房地產(chǎn)售僂人員培訓(xùn)教程-wenkub
2023-07-21 17:09:06 本頁面
【正文】 一般、希望渺茫四個等級認(rèn)真填寫，以便以后跟蹤客戶。⑵及時分析未成交或暫未成交的原因，記錄在案。流程六：暫未成交基本動作⑴將銷售資料和海報備齊一份給客戶，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。⑵結(jié)合戶型圖、規(guī)劃圖、讓客戶真實感覺自己所選的戶別。⑹現(xiàn)場氣氛營造應(yīng)該制然親切，掌握火候。⑵個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。⑸在客戶有70%的認(rèn)可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。流程四：購買洽談基本動作⑴倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在銷售桌前入座。注意事項⑴則重強(qiáng)調(diào)步行街的整體優(yōu)勢點(diǎn)。⑶若不是真正的客戶，也應(yīng)該注意現(xiàn)場整潔和個人儀表儀容，以隨時給客戶良好印象。⑵銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。⑷電話接聽適應(yīng)由被動接聽轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。注意事項。⑵通?？蛻粼陔娫捴袝柤皟r格、地點(diǎn)、面積、戶型、銀行按揭等方面的問題，銷售人員要揚(yáng)長避短，在回答重獎產(chǎn)品巧妙的融入。未經(jīng)主人同意不得隨便翻閱房內(nèi)任何東西。⑶顧客回訪要求確定回訪對象，主要是對有購買欲望的客戶進(jìn)行回訪。注意三輕即說話輕、走路輕、操作輕。如遇到與客人通話過程中需較長的時間查詢資料，因不時向?qū)Ψ秸f|正在查找，請您稍等一會兒。通話時，手邊必須準(zhǔn)備好紙和筆，并記錄下客戶的姓名、電話、關(guān)心的問題和要求。了解市場營銷的相關(guān)內(nèi)容。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與常用術(shù)語。在為客戶服務(wù)時，不得流露出厭惡、冷淡、憤怒、緊張和僵硬的表情。禮儀儀表要求：基本素質(zhì)要求：四圈麻將推銷能力理解顧客的能力搜集信息豐富的話題五方交友擴(kuò)大你的生活圈子人際關(guān)系的角色互動規(guī)律房地產(chǎn)售樓人員培訓(xùn)教程第一章超級銷售人員的十大基本要素及基本要求第1節(jié)人際間的相互吸引規(guī)律人際關(guān)系的調(diào)適規(guī)律人際關(guān)系的平衡規(guī)律六出祁山視挫折為理所當(dāng)然克服對失敗的恐懼轉(zhuǎn)換對失敗及被拒絕的定義目標(biāo)管理生涯七術(shù)拍馬人的需求分析贊美他人的方法八會吹牛提高自信心及自我價值解除限制性信念注意力掌控認(rèn)識自己、喜歡自己決定一生成就的21個信念九要努力成功是一種習(xí)慣今天的態(tài)度，決定你明天的成就潛意識的力量練習(xí)成功十分忍耐你的生活態(tài)度你的生存技能你的信息處理能力第2節(jié)、銷售人員基本要求 職業(yè)道德要求：較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)。男性皮鞋光亮，衣裝整潔。提倡每天洗澡，勤換內(nèi)衣，以免身體發(fā)出汗味或其他異味。售樓人員應(yīng)對花垣當(dāng)?shù)氐姆慨a(chǎn)發(fā)展方向有所認(rèn)知，同時還能準(zhǔn)確把握花垣縣的房產(chǎn)動態(tài)和競爭對手的樓盤優(yōu)劣勢及賣點(diǎn)以及鐘佛山路步行街的優(yōu)劣勢及賣點(diǎn)等信息；另外還必需掌握房地產(chǎn)營銷知識、銀行按揭知識、物業(yè)管理知識、工程建筑知識、房地產(chǎn)法律知識及一些專業(yè)術(shù)語如綠化率、建筑密度、使用面積等。售樓人員應(yīng)該學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的產(chǎn)品策略、營銷價格策略、營銷渠道策略、促銷組合策略等知識了解房地產(chǎn)的市場營銷常識。盡量避免使用也許大概可能之類語意不清的回答。通話完畢后，要禮貌道別，說再見，歡迎您到鐘佛山路步行街來⑵來訪接待要求接待人員的行為舉止要符合規(guī)范，要收腹挺胸，面帶微笑，目視前方。積極向客戶介紹樓盤資料，盡可能了解客戶的需求和愛好，有針對性的進(jìn)行推銷。回訪完后,要及時做好登記第二章．現(xiàn)場銷售基本流程⑶在與客戶交談中,要設(shè)法取得我們想要的咨訊如客戶姓名、地址、聯(lián)系電話、能接受的價格、面積、戶型及對產(chǎn)品的要求等。⑴銷售人員正式上崗前，引進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說詞。⑸約請客戶時應(yīng)明確具體時間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專程等候。⑶幫助客人收拾雨具、放置衣帽等⑷通過隨口招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受的媒體。⑷不管客戶是否當(dāng)場決定購買，都要送客到營銷中心門口。⑵將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。⑵在客戶未主動表示時，應(yīng)該立刻主動地選擇一戶做試探型介紹。⑹適時制造現(xiàn)場氣氛，強(qiáng)化購買欲望。⑶了解客戶的真正需求。⑺對產(chǎn)品的解釋不應(yīng)該有夸大虛構(gòu)的成分。⑶盡量多說，讓客戶為你所吸引。⑵再次告訴客戶聯(lián)系方式和聯(lián)系電話，承若為其做義務(wù)購房咨詢。⑶針對未成交或暫未成交的原因，報告現(xiàn)場的經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。注意事項⑴客戶資料應(yīng)認(rèn)真填寫，越詳盡越好。⑵對于很有希望、有希望等級的客戶，銷售人員應(yīng)列為重點(diǎn)對象，保持密切聯(lián)系，調(diào)動一切可能，努力說服。⑵追蹤客戶要注意時間間隔，一般以23天為宜。⑵恭喜客戶。若是小定金，與客戶約定大定金的補(bǔ)足日期及應(yīng)補(bǔ)金額，填寫于訂單上。⑸收取定金、請客戶、經(jīng)辦銷售人員、現(xiàn)場經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。⑼再次恭喜客戶。注意各聯(lián)個自應(yīng)持有的對象。⑹定金為合約的一部分，若雙方任一方無故毀約，都將安定金的一倍予以賠償。⑼小定金或大定金的簽約日之間的時間間隔盡可能的短,以防各種節(jié)外生枝的情況發(fā)生。流程十：定金補(bǔ)足基本動作⑴定金欄內(nèi)填寫實收補(bǔ)足金額。⑸詳細(xì)告訴客戶簽約的各種注意事項和所需帶起的各類證件。⑶將詳盡的情況向現(xiàn)場經(jīng)理匯報備案。驗對身份證原件，審核其購房資格。將定單收回交現(xiàn)場經(jīng)理備案。注意事項⑴示范合同文本應(yīng)事先準(zhǔn)備好。⑸由他人代理簽約的，戶主給與代理人的委托書最好經(jīng)過公證。⑼簽約后的客戶，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問題并讓其介紹客戶。⑵報現(xiàn)場經(jīng)理或更高一級主管確認(rèn)，認(rèn)定退戶。故要注意以下幾個方面：看著對方說話。⑵注意顧客口頭語言的傳遞。眼睛轉(zhuǎn)動由慢變快、眼睛發(fā)亮而有神采，從若有所思到明朗輕松。拿起定購書之類細(xì)看。⑹引發(fā)購買動機(jī)。⑷語言簡練，表達(dá)清晰。⑻批評與稱贊⑼勿濫用專業(yè)化術(shù)語⑽學(xué)會使用成語招式二：按部就班初步接觸⑴初次接觸的目的是獲得顧客的滿意，并激發(fā)它的興趣，吸引它的參與。當(dāng)顧客注視模型一段時間，把頭抬起來時。當(dāng)顧客尋求銷售員幫助時。切勿態(tài)度冷漠。⑴要求用明朗的語調(diào)交談注意觀察顧
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