【正文】 發(fā)展的業(yè)務(wù)需求來說，是必不可少的。這些方法論可以提高工作效率及項目實施質(zhì)量。 主要業(yè)務(wù)應(yīng)在行業(yè)內(nèi)規(guī)范統(tǒng)一。 及時審閱和響應(yīng)對方提交的文件。 各單位實施組織應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)成員參與協(xié)調(diào)和決策。 嚴格控制項目范圍。 明確實施過程也是技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。 調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機構(gòu)，以保證項目順利進行。 Oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù) Oracle產(chǎn)品體現(xiàn)的國際管理思想 參與項目實施通過實施客戶將能逐步掌握Oracle的各種產(chǎn)品技術(shù)，應(yīng)用行業(yè)知識和項目實施技術(shù)。他們可以部分勝任羅馬瓷磚有限公司管理系統(tǒng)的實施與推廣工作。因為模板已經(jīng)試點單位使用證明是可行的。這樣就可以減少項目實施前期的大量工作。不必從頭開始。利用此項功能可以更有效地進行功能設(shè)計，實施過程，以保證階段成果的可重用性。 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合過程測試該階段在典型用戶中實施模塊，包括ORACLE財務(wù)，分銷模塊。該階段的目標主要是：第二步驟：典型用戶實施試點。在總體設(shè)計期，實施策略，實施方法，和實施組織都已確立，各種硬件、軟件、人力資源和場地都應(yīng)準備就緒，并開始進行項目實施所需的各種技術(shù)培訓(xùn)工作和建立ERP實施小組。 技術(shù)轉(zhuǎn)移，合作推廣l 采用Oracle成熟規(guī)范的實施方法和工具l 強大的實施顧問隊伍和眾多成功實施的案例4 實施策略為了有效快速地在羅馬瓷磚有限公司實施和推廣Oracle管理系統(tǒng)，我們建議總體規(guī)劃和分階段逐步推進，即采用模板化推廣方法實施。 分階段實施：先試點，后推廣168。l 培養(yǎng)一批羅馬瓷磚有限公司自己的信息管理專家，在推廣實施階段發(fā)揮重要作用。l 構(gòu)建先進的信息系統(tǒng)平臺，加強信息共享，提高宏觀調(diào)控和科學(xué)決策水平。對羅馬瓷磚和經(jīng)營部,的業(yè)務(wù)需求分析詳見附件1及附件2。這都需要管理者有足夠的準備。因此,高層的支持應(yīng)該落到實處。ERP與高層領(lǐng)導(dǎo)在ERP項目實施過程中，我們不僅需要資金的投入,重要的是人力資源的投入和高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。變革管理主要內(nèi)容包括宣傳溝通、領(lǐng)導(dǎo)變革和角色——崗位定義以及最終用戶培訓(xùn)、組織基礎(chǔ)變革等。而這種調(diào)整在很大程度上可能遭到習(xí)慣的天然抵抗,人們即使不是有意的,也可能會下意識地抵制變革。所以，良好的企業(yè)管理基礎(chǔ)是ERP項目成功的重要前提條件,配合ERP的實施必須有相應(yīng)的管理制度與管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu),才能真正發(fā)揮ERP的積極作用。事實上，ERP盡管融合了企業(yè)最佳實踐和先進信息技術(shù)，它也確實擴展了MIS、MRPⅡ的管理范圍,將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來,便于對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進行有效管理,實現(xiàn)了對企業(yè)的動態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化。我們對合作伙伴(尤其是實施顧問)了解嗎?我們真正了解ERP嗎?ERP正紅極一時:幾乎所有的國際公司都挺進中國,國內(nèi)軟件開發(fā)商也爭先恐后地推出自己的ERP產(chǎn)品；很多企業(yè)也躍躍欲試,紛紛上馬,聯(lián)想、康佳、長虹、海爾……這些人們耳熟能詳?shù)拿?正不斷加入ERP供應(yīng)商們的客戶名單中；再加上媒體的大力宣傳,ERP甚囂塵上,熱鬧非凡。我們誠懇地希望雙方能在推行ERP或其他Ebusiness的E路上合作成功。Y軸：項目失敗的主要原因。約40%的實施項目遭到失敗。在ERP行業(yè)，同樣不容樂觀。在此基礎(chǔ)上及基于我們對ERP實施的理解和認識，我們?yōu)橘F公司的ERP項目規(guī)劃了這份實施建議書。下面我們先來看兩組研究數(shù)據(jù)：1．資料來源：GardenResearchGroup1997。從二十世紀八十年代起，中國企業(yè)開始引進MRPⅡ/ERP系統(tǒng),對企業(yè)管理進行改造。而在實施完全成功的10～20%中,大多是三資企業(yè)。X軸：原因的存在概率統(tǒng)計值）。本建議書內(nèi)容如有不當(dāng)之處，誠請批評指正。但實施ERP也存在很大風(fēng)險,實施過程中困難重重。我們上ERP的目標是什么?我們有必要的資源嗎?但ERP仍然只是一種工具,正像你手里的計算器，當(dāng)然，它是一種融合了企業(yè)最佳實踐和先進信息技術(shù)的新型管理工具。如果企業(yè)管理基礎(chǔ)差,很多地方不規(guī)范,這就需要大量BPR。但大多數(shù)ERP項目的實施往往忽視對變革進程的管理,導(dǎo)致不能順利度過轉(zhuǎn)變。ERP與實施伙伴ERP系統(tǒng)本身復(fù)雜、龐大,大多數(shù)企業(yè)都無力單獨實施ERP項目,因而不大可能離開咨詢公司的支持。高層領(lǐng)導(dǎo)和各級業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持與參與顯示了領(lǐng)導(dǎo)層對項目的認識與支持,將極大提高推進力度。不僅要有制度保證,而且要主動參與,對項目實施給予方向性的指導(dǎo)和對人員的激勵。在信息時代,ERP將成為企業(yè)決戰(zhàn)市場的通行證。3 實施目標為了進一步改進羅馬瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，迎接21世紀的到來，羅馬瓷磚有限公司準備建立企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。l 規(guī)范基礎(chǔ)管理。引進國外先進的大型管理系統(tǒng)，只是第一步，只有通過成功的實施才能充分發(fā)揮其功能。 分步驟進行：先業(yè)務(wù)核算，后業(yè)務(wù)分析168。整個實施過程共分為三個階段：第一階段：對蘇州羅馬瓷磚和華東地區(qū)（包括上海）四個點進行財務(wù)、分銷模塊實施,第二階段對蘇州羅馬瓷磚制造模塊的實施。大眾漢得顧問與羅馬瓷磚有限公司實施人員、業(yè)務(wù)人員一起制訂一個總體實施方案：1. 建立實施組織機構(gòu)，定義各人員的職責(zé)。羅馬瓷磚有限公司的最終用戶分布很廣，因此首先選擇部分典型用戶建立管理信息系統(tǒng)很有必要。 幫助典型用戶認識ORACLE管理系統(tǒng)的特點該階段的目標： 總結(jié)實施經(jīng)驗并建立可推廣的實施模板第二階段:制造模塊羅馬瓷磚總部制造模塊實施第二階段實施的標準模塊如下表：財務(wù)（GL,AP,AR, Cash man.）分銷(OE,PO,INV)制造（BOM,ENG,MPS/MRP, WIP,）其它(,CM,FA.)羅馬瓷磚XX四個典型的經(jīng)營部 推廣實施推廣策略對羅馬瓷磚有限公司來說是非常重要的。其好處有：估計一般可以減少2030%的工作量。因此，大眾漢得公司建議在局部推廣期實施過程中以羅馬瓷磚有限公司的實施人員為主，大眾漢得實施顧問把關(guān)。從而為將來更好地使用維護本系統(tǒng)，為在推廣期發(fā)揮主要作用打下良好的基礎(chǔ)。 現(xiàn)場技術(shù)支持 Oracle應(yīng)用產(chǎn)品業(yè)務(wù)處理流程 Oracle應(yīng)用開發(fā)技術(shù)5 實施關(guān)鍵為實現(xiàn)羅馬瓷磚有限公司建立管理系統(tǒng)的目標，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素:6 實施方法 本實施計劃建議采用Oracle方法論（Oracle Method）來指導(dǎo)羅馬瓷磚有限公司項目的實施。大眾漢得顧問組織在項目實施過程中，將用Oracle方法論來指導(dǎo)實施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。圖1 PJM的過程和生命周期分類AIM－應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論這是ORACLE公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運行，AIM包含了所有不可缺少的實施步驟。具體制定出企業(yè)實施應(yīng)用管理的策略和目標。* 第三階段：設(shè)計解決方案主要是對上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項進行回顧、分析，以便對目前每個管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。從軟件來講，系統(tǒng)初始化設(shè)計及二次開發(fā)工作可開始進行。這時，系統(tǒng)一旦已建立起來，可著手對最終用戶的主要應(yīng)用進行培訓(xùn)。一般來講，能有一個新老系統(tǒng)并行的運行期間，風(fēng)險可更小些。CDM包含一組定制的開發(fā)流程，這一流程可以分為幾個部分，分別進行管理，CDM的元素可以被自由組合并用于不同的開發(fā)方式以滿足各種不同類型的開發(fā)項目，從大到小，由簡單到復(fù)雜，由風(fēng)險大到風(fēng)險小。使用代碼生成器生成的設(shè)計原型不僅提高生產(chǎn)率，而且確保文檔要求反映原型，并把原型的變化反映在要求中。DWM也包括業(yè)務(wù)功能、進程及數(shù)據(jù)倉庫解決方案開發(fā)及實施工作。 雙方將確保項目實施在事先商定的范圍內(nèi)進行，如有變化，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進行。 羅馬瓷磚有限公司將提供必要的辦公環(huán)境，如計算機，網(wǎng)絡(luò)接口，電話，文件柜等。 大眾漢得將協(xié)助用戶開發(fā)必要的接口來進行數(shù)據(jù)集成。 羅馬瓷磚有限公司ERP項目小組成員應(yīng)以專職為主，特別是項目經(jīng)理及各位小組負責(zé)人。但為保證進度，應(yīng)實行’一定默認制’，即提交的需要對方確認的文檔若在一定時期內(nèi)沒有異議即視為已確認。 本實施方案假設(shè)用戶采用我們推薦的集中式的技術(shù)結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)器安裝在蘇州羅馬瓷磚工廠并以其為集中培訓(xùn)地。經(jīng)驗表明,ERP的實施涉及大量的業(yè)務(wù)處理流程與企業(yè)核心的管理理念與組織架構(gòu),必須得到各部門的通力合作,尤其是業(yè)務(wù)部門骨干的參與。即：A：羅馬瓷磚有限公司項目領(lǐng)導(dǎo)小組包括項目總監(jiān)和質(zhì)量保障經(jīng)理。B1：羅馬瓷磚項目實施小組項目經(jīng)理項目經(jīng)理全權(quán)負責(zé)項目管理，同時分別按財務(wù)，分銷，客戶化開發(fā)，系統(tǒng)支持等技術(shù)方向設(shè)立技術(shù)專門小組，負責(zé)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)。 保證項目按規(guī)定的標準和質(zhì)量進行 工作進度管理B2：質(zhì)量控制經(jīng)理負責(zé)試點期的質(zhì)量控制（建議購買10天ORACLE質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)）。 每周作出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進建議。 項目經(jīng)理應(yīng)隨時協(xié)調(diào)每人的工作。 工作質(zhì)量的審查與評定測試管理一般包括以下幾部分：在進行上述各類測試前，必須先擬定測試計劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結(jié)果。包括：1) 項目管理文檔2) 模塊實施過程中提交客戶的各類文檔3) 客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔4) 客戶提交的需求文檔5) 客戶需求改變報告和批準書6) 測試方案和測試結(jié)果報告7) 客戶簽署的階段成果確認書8) 項目總結(jié)報告2. 顧問現(xiàn)場工作日程表(Form)和日志(Log)3. 建立需求改變表(Form)和日志(Log)4. 建立問題與風(fēng)險報表和日志5. 建立周,月,季,年,階段工作總結(jié)報告6. 建立會議備忘錄和日志 風(fēng)險管理用戶不能準確表達需求/用戶技能的限制在大型系統(tǒng)實施時，首先要對用戶現(xiàn)場的現(xiàn)狀及用戶需求做詳盡的描述。4. 所用實施顧問理解中國本地的業(yè)務(wù)需求。2. 成立項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，處理項目實施的成本和帳務(wù)──明確預(yù)算控制。6. 建立當(dāng)項目實施出現(xiàn)問題時進行匯報和解決的標準工作流程。 為減少項目實施的協(xié)調(diào)工作，盡量減少供應(yīng)商實施方數(shù)目。l 顧問的有效性和靈活性l 是否能將行業(yè)經(jīng)驗做為技能傳授給羅馬瓷磚有限公司3. 供應(yīng)商對項目有什么其它承諾。我們必須盡一切可能爭取他們的關(guān)心和支持。這些調(diào)整將會導(dǎo)致一些部門和崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化。這樣原先的分錄制單，復(fù)核崗位工作量就大大減少，月末財務(wù)和銷售部門間的對賬也不再需要等等。免除他們對可能下崗的擔(dān)憂。避免各類人員業(yè)務(wù)水平不一對項目實施的影響l 在選擇項目成員時強調(diào)項目成員應(yīng)有較強的本企業(yè)業(yè)務(wù)背景,業(yè)務(wù)水平和較強的接受新事物能力。l 同時通過項目的實施，我們希望能培養(yǎng)出一支羅馬瓷磚有限公司自己的既懂業(yè)務(wù)又有過硬技術(shù)的復(fù)合型人才隊伍，通過他們來大幅度提高羅馬瓷磚有限公司整體業(yè)務(wù)水平。不得隨便更改其中的內(nèi)容。對前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。在實施過程中必須加以跟蹤。 說明改變部分在項目進程中的狀態(tài)。 評估改變部分對項目費用可能的影響。 提交羅馬瓷磚有限公司項目經(jīng)理查閱和簽字批準并內(nèi)部存檔，同時提交項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組、大眾漢得項目經(jīng)理等。 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。 任務(wù)完成進度報告應(yīng)當(dāng)定期提交項目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方項目經(jīng)理簽字。 HD=20GB(存放操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用產(chǎn)品、演示數(shù)據(jù)庫、培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫)178。178。 顯示器分辨率=1024X768178。178。建議羅馬瓷磚有限公司也建立同樣的實施組織,同時適量增加基層實施人員,使他們與大眾漢得顧問形成一個完整的實施小組。管理項目風(fēng)險，做預(yù)算控制 代表羅馬瓷磚有限公司參加與項目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)羅馬瓷