【正文】 行動(dòng)背后的理由。詢問如何完成一項(xiàng)工作。特點(diǎn)使工作現(xiàn)場管理穩(wěn)定．效果維持後，就必須想辦法提高現(xiàn)場管理基準(zhǔn)的水準(zhǔn)。案例l 改善活動(dòng)的圈會(huì)一是要能定期舉行，最好一星期一次，每次進(jìn)行時(shí)間大概30分一1小時(shí)，每次開會(huì)都有一定的題目，而且開會(huì)的主題是針對過去經(jīng)常出現(xiàn)但卻無法解決，且約需 3個(gè)月才能解決的問題去檢討改善。說明l 在品管圈活動(dòng)的圈會(huì)中，改善活動(dòng)的圈會(huì)是圈會(huì)的主體。3．增進(jìn)感情的圈會(huì)說明開圈會(huì)的方式聯(lián)系感情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神使彼此的情誼與氣氛更融洽是極有其必要性的。案例l 對某項(xiàng)平時(shí)不太明了的技術(shù)，可請技術(shù)部門技術(shù)較好或見經(jīng)驗(yàn)者來指導(dǎo)，或請課長、主管將統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用或管制圖畫法再加說明，也可將新的標(biāo)準(zhǔn)書提出重新檢討說明，或透過月刊實(shí)施輪讀……等做各項(xiàng)教育訓(xùn)練工作。特點(diǎn)這雖僅僅為 5一10分鐘的早會(huì)時(shí)間，但假如每天都能充利用這段時(shí)間，長期以往之後，其無形的效果不僅在日常管理上能加強(qiáng)，而且透過早會(huì)，員工能了解現(xiàn)場的各項(xiàng)作業(yè)，對重視標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣也能慢慢養(yǎng)成。l 昨天機(jī)器未擦拭乾掙，經(jīng)課長檢查發(fā)現(xiàn)，希望今後要注意改善，或整理整頓未照標(biāo)準(zhǔn)做好……等，透過早會(huì)使大家了解并確實(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)。案例l 透過麥克風(fēng)的廣播，向大家做一分鐘講話，注意同仁的安全或做精神鼓勵(lì)以提高士氣。大家稍為動(dòng)一下腦筋，相信就可想出許多適當(dāng)?shù)娜?huì)時(shí)間與地點(diǎn)，這也可說是活動(dòng)的一個(gè)題目。諸如這些情形，主要都是因?yàn)榇蠹艺`會(huì)了品管圈會(huì)議是一定要花一兩個(gè)鐘頭，大家集合在會(huì)議室中開會(huì)才是真正的圈會(huì)，因此才有「沒有時(shí)間、沒有地方開會(huì)」的問題。相反的，若圈會(huì)營運(yùn)不當(dāng)，可使士氣低落，圈會(huì)時(shí)若無人發(fā)言，圈會(huì)徒具形式化，最後連品管圈活動(dòng)都會(huì)成了形式化的活動(dòng)。 每次圈會(huì)是否能夠運(yùn)營得很好，對解決問題的影響很大。,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。Cp=T/(6σ)雙側(cè)公差單側(cè)上限公差單側(cè)下限公差計(jì)量值CP=(TuTl)/(6S)CP=(TuX)/(3S)CP=(XTl)/(3S)計(jì)件值CP=(QuQ)/(3S)計(jì)點(diǎn)值CP=(CuC)/(3S)當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格值的中心值Td=(Tu+Tl)/2與分布中心X不致時(shí),需用CPK來計(jì)算工序能力 TuTl (TuTl)2| TdX |CPK=(1K) = 6S 6Sl 單側(cè)公差情況下,CPK=CP工序能力指數(shù)等級工序能力評價(jià)提高工序能力的途徑Cp＞特級工序能力過高,盡量做到分布中心與標(biāo)準(zhǔn)中心重合. ,:。l 工序能力指數(shù)因?yàn)楣ば蚰芰Φ亩x僅是一個(gè)變化范圍的描述,為了了解其與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差關(guān)系,對工序能力常用一個(gè)指數(shù)來表示其大小,這就是工序能力指數(shù)。d)該工序的操作人員、輔助人員的思想狀況和技術(shù)水平等。b)該工序使用的原材料或半成品的合理性和適應(yīng)性等。于是,取工序能力為6σ。3σ時(shí),%,接近于1。l 在穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下影響工序能力的偶然因素的總合結(jié)果近似地服從正態(tài)分布,為了便于工序能力的量化,可以3σ原則來確定其分布范圍。l 工序滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:a)產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定。l 在非穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的工序所測得的工序能力是沒有任何意義的。b)本工序按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施并應(yīng)在影響工序質(zhì)量各主要因素?zé)o異常的條件下進(jìn)行。5）點(diǎn)的排列顯示周期性變動(dòng)存在周期性變動(dòng)的因素，應(yīng)查找并加以處理；l 分析用控制圖與過程用控制圖l 工序能力是處于穩(wěn)定生產(chǎn)狀態(tài)下的實(shí)際加工能力。對X圖可能是孤立的事件或局部因素引起.2)連續(xù)7點(diǎn)或7點(diǎn)以上在中心線的同一側(cè),說明有特殊波動(dòng)源存在,7點(diǎn)連續(xù)在一側(cè)的概率為:(1/2)7=。對R圖超出點(diǎn)在UCL上方,表示波動(dòng)增加。3)多數(shù)點(diǎn)在中心線附近,少數(shù)點(diǎn)在控制線的附近。1)點(diǎn)落在控制線內(nèi)(或界限上)。 連續(xù)35點(diǎn)中最多一點(diǎn)在限外 連續(xù)100點(diǎn)中最多有二點(diǎn)在限外,無明顯的規(guī)則或順序性。在這種情況下,不涉及到額外的收集數(shù)據(jù)的費(fèi)用,只是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成控制圖的工作。要求修理的書面記錄。(零件間的變異性)和其位置(過程的平均值)來解釋數(shù)據(jù).計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)控制圖應(yīng)用的因原,使用計(jì)數(shù)型分析技術(shù),最大的困難是對什么是不合格下一個(gè)精確的可操作的定義。,可以分析一個(gè)過程的性能,可以量化所作的改進(jìn),即使每個(gè)單位都在規(guī)范限界之內(nèi)。,但為了獲得更多的有關(guān)過程的信息而需要檢查的件數(shù)卻較少,因此,在某些情況下測量的費(fèi)用更低。l 對策表序號(hào)存在問題對策負(fù)責(zé)人備注1操作不認(rèn)真2溫度偏高l 品質(zhì)數(shù)據(jù)控制的類型計(jì)量型數(shù)據(jù)控制圖應(yīng)用的因原。b)自行整理數(shù)據(jù),提高效率。l 排列圖(pareto)作用:尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因.計(jì)算表:分析原則:關(guān)鍵的少數(shù),次要的多數(shù):ABC 3類分析方法A主要或關(guān)鍵問題累計(jì)在0～80%左右B次要問題累計(jì)在80～95%左右C更次要問題累計(jì)在95～100%左右l 因果圖(魚刺圖,特征要因圖):用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法。：①分層要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際情況進(jìn)行，目的不同，分層的方法和粗細(xì)程度不同。6． 標(biāo)準(zhǔn)方差： l 數(shù)據(jù)的分層：將數(shù)據(jù)依照使用目的，按其性質(zhì)，來源，影響等進(jìn)行分類，把性質(zhì)相同，在同一生產(chǎn)條件下收集到的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)歸并在一起的方法；：分層的目的是為有利于查找生產(chǎn)質(zhì)量問題的原因。 4．百分率：單項(xiàng)數(shù)據(jù)與所有數(shù)據(jù)總和的商的百分值。 公式中一般用n1 n2 n3…ni表示個(gè)數(shù)。第二章節(jié) 品管圈的手段統(tǒng)計(jì)工具l 質(zhì)量數(shù)據(jù)/數(shù)據(jù)參數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)l 質(zhì)量數(shù)據(jù)1． 數(shù)據(jù)的特點(diǎn)：①波動(dòng)性；②規(guī)律性；2． 質(zhì)量特性：反映產(chǎn)品特定性質(zhì)之內(nèi)容； （如：尺寸、重量、硬度、力度、電阻值、絲印壽命、外觀等）3． 質(zhì)量特性數(shù)據(jù)：測量質(zhì)量特性所得的數(shù)據(jù)； （如：“力度150g”、“力度偏重20g”、“力度偏重5pcs”）4． 數(shù)據(jù)分類：①計(jì)量值數(shù)據(jù)：（如單位為“mm、g、℃、Ω”的數(shù)據(jù)）②計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)：（如單位為“PCS、箱、桶、罐”的數(shù)據(jù)）l 數(shù)據(jù)參數(shù)1． 數(shù)據(jù)表達(dá)式：公式中一般用X1 X2 ……Xn表示一組數(shù)據(jù)中n個(gè)數(shù)據(jù)。 b配合課之目標(biāo)，推展各班品管圈進(jìn)行各項(xiàng)改善活動(dòng)，提高品質(zhì)、降低成本意識(shí)，達(dá)成課內(nèi)品質(zhì)、成本、效率等目標(biāo)。有必要設(shè)立「課管‘理長」成為課長重要幕僚，其資格機(jī)能如下： （1）資格：除具有課內(nèi)行政管理能力之外，尚需具備品管及品管圈之專業(yè)訓(xùn)練，能夠輔導(dǎo)課內(nèi)品管圈進(jìn)行管理及改善活動(dòng)。l 品管圈活動(dòng)失敗後，簡直不知如何改善………為使好的對策或好的改善提案能維持效果，就必須納入標(biāo)準(zhǔn)書，成日常管理，所以為使品管圈活動(dòng)發(fā)揮更大效果，必須同時(shí)成立標(biāo)準(zhǔn)化小組，有了標(biāo)準(zhǔn)化小組，才能使品管圈活動(dòng)的成果，納入公司的技術(shù)儲(chǔ)蓄，被保存為公司財(cái)產(chǎn)。最好不要期待全公司一下子就推行品管圈活動(dòng)，而應(yīng)該腳踏實(shí)地真正推行品管圈活動(dòng)，活動(dòng)自然而然就活躍起來了。然而，事實(shí)上，雖是全面推行，但主要的做法仍必須是采取自主性的力式才可以。l 想推行品管圈活動(dòng)，但不知應(yīng)該從何處著手？因?yàn)楦鞴粳F(xiàn)場作業(yè)、程序、環(huán)境、習(xí)慣等各不相同，因此品管圈導(dǎo)入的方法也不盡相同； 導(dǎo)入品管圈活動(dòng)，最先要有動(dòng)機(jī)，這個(gè)動(dòng)機(jī)可能是由品質(zhì)管制部門，或制造現(xiàn)場部門等所提出的，不論是那一單位相導(dǎo)入品管圈，最重要的是高階層對這個(gè)活動(dòng)的了解； 當(dāng)高階層對品管圈已有充份了解，并充分支持，而決定著手推行時(shí)，首先便要實(shí)行全公司的教育訓(xùn)練。9．所得增加9．在優(yōu)秀公司內(nèi)工作有機(jī)會(huì)參加品管圈活動(dòng)的歡樂。7．動(dòng)員現(xiàn)場的智慧7．與大家一起協(xié)力合作的歡樂。5．改善現(xiàn)場5．自己能不斷成長、充實(shí)的歡樂。3．管理安定