【正文】 六、本手冊的最終解釋權(quán)歸公司，如內(nèi)容增刪或更改，公司將及時予以公告。二、公司在有需要時，會對《員工手冊》進行修改或補充。招商專員的崗位職責(zé)直接上級：招商經(jīng)理一、招商專員崗位職責(zé)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)；按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息；掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案；根據(jù)部門下達的各項招商計劃，擬定個人的招商目標和招商計劃即：按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量；按月編制引進商家的數(shù)量。1負責(zé)招商人員的工作培訓(xùn)，指導(dǎo)招商人員完成任務(wù)工作，提高綜合水平。不能因為顧客將地面弄臟指責(zé)顧客或在顧客面前發(fā)牢騷、抱怨；冬季雨雪天氣時，保潔員在進入賣場十分鐘內(nèi)將蹭腳墊與“小心地滑”的標志牌放在各入口處；合理利用公司資源，杜絕浪費、杜絕將公司或商戶的財產(chǎn)占為私有。負責(zé)或協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)安全機構(gòu)，在第一時間緊急、妥善處理、解決商場發(fā)生的治安狀況或突發(fā)事件，超越職權(quán)范圍的及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；負責(zé)夜間商場衛(wèi)生的維護，做好基本的清潔、清理工作；協(xié)助商場消防人員對所有消防設(shè)備、設(shè)施的檢查、維護、保養(yǎng)工作；1協(xié)助各級領(lǐng)導(dǎo)開展夜間查崗工作；1協(xié)助政府機關(guān)（公安、消防）做好商場周邊的防火、防盜、防破壞、防事故等社會治安工作；1 做好記錄以及記錄的保管或移交工作；1 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。并將檢查中存在的隱患主動匯報至總經(jīng)理；每月對重要區(qū)域進行一次檢查，檢查的區(qū)域包括：配電室、消防水泵、消防配電室、監(jiān)控室。二、策劃專員崗職規(guī)范認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序；服從上級指揮，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；做好記錄以及記錄的保管或移交工作；經(jīng)常進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營銷的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)意識，為更好地為商場服務(wù)做好貢獻準備；定期向直接上級述職；恪守職業(yè)道德，保守公司機密。負責(zé)對廣告公司的業(yè)務(wù)洽談工作，合理選擇廣宣媒體，將洽談情況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并將洽談結(jié)果及時提交給公司領(lǐng)導(dǎo)審批；負責(zé)商場全年各大小節(jié)日和主題活動的策劃工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)總體思路不變的情況下策劃、組織、實施及監(jiān)督各項促銷活動，并負責(zé)每次主題活動結(jié)束后的總結(jié)歸納工作；二、電工崗職規(guī)范認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序；服從上級指揮，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；做好記錄以及記錄的保管或移交工作；經(jīng)常進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營銷的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)意識，為更好地為商場服務(wù)做好貢獻準備；定期向直接上級述職；恪守職業(yè)道德，保守公司機密。B密封良好。B不漏水。二、工程主管崗職規(guī)范認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序；服從上級指揮，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；做好記錄以及記錄的保管或移交工作；經(jīng)常進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營銷的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)意識，為更好地為商場服務(wù)做好貢獻準備；定期向直接上級述職；恪守職業(yè)道德，保守公司機密。負責(zé)商場內(nèi)所有電源的正常供應(yīng)；加大巡查巡場力度，做到無吸煙，無扒竊現(xiàn)象的發(fā)生；隨時檢查商場內(nèi)衛(wèi)生、安全、治安、防火等情況，遇到突發(fā)事件，及時處理并匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；對商場內(nèi)情況每日向部門經(jīng)理匯報；1如商場內(nèi)有特殊異常情況及時報告部門經(jīng)理并協(xié)同經(jīng)理處理。二、商場管理部經(jīng)理的崗職規(guī)范認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序；服從上級指揮，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；做好記錄以及記錄的保管或移交工作；經(jīng)常進行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營銷的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)意識，為更好地為商場服務(wù)做好貢獻準備；定期向直接上級述職；恪守職業(yè)道德，保守公司機密。做好相應(yīng)的記錄計入員工的績效考核；建立商戶溝通平臺，了解商戶的經(jīng)營狀況，并了解商戶對商場的建議及意見；外出學(xué)習(xí)考察同類商場；負責(zé)商場內(nèi)商戶的裝修跟蹤、監(jiān)督及驗收工作；每周檢查并考核管理員、夜班保安、監(jiān)控員、保潔員每日交接班記錄；負責(zé)安排晚上商場臨時加班的值班工作；對商場內(nèi)衛(wèi)生、供電設(shè)備等諸多相關(guān)工作中存在的問題應(yīng)及時指出和整改；1指導(dǎo)并管理好營業(yè)現(xiàn)場的秩序，定期對營業(yè)員進行培訓(xùn)，每年評出優(yōu)秀營業(yè)員及優(yōu)秀商戶；1負責(zé)每日商戶和營業(yè)員考勤和進出場管理；1制定商場服務(wù)管理守則并下發(fā)到每個商戶，每日按照標準督查。11協(xié)助總經(jīng)理完成對員工的年度考核；本著合理節(jié)約的原則，組織公司辦公費用的計劃、編制月度后勤用款計劃；組織協(xié)調(diào)公司年會、員工活動，負責(zé)外聯(lián)工作做好辦公室人員考勤和處理各種假期；1協(xié)助總經(jīng)理籌備及發(fā)放日常福利、節(jié)日福利；5．負責(zé)公司行政文書檔案的管理工作及各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；副總經(jīng)理崗位職責(zé)：協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)；副總經(jīng)理工作職責(zé)分解落實商場各項考核指標，并組織完成；對商場的經(jīng)濟效益負責(zé)，擁有經(jīng)營指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)；及時掌握商場銷售情況，并進行系統(tǒng)分析，定期向董事長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況；解決商場內(nèi)重大顧客投拆；落實商場大型公關(guān)與促銷活動；作為商場安全、消防主要責(zé)任人，指導(dǎo)綜合管理部做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作； 公司對內(nèi)對外重要文件的保管。 勞動合同簽訂及勞動保險相關(guān)工作。 檢查人員到崗情況及守紀情況。三、 人事制度及人力資源管理 負責(zé)實施員工招聘、錄用、辭退、在職管理等工作及績效考核。 負責(zé)公司各項管理制度的制定和統(tǒng)一管理，指導(dǎo)各職能部門將各項規(guī)章制度納入到標準化、規(guī)范化的管理軌道。 指導(dǎo)商戶經(jīng)營。 對于顧客口頭、電話或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見并做好投訴檔案。 負責(zé)每日商戶和營業(yè)員考勤和進出場管理。 負責(zé)安排晚上商場臨時加班的值班工作。 為商戶提供代辦工商、稅務(wù)等證照的服務(wù)。 建立商場消防管理體系，制定消防應(yīng)急預(yù)案和演練方案、培訓(xùn)計劃并組織執(zhí)行。 認真學(xué)習(xí)商場相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)管理規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)風(fēng)范。五、 用電費用管理 售電。 尋求降低成本的途徑和方法，控制公司各項費用支出及公司稅務(wù)。 對公司的現(xiàn)金流量進行分析，向決策層客觀反映公司的財務(wù)狀況。 合同付款，收租金。 負責(zé)編制及組織實施財務(wù)預(yù)算報告、月/季/年度財務(wù)報告。三、嚴重過失凡有下列過失之一者，將視情節(jié)輕重給予降職、降薪、記過、留職察看、勸退處理（50—200元）： 上班時間睡覺； 委托他人或代替他人打卡，私自涂改簽到； 未請假或請假未獲批準，擅離工作崗位或未上班； 經(jīng)常遲到、早退，屢教不改； 蓄意損壞公司、他人財物； 對客人不禮貌，與客人爭辯，導(dǎo)致客人投訴； 欺上瞞下，搬弄是非，誹謗他人，影響團結(jié)，損害聲譽； 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的正常指令； 私自向外部提供公司人事、經(jīng)營、財務(wù)、設(shè)備等資料； 私吃公司食品，私拿公司或他人物品；1 無故裝病，造成不良后果；1 因工作失誤造成重大物資、財產(chǎn)浪費或損失者；1 隱瞞事故或發(fā)現(xiàn)隱患不及時處理、報告；1 對管理不作為，發(fā)現(xiàn)下屬違反規(guī)定行為不制止、不批評；1 處于疏忽造成公司財產(chǎn)、設(shè)備損壞；1 違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程；1 在賓客面前與他人爭執(zhí)、謾罵；1 上班時間擅離工作崗位，閑逛、干私活；1 其它嚴重過失行為；四、除名、辭退、開除凡有下列過失之一者，將予以除名或開除處理： 貪污、盜竊、受賄、行賄； 侮辱、謾罵客人，與他人打架； 向客人強索小費或物品； 行為不檢點； 聚眾賭博； 故意損壞公物或竊取客人物品； 利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，假公濟私； 玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成他人傷亡或設(shè)備損壞等事故； 經(jīng)常違反公司規(guī)定，屢教不改； 當(dāng)月連續(xù)曠工3天；1 受雇于其他單位；1 觸犯國家法律行為；1 其他符合除名、辭退、開除的行為。直系親屬去世給予喪假3天。國家法定節(jié)假日不計入年假的假期，年假在當(dāng)年年度內(nèi)有效。五、福利待遇工資按月計算，當(dāng)月工資于次月15日發(fā)放。病假≤2天不扣工資，2天請病假天數(shù)≤15天，工資按照員工每日工資的8折計算扣除