【正文】 均值有位移，可能是變速，高調(diào)整所致，也可能是環(huán)境變化所致；3）連續(xù)7點(diǎn)呈上升或下降趨勢(shì)測(cè)量系統(tǒng)有變化；對(duì)R圖：7點(diǎn)上升散布逐漸增大，可能是過程輸入有變化；7點(diǎn)下降散布逐漸減少，要及時(shí)總結(jié)，改善過程；對(duì)X過程均值在逐漸增或減，愈來愈偏離中心線，可能是設(shè)備老化，刀具磨損等問題，應(yīng)及時(shí)調(diào)整或更換；4）點(diǎn)出現(xiàn)在控制限附近將上下控制限先分為三等分為A、B、C ， 連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在A上或A下； 連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)在A上B下或A下B上； 明顯多于2/3點(diǎn)在C（如有90%的點(diǎn)在C中）； 明顯少于2/3點(diǎn)在C（如25點(diǎn)中有40%的點(diǎn)在C中）；每個(gè)樣本中有兩個(gè)或多個(gè)不同過程測(cè)量值；數(shù)量不真實(shí)；測(cè)量過程分辨力不足；當(dāng)點(diǎn)子比較集中時(shí)，如果測(cè)量系統(tǒng)的分辨力足夠，則說明此過程得到改是，應(yīng)查明原因，并保持之。l 控制圖異?，F(xiàn)象的分析異?，F(xiàn)象引起因素1)有點(diǎn)或數(shù)點(diǎn)超出控制限測(cè)量系統(tǒng)有變化(測(cè)量人員調(diào)整量具更換)。,少數(shù)點(diǎn)在控制線的附近。,獲得計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)通常是很快且不需很多費(fèi)用,并且由于使用簡(jiǎn)單的量具(例如通過量規(guī)),所以通常不需要專業(yè)化的收集技術(shù)。,只需檢查少量產(chǎn)品,因此可以縮短零件生產(chǎn)和采取糾正措施之間的時(shí)間間隔。c)填表過程中的差錯(cuò)事后無法發(fā)現(xiàn)。②分層要合理，要按相同的層次進(jìn)行組合分層，以便使問題暴露的更清楚。5． 累計(jì)百分率：順序排列中，第1項(xiàng)的累計(jì)百分率，等于前N1項(xiàng)百分率的和。2． 頻數(shù)：同一記錄中同一數(shù)據(jù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。 （2）任務(wù)： a協(xié)助課長經(jīng)由各班、各組之品管圈活動(dòng)貫徹標(biāo)準(zhǔn)化工作，使所有標(biāo)準(zhǔn)均能經(jīng)由圈活動(dòng)之研討，了解而愿意遵守，仿好日常管理工作。要舉辦成果發(fā)表大會(huì)，這個(gè)發(fā)表大會(huì)必須要請(qǐng)到總經(jīng)理等高階層管理者親自參加，給予發(fā)表人適度的評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)，當(dāng)然也要鼓勵(lì)公司內(nèi)其他員工全體一起參加，使現(xiàn)場(chǎng)全員都能借機(jī)體會(huì)品管圈的意義，鼓起品管圈的高潮氣氛，借以相互啟發(fā)，奠定全面推行基礎(chǔ)。以最基層的主管為對(duì)象，實(shí)施品管圈活動(dòng)實(shí)際演練法訓(xùn)練課程；上課內(nèi)容要以實(shí)例為主，以最基層主管帶領(lǐng)自己部門工作性質(zhì)相似的工作人員組成，以實(shí)際問題提出檢討，采用一邊上課，一邊解析現(xiàn)場(chǎng)問題的方式；l 導(dǎo)入品管圈活動(dòng)後，卻又常常發(fā)生低潮，許多人常會(huì)說全面推行就是要以命令、強(qiáng)制性的方式。8．?dāng)U大視界8．友情、愛情能付出給他人的歡樂。4．現(xiàn)場(chǎng)高昂的士氣4．自己的真正實(shí)力能被確認(rèn)的歡樂。l 大家提案，相互協(xié)助；l 由大家的努力與合作來產(chǎn)生好的成效，且由大家共同享受成果；是永續(xù)性的活動(dòng)l 現(xiàn)場(chǎng)遇到問題發(fā)生時(shí)，通常是臨時(shí)組成一專案小組開會(huì)討論，待問題解決後，就馬上將小組解散。l 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)顯得單調(diào)而乏味，時(shí)間一久士氣低落，l 在工作現(xiàn)場(chǎng)找出其重要問題點(diǎn)，并訂出活動(dòng)目標(biāo)；l 針對(duì)這個(gè)問題點(diǎn)及目標(biāo)，讓大家產(chǎn)生要克服的意念，而對(duì)此目標(biāo)進(jìn)行挑戰(zhàn)。企業(yè)如何推行品管理圈（QCC）活動(dòng)第一章節(jié) 品管圈的導(dǎo)入全員參與、目的與效果第二章節(jié) 品管圈的手段統(tǒng)計(jì)工具 SPC電腦計(jì)算應(yīng)用方法簡(jiǎn)介第三章節(jié) 品管圈的組織團(tuán)結(jié)圈會(huì)第四章節(jié) 品管圈的運(yùn)作案例分析(組織、圈名、圈紀(jì)等事項(xiàng))l 品管圈編組的具體目的/ 品管圈的編組原則l 圈員作業(yè)的任務(wù)/圈長 活動(dòng)目標(biāo)值的確定QCC……(有形與無形)(經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化與下一改善主題)第五章節(jié) 品管圈的總結(jié)評(píng)價(jià)表彰第一章節(jié) 品管圈的導(dǎo)入全員參與l 品管圈：同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員，自動(dòng)自發(fā)的進(jìn)行品質(zhì)管制活動(dòng)所組成的小組l 品管圈活動(dòng)：品管圈小組作為全公司品質(zhì)管制活動(dòng)的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計(jì)方法，以全員參加的方式，不斷的進(jìn)行管理及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)；l 品管圈活動(dòng)的針對(duì)性：品質(zhì)管制要做得實(shí)際有效，不單是中階層干部做就好，現(xiàn)場(chǎng)基層人員也必須做好工作，品質(zhì)管制才能成功，才能真正發(fā)生效果； 特性含義其它管理中可能存在的問題品管圈的對(duì)比教育性l 視基層的作業(yè)員如機(jī)器的一部份，不給予教育；l 只訓(xùn)練依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的技巧與方法；l 一成不變的單調(diào)工作；使工作意識(shí)與士氣也愈來愈低落；l 以教育的方式不斷讓現(xiàn)場(chǎng)工作人員吸收新知；l 透過開會(huì)以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的方式在日常工作習(xí)得新知；自主性l 認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)工作人員對(duì)工作是被動(dòng)的，所以必須命令、監(jiān)督；l 希望在現(xiàn)場(chǎng)能有發(fā)揮構(gòu)想，表現(xiàn)才能的機(jī)會(huì)；l 希望能獲得上司的重視與同事的贊許、合作?？茖W(xué)性l 未以科學(xué)方法解決問題，而只靠精神，要大家注意不要做有缺點(diǎn)的產(chǎn)品或做錯(cuò)事；l 這種精神運(yùn)動(dòng)在短時(shí)間內(nèi)還可行，但要想長期維持效果就不太可能。l 只要是現(xiàn)場(chǎng)存在，品管圈活動(dòng)就一定要長期持續(xù)；l 一個(gè)問題解決，再解決一個(gè)問題；、目的與效果品管圈的精神 品管圈的作法尊 重 人 性 → ←自動(dòng)自發(fā)開發(fā)光明愉快的現(xiàn)場(chǎng) 　 ←自我啟發(fā)開 發(fā) 人 的 能 力 → 開發(fā)無限的腦力資源 　 ←全員參加改善企業(yè)體質(zhì) → ←全員發(fā)言繁榮企業(yè) 　 ←相互啟發(fā)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)品 管 圈 的 目 標(biāo)↓　↓　↓　↓　↓　↓提 提 提 提 提 現(xiàn)高 高 高 高 高 場(chǎng)現(xiàn) 現(xiàn) 品 問 改 成場(chǎng) 場(chǎng) 質(zhì) 題 善 為水 士 意 意 意 品準(zhǔn) 氣 識(shí) 識(shí) 識(shí) 管重心品管圈活動(dòng)的效果品管圈活動(dòng)十大歡樂1．建立強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)1．獲得自信心的歡樂。5．改善現(xiàn)場(chǎng)5．自己能不斷成長、充實(shí)的歡樂。9．所得增加9．在優(yōu)秀公司內(nèi)工作有機(jī)會(huì)參加品管圈活動(dòng)的歡樂。然而，事實(shí)上，雖是全面推行，但主要的做法仍必須是采取自主性的力式才可以。l 品管圈活動(dòng)失敗後，簡(jiǎn)直不知如何改善………為使好的對(duì)策或好的改善提案能維持效果，就必須納入標(biāo)準(zhǔn)書，成日常管理，所以為使品管圈活動(dòng)發(fā)揮更大效果，必須同時(shí)成立標(biāo)準(zhǔn)化小組，有了標(biāo)準(zhǔn)化小組，才能使品管圈活動(dòng)的成果，納入公司的技術(shù)儲(chǔ)蓄，被保存為公司財(cái)產(chǎn)。 b配合課之目標(biāo)，推展各班品管圈進(jìn)行各項(xiàng)改善活動(dòng)，提高品質(zhì)、降低成本意識(shí)，達(dá)成課內(nèi)品質(zhì)、成本、效率等目標(biāo)。 公式中一般用n1 n2 n3…ni表示個(gè)數(shù)。6． 標(biāo)準(zhǔn)方差： l 數(shù)據(jù)的分層：將數(shù)據(jù)依照使用目的，按其性質(zhì)，來源，影響等進(jìn)行分類，把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集到的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)歸并在一起的方法；：分層的目的是為有利于查找生產(chǎn)質(zhì)量問題的原因。l 排列圖(pareto)作用:尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因.計(jì)算表:分析原則:關(guān)鍵的少數(shù),次要的多數(shù):ABC 3類分析方法A主要或關(guān)鍵問題累計(jì)在0～80%左右B次要問題累計(jì)在80～95%左右C更次要問題累計(jì)在95～100%左右l 因果圖(魚刺圖,特征要因圖):用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法。l 對(duì)策表序號(hào)存在問題對(duì)策負(fù)責(zé)人備注1操作不認(rèn)真2溫度偏高l 品質(zhì)數(shù)據(jù)控制的類型計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖應(yīng)用的因原。,可以分析一個(gè)過程的性能,可以量化所作的改進(jìn),即使每個(gè)單位都在規(guī)范限界之內(nèi)。要求修理的書面記錄。1)點(diǎn)落在控制線內(nèi)(或界限上)。對(duì)R圖超出點(diǎn)在UCL上方,表示波動(dòng)增加。5）點(diǎn)的排列顯示周期性變動(dòng)存在周期性變動(dòng)的因素，應(yīng)查找并加以處理；l 分析用控制圖與過程用控制圖