【正文】 財(cái) 務(wù) 部 銷 售 部 工程技術(shù)部 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 組織機(jī)構(gòu) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁(yè) 第 8 頁(yè) 8 股東會(huì)議決議 經(jīng)股東會(huì)議研究決定，茲任命曠葦為甘肅興盛電梯有限公司法人代表，聘請(qǐng)祁俊明擔(dān)任本公司總經(jīng)理。法定代表人：曠葦；注冊(cè)資本：伍佰萬(wàn)元整。 甘肅興盛電梯有限公司雖然剛剛起步，但我們將通過(guò)對(duì)員工專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)、靈活的績(jī)效管理來(lái)進(jìn)一步提高員工的工作能力，將致力于建立員工的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃來(lái)促進(jìn)我們業(yè)務(wù)主要增長(zhǎng)的方式，通過(guò)建立嚴(yán)格的管理體系、質(zhì)量保證體系以及完善的售前售后服務(wù)體系來(lái)確保和維護(hù)客戶的核心利益，從而贏得客戶 的高度滿意并促進(jìn)甘肅興盛電梯有限司的發(fā)展和壯大。公司管理及工程技術(shù)人員共計(jì) 36 人，其中：電梯專業(yè)技術(shù)人員 30 人、高工 l 人、工程師 3 人、技術(shù)員 2 人。 公司的各級(jí)人員，必須認(rèn)真理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)涵，將質(zhì)量目標(biāo)層層分解落實(shí)，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，全面實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)的管理。 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)涵： “電梯工程交驗(yàn)一次合格率 95％，每年遞增 l％，按期完工率 100％”就是標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁(yè) 第 4 頁(yè) 4 電梯設(shè)備安裝或者重大維修以及維護(hù)保養(yǎng)的電梯定檢的交付檢驗(yàn)一次合格率達(dá)到 95％，以后每年提高 l％，并最終達(dá)到 100％，并且保證每項(xiàng)工程都按期完成。 質(zhì)量方針內(nèi)涵： “追求卓越，奉獻(xiàn)優(yōu)良產(chǎn)品，積極貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，從安全第一出發(fā)。 本質(zhì)量手冊(cè)自 20xx年 8月 10日正式實(shí)施，希望公司全體員工都應(yīng)充分理解，并堅(jiān)決貫徹質(zhì)量手艦規(guī)定的各項(xiàng)要求，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和公司的信譽(yù)而努力工作。任何與質(zhì)量保證體系有關(guān)的管理活動(dòng)都應(yīng)按 照本質(zhì)量手冊(cè)的控制要素進(jìn)行。體系文件明確了相應(yīng)的崗位職責(zé)，制定了各項(xiàng)管理制度和控制程序；結(jié)合公司的實(shí)際情況，闡明了服務(wù)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，公司按照持續(xù)改進(jìn)的原則，不斷總結(jié)，不斷完善，不斷提高。 興盛電梯公司質(zhì)量保證體系管理手冊(cè)標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 目 錄 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁(yè) 次 前言 1 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 2 質(zhì)量方針和目標(biāo)頒布令 3 公司簡(jiǎn)介 5 組織機(jī)構(gòu) 6 股東會(huì)議決議 8 管理者承諾 9 質(zhì)量負(fù)責(zé)人任命書 10 技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書 11 質(zhì)量保證體系責(zé)任任命書 12 1 目的與范圍 13 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 15 3 術(shù)語(yǔ)和定義 16 4 質(zhì)量保證體系 17 總要求 17 文件要求 18 質(zhì)量手冊(cè) 19 程序文件 23 文件控制 24 記錄控制 25 5 管理職責(zé) 28 管理承諾 28 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 28 質(zhì)量方針 29 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁(yè) 第 2 頁(yè) 2 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁(yè) 次 策劃 職責(zé)權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 6 資源 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 服務(wù)實(shí)現(xiàn) 合同控制 電梯設(shè)備零部件材料的采購(gòu)控制 施工（作業(yè)）控制 施工作業(yè)文件控制 7. 電梯安裝過(guò)程控制 電梯維修保養(yǎng)過(guò)程控制 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù)與交付 設(shè)備和檢驗(yàn)與試驗(yàn)裝置控制 檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制 8 改進(jìn)與服務(wù) 顧客滿意 內(nèi)部審核 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析與處理 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù) 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁(yè) 第 3 頁(yè) 3 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁(yè) 第 4 頁(yè) 4 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 本 資 料 來(lái) 自 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 3 頁(yè) 第 5 頁(yè) 5 本 資 料 來(lái) 自 章 節(jié) 內(nèi) 容 頁(yè) 次 糾正與預(yù)防措施 81 9 其它控制 84 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度 84 事故報(bào)告與應(yīng)急救援 85 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 目 錄 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁(yè) 第 1 頁(yè) 1 前 言 根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，按照國(guó)家質(zhì)檢總局制定的（ TSGZ000420xx） 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和 （ TSGZ000520xx） 《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可證鑒定評(píng)審細(xì)則》的要求，參照 GB/Tl900120xx、 idtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》的相關(guān)內(nèi)容及框架結(jié)構(gòu)編制了本公司的質(zhì)量保證體系文件。 體系文件的編寫是為了滿足特種設(shè)備行政許可管理的要求，同時(shí)對(duì)本公司所從事的電梯安裝、維修保養(yǎng)等工作進(jìn)行規(guī)范和管理。 本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的基本法規(guī)，是質(zhì)量保證體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，也是公司對(duì)所有客戶的承諾。 總經(jīng)理： 年 月 日標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁(yè) 第 3 頁(yè) 3 質(zhì)量方針及目標(biāo)頒布 令 質(zhì)量方針： 追求卓越，奉獻(xiàn)優(yōu)良產(chǎn)品， 積極貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)，從 安全第一出發(fā)。”是公司的質(zhì)量宗旨，就是不斷提高工作質(zhì)量，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)，以質(zhì)量取勝，并且嚴(yán)格按照國(guó)家的相關(guān)政策法規(guī)從事各 項(xiàng)活動(dòng)，始終貫徹安全第一的思想。 “用戶滿意率 94％，每年遞增 l％”就是為用戶提供優(yōu) 質(zhì)、周到的服務(wù)，用戶無(wú)重大投訴意見(jiàn)，滿意率達(dá) 94％；以后每年提高 l％，并最終達(dá)到 100％。 本公司的文件、過(guò)程、產(chǎn)品如有與本質(zhì)量方針不相符合的，一律按本質(zhì)量方針規(guī)定的原則進(jìn)行修正處理，任何人不得違背本質(zhì)量方針規(guī)定的原則。 我們經(jīng)過(guò)對(duì)人力資源的優(yōu)化組合于 20xx年 3月成立了甘肅興盛電梯有限公司。標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 組織機(jī)構(gòu) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁(yè) 第 6 頁(yè) 6 組 織 機(jī) 構(gòu) 公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、性質(zhì)、 甘肅興盛電梯有限公司成立于 20xx 年 3 月。 公司設(shè)置總經(jīng)理 1 人，技術(shù)負(fù)責(zé)人 1 人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1 人。 甘肅興盛電梯有限公司 年 月 日 股東簽字（蓋章）：標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 管理者承諾 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁(yè) 第 9 頁(yè) 9 管理者承諾 為建立實(shí)施質(zhì)量管理保證體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，總經(jīng)理承諾如下： 1 以內(nèi)外部溝通和培訓(xùn)的方式，傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。 總 經(jīng) 理： 年 月 日標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 質(zhì)量保證工程師任命書 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁(yè) 第 10 頁(yè) 10 質(zhì)量保證工程師任命書 為了加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量保證體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行和健 康 發(fā)展，我作為本公司的最高管理者，現(xiàn)任命 同志為本公司質(zhì)量保證 工程師，任期 4 年。 其職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下： 1 熟悉國(guó)家有關(guān)特種設(shè)備法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程施工提供技術(shù)支持，并配合質(zhì)量保證工程師組織實(shí)施、維持和改進(jìn)質(zhì)量策劃及內(nèi)部審核； 2 公司技術(shù)工作的總負(fù)責(zé)人，及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的重大技術(shù)難題； 3 審核《質(zhì)量手冊(cè) 》、《程序文件》，負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件、作業(yè)文件、施工方案、和施工檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告文件的編制、修訂工作； 4 處理安裝維修等施工過(guò)程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問(wèn)題； 5 總結(jié)工程施工過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電梯安裝維修工藝進(jìn)行改進(jìn)； 6 負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格品、項(xiàng)、檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)論的評(píng)判； 7 負(fù)責(zé)對(duì)技改方案的審批和技改計(jì)劃的審批工作。 目的 對(duì)外介紹本公司質(zhì)量保證體系， 向用戶證實(shí)本公司有能力并持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足用戶和適用法規(guī)要求的服務(wù)； 通過(guò)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行和實(shí)施，包括持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防不合格。 參加投標(biāo) (議標(biāo) )、簽訂合同、物資采購(gòu)。 可作為與顧客之間合同條件。 資源的配置與管理。 各相關(guān)質(zhì)量保證體系過(guò)程程序及相應(yīng)關(guān)系。 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx02 引用的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁(yè) 第 15 頁(yè) 15 2 引用的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn) 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》； 《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》； TSG Z000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要 求》； GB／ Tl 9001— 20xx、 i dt l$09001： 20xx；《質(zhì)量管理體系要求》； TSG T7001— 20xx；《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則一曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》； TSG T700520xx《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則 —— 自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行 道》； TSGT 7006— 201 2《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則 —— 雜物電梯》； GB758820xx《電梯制造與安裝安全規(guī)范》； GBl6899— 201 1《目動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行遭制造與安裝安全規(guī)范》； GB251 94201 0《雜物電梯制造與安裝安全規(guī)范》； GB／ Tl0060— 201 1《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》； GB／ T7024— 20xx《電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語(yǔ)》； 電梯設(shè)備的相關(guān)法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等。 職責(zé)： 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針和目標(biāo)及有關(guān)質(zhì)量文件； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量保證體系； 辦公室負(fù)責(zé)編制質(zhì)量保證體系文件，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量保證體系文件的審核和日常管理。 本手冊(cè)所描述的質(zhì)量保證體系過(guò)程，包括與管理活動(dòng)、資源提供、服務(wù)實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程，充分體現(xiàn)了上述要求。 質(zhì)量手冊(cè)編寫與批準(zhǔn)發(fā)布、實(shí)施 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量保證工程師組織相關(guān)人員編寫，質(zhì)量保證工程師審核，經(jīng)標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁(yè) 第 20 頁(yè) 20 總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè)改版和修訂計(jì)劃由質(zhì)量保證工程師提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。質(zhì)量手冊(cè)的某些內(nèi)容已不適應(yīng)實(shí)際需要； —— 《質(zhì)量手冊(cè)》多次修訂。 每年的 12 月份，質(zhì)量保證工程師應(yīng)組織有關(guān)部門對(duì)手冊(cè)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審，同時(shí)將手冊(cè)評(píng)審的結(jié)果提交管理評(píng)審。 《程序文件》的編寫、審核、批準(zhǔn) 《程序文件》由質(zhì)量保證工程