【正文】 的能力能充分發(fā)揮的歡樂。l 只要是現場存在，品管圈活動就一定要長期持續(xù)；l 一個問題解決，再解決一個問題；、目的與效果品管圈的精神 品管圈的作法尊 重 人 性 → ←自動自發(fā)開發(fā)光明愉快的現場 　 ←自我啟發(fā)開 發(fā) 人 的 能 力 → 開發(fā)無限的腦力資源 　 ←全員參加改善企業(yè)體質 → ←全員發(fā)言繁榮企業(yè) 　 ←相互啟發(fā)自己的工作現場品 管 圈 的 目 標↓　↓　↓　↓　↓　↓提 提 提 提 提 現高 高 高 高 高 場現 現 品 問 改 成場 場 質 題 善 為水 士 意 意 意 品準 氣 識 識 識 管重心品管圈活動的效果品管圈活動十大歡樂1．建立強有力的現場1．獲得自信心的歡樂。l 大家一齊動腦筋交換意見，使觀念經常的溝通；l 工作現場的氣氛與工作人員的感情，日益融洽；團隊合作l 常會有個人英雄式的表現或少數人的鋒芒獨露，使現場工作氣氛不融洽；l 對工作的情緒與效率影響很大?？茖W性l 未以科學方法解決問題，而只靠精神，要大家注意不要做有缺點的產品或做錯事；l 這種精神運動在短時間內還可行，但要想長期維持效果就不太可能。具挑戰(zhàn)性l 依照規(guī)定努力去達成上級的指示即可，以致例行的是一成不變的日常工作。企業(yè)如何推行品管理圈（QCC）活動第一章節(jié) 品管圈的導入全員參與、目的與效果第二章節(jié) 品管圈的手段統(tǒng)計工具 SPC電腦計算應用方法簡介第三章節(jié) 品管圈的組織團結圈會第四章節(jié) 品管圈的運作案例分析(組織、圈名、圈紀等事項)l 品管圈編組的具體目的/ 品管圈的編組原則l 圈員作業(yè)的任務/圈長 活動目標值的確定QCC……(有形與無形)(經驗標準化與下一改善主題)第五章節(jié) 品管圈的總結評價表彰第一章節(jié) 品管圈的導入全員參與l 品管圈：同一工作現場的人員，自動自發(fā)的進行品質管制活動所組成的小組l 品管圈活動：品管圈小組作為全公司品質管制活動的一環(huán)，在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，活用各種統(tǒng)計方法，以全員參加的方式，不斷的進行管理及改善自己工作現場的活動；l 品管圈活動的針對性：品質管制要做得實際有效，不單是中階層干部做就好，現場基層人員也必須做好工作，品質管制才能成功，才能真正發(fā)生效果； 特性含義其它管理中可能存在的問題品管圈的對比教育性l 視基層的作業(yè)員如機器的一部份，不給予教育；l 只訓練依標準作業(yè)的技巧與方法；l 一成不變的單調工作；使工作意識與士氣也愈來愈低落；l 以教育的方式不斷讓現場工作人員吸收新知；l 透過開會以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的方式在日常工作習得新知；自主性l 認為現場工作人員對工作是被動的，所以必須命令、監(jiān)督；l 希望在現場能有發(fā)揮構想，表現才能的機會；l 希望能獲得上司的重視與同事的贊許、合作。l 不用命令的方式；l 將這些意念用教育、激勵、領導的方法，使現場人員的觀念改變；l 每個人都能自動自發(fā)去參與工作，自主性的去活動。l 現場會顯得單調而乏味，時間一久士氣低落，l 在工作現場找出其重要問題點，并訂出活動目標；l 針對這個問題點及目標，讓大家產生要克服的意念，而對此目標進行挑戰(zhàn)。l 利用品管統(tǒng)計方法的科學方法去分析原因；l 根據真正原因去想出不須特別注意，但效果卻能更好的對策； 全員參與l 以個人為中心，只做自己份內的工作；l 很少有與其他同事溝通觀念，交換意見的機會。l 大家提案，相互協(xié)助；l 由大家的努力與合作來產生好的成效，且由大家共同享受成果；是永續(xù)性的活動l 現場遇到問題發(fā)生時，通常是臨時組成一專案小組開會討論，待問題解決後，就馬上將小組解散。2．人群關系2．獲得他人的贊賞的歡樂。4．現場高昂的士氣4．自己的真正實力能被確認的歡樂。6．自動自發(fā)的活動6．自己的潛在能力能實現的歡樂。8．擴大視界8．友情、愛情能付出給他人的歡樂。10．品質保證10．滿足物質生活的歡樂。以最基層的主管為對象，實施品管圈活動實際演練法訓練課程；上課內容要以實例為主，以最基層主管帶領自己部門工作性質相似的工作人員組成，以實際問題提出檢討，采用一邊上課，一邊解析現場問題的方式；l 導入品管圈活動後，卻又常常發(fā)生低潮，許多人常會說全面推行就是要以命令、強制性的方式。一開始時，登記圈數必然為數不多，但工作逐漸有了實際效果後登記圈自然使會踴躍，而帶動全廠的品管圈活動。要舉辦成果發(fā)表大會，這個發(fā)表大會必須要請到總經理等高階層管理者親自參加，給予發(fā)表人適度的評價和鼓勵，當然也要鼓勵公司內其他員工全體一起參加，使現場全員都能借機體會品管圈的意義，鼓起品管圈的高潮氣氛，借以相互啟發(fā)，奠定全面推行基礎。 為使品管圈活動的水準與效率能不斷提高，就需要進行不斷的教育訓練以學習研究，吸收新知，在奠下扎實的基礎後才能有明確的相同觀念，容易產生好的構想，而且圈友們才會自主性的去做好的品管圈。 （2）任務： a協(xié)助課長經由各班、各組之品管圈活動貫徹標準化工作，使所有標準均能經由圈活動之研討，了解而愿意遵守，仿好日常管理工作。 c藉著活潑化、豐富化的品管圈活動本身來提高課內員工之水準、士氣，達到教育訓練之功效。2． 頻數：同一記錄中同一數據出現的數據。3．平均數：所有數據的和與總數和商。5． 累計百分率：順序排列中，第1項的累計百分率，等于前N1項百分率的和。：①操作人員：按個人分，按現場分，按班次分，按經驗分；②機床設備：按機器分，按工夾刀具分；③材料：按供應單位分，按品種分，按進廠批分④加工方法：按不同的加工、裝配、測量、檢驗等方法分，按工作條件分；⑤時間：按上、下午分，按年、月、日分，按季節(jié)分；⑥環(huán)境：按氣象情況分，按室內環(huán)境分，按電場、磁場影響分；⑦其他：按發(fā)生情況分，按發(fā)生位置分等。②分層要合理，要按相同的層次進行組合分層，以便使問題暴露的更清楚。:l 調查表:a).規(guī)格統(tǒng)一,使用簡單方便。c)填表過程中的差錯事后無法發(fā)現。,只需檢查少量產品,因此可以縮短零件生產和采取糾正措施之間的時間間隔。這一點對尋求持續(xù)改進來說是很重要的。拒收材料的篩選等。,獲得計數型數據通常是很快且不需很多費用,并且由于使用簡單的量具(例如通過量規(guī)),所以通常不需要專業(yè)化的收集技術。.l 控制圖的種類及界限值計算公式 l 控制圖通用三線計算公式為: UCL=X平均數+3S CL=X平均數 UCL=X平均數3S分析用控制圖控制用控制圖。,少數點在控制線的附近。2)點在控制限內隨機波動,無明顯的規(guī)則或順序性。l 控制圖異?，F象的分析異常現象引起因素1)有點或數點超出控制限測量系統(tǒng)有變化(測量人員調整量具更換)。超出點在UCL下方,表示過程變好。測量系統(tǒng)有變化（量具飄浮，偏差）；對R圖連續(xù)7點在中心線上側，表明有較大的散布，可能是過程輸入有變化（設備故障，夾具松動，原料不均勻）；連續(xù)7點在中心線下側，散布減少，要及時研究生產條件，供以后使用和過程改善，也可能測量系統(tǒng)有問題，掩蓋了真實的變化；對X圖，過程均值有位移，可能是變速，高調整所致，也可能是環(huán)境變化所致；3）連續(xù)7點呈上升或下降趨勢測量系統(tǒng)有變化；對R圖：7點上升散布逐漸增