【正文】 司的經(jīng)營方針國內(nèi)國內(nèi)先考慮國內(nèi)國際國際經(jīng)營的種類商品和勞務(wù)貿(mào)易商品和勞務(wù)貿(mào)易貿(mào)易、合同、國外投資貿(mào)易、合同、國外投資公司的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的國內(nèi)投資國際處室國際部門全球性結(jié)構(gòu)步驟3：共同的計劃強調(diào)領(lǐng)導是以本國的總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為整體利益而努力的一個重要方面。假設(shè)你是老總，你的秘書給你列出了今天要做的幾件事，但是日程已經(jīng)排得滿滿的，怎么辦？這時就要判斷，哪一件是第一重要的？哪一件是第二個重要的？時間怎么安排最合理？作為一個領(lǐng)導，這也是一個基本功。公司的戰(zhàn)略怎么實現(xiàn)？其中很重要的手段是強調(diào)計劃，但是計劃還要靠領(lǐng)導加以貫徹，因此惠普非常重視領(lǐng)導。所以，無論是總公司的當?shù)鼗瘧?zhàn)略還是全球戰(zhàn)略，歸根到底要靠每個員工每天每個小時的工作來完成。_重視共同的計劃惠普非常重視共同計劃問題。共享的遠景取決于什么？很重要的一點是價值觀念。這正好體現(xiàn)了跨國公司國際化經(jīng)營過程當中的第一個特點，即為了更加有效地利用資源而重視發(fā)展當?shù)厣a(chǎn)。所謂目的，就是為什么要做這件事。下面簡單地給大家介紹一下惠普（中國）公司的管理流程?！鯙榭傮w利益最大化而努力?！咀詸z】你的企業(yè)具有多國籍企業(yè)的哪些特點？請選擇。所以，在國際化經(jīng)營中，總公司的戰(zhàn)略，特別是組織戰(zhàn)略顯得非常重要。(2)多國籍企業(yè)的四個特點_重視企業(yè)本土化在海外謀求產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的市場，為在世界各地有效地利用資源而重視發(fā)展當?shù)氐纳a(chǎn)、銷售與出口，也就是說，多國籍企業(yè)在重視國際化的同時，也重視當?shù)鼗?，或者叫本土化。企業(yè)行為的四大變化導致了國際化經(jīng)營中多國籍企業(yè)的產(chǎn)生。經(jīng)營特點企業(yè)行為目標包括很多方面，在此強調(diào)其中重要的一點——企業(yè)作為世界的一個公民，它在賺到利潤的同時，也應(yīng)該負起世界公民的社會責任。隨著企業(yè)行為的變化，現(xiàn)在很多企業(yè)家認為，自己的公司是一個世界性的公司。大多數(shù)人認為這個比例是四分之一。頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)要求在跨國經(jīng)營的時候，子公司和分公司都要服從總公司的戰(zhàn)略。國際化經(jīng)營的主體，簡稱為MNC，就是說，它是一個多國公司。(2)從經(jīng)營特點來看，海外經(jīng)營在整個經(jīng)營中所占比例增加。把握了企業(yè)主體同環(huán)境、經(jīng)濟資源和資本的國際轉(zhuǎn)移的相互影響，我們還應(yīng)該看到，國際化經(jīng)營與通常所說的企業(yè)經(jīng)營有所不同。國際化經(jīng)營的主體這種不同的環(huán)境決定著國際化經(jīng)營在很多方面和國內(nèi)經(jīng)營有所不同。（1）國際化經(jīng)營的基本概念在與本國不同的各種環(huán)境條件下，本國總公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標，經(jīng)營資源的基本流動而進行的有計劃、有組織控制的活動，我們稱為國際化經(jīng)營。我們借助于這些國際機構(gòu)，就能夠更加快捷、更加自由地實現(xiàn)國際資源流動，兩個不同國界的公司就能正常開展合作，從而產(chǎn)生國際化經(jīng)營。為了更加快捷、更加自由地實現(xiàn)國際流動，國際商業(yè)界都在研究怎樣避開這些壁壘，所以，國際流動也成為國際化經(jīng)營當中需要研究解決的重要問題。國際化經(jīng)營的產(chǎn)生是伴隨著不同公司間的國際交易而產(chǎn)生的，它包括國際流動。什么是國際化經(jīng)營隨著中國加入世界貿(mào)易組織，大家非常關(guān)注國際化經(jīng)營問題，都希望在新的形勢下，創(chuàng)造新的業(yè)績。第1講 認識國際化經(jīng)營那么怎么研究企業(yè)國際化經(jīng)營呢？首先，讓我們來了解一下國際化經(jīng)營產(chǎn)生的背景。國際流動主要指貨物、勞務(wù)、資本、人口、技術(shù)、信息等國際間流動。在研究過程中，大家就想，能不能借助一些國際機構(gòu)來解決這些事情。圖12 國際化經(jīng)營的產(chǎn)生_它是本國總公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標，經(jīng)營資源的基本流動而進行的有計劃、有組織控制的活動?！髽I(yè)企業(yè)不僅是市場經(jīng)濟的主體，也是國際化經(jīng)營的主體。國際化經(jīng)營是一個獨特的國際性轉(zhuǎn)移的過程，包括經(jīng)濟資源和資本的國際轉(zhuǎn)移。(3)最高經(jīng)營者的經(jīng)營姿態(tài)在變化，很多企業(yè)家認為自己的公司是一個世界性的公司。它的產(chǎn)生，是企業(yè)行為的四大變化引起的。即母公司制定戰(zhàn)略，其分支機構(gòu)，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰(zhàn)略。也就是說，很大一塊經(jīng)營是在海外展開的。就像海爾總裁所說的，現(xiàn)在海爾是中國的海爾，將來要成為美國的海爾、世界的海爾。正是這些企業(yè)行為的變化，產(chǎn)生了國際化經(jīng)營當中的多國籍企業(yè)。最高經(jīng)營者的姿態(tài)(1)什么是多國籍企業(yè)從實體上看，多國籍企業(yè)是通過向幾個國家直接投資而擁有生產(chǎn)服務(wù)活動基地的。_子公司要以總公司為軸心多國籍企業(yè)的經(jīng)營活動在原則上永久性地以總公司為軸心展開。_子公司以總公司利益為重以本國總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司，以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為總體利益最大化而努力?！踔匾暠就粱?。圖13 惠普管理流程_強調(diào)目的和使命惠普認為，跨國經(jīng)營或企業(yè)經(jīng)營的時候，很重要的一點是目的和使命。那么使命呢？使命就是要完成這件事情的具體內(nèi)容。_重視共享的遠景惠普非常重視共享的遠景。所以惠普非常重視價值觀念的建設(shè)。即總公司如何控制子公司和分公司？其中重要的手段是通過計劃來控制。所以很多人在惠普工作沒幾天就三句話不離本行，都在說怎么推銷惠普的產(chǎn)品。在領(lǐng)導行為里，惠普強調(diào)兩個方面，一方面強調(diào)使每個員工、每個領(lǐng)導都知道，作為一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該重視哪些問題。此外，惠普非常重視與員工一對一的交流，也就是我們常講的個別談話。_重視總結(jié)重視總結(jié)，不斷地總結(jié)提高，每做一件都要有個總結(jié)，激勵先進的，鞭策落后的?！咀詸z】結(jié)合你的經(jīng)營實際，談?wù)勀銓萜展芾砹鞒涛鍌€步驟的看法。步驟4：強調(diào)領(lǐng)導企業(yè)國際化經(jīng)營的四個階段多國籍企業(yè)的結(jié)構(gòu)形式由過去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭腦手足關(guān)系。這種結(jié)構(gòu)關(guān)系有兩個重要的特點：一是在子公司之間可以展開國際貿(mào)易，二是它為了整體利益可以犧牲某個子公司。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________根據(jù)地域的臨近性，以地域的擴展為基礎(chǔ)，多國企業(yè)發(fā)展也非常快。(4)業(yè)務(wù)的多元化業(yè)務(wù)的多元化涉及很多方面，但是無論業(yè)務(wù)的多元化如何發(fā)展，其中的要點還是多國公司的職能轉(zhuǎn)移（如圖14）。隨著時間的轉(zhuǎn)移，它的職能也在不斷地轉(zhuǎn)移。_如何處理國際化經(jīng)營中戰(zhàn)略聯(lián)盟的問題。_如何把握國際化經(jīng)營的慣例?？梢哉f，本講是你從事企業(yè)國際化經(jīng)營的一把鑰匙。那么，怎樣制定國際化經(jīng)營的正確戰(zhàn)略呢？首先應(yīng)該以基本的戰(zhàn)略理論為指導。(2)特定優(yōu)勢理論特定優(yōu)勢理論認為，為什么有的企業(yè)進行國際化經(jīng)營，有的企業(yè)不進行國際化經(jīng)營，其中很重要一個原因是它的優(yōu)勢不同。(4)國際生產(chǎn)的折衷理論戴明提出的這一理論是主流派的理論。特別是所有權(quán)優(yōu)勢，我們看到很多國外的公司到中國經(jīng)營的時候，都非常重視所有權(quán)控制問題，因為國際化經(jīng)營過程中，所有權(quán)控制體現(xiàn)了他們對這個戰(zhàn)略的控制要求。在基本戰(zhàn)略理論的指導下，企業(yè)家應(yīng)該考慮什么？根據(jù)國際經(jīng)驗來看，應(yīng)該把握六個問題。_租賃系統(tǒng)的開發(fā)。在海外建立生產(chǎn)基地的時候，也應(yīng)該充分考慮流通配送中心是否暢通。_合作的推進。比如我國制定了第三代手機的標準。那么在其他領(lǐng)域，比如跨國經(jīng)營領(lǐng)域，能不能制定技術(shù)標準？在這些技術(shù)標準里，大家比較熟悉的標準是ISO9000，或者ISO2000版。就像文憑，如果只有文憑卻沒有水平，那也不行。國際市場開拓戰(zhàn)略和目標市場是國際市場調(diào)研當中企業(yè)家應(yīng)該把握的重要方面。顧客導向___________________________________________________競爭導向___________________________________________________職能間協(xié)調(diào)_________________________________________________以市場為動力的目標_________________________________________市場績效檢測_______________________________________________市場情報運用_______________________________________________目標市場營銷_______________________________________________⑤你的組織是如何創(chuàng)造、傳遞、監(jiān)控價值并使之最大化的？_______________________________________________________________措施三：運用三維和五維模型界定你的市場①界定你的市場的適當選擇方案，把100分分配給各項市場界定維度。外部的（以競爭為動力的）市場界定①我們的多樣化市場界定是：②我們的行業(yè)是：③我們的行業(yè)部分是：④我們的戰(zhàn)略群體包括：⑤我們的一般市場包括：⑥我們的產(chǎn)品市場是：⑦我們的SIC（行業(yè)分類代碼）是：_措施五：經(jīng)營市場細分維度①你是怎樣按地區(qū)來界定市場的？②用下列企業(yè)人口統(tǒng)計變量來描述你的目標市場：經(jīng)營業(yè)務(wù)類型、銷售量、員工數(shù)、地區(qū)數(shù)、從業(yè)年限、市場地位③你能識別主要用戶類型（如重型或輕型使用者、忠誠與非忠誠顧客、使用者群體需求、地區(qū)差異）嗎？④你曾評價過主要的盈利細分市場嗎？目前這個市場上共同的購買因素是什么？⑤在你的分析中有其他行為細分依據(jù)（即行業(yè)心理因素、直覺、媒體展示、營銷組合因素）嗎？它們適用嗎？⑥你曾用SIC代碼識別和研究過你的目標市場嗎？⑦你曾進行過產(chǎn)品最終用途分析嗎？⑧你怎樣把接受者類型細分方法用于你的市場情景分析呢？⑨你的目標市場是以細分研究為基礎(chǔ)的嗎？⑩你采用了多重經(jīng)營細分依據(jù)嗎？_措施六:市場再界定①市場再界定的頻率和動機②你的公司在過去的五年內(nèi)再界定市場的次數(shù)是多少？③你的公司最后一次再界定市場的時間？④是什么原因使你們再界定市場的？⑤市場再界定戰(zhàn)略190?？纯疵恳粋€市場界定因素是否發(fā)生了變化?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________國際化經(jīng)營的基本戰(zhàn)略(下)【自檢】利用總則從總體上分析一下貴企業(yè)的國際投資是否可行。開展市場競爭的能力(2)市場前景的調(diào)查市場前景調(diào)查包括很多方面，在對市場前景進行調(diào)查的時候，應(yīng)該注意五個方面：_礙該國市場的大小，趨向和潛力如何？購買力及人口的分布狀況如何？_出口能力如何？_市場競爭的性質(zhì)如何？競爭的來源和競爭程度如何？_從哪些方面可以獲得市場信息？_商品流通渠道、物資管理技術(shù)和銷售辦公的狀況？(3)政府法律和規(guī)章方面的調(diào)查政府法律和規(guī)章方面的調(diào)查包括政治前景和國際協(xié)定的狀況，該國政府對于利潤、授權(quán)費、技術(shù)服務(wù)費的抽出和投資的具體規(guī)定，以及是否對某些經(jīng)營活動進行特別立法并付諸實施等等。比如北京的一家企業(yè)，曾經(jīng)在中南美洲國家做過投資，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最大、最頭疼的問題是當?shù)氐墓偸菫榱颂岣吖べY和福利待遇罷工，影響正常的經(jīng)營。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ss(5)原材料情況(6)通訊和交通情況(7)勞動力及其管理情況(8)廠房及設(shè)備情況(9)其他的重要因素。(10)總結(jié)性的考慮總結(jié)考慮是結(jié)論性的總結(jié)，是分析了九個方面的因素以后，考察能不能達到投資可行性的要求。美國的多國企業(yè)，跨國經(jīng)營時是非常謹慎的，一項可行性研究報告花的時間可能至少半年以上，而且整理出來的報告也相當厚?？疾祉椖垦芯拷Y(jié)果總則原材料情況其它重要因素(2)對經(jīng)營環(huán)境的分析經(jīng)營環(huán)境是否合適，是否進入這些國家，應(yīng)該是最高經(jīng)營者拍板決定的。(4)不同意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最難的常常是不同意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。北京一家企業(yè)在這方面做得非常好。這時運輸科的同志說鐵路車皮緊張，實在沒辦法。但是該企業(yè)的領(lǐng)導看完這封信后，馬上就寫了八個字——不求有理，但求有利?！咀詸z】如果你是企業(yè)的領(lǐng)導，你在碰到不同意見的時候怎么處理？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(5)基本戰(zhàn)略及目標市場的選擇問題在講解界定市場的時候也提到過這個問題。比如，價格應(yīng)該怎樣定位？在遇到困難或情況發(fā)生變化的時候，價格是否變動？如何變動？這都屬于基本的交易條件，都是經(jīng)營者應(yīng)該完成的使命。也就是說，它體現(xiàn)了整個國際化經(jīng)營的調(diào)查計劃，對整體上把握調(diào)查非常有意義，即你的