企業(yè)各崗位職能與工作要點(diǎn)-wenkub
2023-07-12 07:05:43 本頁(yè)面
【正文】 關(guān)系融洽4. 對(duì)自己所負(fù)責(zé)的患者情況必須詳細(xì)清楚5. 對(duì)專(zhuān)家情況必須詳細(xì)了解并包裝6. 必須幫組患者做力所能及的事情7. 詳細(xì)講解并展示跟蹤療法8. 包裝推薦胰島功能檢測(cè)，并推出執(zhí)行專(zhuān)家□家訪制度：1. 員工當(dāng)日必須如實(shí)上報(bào)家訪數(shù)量及家訪行程；2. 員工當(dāng)日上報(bào)工作行程計(jì)劃；3. 保證員工家訪工作日至少3名家訪數(shù)量；4. 認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)行程表，家訪記錄表要求：（1） 內(nèi)容真實(shí)； （2）字體工整 （3）顧客檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí)；（4）上門(mén)在填寫(xiě)顧客的聯(lián)系電話及地址； （5）顧客簽名，特殊情況需上報(bào)經(jīng)理申請(qǐng)；，家訪不真實(shí)者，顧客投訴者，第一次給予警告，第二次嚴(yán)重警告并予100元罰款，第三次勸退；，如遇特殊情況造成任務(wù)不能按時(shí)按量完成，需及時(shí)向主任說(shuō)明原因，未完成當(dāng)月任務(wù)不申報(bào)者第一次警告，第二次罰款10元，第三次罰款20元，申報(bào)每月不能超過(guò)三次；，不得多人訪問(wèn)，如顧客兩個(gè)月以上無(wú)人家訪，由主任安排家訪人員（經(jīng)落實(shí)特殊情況以外）；，若公司電話半個(gè)小時(shí)無(wú)人應(yīng)答，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次扣除當(dāng)月話補(bǔ)，第二次罰款50元；□電訪制度： 條件：按患者分類(lèi)，準(zhǔn)備個(gè)性化臺(tái)詞、物資1. 了解患者出生日期，標(biāo)語(yǔ)特殊節(jié)假日的祝福、派送禮品、建立親情關(guān)系2. 確定患者詳細(xì)地址，乘車(chē)路線，合理安排家訪員工作程序3. 了解患者發(fā)病時(shí)間、治療方案、曾用藥，找到針對(duì)性突破口4. 了解患者生活習(xí)慣、愛(ài)好?！鯉?kù)管員的崗位職能與工作要點(diǎn)：，記錄清晰，并每日清點(diǎn)貨物。，確保準(zhǔn)確無(wú)誤?！跏浙y員的崗位職能與工作要點(diǎn)：。，必須將顧客的姓名、電話及家庭住址記錄清晰，并要清楚標(biāo)識(shí)；其是新老顧客分類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、或沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的原因，總結(jié)店面的顧客接待成交率。，服從工作分配，努力完成專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售任務(wù)。9. 專(zhuān)家要一切以解決顧客實(shí)際問(wèn)題為根本出發(fā)點(diǎn)，不固執(zhí)己見(jiàn)；并且在同事之間要起到老師、醫(yī)生一樣的表率作用，維護(hù)好專(zhuān)賣(mài)店的團(tuán)結(jié)。5. 專(zhuān)家要強(qiáng)調(diào)針對(duì)疾病的治療周期，厚德蜂膠的治療優(yōu)勢(shì)，明確告知顧客，我們的服務(wù)代表必須在1015天之間，給您服務(wù)一次，盡量邀請(qǐng)其來(lái)店來(lái)，測(cè)血糖、血壓，從而來(lái)增加與其見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)店里的人氣。2. 專(zhuān)家要建立被接待顧客的完善病例檔案，幫助病人分析病情，總結(jié)問(wèn)題所在，逐一解答，解答的結(jié)果一定要讓病人信服，讓病人能主動(dòng)提出問(wèn)題，對(duì)知蜂堂產(chǎn)品有了解的渴望，從而吸引顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。6. 時(shí)機(jī)選擇：一般選擇上午9點(diǎn)到11點(diǎn)，下午3點(diǎn)到5點(diǎn)為宜，電話回訪的時(shí)間根據(jù)
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