【正文】 20原則，是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Pareto所提出，故直接稱之為柏拉圖。 題目最好由圈員們討論確定，如有困難，可請(qǐng)輔導(dǎo)員協(xié)助，無論如何必須經(jīng)主管同意才可展開活動(dòng)。 一個(gè)圈在一期活動(dòng)期間選下一個(gè)主題即可，不要想在同一期內(nèi)同時(shí)解決數(shù)個(gè)題目；（2）選提階段應(yīng)注意的事項(xiàng)：（1） 選題時(shí)先同圈員們討論，并列出自己現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)，剛開始時(shí)圈員們比較沒有問題意識(shí)，不容易找出現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)，此時(shí)圈長(zhǎng)可就下列三個(gè)方向引導(dǎo)圈員們思考，問題點(diǎn)必將一一呈現(xiàn)出來。 活動(dòng)題目選定品管圈活動(dòng)是要不斷對(duì)自己的工作場(chǎng)所做管理與改善，因此首先必先選定一個(gè)題目，而此題目應(yīng)該是自己在工作現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)。QCC品管圈四、 朝晚會(huì)之圈活動(dòng)在朝會(huì)或晚會(huì)，或在工作交接班時(shí)，組長(zhǎng)可以做一些有關(guān)說明，時(shí)間可能只要10分鐘。 其他活動(dòng)上述品管圈活動(dòng)一般稱之為圈會(huì)，然而還有一些活動(dòng)：（1） 日期場(chǎng)所決定后，呈上司核準(zhǔn)，必要時(shí)請(qǐng)上司列席指導(dǎo)。（2） 開圈會(huì)地點(diǎn)在公司內(nèi)公司外均可，最好是有桌椅及白板之會(huì)議室，桌子的排法宜采會(huì)議型，由于人數(shù)不多，因此兩張桌子并排對(duì)坐即可。 品管圈活動(dòng)只要確實(shí)地活動(dòng)，不但可獲致很大的有形成果，尚且可使基層員工改頭換面，大幅改變對(duì)品質(zhì)、對(duì)做事的觀念，進(jìn)而強(qiáng)化員工體質(zhì)及部門體質(zhì)。 可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才。 可達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效。 可以提高現(xiàn)場(chǎng)基層干部，班組長(zhǎng)的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而提高部門績(jī)效。 、品管圈活動(dòng)的目的實(shí)施品管圈活動(dòng)有下列諸多的目的：二） 蘇聯(lián)一位學(xué)者做過一個(gè)形象的比喻：一個(gè)正常的人，如果發(fā)揮自身潛能的一半，那么他將掌握40多種語言，學(xué)完幾十門課程，可以將疊起來幾個(gè)人厚的全蘇百科全書背得滾瓜爛熟。 尊重人性，造成愉快的工作環(huán)境。品管圈活動(dòng)的精神有三點(diǎn)： 品管圈并不是為了解決某一問題而組圈，當(dāng)問題解決了就把圈解散掉，品管圈是屬常設(shè)性質(zhì)，因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)的問題無限多，因此必須將問題一個(gè)一個(gè)、不斷地、持續(xù)地解決與改善，何況還有無形的成果。 自我啟發(fā)、相互啟發(fā)：并不是幾個(gè)人組成一個(gè)圈就會(huì)自然的提出構(gòu)想、改善問題，必須給予自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，購買一相關(guān)的書籍、雜志或刊物讓員工閱讀、研討或輪讀、報(bào)告等，這也是一種有效的充電方式。 品質(zhì)管理的活動(dòng)：企業(yè)要能獲利，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，則實(shí)施品質(zhì)管理是不二法門，因此現(xiàn)場(chǎng)員工要討論的事項(xiàng)必須要以品質(zhì)為中心，其有關(guān)事項(xiàng)不外乎有關(guān)Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）等。 品管圈活動(dòng)是同一工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)、工作性質(zhì)相類似的基層人員所組成，中層以上干部不組圈，但要參與，即扮演著支持、鼓勵(lì)、關(guān)心輔導(dǎo)等等之角色。如對(duì)品管圈活動(dòng)的定義模湖不清，將會(huì)造成日后推行或?qū)嵤┥系睦щy，為能使讀者有更深一層的了解，再作詳細(xì)說明：總之，實(shí)施品管圈活動(dòng)不但能滿足人類之需求，達(dá)成繁榮企業(yè)之目的，而且對(duì)社會(huì)、國(guó)家甚至整個(gè)世界都有莫大之貢獻(xiàn)！所以說有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)。 當(dāng)生理需求獲得滿足后，就會(huì)有安全上的需求，希望生活沒有恐懼，工作沒有意外，上班有保障等等。 1963年5月在日本仙臺(tái)舉行了第一屆品管圈大會(huì)，日本實(shí)施品管圈活動(dòng)至今已有37年之久，目前仍正熱烈地持續(xù)活動(dòng)，對(duì)日本“品質(zhì)第一”的貢獻(xiàn)甚大。 言1960年左右，日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟，為能提高企業(yè)效率，突破經(jīng)營(yíng)困境，就以現(xiàn)場(chǎng)基層人員為對(duì)象，發(fā)行一本適合現(xiàn)場(chǎng)基層人員閱讀的品質(zhì)管理書刊，稱為“現(xiàn)場(chǎng)與QC”。石川馨博士說過：“有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)。 實(shí)施了品管圈活動(dòng)，可以不斷改善、消除現(xiàn)場(chǎng)的不良，撲滅現(xiàn)場(chǎng)的意外，而且企業(yè)體質(zhì)好了，企業(yè)就可以長(zhǎng)期辦下去，員工也就沒有失業(yè)的危險(xiǎn)，總的生活有了保障，也就是滿足安全上的需求。 那么什么是品管圈呢？我們接下來的章節(jié)會(huì)詳細(xì)的介紹。 組圈時(shí)應(yīng)由同一工作現(xiàn)場(chǎng)、工作性質(zhì)類似的基層人員所組成，不同現(xiàn)場(chǎng)或工作性質(zhì)截然不同的員工最好不要組成一個(gè)圈，因?yàn)樵谟懻搯栴}時(shí)將會(huì)造成困難。 小集團(tuán)：小集團(tuán)人員以4~8人為宜，人員如太多，將會(huì)影響討論的品質(zhì)，如人數(shù)超過10人時(shí)，可將之分為兩個(gè)小集團(tuán)。 活用QC手法：工欲善其事，必先利其器，如沒有工具，或不懂得用工具，是無法做好事情的。 自己的工作場(chǎng)所：品管圈活動(dòng)所要發(fā)掘及解決的問題是以自己的工作現(xiàn)場(chǎng)為主，即以自我檢討、自主管理為重點(diǎn)，如問題與其他部門有關(guān)連時(shí)，當(dāng)然可透過溝通、協(xié)調(diào)或建議之方式共同解決。 過去舊式的觀念都采用性惡管理，對(duì)員工采用監(jiān)督、命令，動(dòng)不動(dòng)就處罰，把員工當(dāng)機(jī)器看待，完全不尊重員工，造成員工上班乏味、工作枯燥，完全沒有成就感可言。 所以說員工的腦力資源是無限的。 可以提高最基層員工們的品質(zhì)意識(shí)、問題意識(shí)及改善意識(shí)，并能將此氣氛滲透至現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)角落。 可使圈員們自動(dòng)自發(fā)，做事更主動(dòng)更積極。 可使CWQC、TQM推行更加落實(shí)。 *設(shè)備故障次數(shù)的降低*人員缺勤率的降低*出貨異常次數(shù)的降低*交貨錯(cuò)誤次數(shù)的降低*費(fèi)用浪費(fèi)之降低*換線時(shí)間之縮短*等待時(shí)間的降低*銷售額的提升等。從過去的發(fā)表資料中常見的無形成果有：*員工品質(zhì)意識(shí)的提升*員工問題意識(shí)的提升*員工享受到成就感*員工向心力提升*員工做事更自動(dòng)自發(fā)、更積極*員工們獲得了成長(zhǎng)*部門