【正文】 ........................................................... 5 . 項目建設(shè)意義 ................................................................................................. 6 . 項目建設(shè)必 要性 .............................................................................................. 8 . 項目建設(shè)目標 ................................................................................................11 . 項目建設(shè)思路 ............................................................................................... 13 第 2 章 系統(tǒng)邊界的劃分及接口的規(guī)范 ....................................................................... 16 . 與財務(wù)系統(tǒng)的邊界劃分及接口 ....................................................................... 16 . 與辦公系統(tǒng)的邊界劃分及接口 ....................................................................... 17 . 與人事系統(tǒng)的邊界劃分及接口 ....................................................................... 17 第 3 章 業(yè)務(wù)分析 ...................................................................................................... 18 . 整體業(yè)務(wù)模型 ............................................................................................... 18 . 產(chǎn)品銷售分析 ............................................................................................... 19 . 售前階段相關(guān)業(yè)務(wù) ........................................................................ 20 . 售中階段相關(guān)業(yè)務(wù) ........................................................................ 21 . 售后階段相關(guān)業(yè)務(wù) ........................................................................ 22 第 4 章 系統(tǒng)功能 ...................................................................................................... 24 . 訂單管理 ...................................................................................................... 25 . 銷售管理 ...................................................................................................... 25 . 產(chǎn)品管理 ...................................................................................................... 26 . 庫存管理 ...................................................................................................... 27 . 客戶管理 ...................................................................................................... 27 . 統(tǒng)計分析 ...................................................................................................... 28 . 代理商自服務(wù)功能 ........................................................................................ 28 . 官方網(wǎng)站 ...................................................................................................... 29 . 系統(tǒng)管理 ...................................................................................................... 30 第 5 章 系統(tǒng)的價值和優(yōu)勢 ........................................................................................ 31 . 系統(tǒng)總體優(yōu)勢 ............................................................................................... 31 . 系統(tǒng)價值 ...................................................................................................... 31 . 系統(tǒng)價值的具體體現(xiàn) ..................................................................................... 32 第 6 章 基礎(chǔ)平臺方案 ............................................................................................... 34 . 方案一：內(nèi)外網(wǎng)互聯(lián)互通 .............................................................................. 34 . 方案二：內(nèi)外網(wǎng)之間物理隔離 ....................................................................... 35 第 7 章 技術(shù)方案 ...................................................................................................... 36 . 技術(shù)路線 ...................................................................................................... 36 . 基礎(chǔ)軟件與開發(fā)工具 ..................................................................................... 36 . 開發(fā)架構(gòu)體系的優(yōu)點 ..................................................................................... 37 . 方案的安全性考慮 ........................................................................................ 37 . 方案的可靠性考慮 ........................................................................................ 37 金橋木業(yè)有限公司營銷管理系統(tǒng)項目建議書 Version： 山水瑞通 Copyright 169。 金橋木業(yè)公司依托吉林森工集團的木材資源優(yōu)勢不斷 的 創(chuàng)新、發(fā)展，所屬的四家地板生產(chǎn)企業(yè)均采用德國和意大利的先進技術(shù)和設(shè)備，生產(chǎn)所用的膠料和漆料按照歐洲 E1 級標準從瑞典和德國進口，公司致力精工、追求卓越。目前在國內(nèi)實木復(fù)合地板加工企業(yè)中，無論資產(chǎn)實力 、 生產(chǎn) 和 經(jīng)營規(guī)模均名列首位，成為國內(nèi)實木復(fù)合地板行業(yè)實力最強的龍頭企業(yè)。 金橋木業(yè)作為一家迅速擴展的全國性的地板企業(yè)，當前對于分支機構(gòu)以及代理商營銷系統(tǒng)的管理存在的一些具體問題 ， 表現(xiàn)在： 代理商與企業(yè)之間缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用簡單的信息溝通與數(shù)據(jù)交換手段，既影響企業(yè)的商務(wù)處理效率，又使得企業(yè)無法及時匯總 金橋木業(yè)有限公司營銷管理系統(tǒng)項目建議書 Version： 山水瑞通 Copyright 169。 由于數(shù)據(jù)的不對稱，造成總部與各地的代理商需要花費大量的時間用于協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)同步。 項目建設(shè)意義有以下幾點： ⑴ 有利于提高品牌優(yōu)勢和企業(yè)知名度 建立 營銷 管理系統(tǒng) ， 通過系統(tǒng)的外網(wǎng)網(wǎng)站展示功能，能夠更快的更新產(chǎn)品宣傳、豐富產(chǎn)品的宣傳手段， 樹立優(yōu)良品牌形象 ，并 在競爭中保持領(lǐng)先的優(yōu)勢。 而當企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和銷售業(yè)績增長到一定程度時，物流配送體系也將必須被統(tǒng)一考慮，從而使“產(chǎn)銷存送”的一體化操作更趨完美，更有利于工作效率的提高。而隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，也可以再建立起為客戶進行業(yè)務(wù)咨詢和問題處理的客戶呼叫中心（ Call Center），提供免費的 800 電話等，更加 拉近企業(yè)與 客戶 的距離。 All Right Reserved，未經(jīng)允許請勿擴散 8 . 項目建設(shè)必要性 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與迅 猛 發(fā)展，信息技術(shù)步伐的加快 ， 使得企業(yè)面臨著眾多的挑戰(zhàn)與競爭。建設(shè)該系統(tǒng)的必要性體現(xiàn)在以下幾 個方面： ⑴ 縮短營銷周期 、 節(jié)省 經(jīng)營成本 通過營銷管理系統(tǒng)， 加速新產(chǎn)品的推出和銷售 時段， 新產(chǎn)品設(shè)計出來后，幾乎無需其他環(huán)節(jié)就可以立即進 入銷售 網(wǎng) 絡(luò) ，供 代理商選擇、供 顧客 參考 。 產(chǎn)品種類 、公司評介 、文件管理 等方面信息電子化后可以節(jié)省印刷費、 保管費。當 領(lǐng)導(dǎo)或上一級部門 需要一份報表時，往往會從 一個文件中獲取所要數(shù)據(jù) ， 而 從另一個 文件里 獲得合同信息，再從其他文件里獲取聯(lián)系人、聯(lián)系電話 等信息。而采用 營銷 管理系統(tǒng)，就可以用集中的數(shù)據(jù)庫將與 營銷 管理相關(guān)的信息全面、有機地聯(lián)系起來，有效地減少了信息更新和查找中的重復(fù)勞動，保證了信息的相容性，從而大大地提高了工作效率，還能使原來不可能提供的分析報告成 為 可能?？蛻粲惺裁匆蠛蛦栴}，可以在網(wǎng)上直接與公司聯(lián)系。 營銷管理系統(tǒng)有效地解決了以上問題， 企業(yè) 并 能夠擴大市場份額、挖掘潛在市場、繼續(xù)提高銷售收入和利潤率。 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中普遍會遇到眾多問題，例如：企業(yè)通過應(yīng)用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，自動化程度已經(jīng)得到顯著提高，但是為什么銷售額卻沒有顯著增長？企業(yè)花了很大的力氣來了解客戶信息，但為什么內(nèi)部各個部門對客戶方面反饋來的信息仍會感到不夠準確，而且不同部門會有不同的看法？企業(yè)一向十分關(guān)注客戶的需求，但為什么還是有客戶對企業(yè)的工作不滿意？盡管企業(yè)已經(jīng)盡可能滿足每個客戶了，但為什么還是很難繼續(xù)擴大銷售額？ 出現(xiàn)這些問題的原因 或許有很多方面，但是從普遍情況來看， 首先 是企業(yè)的銷售、營銷和客戶服務(wù)部門難以獲得所需的客戶互動信息。通過良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)將不僅能夠提高營業(yè)額，提 高利潤率，而且可以留住客戶，拓展市場， 從而 提升企業(yè)的 管理水平和經(jīng)營效益 。辦公自動化程度、員工 計算機應(yīng)用 能力、企業(yè)信息化水平、企業(yè)管理水平的提高都有利于 營銷、 客戶關(guān)系管理的實現(xiàn)。 金橋木業(yè)有限公司營銷管理系統(tǒng)項目建議書 Version： 山水瑞通 Copyright 169。在這方面，我們可以看一個經(jīng)典的案例，尿布和啤酒的故事。 營銷管理 系統(tǒng)適應(yīng)了在當前市場不確定因素增加的環(huán)境中，企業(yè)在繼續(xù)良好發(fā)展勢頭的同時需要規(guī)避風(fēng)險，平穩(wěn)擴張，追求正常利潤的需要。 All