【正文】 工資，病假15天以上者可按自動解除勞動合同，特殊情況須經(jīng)公司董事會成員開會決定；2）、批假權(quán)限病事假：≤2天由部門負責(zé)人批準，2天≤7天 副總經(jīng)理批準，7天由總經(jīng)理批準。3）、加班2小時（含2小時）以上視為有效，按小時累計。1）、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理同意后方可外出；如沒有得到部門經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。2）、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自倒班、替班者均視為曠工。但當(dāng)月累計忘打卡次數(shù)不能3次，每超過一次且確認正常上班者扣款10元，無證明者按照曠工處理。2）當(dāng)月遲到、早退（不超過5分鐘）發(fā)生（含）3次以上扣除當(dāng)月全勤獎，同時遲到3次（含3次）以上按公司考勤制度處理。因工作需要法定節(jié)假日不能安排休假的，休假時間可另行擇日。試用期滿，考核合格者須填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》，經(jīng)批準后予以轉(zhuǎn)正；考核未合格者，根據(jù)表現(xiàn)情況可適當(dāng)延長試用期或者予以辭退。應(yīng)聘人員須填寫《招聘表》，并附免冠一寸照片兩張，身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件。 男員工發(fā)不過耳，不準留胡須；女員工保持清雅淡妝，打扮適度；出入工作區(qū)域嚴謹穿拖鞋、短褲，吊帶，及過于暴露的服裝。遇特殊情況及時上報，勿擅自主張。嚴格遵守各項紀律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關(guān)的事情。（三） 技能勤奮學(xué)習(xí)，積極參加公司層面的文化培訓(xùn)、部門的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高自身素養(yǎng)。奉行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理”的服務(wù)宗旨，為商戶提供誠實、一流的服務(wù)，做到讓公司放心，讓商戶滿意。做一個對社會有用、有貢獻的人。人才理念“人才就是我們自己”，任何事情，只要努力的用心去做，我們就能做到、就能做好。一、經(jīng)營特點運營時間：7：30——18：30運營模式：市場化運營，統(tǒng)一管理，獨立收銀。公司所屬項目xx廣場，地處西北地區(qū)服裝批發(fā)集散地“xx商圈”，位于xxx，40余條公交線線路沿途經(jīng)過此地，更有一號線xx站D出口無縫對接，交通便利?！秵T工手冊》是幫助你了解公司概況，熟悉各項規(guī)章制度，并嚴格遵守。工作，是每個人生活中的重要組成部分，每個人的生命價值都是在工作中成就和體現(xiàn)的。 XX商場員工手冊總經(jīng)辦編制52 / 53目 錄歡迎辭 2第一章 前 言 3第二章 企業(yè)介紹 4第三章 員工行為準則 6第四章 薪酬、考勤、福利制度 9第五章 獎罰條例 15第六章 部門職責(zé) 19第七章 崗位職責(zé) 25附 則 50歡迎辭親愛的員工們：首先，祝賀您成為“xx廣場”大家庭的一員。白馬服飾廣場為每位員工營造了一個能夠盡情展現(xiàn)聰明才智、激發(fā)自身潛能的舞臺，快樂工作是我們的不懈的追求，希望您能好好珍惜和把握在白馬服飾廣場工作的機會，盡其所能為自己、為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。公司將嚴格管理，為你開創(chuàng)理想的工作環(huán)境，寬闊的發(fā)揮空間，暢通的晉升渠道。商場經(jīng)營面積30000余平方米，引入商戶均為西北地區(qū)男女裝實力批發(fā)商戶，其中不乏xx路地區(qū)排名靠前的領(lǐng)頭商戶。二、 企業(yè)理念用愛心做事業(yè)，以感恩之心做人。尊重同事、相信自己，工作中就沒有困難與挫折。把握現(xiàn)實的方位坐標，立足于本職工作，增強責(zé)任感和使命感，用長遠的眼光來看事情。講文明懂禮貌、注重儀容儀表，做到禮貌待人，文明用語?？炭嚆@研，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。廉潔自律，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不損害商戶利益和公司利益。維護公司利益，愛護公司財物，不利用工作之便非法收受他人財物或侵占公司財物，不得向商戶借錢、物、車等。三、辦公禮儀規(guī)范 儀容儀表規(guī)范 公司員工要注意儀容儀表，要求：整潔、大方、得體。 接待來訪或領(lǐng)導(dǎo)時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。經(jīng)面試合格員工，由行政人事部負責(zé)入職通知并組織入職培訓(xùn)。二、上班時間作息時間員工在工作日上下班時間安排如下：夏季作息時間：上午：08:00—12:00；下午：14:00—18:30；管理部實行兩班制，作息時間： 早班：8:00—18:30；中班：10:00—20:00夜班值守作息時間：20:00—8:00。三、考勤管理考勤方式公司實行全員指紋打卡制，所有員工上下班必須打卡（共計4次/天）；a. 遲到/早退遲到/早退5分鐘內(nèi)視為小遲到，當(dāng)月累計次數(shù)不能超過（含）3次，從第3次開始，每遲到一次罰款10元；遲到/早退5分鐘20分鐘（含20分鐘），視為大遲到，每次罰款20元；遲到/早退20分鐘30分鐘（含30分鐘），每次罰款30元；遲到/早退30分鐘—60分鐘（含60分鐘），每次罰款40元；遲到/早退超過60分鐘按曠工論處。3）工作未滿一個月者及當(dāng)月提交《員工辭職審批表》者不計發(fā)當(dāng)月全勤獎。2）、因公外出無法打卡者請于外出前填報外出申請單，特殊情況請于完成外出工作任務(wù)后 第一時間補辦外出申請單，超過兩日未補辦者視為曠工。3）、遲到或早退1小時以上視為曠工。2）、員工未請假不到崗或已事先知會公司但事后不按規(guī)定補辦請假手續(xù)的視為曠工。4）、任何人加班必須提前申請，報直屬領(lǐng)導(dǎo)批準后，由分管經(jīng)理批準后方可生效。3）、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。公司員工享受工齡工資，每滿一年增加50元。員工每年可享有以下11天之法定帶薪假日：（公歷1月1日）1天；（除夕、農(nóng)歷正月初一、初二）3天；；；；；（公歷10月1日、2日、3日）3天；員工在國家傳統(tǒng)節(jié)日（端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)）可享有節(jié)日禮品一份或節(jié)日補助金（具體金額由公司總經(jīng)辦決定）；婚假。女員工產(chǎn)假按國家相關(guān)規(guī)定為90天。第六章 部門職責(zé)財務(wù)部部門職責(zé)一、 財務(wù)規(guī)章制度的建立 根據(jù)公司財務(wù)管理要求，建立會計核算體系、財務(wù)分析制度、固定資產(chǎn)管理制度等。 負責(zé)公司全面的資金調(diào)配，成本核算、會計核算和分析工作。 銀行存款收支，現(xiàn)金報銷，核對賬目。 對公司各項資產(chǎn)的使用狀況進行分析評價，促進資產(chǎn)的有效使用。四、 重要票據(jù)及文件的保管 合同的管理及保存。 繳納電、水費。 制定管理員、安全員、電工、監(jiān)控、保安、保潔交接班制度、管理制度及考核制度。二、 內(nèi)部溝通及外部溝通 定期對消防設(shè)備及用電設(shè)備進行巡查和維護，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，特殊情況要及時向上級匯報。 外出學(xué)習(xí)考察同類商場。 完成上級安排的其他工作。 制定商場服務(wù)管理守則并下發(fā)到每個商戶，每日按照標準督查。接待、調(diào)查及落實處理意見應(yīng)不超過1天，滿意率及完結(jié)率應(yīng)達到100%。 建立營業(yè)員獎懲制度，提高營業(yè)員的服務(wù)水平。 負責(zé)會議通知并做好會議記錄及會后的跟進工作。 員工定崗定位。 督查各部門工作及工作紀律。 員工滿意度調(diào)查每半年一次。 員工檔案的保管。1負責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作；1擁有對公司內(nèi)部任免部門經(jīng)理、決定中層干部人選及各項人事任免權(quán)利；1掌握商場經(jīng)營管理知識，市場營銷知識，財務(wù)管理知識和人事管理知識，并具有自己的一套成熟的思想體系；1在厲行節(jié)約的前提下，抓好商場的財務(wù)工作，作好創(chuàng)收效益，節(jié)約成本的文章；1代表商場承擔(dān)商場的社會責(zé)任。直接上級:及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作，掌握全公司主要活動情況；1協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作；1協(xié)助修訂員工手冊；根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法；1完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。1負責(zé)商場內(nèi)店容、店貌的管理，指導(dǎo)并安排管理員按商場各項規(guī)章制度進行日常巡查監(jiān)督，并根據(jù)商場各項規(guī)范條例進行獎罰；1負責(zé)營業(yè)員儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范，并將營業(yè)員檔案健全歸檔；1對于顧客口頭、電話或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見并做好投訴檔案。