qcc品管圈活動(dòng)推行手冊(cè)(已修改)
2024-10-29 10:42 本頁(yè)面
【正文】 QCC品管圈活動(dòng)推行手冊(cè) 弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)精神 打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì) 1 目 錄 一、 對(duì) QCC 活動(dòng)的再認(rèn)識(shí) 2 二、 如何做好圈長(zhǎng)及輔導(dǎo)員 3 三、 如何營(yíng)運(yùn)圈會(huì)活動(dòng) 5 四、 如何開(kāi)好圈會(huì) 6 五、 QCC 改善之歷程 (QC STORY)9 六、 品管圈主題選定 10 七、 如何提出有效的改善對(duì)策 11 八、 查檢表 14 九、 柏拉圖 16 十、 特性要因圖 19 十一、 直方圖 21 十二、改善對(duì)策 23 十三、 標(biāo)準(zhǔn)化 24 十四、資料整理 27 十五、成果發(fā)表會(huì) 28 十六、評(píng)價(jià) 28 十七、獎(jiǎng)勵(lì)方法 29 十八、導(dǎo)入 29 十九、 活動(dòng)應(yīng)用手法 29 二十、品管圈活動(dòng)發(fā)表實(shí)例 29 2 一、 對(duì) QCC 活動(dòng)的再認(rèn)識(shí) 1. 回歸原點(diǎn)以了解 QCC的真諦 1. 1 品管圈的概念： 品管圈 是指在自愿的原則下，由同一工作場(chǎng)所的人員，自發(fā)地以小組的形式組織起來(lái)，由成員主動(dòng)提出，然后全體合作，活用品管手法，討論及嘗試解決工作現(xiàn)場(chǎng)存在或 潛在品質(zhì)問(wèn)題的活動(dòng)的團(tuán)體 基本精神 尊重人性 (人人想做得更好、做好要為人所知 ) 發(fā)揮個(gè)人潛能 (教育訓(xùn)練、提供園地 ) 繁榮企業(yè) 工作豐富化 ,工作擴(kuò)大化 作法 全員參與 全員發(fā)言 鼓勵(lì)與教育 應(yīng)用組織力量 數(shù)據(jù)觀念 自動(dòng)自發(fā)、相互啟發(fā) 過(guò)程 (方法 )重于結(jié)果 目的與效果 提高全員水準(zhǔn) ,促使不斷成長(zhǎng) 提高干部領(lǐng)導(dǎo)能力 提高全員之問(wèn)題意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)與改善意識(shí) 提高工作士氣、向心力、工作熱忱、勁在工作 ,樂(lè)在工作 管理安定、品質(zhì)安定、強(qiáng)化基層管理 改善人際關(guān)系 ,更懂得合作 公司之目標(biāo)與政策得以貫通 相互觀摩、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、擴(kuò)大視野 公司及個(gè)人所得增加 提升生活的品質(zhì)與意義 工作就是學(xué)習(xí) 3 四大步驟 十一小步驟 (1)編組登記 (2)擬定活動(dòng)計(jì)劃 (3)題目選定 (4)要因分析 (5)收集數(shù)據(jù) (6)分析數(shù)據(jù) (7)改善對(duì)策 (8)效果確認(rèn) (9)再發(fā)防止及標(biāo)準(zhǔn)化工作 (10)資料整理 (11)成果發(fā)表會(huì)、交流 二、如何做好圈長(zhǎng)及輔導(dǎo)員 配合 QCC的性質(zhì)和目的，圈長(zhǎng)要有效領(lǐng)導(dǎo)成員時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮個(gè)人影響力。 ◎自認(rèn)為合法的領(lǐng)導(dǎo)者，并表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的形象 ◎較高知識(shí)水平 ◎有說(shuō)服別人能力 發(fā) 掘 問(wèn) 題 解 決 問(wèn) 題 效 果 維 持 相 互 啟 發(fā) 4 ◎與他人友善相處的性格及能力、和人 ◎在同事間享有美譽(yù)，如正直、信用?等 ◎較多的經(jīng)驗(yàn) ◎能幫助部屬或同事解決問(wèn)題 ◎能解決部屬或同事間的紛爭(zhēng) ◎能建立他人的 信心 ◎ 領(lǐng)導(dǎo)品管圈活動(dòng) ◎ 決定品管圈活動(dòng)的進(jìn)行方向 ◎ 激發(fā)全員參加、全員發(fā)言、全員分擔(dān)的風(fēng)氣 ◎ 促進(jìn)全體圈員良好人際關(guān)系 ◎ 與其它圈及建制之間保持良好的關(guān)系 ◎ 協(xié)助圈長(zhǎng)會(huì)議及推行委員會(huì)等活動(dòng) ◎ 指導(dǎo)圈員固有技術(shù)、改善方法、統(tǒng)計(jì)方法等 (主管 )應(yīng)有的體認(rèn)與角色認(rèn)知 ◎ 組織正式活動(dòng) ◎ 與建制結(jié)合，是日常工作之一部份 ◎ 做圈員的后盾 ◎ 建立自己與圈員間良好人際關(guān)系 (自主≠放任自由 ) ◎ 方針之明確指出與對(duì)其之期待清楚 輔導(dǎo)≠導(dǎo)演 ◎ 實(shí)施圈員、圈長(zhǎng)之訓(xùn)練，正確指導(dǎo)應(yīng)用 QC 手法，以提高活動(dòng)能力 ◎ 促使活動(dòng)與部門(mén)單位內(nèi)日常業(yè)務(wù)之結(jié)合。 5 ◎ 掌握圈 (組 )員對(duì)活動(dòng)之想法與做法，培養(yǎng)其自動(dòng)自發(fā)參與活動(dòng)之風(fēng)氣。 ◎ 正確輔導(dǎo)活動(dòng)改善之問(wèn)題，給予信心、榮譽(yù)以收活動(dòng)之持續(xù)性與活潑化。 ◎ 協(xié)助圈會(huì)順利進(jìn)行，容易集會(huì) (圈會(huì)不是訓(xùn)話場(chǎng)所 )。 ◎ 對(duì)活動(dòng)本質(zhì)之正確認(rèn)識(shí)～信心與執(zhí)著。 三、如何營(yíng)運(yùn)圈會(huì)活動(dòng) 1. 四種圈會(huì)的實(shí)施作法 進(jìn)行有樂(lè)趣、有收獲無(wú)拘束之活動(dòng)環(huán)境
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