【正文】 的理由。詢問如何完成一項工作。特點使工作現(xiàn)場管理穩(wěn)定．效果維持後，就必須想辦法提高現(xiàn)場管理基準的水準。案例l 改善活動的圈會一是要能定期舉行，最好一星期一次，每次進行時間大概30分一1小時，每次開會都有一定的題目，而且開會的主題是針對過去經(jīng)常出現(xiàn)但卻無法解決，且約需 3個月才能解決的問題去檢討改善。說明l 在品管圈活動的圈會中，改善活動的圈會是圈會的主體。3．增進感情的圈會說明開圈會的方式聯(lián)系感情，加強團隊精神使彼此的情誼與氣氛更融洽是極有其必要性的。案例l 對某項平時不太明了的技術(shù)，可請技術(shù)部門技術(shù)較好或見經(jīng)驗者來指導(dǎo)，或請課長、主管將統(tǒng)計方法的應(yīng)用或管制圖畫法再加說明，也可將新的標準書提出重新檢討說明，或透過月刊實施輪讀……等做各項教育訓(xùn)練工作。特點這雖僅僅為 5一10分鐘的早會時間，但假如每天都能充利用這段時間，長期以往之後，其無形的效果不僅在日常管理上能加強，而且透過早會，員工能了解現(xiàn)場的各項作業(yè)，對重視標準、遵守標準的習(xí)慣也能慢慢養(yǎng)成。l 昨天機器未擦拭乾掙，經(jīng)課長檢查發(fā)現(xiàn)，希望今後要注意改善，或整理整頓未照標準做好……等，透過早會使大家了解并確實按照標準實施作業(yè)。案例l 透過麥克風(fēng)的廣播，向大家做一分鐘講話，注意同仁的安全或做精神鼓勵以提高士氣。大家稍為動一下腦筋，相信就可想出許多適當?shù)娜r間與地點，這也可說是活動的一個題目。諸如這些情形，主要都是因為大家誤會了品管圈會議是一定要花一兩個鐘頭，大家集合在會議室中開會才是真正的圈會，因此才有「沒有時間、沒有地方開會」的問題。相反的，若圈會營運不當，可使士氣低落，圈會時若無人發(fā)言，圈會徒具形式化，最後連品管圈活動都會成了形式化的活動。 每次圈會是否能夠運營得很好，對解決問題的影響很大。,增強質(zhì)量意識。Cp=T/(6σ)雙側(cè)公差單側(cè)上限公差單側(cè)下限公差計量值CP=(TuTl)/(6S)CP=(TuX)/(3S)CP=(XTl)/(3S)計件值CP=(QuQ)/(3S)計點值CP=(CuC)/(3S)當質(zhì)量標準規(guī)格值的中心值Td=(Tu+Tl)/2與分布中心X不致時,需用CPK來計算工序能力 TuTl (TuTl)2| TdX |CPK=(1K) = 6S 6Sl 單側(cè)公差情況下,CPK=CP工序能力指數(shù)等級工序能力評價提高工序能力的途徑Cp＞特級工序能力過高,盡量做到分布中心與標準中心重合. ,:。l 工序能力指數(shù)因為工序能力的定義僅是一個變化范圍的描述,為了了解其與標準之間的偏差關(guān)系,對工序能力常用一個指數(shù)來表示其大小,這就是工序能力指數(shù)。d)該工序的操作人員、輔助人員的思想狀況和技術(shù)水平等。b)該工序使用的原材料或半成品的合理性和適應(yīng)性等。于是,取工序能力為6σ。3σ時,%,接近于1。l 在穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下影響工序能力的偶然因素的總合結(jié)果近似地服從正態(tài)分布,為了便于工序能力的量化,可以3σ原則來確定其分布范圍。l 工序滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個方面:a)產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定。l 在非穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的工序所測得的工序能力是沒有任何意義的。b)本工序按作業(yè)標準實施并應(yīng)在影響工序質(zhì)量各主要因素?zé)o異常的條件下進行。5）點的排列顯示周期性變動存在周期性變動的因素，應(yīng)查找并加以處理；l 分析用控制圖與過程用控制圖l 工序能力是處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的實際加工能力。對X圖可能是孤立的事件或局部因素引起.2)連續(xù)7點或7點以上在中心線的同一側(cè),說明有特殊波動源存在,7點連續(xù)在一側(cè)的概率為:(1/2)7=。對R圖超出點在UCL上方,表示波動增加。3)多數(shù)點在中心線附近,少數(shù)點在控制線的附近。1)點落在控制線內(nèi)(或界限上)。 連續(xù)35點中最多一點在限外 連續(xù)100點中最多有二點在限外,無明顯的規(guī)則或順序性。在這種情況下,不涉及到額外的收集數(shù)據(jù)的費用,只是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成控制圖的工作。要求修理的書面記錄。(零件間的變異性)和其位置(過程的平均值)來解釋數(shù)據(jù).計數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖應(yīng)用的因原,使用計數(shù)型分析技術(shù),最大的困難是對什么是不合格下一個精確的可操作的定義。,可以分析一個過程的性能,可以量化所作的改進,即使每個單位都在規(guī)范限界之內(nèi)。,但為了獲得更多的有關(guān)過程的信息而需要檢查的件數(shù)卻較少,因此,在某些情況下測量的費用更低。l 對策表序號存在問題對策負責(zé)人備注1操作不認真2溫度偏高l 品質(zhì)數(shù)據(jù)控制的類型計量型數(shù)據(jù)控制圖應(yīng)用的因原。b)自行整理數(shù)據(jù),提高效率。l 排列圖(pareto)作用:尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因.計算表:分析原則:關(guān)鍵的少數(shù),次要的多數(shù):ABC 3類分析方法A主要或關(guān)鍵問題累計在0～80%左右B次要問題累計在80～95%左右C更次要問題累計在95～100%左右l 因果圖(魚刺圖,特征要因圖):用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法。：①分層要結(jié)合生產(chǎn)實際情況進行，目的不同，分層的方法和粗細程度不同。6． 標準方差： l 數(shù)據(jù)的分層：將數(shù)據(jù)依照使用目的，按其性質(zhì)，來源，影響等進行分類，把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集到的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)歸并在一起的方法；：分層的目的是為有利于查找生產(chǎn)質(zhì)量問題的原因。 4．百分率：單項數(shù)據(jù)與所有數(shù)據(jù)總和的商的百分值。 公式中一般用n1 n2 n3…ni表示個數(shù)。第二章節(jié) 品管圈的手段統(tǒng)計工具l 質(zhì)量數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)參數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計l 質(zhì)量數(shù)據(jù)1． 數(shù)據(jù)的特點：①波動性；②規(guī)律性；2． 質(zhì)量特性：反映產(chǎn)品特定性質(zhì)之內(nèi)容； （如：尺寸、重量、硬度、力度、電阻值、絲印壽命、外觀等）3． 質(zhì)量特性數(shù)據(jù)：測量質(zhì)量特性所得的數(shù)據(jù)； （如：“力度150g”、“力度偏重20g”、“力度偏重5pcs”）4． 數(shù)據(jù)分類：①計量值數(shù)據(jù)：（如單位為“mm、g、℃、Ω”的數(shù)據(jù)）②計數(shù)值數(shù)據(jù)：（如單位為“PCS、箱、桶、罐”的數(shù)據(jù)）l 數(shù)據(jù)參數(shù)1． 數(shù)據(jù)表達式：公式中一般用X1 X2 ……Xn表示一組數(shù)據(jù)中n個數(shù)據(jù)。 b配合課之目標，推展各班品管圈進行各項改善活動，提高品質(zhì)、降低成本意識，達成課內(nèi)品質(zhì)、成本、效率等目標。有必要設(shè)立「課管‘理長」成為課長重要幕僚，其資格機能如下： （1）資格：除具有課內(nèi)行政管理能力之外，尚需具備品管及品管圈之專業(yè)訓(xùn)練，能夠輔導(dǎo)課內(nèi)品管圈進行管理及改善活動。l 品管圈活動失敗後，簡直不知如何改善………為使好的對策或好的改善提案能維持效果，就必須納入標準書，成日常管理，所以為使品管圈活動發(fā)揮更大效果，必須同時成立標準化小組，有了標準化小組，才能使品管圈活動的成果，納入公司的技術(shù)儲蓄，被保存為公司財產(chǎn)。最好不要期待全公司一下子就推行品管圈活動，而應(yīng)該腳踏實地真正推行品管圈活動，活動自然而然就活躍起來了。然而，事實上，雖是全面推行，但主要的做法仍必須是采取自主性的力式才可以。l 想推行品管圈活動，但不知應(yīng)該從何處著手？因為各公司現(xiàn)場作業(yè)、程序、環(huán)境、習(xí)慣等各不相同，因此品管圈導(dǎo)入的方法也不盡相同； 導(dǎo)入品管圈活動，最先要有動機，這個動機可能是由品質(zhì)管制部門，或制造現(xiàn)場部門等所提出的，不論是那一單位相導(dǎo)入品管圈，最重要的是高階層對這個活動的了解； 當高階層對品管圈已有充份了解，并充分支持，而決定著手推行時，首先便要實行全公司的教育訓(xùn)練。9．所得增加9．在優(yōu)秀公司內(nèi)工作有機會參加品管圈活動的歡樂。7．動員現(xiàn)場的智慧7．與大家一起協(xié)力合作的歡樂。5．改善現(xiàn)場5．自己能不斷成長、充實的歡樂。3．管理安定3．自己