qcc品管圈活動(dòng)推行手冊(cè)-展示頁(yè)
2024-10-25 10:42本頁(yè)面
【正文】 2 二、 如何做好圈長(zhǎng)及輔導(dǎo)員 3 三、 如何營(yíng)運(yùn)圈會(huì)活動(dòng) 5 四、 如何開好圈會(huì) 6 五、 QCC 改善之歷程 (QC STORY)9 六、 品管圈主題選定 10 七、 如何提出有效的改善對(duì)策 11 八、 查檢表 14 九、 柏拉圖 16 十、 特性要因圖 19 十一、 直方圖 21 十二、改善對(duì)策 23 十三、 標(biāo)準(zhǔn)化 24 十四、資料整理 27 十五、成果發(fā)表會(huì) 28 十六、評(píng)價(jià) 28 十七、獎(jiǎng)勵(lì)方法 29 十八、導(dǎo)入 29 十九、 活動(dòng)應(yīng)用手法 29 二十、品管圈活動(dòng)發(fā)表實(shí)例 29 2 一、 對(duì) QCC 活動(dòng)的再認(rèn)識(shí) 1. 回歸原點(diǎn)以了解 QCC的真諦 1. 1 品管圈的概念： 品管圈 是指在自愿的原則下，由同一工作場(chǎng)所的人員，自發(fā)地以小組的形式組織起來(lái)，由成員主動(dòng)提出，然后全體合作，活用品管手法，討論及嘗試解決工作現(xiàn)場(chǎng)存在或 潛在品質(zhì)問(wèn)題的活動(dòng)的團(tuán)體 基本精神 尊重人性 (人人想做得更好、做好要為人所知 ) 繁榮企業(yè) 全員參與 鼓勵(lì)與教育 數(shù)據(jù)觀念 過(guò)程 (方法 )重于結(jié)果 目的與效果 提高干部領(lǐng)導(dǎo)能力 提高工作士氣、向心力、工作熱忱、勁在工作 ,樂(lè)在工作 改善人際關(guān)系 ,更懂得合作 相互觀摩、增長(zhǎng)見識(shí)、擴(kuò)大視野 提升生活的品質(zhì)與意義 ◎自認(rèn)為合法的領(lǐng)導(dǎo)者，并表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的形象 ◎較高知識(shí)水平 ◎有說(shuō)服別人能力 發(fā) 掘 問(wèn) 題 解 決 問(wèn) 題 效 果 維 持 相 互 啟 發(fā) 4 ◎與他人友善相處的性格及能力、和人 ◎在同事間享有美譽(yù)，如正直、信用?等 ◎較多的經(jīng)驗(yàn) ◎能幫助部屬或同事解決問(wèn)題 ◎能解決部屬或同事間的紛爭(zhēng) ◎能建立他人的 信心 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng) ◎ 決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向 ◎ 激發(fā)全員參加、全員發(fā)言、全員分擔(dān)的風(fēng)氣 ◎ 促進(jìn)全體圈員良好人際關(guān)系 ◎ 與其它圈及建制之間保持良好的關(guān)系 ◎ 協(xié)助圈長(zhǎng)會(huì)議及推行委員會(huì)等活動(dòng) ◎ 指導(dǎo)圈員固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等 (主管 )應(yīng)有的體認(rèn)與角色認(rèn)知 ◎ 組織正式活動(dòng) ◎ 與建制結(jié)合，是日常工作之一部份 ◎ 做圈員的后盾 ◎ 建立自己與圈員間良好人際關(guān)系 (自主≠放任自由 ) ◎ 方針之明確指出與對(duì)其之期待清楚 輔導(dǎo)≠導(dǎo)演 ◎ 實(shí)施圈員、圈長(zhǎng)之訓(xùn)練，正確指導(dǎo)應(yīng)用 QC 手法，以提高活動(dòng)能力 ◎ 促使活動(dòng)與部門單位內(nèi)日常業(yè)務(wù)之結(jié)合。 ◎ 正確輔導(dǎo)活動(dòng)改善之問(wèn)題，給予信心、榮譽(yù)以收活動(dòng)之持續(xù)性與活潑化。 ◎ 對(duì)活動(dòng)本質(zhì)之正確認(rèn)識(shí)～信心與執(zhí)著。 ? 介紹 新標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定。 研 究 學(xué) 習(xí) 圈 會(huì) 時(shí) 間 內(nèi) 活 動(dòng) 利用工作空檔、稍閑時(shí)刻 ? 管理新知介紹、輪談。 ? 新工作實(shí)施教育、教導(dǎo)。 ? QC 手法應(yīng)用例。 ? 可在圈員家中進(jìn)行 (輪流 )。 ? 包餃子、打牌、下棋、保齡球、 KTV?等。 改 善 活 動(dòng) 圈 會(huì) 定 期 時(shí) 間 內(nèi)外 動(dòng)動(dòng) 依改善活動(dòng)計(jì)劃召開圈 (組 )會(huì)議 ? 依活動(dòng)計(jì)劃表推進(jìn)。 ? 約定下次會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)。 ? 由圈長(zhǎng)統(tǒng)合推進(jìn)。 列出工作上問(wèn)題點(diǎn) (a)日常工作經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題 (b)下工程或顧客經(jīng)常抱怨的問(wèn)題 (c)上級(jí)經(jīng)常要求的問(wèn)題 舉例 品質(zhì) Q：產(chǎn)品不良率高 效率 D：產(chǎn)品產(chǎn)量低 成本 C：工程損耗成本高 士氣 M：班 出席率低 安全 S：設(shè)備傷害件數(shù)高 ?列出工作上常發(fā)生錯(cuò)誤的項(xiàng)目 問(wèn) 題 現(xiàn) 象 問(wèn) 題 真 因 QC 手法 11 日常工作問(wèn)題點(diǎn)一覽表 項(xiàng) 目 評(píng) 價(jià) 順 序 本 身 問(wèn) 題 顧 客 抱 怨 主 管 要 求 參 與 度 達(dá) 成 性 合 計(jì) 1.不良率高 5 5 5 3 3 21 1 2.△△損耗成本高 3 1 3 1 1 9 3 3.○○效率低 5 1 3 3 1 15 2 評(píng)價(jià)： 5 ─ 非常 /經(jīng)常 3 ─ 普通 1 ─ 少 選定主題：如何降低不良率 選 定理由： 1.產(chǎn)品內(nèi)部失敗成本高 2.產(chǎn)品無(wú)法如期交貨 3.產(chǎn)品為公司主力產(chǎn)品 選題： (例 1) 問(wèn) 題 點(diǎn) 評(píng) 價(jià) 合 計(jì) 順 序 本 身 問(wèn) 題 顧 客 抱 怨 主 管 要 求 參 與 度 達(dá) 成 性 帳與實(shí)物不合 5 1 3 3 3 15 2 傳票制作經(jīng)常錯(cuò)誤 3 1 3 1 3 11 4 找貨品時(shí)間長(zhǎng) 5 3 1 3 3 15 3 庫(kù)存積壓太多 3 1 5 3 5 17 1 選定主題：如何提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。 選定理由： 。 ，容易造成過(guò)時(shí)產(chǎn)品或廢品。 目 標(biāo)：由 5 月份的 %，提高至 9 月份的 25%。 、浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)其它顧客未照顧到。 七、如何提出有效的改善對(duì)策 (1)提升實(shí)力：針對(duì) QCDMS？ 找 KnowHow (新 )≠應(yīng)急
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