【正文】 士氣 M： XX班出勤率低 尚未達(dá)成的問題 安全 S： XX工傷事故多 評價(jià)問題點(diǎn)并選定活動主題 日常問題點(diǎn)一覽表 評價(jià)： 5：非常 3：普通 1：少 問題點(diǎn) 評價(jià) 本身問題 顧客抱怨 主管要求 參與度 達(dá)成性 合 計(jì) 順 序 XX不良高 5 5 5 3 3 21 1 △ △損耗成本高 3 1 3 1 1 9 3 ○ ○ 效率低下 5 1 3 3 1 15 2 選定主題：如何降低 XX不良率 選定理由： XX產(chǎn)品內(nèi)部失敗成本高 XX產(chǎn)品無法如期交貨 XX產(chǎn)品為公司主力產(chǎn)品 選定活動主題：例 1 問題點(diǎn) 評價(jià) 順 序 本身問題 顧客抱怨 主管要求 參與度 達(dá)成性 合 計(jì) 帳與實(shí)物不符合 5 1 3 3 3 15 2 盤子生產(chǎn)經(jīng)常尺寸出錯 3 1 3 1 3 11 4 找貨物時間長 5 3 1 3 3 15 3 庫存產(chǎn)品積壓多 3 1 5 3 5 17 1 選定主題：如何提升庫存周轉(zhuǎn)率 目 標(biāo)： 由目前（ 3月份 )的 %,至 5月份提高至 15%. 選定理由 : 庫存太多積壓資金。如沒有桌椅時，席地而坐也是很好的。 為什么我們需要品管圈？ 可以提現(xiàn)場基層干部、班組長的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而提高部門績效； 可以提最基層員工們的品質(zhì)意識、問題意識及改善意識，并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場每個角落。 自我啟發(fā)、相互啟發(fā)。 —— 日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟品管圈總部出版之《 品管圈綱要 》 對品管圈的定義 品管圈的特點(diǎn)： 由同一工作現(xiàn)場內(nèi)、工作性質(zhì)相似的基層人員所組成。 石川馨博士曾說：“只要有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動。 國際品管圈同盟每年輪流主辦國際品管圈大會（ ICQCC），以促進(jìn)全世界品管圈的交流，提高品管圈活動的水準(zhǔn)及普及化。 1978年， QCC走入中國，到目前為止，我國每年有 1000萬員工參與 QC小組活動，每年舉辦一屆全國優(yōu)秀 QC小組成果發(fā)表及表彰大會，北京于1997年 8月 30日至 9月 1日成功主辦了 ICQCC97北京，共有約 20多個國家、數(shù)千人參加，大會主題是“ QCC人才、質(zhì)量、效益”。” 目錄 一、品管圈活動的基本概念 二、品管圈活動的組織 三、品管圈活動的歷程 什么是品管圈（ QCC） 品管圈活動是將企業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)、工作性質(zhì)相類似的前線、基層作業(yè)人員， 48人組成一圈，全員參與，透過管理的技巧、 QC的手法，結(jié)合圈員們多年的工作經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法自動自發(fā)得發(fā)掘部門的問題，繼而解析出真因，提出改善對策，并努力實(shí)施，不但使問題獲得解決，更可達(dá)到不再發(fā)生同樣問題的地步，如此不段地活動部門的問題將逐一獲得改善，進(jìn)而提升品質(zhì)，降低成本，滿足顧客（下道工序）的需求，使經(jīng)營業(yè)績更上一層樓。 自動自發(fā)。 活用 QC手法 品管圈屬常設(shè)組織 解決自己場所的問題 全員參與 QCC活動的精神 尊重人性，造成愉快的工作環(huán)境。 可使現(xiàn)場成為品質(zhì)保證的核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進(jìn)步，總經(jīng)理方針目標(biāo)之達(dá)成度得以提高； 可以提高員工對上班工作的喜悅和成就感，并提高員工向心力及士氣，進(jìn)而提效率； 可以達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效； 可使圈員們自動自發(fā)，做事更主動更積極； 可使前后工程、部門間相互協(xié)力，促進(jìn)溝通，消除本位主義； 可使 Q（品質(zhì)）、 C（成本）、 D（交期）、 M（士氣）、 S（安全）達(dá)到更佳； 可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才； 可使 TQM推行更加落實(shí)。開會前，需落實(shí)下面幾件事情是否都做好： 在開會前，圈長必須參照活動計(jì)劃，了解現(xiàn)狀及問題點(diǎn)，決定開會要討論的內(nèi)容，并準(zhǔn)備開會有關(guān)事宜； 日期、場所決定，決定是否請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家列席知道； 通知小組成員參加。 庫存太多貨品，不易儲存擺放。 調(diào)查現(xiàn)狀時，我們常用到 QC七大工具的“查檢表” 工具一：查檢表 何謂查檢表 在品管圈改善活動中為了便于收集數(shù)據(jù)與解析判斷而設(shè)計(jì)的一種表格，稱為查檢表。 為何要用層別法？ 要迅速有效解決問題，在整個過程中都需通過比較方式；而且要比較一定層別。日本石川馨博士第一次將此圖應(yīng)用在品管圈活動，也稱石川圖。 有的對策表中只列入了“對策”，而沒有“措施”項(xiàng)。影響數(shù)據(jù)要因如能區(qū)分層別就可以了解其影響度。 標(biāo)準(zhǔn)化的目的 效果維持 減少個人差異 技術(shù)儲蓄 教育訓(xùn)練 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要 作業(yè)簡單化 管理安定化 異?？勺匪? 問題易改善 標(biāo)準(zhǔn)化的注意事項(xiàng) 必須是被活動實(shí)踐證明是行之有效的措施 當(dāng)進(jìn)行文件修改時必須通過文件控制程序進(jìn)行，千萬不可隨意更改 措施要具體可行，不可抽象空洞 范例 開車不可太快以免危險(xiǎn) …………………… 開車速度應(yīng)控制在 3040Km/h…………… √ 烘箱溫度不可太高 ………………………… 烘箱溫度應(yīng)控制在 100177。 在下一個 PDCA的轉(zhuǎn)動中，小組是圍繞本期問題繼續(xù)改進(jìn)，更上一層樓呢，還是開辟一個新的課題來改善呢？無論哪一類課題，改善與提高都是 QC小組活動永恒的主題！ 提案改善 何謂提案改善 鼓勵公司內(nèi)部員工 ,發(fā)揮獨(dú)創(chuàng)之構(gòu)想 ,針對工作中存在的問題 ,提出創(chuàng)新的意見或新的方法 ,進(jìn)而使公司不斷改善、不斷進(jìn)步，而對提案之員工給予適當(dāng)獎勵與表揚(yáng) 二、提案改善之目的 提高員工士氣 促使品質(zhì)更向上 促使成本更降低 促使效率更提高 促使安全更向上 促使環(huán)境更改善 三、何以要推動提案改善 根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的分析，人有五種層次的需求 生理的需求 安全的需求 社會的需求 自尊的需求 自我實(shí)現(xiàn)的需求 企業(yè)應(yīng)針對從業(yè)人員各層次的需求采取有效的管理措施，以提高員工的工作滿足度，繼而使其安于工作，樂于工作，自動自發(fā)地奉獻(xiàn)其心力，為企業(yè)創(chuàng)造更有效的經(jīng)營成果，提案改善是最有效的措施之一。 提案改善委員會 召集人 事務(wù)局（干事） 委 員 委 員 委 員 委 員 委 員 五、提案改善流程體系（例） 提案者 提案部門主管 事務(wù)局 審查委員會 TOP 被提案部門 提案 受理 實(shí)施 辦法 方針 初審 登記 復(fù)審 核準(zhǔn) 準(zhǔn)備獎勵 頒獎 實(shí)施 成果整理 審查 核準(zhǔn) 獎勵準(zhǔn)備 頒獎 受獎 檢討 改進(jìn) 受獎 六、提案改善之范圍 經(jīng)營管理制度之改善 操作、檢測或其他一切作業(yè)程序或動作程序之改善 工廠布置之改善 治具、模具、工裝夾具之改善 設(shè)備自動化、省力化、省人化及省時化之改善 產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)或設(shè)計(jì)之改善 物料、零件、產(chǎn)品等搬運(yùn)方法之改善 原物料之節(jié)省、廢料之降低或利用以及能源節(jié)約等成本費(fèi)用降低之改善 工作環(huán)境之改善 安全衛(wèi)生之改善 1其他公司經(jīng)營等事項(xiàng) 七、不受理之提案 非建設(shè)性之批評或意見 人身攻擊 個人薪資及人事變動 已提過或已實(shí)施的提案 其他經(jīng)審查委員會認(rèn)定不屬提案范圍者 不受理之提案不予評級，也不給基本獎。 3）勉強(qiáng)進(jìn)行的。 2）沒有利益的。 2）事務(wù)不完備、不齊全、不一樣。 八、提案改善報(bào)告表（例） 提案名稱 提案理由 目前做法 提出辦法 預(yù)期效果 提出日期