【正文】 ，稱為品管圈活動。那么什么是品管圈呢？我們接下來的章節(jié)會詳細的介紹。 人類的最高理想就是能自我實現(xiàn)，被他人所贊賞，獲得自信與成就感，在品管圈的活動中，時時刻刻發(fā)掘現(xiàn)場的問題，提出改善之對策，當(dāng)提出的對策獲得上司或他人的認可時，甚至經(jīng)實施后產(chǎn)生效果時，所享受的成就感就是滿足自我實現(xiàn)的需求。 實施了品管圈活動，可以不斷改善、消除現(xiàn)場的不良，撲滅現(xiàn)場的意外，而且企業(yè)體質(zhì)好了，企業(yè)就可以長期辦下去，員工也就沒有失業(yè)的危險，總的生活有了保障，也就是滿足安全上的需求。 人類最基本的需求就是生理需求，肚子餓了要吃東西，冷了要穿衣服，困了要睡覺，而實施品管圈活動可以改善企業(yè)的體質(zhì)、繁榮企業(yè)，使企業(yè)獲利成長，員工自然得以獲致更好的待遇與福利，滿足生理上的需求，假設(shè)企業(yè)年年虧損，員工就不可能有好的生活待遇。 根據(jù)馬斯洛的說法，人類有五種需求：生理的需求安全的需求社會的需求自我的需求自我實現(xiàn)的需求石川馨博士說過：“有人的地方就適合實施品管圈活動。當(dāng)時為首的石川馨博士在“現(xiàn)場與“QC”創(chuàng)刊號上大力提倡全國各企業(yè)組成品管圈去學(xué)習(xí)、活動，獲得很大的肯定與回響，石川馨博士可說是品管圈活動的創(chuàng)始者。言1960年左右，日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟，為能提高企業(yè)效率，突破經(jīng)營困境，就以現(xiàn)場基層人員為對象，發(fā)行一本適合現(xiàn)場基層人員閱讀的品質(zhì)管理書刊，稱為“現(xiàn)場與QC”。QCC品管圈引 當(dāng)時為了能使現(xiàn)場班組長及作業(yè)人員能自動自發(fā)且有興趣的去閱讀，因此就以現(xiàn)場班組長為中心，聯(lián)合屬下3~6名作業(yè)人員，組成很多小組，輪流閱讀，相互討論，更將所學(xué)應(yīng)用在現(xiàn)場問題的發(fā)掘及解決上，結(jié)果產(chǎn)生了很大的效果，遂取名為“品管圈活動”，并開始有組織的展開推動。1963年5月在日本仙臺舉行了第一屆品管圈大會，日本實施品管圈活動至今已有37年之久，目前仍正熱烈地持續(xù)活動，對日本“品質(zhì)第一”的貢獻甚大?！睙o論是什么行業(yè)、什么部門，因為品管圈活動完全符合人類的需求。 當(dāng)生理需求獲得滿足后，就會有安全上的需求，希望生活沒有恐懼，工作沒有意外，上班有保障等等。 人類不能獨居，要合群、要團體、同事、朋友、親人，而品管圈活動最重視的就是圈員的團隊活動，相互啟發(fā)及意見之溝通，使個人與現(xiàn)場溶為一體； 人人均有無限的腦力資源，人人都想發(fā)揮自己的潛能，希望被人看重、尊敬、肯定自我，而品管圈活動正是活用腦力激蕩、全員參與、全員發(fā)言、提出創(chuàng)意及構(gòu)想，進而滿足自我的需求。 總之，實施品管圈活動不但能滿足人類之需求，達成繁榮企業(yè)之目的，而且對社會、國家甚至整個世界都有莫大之貢獻！所以說有人的地方就適合實施品管圈活動。一、品管圈活動的基本概念何謂品管圈活動？品管圈活動就是：同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動，所組成的小集團稱為品管圈。如對品管圈活動的定義模湖不清，將會造成日后推行或?qū)嵤┥系睦щy，為能使讀者有更深一層的了解，再作詳細說明： 品管圈活動是同一工作現(xiàn)場內(nèi)、工作性質(zhì)相類似的基層人員所組成，中層以上干部不組圈，但要參與，即扮演著支持、鼓勵、關(guān)心輔導(dǎo)等等之角色。 但經(jīng)過數(shù)期活動后，有時單獨一個圈沒有辦法解決問題，而且所談問題容易牽涉其他部門時，如制造線上之圈與設(shè)備保全之圈互有關(guān)連，此時可合并兩個圈一起討論，稱之為聯(lián)合圈。 品質(zhì)管理的活動：企業(yè)要能獲利，永續(xù)經(jīng)營，則實施品質(zhì)管理是不二法門，因此現(xiàn)場員工要討論的事項必須要以品質(zhì)為中心，其有關(guān)事項不外乎有關(guān)Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）等。 作為全面品管的一環(huán)：全面品管（CWQC?TQM）范圍很寬，除了基層員工的品管圈活動外，尚有中層干部的日常管理，高階經(jīng)營者的方針管理等。 自我啟發(fā)、相互啟發(fā)：并不是幾個人組成一個圈就會自然的提出構(gòu)想、改善問題，必須給予自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，購買一相關(guān)的書籍、雜志或刊物讓員工閱讀、研討或輪讀、報告等，這也是一種有效的充電方式。 在品管圈活動之維持及改善，同樣必須用到一些工具，此工具就是QC手法。 品管圈并不是為了解決某一問題而組圈，當(dāng)問題解決了就把圈解散掉，品管圈是屬常設(shè)性質(zhì)，因為現(xiàn)場的問題無限多，因此必須將問題一個一個、不斷地、持續(xù)地解決與改善，何況還有無形的成果。 1 全員參與：實施QCC活動時，必須全圈的圈員共同參與、共同討論，才能產(chǎn)生集思廣益之效，因此圈長的重要任務(wù)之一就是希望全體圈員都能參與，全員發(fā)言。 品管圈活動的精神有三點： 尊重人性，造成愉快的工作環(huán)境。 而品管圈活動是采用性善管理，尊重人性，鼓勵員工多動腦，多多提出改善意見，營造愉快的工作環(huán)境。 蘇聯(lián)一位學(xué)者做過一個形象的比喻：一個正常的人，如果發(fā)揮自身潛能的一半，那么他將掌握40多種語言，學(xué)完幾十門課程，可以將疊起來幾個人厚的全蘇百科全書背得滾瓜爛熟。 改善企業(yè)體質(zhì)、繁榮企業(yè)。 二） 、品管圈活動的目的實施品管圈活動有下列諸多的目的： 可以提高現(xiàn)場基層干部，班組長的管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力，進而提高部門績效。 可使現(xiàn)場成為品質(zhì)保證的核心，使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進步，總經(jīng)理方針目標(biāo)之達成度得以提高。 可達成全員參與、全員品管及自主管理的功效。 可使前后工程、部門間相互協(xié)力，促進溝通，消除本位主義。 可培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的管理人才。 三） 、品管圈活動的成果透過品管圈一期一期不斷地、落實地活動，可獲致很多有形及無形的成果