【正文】 東浮法玻璃股份有限公司(DFG)20. 云南內(nèi)燃機(jī)股份有限公司（Yunnan Internal Combustion Engine Works Co.）21. 杭州科瓦納杭發(fā)股份有限公司(ARCO)22. Baby Care 北京葆嬰公司(Baby Care)23. 江蘇寶勝集團(tuán)(Jiangsu Bao sheng)24. 美國總統(tǒng)輪船有限公司(American APL logistics Co.)25. 山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司(Shandong Lukang Pharmaceutics )26. 中國電信(China Tele (HK)Co.（江蘇，浙江，廣州）27. 強(qiáng)生(中國)醫(yī)療器材有限公司（Johson amp。公司現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員100余名，公司第二次融資已完成,投資方為上海雙發(fā)投資有限公司，上海冰箱壓縮機(jī)股份有限公司，上海大眾漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司職工持股會(huì)。在實(shí)施過程中，項(xiàng)目管理只檢查控制實(shí)施進(jìn)度和狀態(tài)，不涉及具體模塊或客戶化工作的內(nèi)容。 第三階段：最終用戶操作培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：ORACLE APPLICATIONS（V11i）各模塊功能；培訓(xùn)對(duì)象：各模塊具體操作人員；培訓(xùn)目標(biāo)：通過這次培訓(xùn)，使參加者掌握ORACLE APPLICATIONS（V11i）相應(yīng)模塊的功能；培訓(xùn)時(shí)間：二十天，項(xiàng)目推廣實(shí)施階段。 第一階段：高層管理理念培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：BPR、ERP理念培訓(xùn)，ORACLE APPLICATIONS（V11i）概述；培訓(xùn)對(duì)象：羅馬瓷磚有限公司中層以上干部及關(guān)鍵崗位的業(yè)務(wù)骨干（包括羅馬瓷磚有限公司 ERP項(xiàng)目實(shí)施小組）；培訓(xùn)目標(biāo)：通過這次培訓(xùn)，使參加者對(duì)于BPR、ERP的原理,ORACLE APPLICATIONS（V11i）系統(tǒng)的功能，對(duì)客戶的服務(wù)支持，實(shí)施構(gòu)架和ORACLE APPLICATIONS（V11i）專用術(shù)語有一個(gè)總體了解；培訓(xùn)時(shí)間：兩天，實(shí)施項(xiàng)目開始階段。 SubtotalPM(項(xiàng)目管理)財(cái)務(wù)（GL,AP,AR）現(xiàn)金（Cash management）采購（PO）銷售（OE）庫存（INV）265人。 傳授Oracle軟件的基礎(chǔ)技術(shù)與知識(shí)總之，應(yīng)當(dāng)確保所有進(jìn)入實(shí)施現(xiàn)場的項(xiàng)目組成員具備與其職責(zé)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，在項(xiàng)目隊(duì)伍里各司其職，確保項(xiàng)目的順利開展。 就有關(guān)Oracle應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的應(yīng)用、實(shí)施、維護(hù)提供建議、指導(dǎo)和支持 負(fù)責(zé)工作過程的控制和資料的完整性 代表大眾漢得參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)羅馬瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 定期提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)告、提出需要解決的問題大眾漢得項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)： 安排資源及協(xié)調(diào)各個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目的工作，檢查各個(gè)試點(diǎn)單位的實(shí)施進(jìn)度 檢查和匯報(bào)本試點(diǎn)項(xiàng)目本組的工作進(jìn)度實(shí)施人員主要職責(zé)： 代表羅馬瓷磚有限公司參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)羅馬瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 制定本試點(diǎn)的項(xiàng)目計(jì)劃，管理本試點(diǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做預(yù)算控制 依據(jù)質(zhì)量保障經(jīng)理的報(bào)告，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理47 / 479．1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)9．2 羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目實(shí)施角色與職責(zé)羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)： TCP/IP軟件：LANWORKPLACE,或FTPPC/TCP。 HD=1GB178。: 客戶端178。: 網(wǎng)絡(luò)178。178。 調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。 凡涉及到整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展，費(fèi)用成本調(diào)整較大的改變，必須交由項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過。 提出實(shí)施范圍改變請(qǐng)求報(bào)告。 評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。 說明范圍改變內(nèi)容，理由。如果出現(xiàn)需要改變?cè)▽?shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響。 由于本項(xiàng)目的實(shí)施周期較長，實(shí)施人員的變更是不可避免的。l 鼓勵(lì)羅馬瓷磚有限公司實(shí)施人員自己尋找解決方案并加以指導(dǎo)。 如何積極引導(dǎo)和培訓(xùn)職工使之適應(yīng)新的工作崗位，也是我們應(yīng)該重視的問題。業(yè)務(wù)流程和崗位的調(diào)整3. 有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，建立在開放系統(tǒng)上，有先進(jìn)的開發(fā)工具。 在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，要分清實(shí)施項(xiàng)目的責(zé)任范圍。 大型項(xiàng)目實(shí)施所涉及的廠商很多，包括硬件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)或集成商等，在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要多方協(xié)調(diào)、通力合作，只有這樣才能保證項(xiàng)目保質(zhì)保量、如期完成。4. 定期向項(xiàng)目的高層管理部門和用戶報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展及存在的問題。實(shí)施范圍的不斷擴(kuò)大及項(xiàng)目延期大型項(xiàng)目實(shí)施周期較長，因此通常在實(shí)施過程中，用戶會(huì)對(duì)項(xiàng)目開始時(shí)所提出的目標(biāo)和要求有所變化，造成實(shí)施范圍的不斷擴(kuò)大和項(xiàng)目實(shí)施的不斷延期，最終使項(xiàng)目擱淺。為避免此風(fēng)險(xiǎn)可按下列方法實(shí)施：1. 第一階段：大眾漢得在其它項(xiàng)目上的經(jīng)驗(yàn)的再利用2. 大眾漢得所擁有的資深專家在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將技能傳授給項(xiàng)目小組。實(shí)施文檔應(yīng)作為項(xiàng)目成果的一個(gè)組成部分。 工作過程的控制和資料的完整性 質(zhì)量管理大眾漢得建議設(shè)立專門的質(zhì)量顧問對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行控制。 工作分解到人。并由客戶簽字。工作計(jì)劃管理應(yīng)包括以下幾點(diǎn)： 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 作出項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃大眾漢得將委派相應(yīng)人員擔(dān)任大眾漢得方項(xiàng)目總監(jiān)等。項(xiàng)目實(shí)施后,這些人要有更好的發(fā)展。否則將會(huì)使項(xiàng)目推進(jìn)遇到極其巨大的困難。 在羅馬瓷磚、及四個(gè)經(jīng)營部實(shí)施階段，我們估計(jì)需445天左右的現(xiàn)場支持工作，實(shí)際收費(fèi)將按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)算。如果確有需要改變，應(yīng)按照預(yù)先擬定的實(shí)施范圍控制程序共同尋找最佳的解決方案。 報(bào)表開發(fā)工作將在大眾漢得顧問指導(dǎo)下，試點(diǎn)期由雙方共同完成，推廣期主要由羅馬瓷磚有限公司ERP項(xiàng)目小組人員完成。 大眾漢得負(fù)責(zé)羅馬瓷磚有限公司項(xiàng)目人員的培訓(xùn)，最終用戶的培訓(xùn)將由羅馬瓷磚有限公司ERP項(xiàng)目小組人員進(jìn)行。 項(xiàng)目系統(tǒng)支持組將負(fù)責(zé)所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護(hù)，為項(xiàng)目實(shí)施提供保證。 實(shí)施約定任何項(xiàng)目的實(shí)施都需要有一些前提和約定，事先在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識(shí)，并且在實(shí)施過程中時(shí)時(shí)注意這些因素，是項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行的必要保證。一旦系統(tǒng)開始運(yùn)行，目標(biāo)就是監(jiān)控應(yīng)用，確保應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)和為將來的功能加強(qiáng)做準(zhǔn)備。在需求模型階段，還要定義培訓(xùn)策略、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、測(cè)試、文檔和移交等。并在運(yùn)行中作好有關(guān)的記錄和報(bào)告，并及時(shí)地發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的問題，以便進(jìn)行維護(hù)和提高。這時(shí)才開始正式向新系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)、創(chuàng)建初態(tài)、定義參數(shù)、開始運(yùn)行。此時(shí)大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進(jìn)行。這時(shí)一般應(yīng)編寫項(xiàng)目說明書之類的文檔，作為一個(gè)里程碑也作為建立系統(tǒng)的設(shè)計(jì)任務(wù)書。一般在這個(gè)分階段要編寫一個(gè)項(xiàng)目定義分析報(bào)告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進(jìn)的地方，為進(jìn)一步解決方案的設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件。AIM分為七個(gè)階段，如圖所示： AIM實(shí)施方法圖示* 第一階段：建立實(shí)施策略主要從商務(wù)和技術(shù)上來計(jì)劃項(xiàng)目的范圍，并確定項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理方法(PJM)的目標(biāo)是提供一個(gè)主框架，使其能夠?qū)λ许?xiàng)目用一致的手段進(jìn)行計(jì)劃、評(píng)估、控制和跟蹤。這些方法論可以有選擇的集成、應(yīng)用在各類項(xiàng)目中。 Oracle應(yīng)用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法 大眾漢得咨詢專家的管理經(jīng)驗(yàn) 各種技術(shù)，產(chǎn)品培訓(xùn) 技術(shù)轉(zhuǎn)移大眾漢得認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施過程不僅是為客戶建立新的應(yīng)用系統(tǒng)，而且將是一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)移和知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程。通過試點(diǎn)期的實(shí)施工作，羅馬瓷磚有限公司通過參與需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)試點(diǎn)實(shí)施等工作，擁有了自己的實(shí)施人員。 可以降低推廣期實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。比如，在試點(diǎn)期我們需要逐項(xiàng)了解用戶需求，而在推廣期，我們的策略是根據(jù)用戶需要再做少量改動(dòng)。例如，同層次單位的業(yè)務(wù)需求往往差別不大，因此可以利用試點(diǎn)單位的業(yè)務(wù)分析和解決方案稍作修改。對(duì)于象羅馬瓷磚有限公司這樣的大型公司，大眾漢得推薦使用推廣管理功能來具體進(jìn)行推廣的管理工作。 規(guī)范業(yè)務(wù)核算、管理的各業(yè)務(wù)流程第三步驟：完善第一階段典型用戶的系統(tǒng)實(shí)施。在這些用戶中首先實(shí)施ORACLE財(cái)務(wù)和分銷系統(tǒng)。3. 制訂質(zhì)量控制規(guī)范。 實(shí)施模塊在本實(shí)施建議書中，我們約定羅馬瓷磚有限公司將實(shí)施如下模塊：GL Oracle General Ledger Oracle總帳管理AP Oracle Payable Oracle應(yīng)付款管理AR Oracle Receivable Oracle應(yīng)收款管理OE Oracle Order Entry Oracle訂單管理PO Oracle Purchasing Oracle采購管理INV Oracle Inventory Oracle庫存管理CE Oracle Cash Management Oracle現(xiàn)金管理FA Oracle Assets Management Oracle資產(chǎn)管理ENG Oracle Engineering Oracle工程管理BOM Oracle Bill of Material Oracle BOM管理MPS/MRP Oracle MPS/MRP Oracle MPS/MRPWIP Oracle Work in process Oracle車間管理CM Oracle Cost Management Oracle成本管理 第一階段:財(cái)務(wù)，分銷模塊l 羅馬瓷磚總部及四個(gè)典型經(jīng)營部的財(cái)務(wù),分銷模塊實(shí)施第一步驟：總體規(guī)劃。 試點(diǎn)階段重點(diǎn)投入，并積累經(jīng)驗(yàn)168。l 切實(shí)可行的實(shí)施策略168。l 整合企業(yè)各種資源,提高資源運(yùn)作效率,有助于形成合力。具體目標(biāo)為：l 引進(jìn)和推廣國際先進(jìn)的管理系統(tǒng)，提高整體管理水平。我們不可能永遠(yuǎn)等待,必須探索未來之路，正所謂“世上原本沒有路……”2 需求分析為了進(jìn)一步改進(jìn)羅馬瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，迎接21世紀(jì)的到來，羅馬瓷磚有限公司準(zhǔn)備實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃的信息管理系統(tǒng)（ERP）,在現(xiàn)階段，羅馬瓷磚有限公司將對(duì)羅馬瓷磚及目前遍布全國的37個(gè)經(jīng)營部,34個(gè)辦事處進(jìn)行財(cái)務(wù)、分銷和制造模塊的實(shí)施。如何認(rèn)識(shí)ERP實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中存在重重風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)來自員工甚至中層管理者對(duì)變革的抵觸,來自系統(tǒng)自身的復(fù)雜性,來自理念的沖突,來自自身基礎(chǔ)的薄弱等等。雖然大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)表示支持ERP的實(shí)施,甚至他們心里也真是這么想的,但一旦落實(shí)到行動(dòng)時(shí),許多人就會(huì)因日常的活動(dòng)或經(jīng)營活動(dòng)而導(dǎo)致忽視項(xiàng)目。因此,選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇?并很好了解他們,對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。因此,項(xiàng)目管理過程中要非常重視對(duì)變革的管理,包括領(lǐng)導(dǎo)、廣大員工、項(xiàng)目組和組織基礎(chǔ)(如人力資源政策、管理制度等)。ERP與管理變革ERP要改變?nèi)藗兞?xí)慣的工作方式、管理方式，一些部門、崗位的職責(zé)、權(quán)力乃至組織結(jié)構(gòu)、報(bào)告體系等都可能需要調(diào)整。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)管理基礎(chǔ)的好壞與ERP實(shí)施成功與否息息相關(guān)。但期望的不切實(shí)際,必將導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)過高、業(yè)務(wù)需求的膨脹和項(xiàng)目實(shí)施范圍的擴(kuò)大,從而構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施的重要風(fēng)險(xiǎn)。我們的員工樂于接受變化嗎?因此,面對(duì)如此場景,每一個(gè)心動(dòng)的企業(yè),必須靜下心來,捫心自問:實(shí)施ERP,我應(yīng)做些什么準(zhǔn)備?具體地說,企業(yè)在決定實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí),必須明白如下幾個(gè)問題:上海大眾漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司1 E路珍重ERP既是一種先進(jìn)的管理軟件,又是一種先進(jìn)的管理思想,它的成功實(shí)施必將極大提高企業(yè)的競爭力。正因?yàn)檫@樣的事實(shí)，我們?cè)谶@份實(shí)施建議書中將側(cè)重于分析ERP實(shí)施中的注意事項(xiàng)、ERP實(shí)施目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略與方法、項(xiàng)目規(guī)劃與管理。