【正文】 率占最大的是什麼？并繪制柏拉圖以確認(rèn)之。①附合所屬課長(zhǎng)之方針。（4）正確評(píng)價(jià)品管圈活動(dòng)，并多加稱贊。⑥協(xié)助圈長(zhǎng)會(huì)議，推行委員會(huì)等活動(dòng)。（2）確實(shí)遵守作業(yè)指示書(shū)。確保對(duì)問(wèn)題的理解,避免含糊不清,同時(shí)可取得進(jìn)一步的資料。應(yīng) 用實(shí) 例缺 點(diǎn)開(kāi)放式得到大范圍的答案。 1. 日常管理的圈會(huì)說(shuō)明工廠可利用早會(huì)或晚會(huì)的時(shí)間開(kāi)會(huì)，但一般於早會(huì)進(jìn)行的方式較多。它是既定的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)與工序能力(產(chǎn)品數(shù)量特性的分布范圍6σ)的比值,記為Cp。c)工序完成后,產(chǎn)品檢測(cè)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行。,獲得計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)通常是很快且不需很多費(fèi)用,并且由于使用簡(jiǎn)單的量具(例如通過(guò)量規(guī)),所以通常不需要專業(yè)化的收集技術(shù)。②分層要合理，要按相同的層次進(jìn)行組合分層，以便使問(wèn)題暴露的更清楚。要舉辦成果發(fā)表大會(huì)，這個(gè)發(fā)表大會(huì)必須要請(qǐng)到總經(jīng)理等高階層管理者親自參加，給予發(fā)表人適度的評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)，當(dāng)然也要鼓勵(lì)公司內(nèi)其他員工全體一起參加，使現(xiàn)場(chǎng)全員都能借機(jī)體會(huì)品管圈的意義，鼓起品管圈的高潮氣氛，借以相互啟發(fā)，奠定全面推行基礎(chǔ)。l 大家提案，相互協(xié)助；l 由大家的努力與合作來(lái)產(chǎn)生好的成效，且由大家共同享受成果；是永續(xù)性的活動(dòng)l 現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題發(fā)生時(shí)，通常是臨時(shí)組成一專案小組開(kāi)會(huì)討論，待問(wèn)題解決後，就馬上將小組解散。l 只要是現(xiàn)場(chǎng)存在，品管圈活動(dòng)就一定要長(zhǎng)期持續(xù)；l 一個(gè)問(wèn)題解決，再解決一個(gè)問(wèn)題；、目的與效果品管圈的精神 品管圈的作法尊 重 人 性 → ←自動(dòng)自發(fā)開(kāi)發(fā)光明愉快的現(xiàn)場(chǎng) 　 ←自我啟發(fā)開(kāi) 發(fā) 人 的 能 力 → 開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源 　 ←全員參加改善企業(yè)體質(zhì) → ←全員發(fā)言繁榮企業(yè) 　 ←相互啟發(fā)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)品 管 圈 的 目 標(biāo)↓　↓　↓　↓　↓　↓提 提 提 提 提 現(xiàn)高 高 高 高 高 場(chǎng)現(xiàn) 現(xiàn) 品 問(wèn) 改 成場(chǎng) 場(chǎng) 質(zhì) 題 善 為水 士 意 意 意 品準(zhǔn) 氣 識(shí) 識(shí) 識(shí) 管重心品管圈活動(dòng)的效果品管圈活動(dòng)十大歡樂(lè)1．建立強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)1．獲得自信心的歡樂(lè)。l 品管圈活動(dòng)失敗後，簡(jiǎn)直不知如何改善………為使好的對(duì)策或好的改善提案能維持效果，就必須納入標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，成日常管理，所以為使品管圈活動(dòng)發(fā)揮更大效果，必須同時(shí)成立標(biāo)準(zhǔn)化小組，有了標(biāo)準(zhǔn)化小組，才能使品管圈活動(dòng)的成果，納入公司的技術(shù)儲(chǔ)蓄，被保存為公司財(cái)產(chǎn)。l 排列圖(pareto)作用:尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因.計(jì)算表:分析原則:關(guān)鍵的少數(shù),次要的多數(shù):ABC 3類分析方法A主要或關(guān)鍵問(wèn)題累計(jì)在0～80%左右B次要問(wèn)題累計(jì)在80～95%左右C更次要問(wèn)題累計(jì)在95～100%左右l 因果圖(魚(yú)刺圖,特征要因圖):用來(lái)分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法。l 在非穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的工序所測(cè)得的工序能力是沒(méi)有任何意義的。Cp=T/(6σ)雙側(cè)公差單側(cè)上限公差單側(cè)下限公差計(jì)量值CP=(TuTl)/(6S)CP=(TuX)/(3S)CP=(XTl)/(3S)計(jì)件值CP=(QuQ)/(3S)計(jì)點(diǎn)值CP=(CuC)/(3S)當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格值的中心值Td=(Tu+Tl)/2與分布中心X不致時(shí),需用CPK來(lái)計(jì)算工序能力 TuTl (TuTl)2| TdX |CPK=(1K) = 6S 6Sl 單側(cè)公差情況下,CPK=CP工序能力指數(shù)等級(jí)工序能力評(píng)價(jià)提高工序能力的途徑Cp＞特級(jí)工序能力過(guò)高,盡量做到分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心重合. ,:。案例l 透過(guò)麥克風(fēng)的廣播，向大家做一分鐘講話，注意同仁的安全或做精神鼓勵(lì)以提高士氣。詢問(wèn)如何完成一項(xiàng)工作。若我沒(méi)理解錯(cuò)的話,這樣的意思是……。（3）以圈員自己的力量來(lái)建立良好的人群關(guān)系。⑦指導(dǎo)圈員有關(guān)固有技術(shù)，改善方法，統(tǒng)計(jì)方法等。（5）不要以有形成果為重點(diǎn)，應(yīng)以如何使品管圈活動(dòng)能永續(xù)為重點(diǎn)來(lái)培育及評(píng)價(jià)品管圈。②必須是課的重要問(wèn)題，并且大部份都是圈員本身所發(fā)生的問(wèn)題。 活動(dòng)目標(biāo)值的確定檢討影響問(wèn)題點(diǎn)的要因（1） 應(yīng)用 4W2H、 SMART的方法發(fā)掘要因。（3）與上司商量。◎成果以金額表示出來(lái)。（2）成果發(fā)表獎(jiǎng)參加全廠、全公司發(fā)表之品管圈對(duì)其努力發(fā)給發(fā)表獎(jiǎng)以表?yè)P(yáng)，特別優(yōu)秀者并頒給特優(yōu)獎(jiǎng)、優(yōu)秀獎(jiǎng)。因此不能閉關(guān)自守，只想獨(dú)善其身，應(yīng)該還能提供自己的好成績(jī)，以供別人效為參考和借鏡，提高他們的效果。那麼，對(duì)末獲獎(jiǎng)或想爭(zhēng)取更高榮譽(yù)的圈，就會(huì)針對(duì)自己缺點(diǎn)，力爭(zhēng)上游，以獲取更高的獎(jiǎng)為目標(biāo)去努力。工作情緒熱烈，士氣也就提高。2．考選根據(jù)各圈解決活動(dòng)題目之實(shí)績(jī)。圈名成果資第所屬單位活動(dòng)期間自 年月日 至 年月日組成人員輔導(dǎo)人員：圈 長(zhǎng)：圈 員：（一） 題目（二） 選取題目的理由（三） 解析經(jīng)過(guò)（四） 改善對(duì)策（五） 成果（六） 感想第五章節(jié) 品管圈的總結(jié)評(píng)價(jià)表彰（1）圈長(zhǎng)自我評(píng)價(jià)圈長(zhǎng)為使圈的活動(dòng)能夠順利的推行，對(duì)圈的活動(dòng)情形應(yīng)加以檢查檢討。◎成果須用金額表示。（2）必須制作特性要因圖發(fā)掘要因。④達(dá)成可能：是否在三個(gè)月內(nèi)，於自己工作現(xiàn)場(chǎng)中有達(dá)成改善的可能 l 依重要度決定活動(dòng)題目 ①依照問(wèn)題的重要性，決定欲解決的題目。（2）活動(dòng)明確、具體的目標(biāo)方針。一般各圈應(yīng)先決定下列各項(xiàng)目，記入規(guī)定表格內(nèi)（如表），并向品管圈總部登記。（5）確?，F(xiàn)場(chǎng)的安全與自己的安全。被審核的人員逐漸懷疑為什么開(kāi)始時(shí)自己的問(wèn)題不被理解。確定執(zhí)行一項(xiàng)行動(dòng)背后的理由。l 昨天機(jī)器未擦拭乾掙，經(jīng)課長(zhǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，希望今後要注意改善，或整理整頓未照標(biāo)準(zhǔn)做好……等，透過(guò)早會(huì)使大家了解并確實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)。l 工序滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:a)產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定。 連續(xù)35點(diǎn)中最多一點(diǎn)在限外 連續(xù)100點(diǎn)中最多有二點(diǎn)在限外,無(wú)明顯的規(guī)則或順序性。b)自行整理數(shù)據(jù),提高效率。有必要設(shè)立「課管‘理長(zhǎng)」成為課長(zhǎng)重要幕僚，其資格機(jī)能如下： （1）資格：除具有課內(nèi)行政管理能力之外，尚需具備品管及品管圈之專業(yè)訓(xùn)練，能夠輔導(dǎo)課內(nèi)品管圈進(jìn)行管理及改善活動(dòng)。3．管理安定3．自己的能力能充分發(fā)揮的歡樂(lè)。l 利用品管統(tǒng)計(jì)方法的科學(xué)方法去分析原因；l 根據(jù)真正原因去想出不須特別注意，但效果卻能更好的對(duì)策； 全員參與l 以個(gè)人為中心，只做自己份內(nèi)的工作；l 很少有與其他同事溝通觀念，交換意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。一開(kāi)始時(shí)，登記圈數(shù)必然為數(shù)不多，但工作逐漸有了實(shí)際效果後登記圈自然使會(huì)踴躍，而帶動(dòng)全廠的品管圈活動(dòng)。：①操作人員：按個(gè)人分，按現(xiàn)場(chǎng)分，按班次分，按經(jīng)驗(yàn)分；②機(jī)床設(shè)備：按機(jī)器分，按工夾刀具分；③材料：按供應(yīng)單位分，按品種分，按進(jìn)廠批分④加工方法：按不同的加工、裝配、測(cè)量、檢驗(yàn)等方法分，按工作條件分；⑤時(shí)間：按上、下午分，按年、月、日分，按季節(jié)分；⑥環(huán)境：按氣象情況分，按室內(nèi)環(huán)境分，按電場(chǎng)、磁場(chǎng)影響分；⑦其他：按發(fā)生情況分，按發(fā)生位置分等。拒收材料的篩選等。l 所謂處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的工序是:a)原材料或上一道工序半成品按照標(biāo)準(zhǔn)要求供應(yīng)。e)該工序所處環(huán)境的恰當(dāng)性等。實(shí)際上，品管圈會(huì)議并不一定要在會(huì)議室中才開(kāi)得成的，可在任何地方，只要以解決問(wèn)題為討論中心，是不拘時(shí)間、地點(diǎn)的。l 通常是