬元整。 甘肅興盛電梯有限公司雖然剛剛起步，但我們將通過對員工專業(yè)系統(tǒng)的培訓、靈活的績效管理來進一步提高員工的工作能力，將致力于建立員工的中長期發(fā)展規(guī)劃來促進我們業(yè)務主要增長的方式，通過建立嚴格的管理體系、質(zhì)量保證體系以及完善的售前售后服務體系來確保和維護客戶的核心利益，從而贏得客戶 的高度滿意并促進甘肅興盛電梯有限司的發(fā)展和壯大。公司管理及工程技術(shù)人員共計 36 人，其中：電梯專業(yè)技術(shù)人員 30 人、高工 l 人、工程師 3 人、技術(shù)員 2 人。 公司的各級人員，必須認真理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的內(nèi)涵，將質(zhì)量目標層層分解落實，認真地貫徹執(zhí)行，全面實施質(zhì)量目標的管理。 質(zhì)量目標的內(nèi)涵： “電梯工程交驗一次合格率 95％，每年遞增 l％，按期完工率 100％”就是標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 4 頁 4 電梯設(shè)備安裝或者重大維修以及維護保養(yǎng)的電梯定檢的交付檢驗一次合格率達到 95％，以后每年提高 l％，并最終達到 100％，并且保證每項工程都按期完成。 質(zhì)量方針內(nèi)涵： “追求卓越，奉獻優(yōu)良產(chǎn)品，積極貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，從安全第一出發(fā)。 本質(zhì)量手冊自 20xx年 8月 10日正式實施，希望公司全體員工都應充分理解，并堅決貫徹質(zhì)量手艦規(guī)定的各項要求，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司的信譽而努力工作。任何與質(zhì)量保證體系有關(guān)的管理活動都應按 照本質(zhì)量手冊的控制要素進行。體系文件明確了相應的崗位職責，制定了各項管理制度和控制程序；結(jié)合公司的實際情況，闡明了服務的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，公司按照持續(xù)改進的原則，不斷總結(jié)，不斷完善，不斷提高。 興盛電梯公司質(zhì)量保證體系管理手冊標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁 第 1 頁 1 目 錄 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 次 前言 1 質(zhì)量手冊頒布令 2 質(zhì)量方針和目標頒布令 3 公司簡介 5 組織機構(gòu) 6 股東會議決議 8 管理者承諾 9 質(zhì)量負責人任命書 10 技術(shù)負責人任命書 11 質(zhì)量保證體系責任任命書 12 1 目的與范圍 13 2 引用標準 15 3 術(shù)語和定義 16 4 質(zhì)量保證體系 17 總要求 17 文件要求 18 質(zhì)量手冊 19 程序文件 23 文件控制 24 記錄控制 25 5 管理職責 28 管理承諾 28 以顧客為關(guān)注焦點 28 質(zhì)量方針 29 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁 第 2 頁 2 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 次 策劃 職責權(quán)限與溝通 管理評審 6 資源 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 服務實現(xiàn) 合同控制 電梯設(shè)備零部件材料的采購控制 施工（作業(yè)）控制 施工作業(yè)文件控制 7. 電梯安裝過程控制 電梯維修保養(yǎng)過程控制 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護與交付 設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制 檢驗與試驗控制 8 改進與服務 顧客滿意 內(nèi)部審核 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析與處理 質(zhì)量改進與服務 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁 第 3 頁 3 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁 第 4 頁 4 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 本 資 料 來 自 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁 第 5 頁 5 本 資 料 來 自 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁 次 糾正與預防措施 81 9 其它控制 84 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 84 事故報告與應急救援 85 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 1 頁 1 前 言 根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，按照國家質(zhì)檢總局制定的（ TSGZ000420xx） 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和 （ TSGZ000520xx） 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可證鑒定評審細則》的要求，參照 GB/Tl900120xx、 idtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》的相關(guān)內(nèi)容及框架結(jié)構(gòu)編制了本公司的質(zhì)量保證體系文件。 體系文件的編寫是為了滿足特種設(shè)備行政許可管理的要求，同時對本公司所從事的電梯安裝、維修保養(yǎng)等工作進行規(guī)范和管理。 本手冊是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量保證體系運行的準則，也是公司對所有客戶的承諾。 總經(jīng)理： 年 月 日標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 3 頁 3 質(zhì)量方針及目標頒布 令 質(zhì)量方針： 追求卓越，奉獻優(yōu)良產(chǎn)品， 積極貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策法規(guī)，從 安全第一出發(fā)。”是公司的質(zhì)量宗旨，就是不斷提高工作質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務，以質(zhì)量取勝，并且嚴格按照國家的相關(guān)政策法規(guī)從事各 項活動，始終貫徹安全第一的思想。 “用戶滿意率 94％，每年遞增 l％”就是為用戶提供優(yōu) 質(zhì)、周到的服務，用戶無重大投訴意見，滿意率達 94％；以后每年提高 l％，并最終達到 100％。 本公司的文件、過程、產(chǎn)品如有與本質(zhì)量方針不相符合的，一律按本質(zhì)量方針規(guī)定的原則進行修正處理，任何人不得違背本質(zhì)量方針規(guī)定的原則。 我們經(jīng)過對人力資源的優(yōu)化組合于 20xx年 3月成立了甘肅興盛電梯有限公司。標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 組織機構(gòu) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 6 頁 6 組 織 機 構(gòu) 公司組織機構(gòu)的設(shè)置、性質(zhì)、 甘肅興盛電梯有限公司成立于 20xx 年 3 月。 公司設(shè)置總經(jīng)理 1 人，技術(shù)負責人 1 人，質(zhì)量負責人 1 人。 甘肅興盛電梯有限公司 年 月 日 股東簽字（蓋章）：標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 管理者承諾 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 9 頁 9 管理者承諾 為建立實施質(zhì)量管理保證體系，并持續(xù)改進其有效性，總經(jīng)理承諾如下： 1 以內(nèi)外部溝通和培訓的方式，傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 總 經(jīng) 理： 年 月 日標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx00 質(zhì)量保證工程師任命書 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 10 頁 10 質(zhì)量保證工程師任命書 為了加強對質(zhì)量保證體系運行的領(lǐng)導，促進質(zhì)量保證體系的有效運行和健 康 發(fā)展，我作為本公司的最高管理者，現(xiàn)任命 同志為本公司質(zhì)量保證 工程師，任期 4 年。 其職責和權(quán)限規(guī)定如下： 1 熟悉國家有關(guān)特種設(shè)備法律、法規(guī)和技術(shù)標準，對工程施工提供技術(shù)支持，并配合質(zhì)量保證工程師組織實施、維持和改進質(zhì)量策劃及內(nèi)部審核； 2 公司技術(shù)工作的總負責人，及時解決施工過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)難題； 3 審核《質(zhì)量手冊 》、《程序文件》，負責公司技術(shù)文件、作業(yè)文件、施工方案、和施工檢驗記錄、檢驗報告文件的編制、修訂工作； 4 處理安裝維修等施工過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題； 5 總結(jié)工程施工過程中經(jīng)驗，對電梯安裝維修工藝進行改進； 6 負責質(zhì)量不合格品、項、檢驗報告結(jié)論的評判； 7 負責對技改方案的審批和技改計劃的審批工作。 目的 對外介紹本公司質(zhì)量保證體系， 向用戶證實本公司有能力并持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足用戶和適用法規(guī)要求的服務； 通過質(zhì)量保證體系的有效運行和實施，包括持續(xù)改進和糾正預防不合格。 參加投標 (議標 )、簽訂合同、物資采購。 可作為與顧客之間合同條件。 資源的配置與管理。 各相關(guān)質(zhì)量保證體系過程程序及相應關(guān)系。 標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx02 引用的法規(guī)標準 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 15 頁 15 2 引用的法規(guī)、標準 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》； 《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》； TSG Z000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要 求》； GB／ Tl 9001— 20xx、 i dt l$09001： 20xx；《質(zhì)量管理體系要求》； TSG T7001— 20xx；《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則一曳引與強制驅(qū)動電梯》； TSG T700520xx《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則 —— 自動扶梯與自動人行 道》； TSGT 7006— 201 2《電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則 —— 雜物電梯》； GB758820xx《電梯制造與安裝安全規(guī)范》； GBl6899— 201 1《目動扶梯與自動人行遭制造與安裝安全規(guī)范》； GB251 94201 0《雜物電梯制造與安裝安全規(guī)范》； GB／ Tl0060— 201 1《電梯安裝驗收規(guī)范》； GB／ T7024— 20xx《電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語》； 電梯設(shè)備的相關(guān)法規(guī)、國家標準等。 職責： 總經(jīng)理負責批準質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針和目標及有關(guān)質(zhì)量文件； 總經(jīng)理負責建立、實施和保持公司的質(zhì)量保證體系； 辦公室負責編制質(zhì)量保證體系文件，負責對質(zhì)量保證體系文件的審核和日常管理。 本手冊所描述的質(zhì)量保證體系過程，包括與管理活動、資源提供、服務實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程，充分體現(xiàn)了上述要求。 質(zhì)量手冊編寫與批準發(fā)布、實施 質(zhì)量手冊由質(zhì)量保證工程師組織相關(guān)人員編寫，質(zhì)量保證工程師審核，經(jīng)標 題 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 20 頁 20 總經(jīng)理批準發(fā)布實施。 質(zhì)量手冊改版和修訂計劃由質(zhì)量保證工程師提出，總經(jīng)理批準。質(zhì)量手冊的某些內(nèi)容已不適應實際需要； —— 《質(zhì)量手冊》多次修訂。 每年的 12 月份，質(zhì)量保證工程師應組織有關(guān)部門對手冊進行內(nèi)部評審，同時將手冊評審的結(jié)果提交管理評審。 《程序文件》的編寫、審核、批準 《程序文件》由質(zhì)量保證工程