【正文】 總經(jīng)理辦公室二〇一五年五月員工聲明 我已認(rèn)真閱讀了《員工手冊》，并且完全明白上述之條款，我聲明我愿意遵守以上條款，如有違反，愿意接受公司相應(yīng)之處分。五、公司各部門在制定其它規(guī)定、細(xì)則時，若出現(xiàn)與《員工手冊》相悖之處，需以《員工手冊》為準(zhǔn)。三、公司的各項規(guī)章、制度，將自動成為員工手冊的一部分，員工均需遵守。附 則一、本手冊適用于xx廣場所有員工。向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目存在問題及建議解決方法；負(fù)責(zé)接待每天的到訪客戶；負(fù)責(zé)接聽每天客戶咨詢的來電；負(fù)責(zé)登記每天的客戶資料；負(fù)責(zé)辦理已成交客戶合同的簽定；1負(fù)責(zé)向領(lǐng)導(dǎo)匯報每天客戶的情況；1負(fù)責(zé)跟進(jìn)有希望但尚未成交之客戶；1定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告；1按時完成上級交辦的其他工作。二、招商經(jīng)理崗職規(guī)范認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序；服從上級指揮，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；做好記錄以及記錄的保管或移交工作；經(jīng)常進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營銷的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)意識，為更好地為商場服務(wù)做好貢獻(xiàn)準(zhǔn)備；定期向直接上級述職；恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。及時巡查下屬的工作，服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。商場招商經(jīng)理的崗位職責(zé)直接上級：副總經(jīng)理直接下級：招商人員一、 招商經(jīng)理崗位職責(zé)根據(jù)公司制定的整體工作計劃，制定招商計劃和總體任務(wù)的分解方案，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成招商任務(wù)；熟練地掌握商戶所銷售商品的有關(guān)知識；負(fù)責(zé)對商場內(nèi)經(jīng)營品類及競品項目的相關(guān)市場動態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告；負(fù)責(zé)按月編制本部門新商家引進(jìn)計劃、進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合；制定每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等；保持與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作；負(fù)責(zé)商場內(nèi)商家引進(jìn)、洽談、簽約工作；協(xié)助招商人員引進(jìn)客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況；處理招商人員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴；負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督招商人員的每天工作內(nèi)容；1收集并整理招商人員的招商數(shù)據(jù)上交公司領(lǐng)導(dǎo)；1負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報即時的招商情況；1參與重大招商的談判與合同簽訂；1負(fù)責(zé)編排招商人員當(dāng)值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改；1負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門成員對招商合同管理、建檔、查詢。妥善保管好自己的工具。及時擦洗垃圾桶表面，保持垃圾桶周圍無垃圾；每日清掃商場公共區(qū)域，保證公共區(qū)域無垃圾及積水；商場客流量大、并有老、幼、病、殘顧客時，作業(yè)時要十分注意，掃帚、拖布等工具不能觸碰到顧客，不要影響顧客。二、夜班值守員崗職規(guī)范認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序；服從上級指揮，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；做好記錄以及記錄的保管或移交工作；經(jīng)常進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及其相關(guān)管理營銷的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想、職業(yè)素質(zhì)及服務(wù)意識，為更好地為商場服務(wù)做好貢獻(xiàn)準(zhǔn)備；定期向直接上級述職；恪守職業(yè)道德，保守公司機(jī)密。夜班值守員崗位職責(zé)直接上級：管理部經(jīng)理一、夜班值守員崗位職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序；負(fù)責(zé)夜間商場的安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、守夜，杜絕火災(zāi)、偷盜、破壞等事故的發(fā)生；負(fù)責(zé)夜間商場或商鋪裝修的進(jìn)出人員、物品特別是易燃易爆等危險品進(jìn)入商場的嚴(yán)格管理；負(fù)責(zé)夜間商戶進(jìn)出貨物的嚴(yán)格管理；負(fù)責(zé)商場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的保護(hù)工作；負(fù)責(zé)商戶的商品財物的安全保護(hù)工作；檢查商場內(nèi)、辦公區(qū)域的飲水機(jī)、空調(diào)、電腦等電源是否關(guān)閉，以及門窗是否關(guān)好，確保無任何客觀存在安全隱患，當(dāng)班期間不定時巡查。檢查內(nèi)容：滅火器的配備使用情況，防火制度的落實及執(zhí)行情況等；協(xié)助上級做好消防部門的外聯(lián)工作；1落實消防安全責(zé)任人委托的其它消防安全管理工作；1商戶裝修的檢查及跟進(jìn)工作；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。負(fù)責(zé)事故的總結(jié)上報；在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場秩序維護(hù)和消防安全工作的監(jiān)督管理；每周組織一次對消防隱患的檢查，檢查包括：滅火器材、安全疏散通道、安全指示標(biāo)志、動用明火情況、公共區(qū)域的物品存放情況。消防專干崗位職責(zé)直屬上級：副總經(jīng)理一、消防專干崗位職責(zé)擬定年度、月度消防工作計劃，根據(jù)計劃組織實施消防安全管理工作；擬定消防安全管理制度、消防設(shè)施操作規(guī)程及應(yīng)急保障預(yù) 案，提交上級領(lǐng)導(dǎo)審定；消防器材、設(shè)施、標(biāo)識的維護(hù)及更新、補(bǔ)充，確保其完好有效，確保疏散通道暢通；負(fù)責(zé)消防安全知識宣傳。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 定期進(jìn)行市場調(diào)研，收集市場信息，掌握其他市場競爭動態(tài)，發(fā)展?fàn)顩r趨勢，及時匯報情況，并有效針對性策劃相關(guān)策略。 負(fù)責(zé)與各媒體的聯(lián)絡(luò)與新媒體的開發(fā)，并完成媒體相關(guān)信息追蹤；負(fù)責(zé)公司各個可執(zhí)行性活動項目策劃方案的撰寫，并依據(jù)各個可執(zhí)行性項目方案，做出相應(yīng)的預(yù)算方案；定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，掌握其他市場競爭動態(tài)，發(fā)展?fàn)顩r趨勢，及時匯報情況，并有效針對性策劃相關(guān)策略。策劃專員崗位職責(zé)直接上級：副總經(jīng)理一、策劃專員崗位職責(zé)：E調(diào)整良好)；外立面LED廣告屏的設(shè)備運(yùn)行情況，檢查每天的廣告播放是否正常，每月電表的用電統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)異常及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并及時解決；1嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)。C潤滑良好。使用性能良好。C不漏油。C工作場地干凈)，四不漏(A不漏電。電工的崗位職責(zé)直屬上級：工程主管一、電工崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)配電房的運(yùn)行控制工作，嚴(yán)格遵守各項制度和規(guī)定，確保設(shè)備人身安全；負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有照明，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定時間管制公共場所的燈光照明；根據(jù)月、季、年度計劃每周檢查商場線路，開關(guān)和電表，做好記錄，認(rèn)真填寫匯總情況和每周工作記錄表；商場內(nèi)的燈光，外立面發(fā)光字等按規(guī)定時間開關(guān)控制工作，每月用電統(tǒng)計情況；商場內(nèi)、外扶梯、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并及時解決，扶梯按規(guī)定時間開關(guān)控制；商場內(nèi)商戶固定電話機(jī)的安裝調(diào)試、網(wǎng)線合理布置，商場WiFi設(shè)置；熟煉掌握商場停電狀態(tài)的應(yīng)急，發(fā)電措施，供電方式，線路走向等設(shè)備技術(shù)性能和實際操作方法，保證商場供電連續(xù)性和可靠性；做好線路防火工作，嚴(yán)格控制線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因并加以糾正；做好設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，做到三干凈(A設(shè)備干凈。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)商場水暖設(shè)備的檢修工作；負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備，電機(jī)及控制電器的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修；負(fù)責(zé)商場中央空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行管理；工程主管崗位職責(zé)直接上級：管理部經(jīng)理直接下級：電工一、工程主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)管理為商場日常經(jīng)營所需的供電、空調(diào)、上下水等設(shè)備，負(fù)責(zé)控制和運(yùn)行這些設(shè)備，并保證商場需求；負(fù)責(zé)商場的設(shè)備和設(shè)施及用具等維修和保養(yǎng)；負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)工作計劃，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報表及審核請購物資報告；負(fù)責(zé)和實施商場各項設(shè)備的運(yùn)行控制及維修保養(yǎng)計劃；合理安排部門員工工作，負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核；1加強(qiáng)與商戶溝通，了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的商戶的經(jīng)營狀況；1積極協(xié)調(diào)好公司和商戶之間的關(guān)系，準(zhǔn)確高效的把公司管理宗旨傳達(dá)給商戶；1嚴(yán)格要求自己，除本職工作之外，還需協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決，以避免危險及損失的發(fā)生；負(fù)責(zé)維護(hù)商場內(nèi)外的環(huán)境秩序；確保商場及商戶的生命財產(chǎn)安全。商場管理員的崗位職責(zé)直屬上級：管理部經(jīng)理一、商場管理員崗位職責(zé)：熟悉公司各項管理制度，執(zhí)行并完成所