【正文】 ？②腦力操作：工作中應包括哪些分析、決策、規(guī)劃和信息加工活動？ ③工作產出：職工進行何種活動，使用何種工具或設備？取得什么成果？ ④與其他人的關系；⑤工作背景；⑥其他工作特征：何種其他活動、條件或特征與工作有關？以上六個部分中每一部分都包括187個工作因素。一般來說，企業(yè)使用的結構化分析方法可為兩大類： 　　它是指以個人特征為重點的分析方法。 (3)完備的職務說明書，如表14所示。 （5）評分等級的設定也要依實際情況決定。 10%60%，正常的公司情況。 現金：自己及屬下均使用公司的錢財。 生理狀況：精力充沛 責任：人員：監(jiān)督615個推銷員。平時則由部門經理簽名，依其平常的辦事觀點及方法，解決類似的問題，極嚴重的問題，與公司員工討論，提出解決方法或代理決定。 (4)與部門經理聯絡調查崗位，編寫服務報告，人力資源工作知識等。 (2)檢查由推銷員提供的月利潤，遺失證明等，找出出現工作問題的可能來源，如個人的借貸，不平衡的買賣等。 、計劃工作、回答問題：根據形勢商討對策，與屬下討論，與工作申請者約談，經部門經理同意選擇屬下，告知其有關升遷、薪水待遇等，經費及旅費的記錄。 薪酬級：12。 （1）職務說明書的內容可依據職務分析的目標加以調整，內容可簡可繁。 ④工作時間要求，如正常工作時間、額外加班時間的估計等。 ②工作環(huán)境的危險性說明。主要包括九個方面：；。工作關系描述包括：；；、轉換關系；。逐項列出任職者的工作職責。 ②工作活動內容。 （1）基本資料。 、技能和經驗 　　即按照某項工作的性質、內容、職責來確定完成該項工作所需要的知識、技能、經驗和個人特征等。根據動作研究和時間研究，使用記時表、膠卷等技術裝置進行實驗分析的方法。即用事先設計好的問卷，由在崗者或監(jiān)督者或分析者填寫的方法。即通過與在崗人員會談或召開崗位分析者或專家討論會來收集情報。 (6)工作背景 ——物質的工作條件； ——工程日程安排； ——組織背景； ——社會背景； ——刺激（金錢的和非金錢的）。 ——基本的情感； ——個人工作要求（精力花費）。 二、實施工作分析的程序與方法 (一)程序 收集情報首先要確定收集哪些情報。 　　為了使員工更詳細地了解其工作的內容和要求，以便能順利地進行工作，在實際工作中還需要比工作說明書更加詳細的文字說明，規(guī)定執(zhí)行一項工作的各項任務、程序以及所需的具體技能、知識及其他條件。它的主要功能有：讓職工了解工作的大致情況；建立了工作程序和工作標準；闡明了工作任務、責任與職權；有助于員工的聘用與考核、培訓等。 （7）需要何種技能。 （5）何時完成。 （3）如何做。工作分析首先要確定工作名稱、職位。 　　為了工作評價落實，常常組織評價小組或委員會辦理，在手續(xù)上并分為擬評、審議和核定等程序。用以評價工作的方法甚多，較為常用的有下列幾種： 1. 排列定等法是把各種工作就其工作說明表的敘述，作等級高低的排列，程度高的排列在上，程度低的排列在下，程度相等的并列，經排列后，可整理出高低前后順序，每一序次為一個職等。同時，工作分析中要求員工掌握的知識技能，也就是企業(yè)對員工進行培訓的主要內容和任務。 　　企業(yè)在招聘員工時，可根據工作分析中所列示的完成工作所需要的技巧、知識和能力，對備選人員進行考核，在錄用時可以減少主觀成分，為職位申請人創(chuàng)造了一個公平競爭的環(huán)境。例如，我們需要工作分析的資料為有關升職、調動和降職的決策提供依據。當考慮對員工進行提升、調動或降職的問題時，工作說明提供了一個比較各人才干的標準。例如，雇主應該說明一項工作是否具有危險性。相對來說，工作的職責越重要，工作就越有價值。如果工作規(guī)范指出某項工作需要特殊的知識、技能或能力，而在該職位上的人又不具備所要求的條件，那么培訓和開發(fā)可能就是必要的了。實際上，當企業(yè)在獲取原材料、供貨或設備這些資源時，這種作法也是不曾聽說過的。僅認識到一個公司將需要1000名新員工生產產品或提供服務以滿足銷售需要是不夠的，我們還應知道，每項工作都需要不同的知識、技能和能力。參考一份幾年前所做的工作分析可能會得到不夠確切的數據資料。49 / 50工作分析與職務設計第一章 工作分析 一、概述 (一)工作分析的定義 　　工作分析，是指根據工作內容，分析工作的性質、繁簡難易、責任重輕，執(zhí)行工作應具備的學識技能與經驗，進而制定擔任工作所需的資格條件。但重要的是，工作分析可幫助組織察覺環(huán)境正發(fā)生變化這一事實。顯然，有效的人力資源規(guī)劃必須考慮到這些工作要求。例如，即使在訂購一臺復印機時，采購部門通常也會提出精確的說明。這種培訓應該旨在幫助工人履行現有工作說明中所規(guī)定的職責，并且?guī)椭麄優(yōu)樯w到更高的工作職位做好準備。要求有更多的知識、技能和能力的工作對公司來說應該更具價值。工作說明和工作規(guī)范中應該反映出這一點。無論公司是否成立了工會，通過工作分析獲得的信息經常能導致更為客觀的人力資源管理決策 　　當進行人力資源研究時，工作分析信息為研究者提供了一個研究起點。 (二)工作分析的目的 工作分析的目的是為了解決以下6個重要的問題： （1）工人完成什么樣的體力和腦力活動？ （2）工作將在什么時候完成？ （3）工作將在哪里完成？ （4）工人如何完成此項工作？ （5）為什么要完成此項工作？ （6）完成工作需要哪些條件？ 　　工作分析給出了一項工作的職責、與其他工作的關系、所需的知識和技能、以及完成這項工作所需的工作條件。員工也可以根據不同崗位的要求找到適合自己的位置，使每個人都能充分施展其才華。 ，改善企業(yè)內部的人際關系 　　由于工作是高層管理者設定的，而工作分析則清楚地表明了高層管理者認定的重要事項或方向，這樣就會給員工明確暗示，什么最重要，何處需要努力。這種方法的優(yōu)點是簡便易行，缺點是不夠可靠，而且在排列時，對工作只作程度等級的區(qū)別，而未作性質的區(qū)別，因而效果不大。如果工作內容有變動，須經修正原定工作說明表后，再辦理評分。即在調查的基礎上，根據工作性質、工作繁簡難易、責任大小及資格等四個方面，確定各項工作名稱、并進行歸類。即根據工作內容和性質，確定完成該項工作的方法與步驟，這是決定工作完成效果的關鍵。即完成工作的具體時間。即完成該項工作所需要的工作技能。編寫工作說明時要注意：(1) 描述要具體化而非抽象化。為此，企業(yè)在工作分析的基礎上，可設立“工作規(guī)范書”或將此項內容包括在工作手冊、工作指南等之中。一般來說，工作分析應取得的情報類型如下所示： (1)工作活動 ——崗位導向活動（要完成什么，如何完成，為什么要完成，何時完成） ； ——工作活動或程序； ——活動記錄（膠卷)。 (3)機器、工具、設備和使用的工作輔助材料 (4)與工作有關的顯性或隱性的東西 ——程序運行所需的物質資料； ——生產的產品； ——生產所需的知識（如物理化學過程和現象） 。 (7)個人要求 ——與工作有關的知識、技能（教育、培訓、工作經驗，等等） ； ——個人態(tài)度（志向、身體特征、個性、興趣等）。（2）觀察法。（4）自我記入法。 　　按照工作內容及完成工作所需要的知識、技能、經驗，分析工作性質，確定各種崗位名稱。 (二)編寫職務說明書 　　職務說明書是用文件形式來表達的職務分析的結果，基本內容包括工作描述和任職者說明。包括：①職務名稱；②直接上級職位；③ 所屬部門；④工資等級；⑤工資水平；⑥所轄人員；⑦定員人數；⑧工作性質。；。 ④工作結果。 ⑥工作人員運用的設備和信息說明。；；；；、年齡規(guī)定；；。指危險存在的概率大小、對人員可能造成傷害的程度、具體部位、已發(fā)生的記錄、危險性造成原因等。 ⑤工作的均衡性，工作是否存在忙閑不均的現象及發(fā)生的頻率。 （2）職務說明書可以用表格形式表示，也可采用敘述型。 部門：國內市場。 、計劃市場活動以獲得最大的利益：幫助銷售者，增加新的直接買賣合同。和推銷員討論工作，和銷售者討論過去的損失，計劃未來的藍圖及目標。在市場領域內掃視，檢查崗位，建立員工應該改正之處，密切地與銷售者聯絡改善方針。 所需教育程度：高中畢業(yè)。 物資：公司供給一般物資。 方法：實行、選擇、控制直接指導買賣的方法。 40%90%，具有危險性的外出旅行情況。 （6）職務說明書運用統一的格式，注意整體的協調，做到美觀大方。 ①基本資料： 1. 職務名稱辦公室主任 2.. 直接上級職位總經理 3. 所屬部門辦公室 4. 工資等級 5. 工資水平680840點 7. 管轄人員數46人 8. 定員人數 1 10. 分析人員 ②工作概要： 　　綜合管理公司人事、行政和總務，協調各部門的關系，對公司經營狀況進行常規(guī)分析，主持各種計劃與規(guī)章制度的編制并負責監(jiān)督實施，同時負有管理、指導和培訓本部門職工責任。它主要包括：職位分析問卷、身體能力分析、關鍵事件技術、擴展關鍵事件技術、指導線導向崗位分析等方法。每一因素又用下列標準衡量：使用幅度；對工作的重要性；時間總量；發(fā)生可能性；實用性；其他。 (3)關鍵事件技術法。 (5)指導線導向崗位分析法。 (1)職能式崗位分析法。如一個車工在車零件時，需要借助車床。 (3)成果計劃法。成果計劃法成功與否，主要取決于會談雙方的會談技能。由工作測量去測定某一既定崗位每一工作活動單位的標準時間，這一標準時間往往會成為評價工作效益的依據。 以上是工作分析常用的幾種方法，它們的適用特點各不相同，各有所長，在實踐中可以將幾種方法結合起來。 　　JAS法的一個主要構成部分就是評價完成的工作。 　　JAS中的工人特點評價部分主要與工作要求的資料有關。 ：面包生面 ：查閱生產計劃表決定生產哪種類型的面包，如黑麥面包、全麥面包、白面包等；參考配料卡片，決定所需原料的種類和數量，如面粉、水、牛奶、維生素溶液和油酥；再稱出重量，測量，并把原料倒入攪拌機。（10%） ：在工作表上記錄在當班期間混和好的鍋數，當機器和設備需要修理或做大的調整時，通知車間負責人。賴利 日期：3/30/1995 審查者：亞歷山德拉職能性工作分析的基本組成如下： (1)完成什么工作與工人如何做才能完成工作，這二者之間存在很大區(qū)別。 (3)當涉及到資料、人、事時，工人們以獨特的方式發(fā)揮作用。最簡單的資料形式將作為比較資料，而最復雜的則作為綜合資料。另一種方法是對每種職能所占比例的衡量。 職能性工作分析范例，如表16所示。對非免稅人來說，當每周工作超過40個小時時，要付給他們一倍半的工資，而免稅員工就沒有加班報酬。 　　民權法：與同酬法一樣，在最初的選人、提升和人力資源管理的其他所有領域中，工作說明是防止不公正歧視申訴的基礎。最好的防范措施是將工作說明事前交給員工看。但是你給我派來的人都無法勝任，而且，我從來就沒有見過什么工作說明。為了有效地使用這種新機器，工人們必須掌握更多的數學知識。因此，人力資源負責人約翰莫德奇（Jim Murdoch）給他留下了深刻的印象。他曾在人力資源辦公室與吉姆一起瀏覽了工作說明的所有文件，并發(fā)現這些說明總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關的。迪生（Roger Dishongh）主管正站在辦公室外。我們就把它們拿來?！斑@兒的工作說明是怎樣與業(yè)績評價相聯系的呢？”夏普蘭教授問道。我認為這是一個很好的系統。 案例三：全部修改財務部工作說明 　　會計主管約翰”“對，有問題嗎？”杰拉爾德問。你想讓我放下這些去寫工作說明？這辦不到?！?　　“工作說明修改好后怎么還會有各種意見呢？”杰拉爾德問道。我現在可承擔不起士氣低落和工作混亂的后果。大多數的工作分析資料都已收集完畢，現在是準備具體工作說明的時候了。” 　　最初的工作說明是為“點焊工人”這一職位而準備的。操作著同樣機器的其他操作工人彼此相距不遠，在20～30英尺范圍內。工人應在幾乎無需監(jiān)督的情況下工作，并且很少向工頭請示?！肮ぷ鳁l件”并不理想，工作站相對擁擠，操作者必須佩戴安全墨鏡，夏天周圍氣溫可能會高達50176。 　　每位參加者都將采用佩多塞科公司的工作說明形式，制定出適當的工作說明。 二、批準年度財務收支預算與年度利潤分配方案。 六、討論通過本公司章程的修改。 董事長工作職責 董事長是公司的法定代表人和重大經營事項的主要決策人，具體職責如下： 一、主持召開股東大會、董事會議，并負責上述會議決議的貫徹落實。 五、定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤控制全公司系統的財務狀況。 　　根據公司目前的實際工作需要，董事會設常務董事一人，協助董事長開展上述工作。董事進行任何欺詐性的或暗中進行的交易活動而使公司蒙受損失，應由董事個人承擔責任。受賄賂董事應被立即開除，而且禁止他們對在非法交易中所花費用提出任何補償要求。 五、董事不得使自己處于與公司的利益沖突之中。 七、董事在某類情況下的責任 ，表決贊成宣布股利或以其他方式把公司的資產分配給股東，該董事與所有其他表決贊成或同意的董事，應對公司負連帶責任，其數額為已支付的上述股利數額或分配的資產的價值數額，超出在不違背公司規(guī)定或公司章程限制的條件下，允許支付的股利數額或分配的資產數額的部分； ，表決贊成購買本公司的股份，他與所有其他表決贊成的董事應對公司負連帶責任，其范圍為支付上述股份的對價數額，超出在不違背公司法的條件下，所允許支付的最高數額部分； 、債款或責任，或沒有為其作出足夠的儲備時，表決贊成在清理該公司期間把公司的資產分配給股東，則在公司上述債務、債款或責任未被支付或清償的范圍內，他與所有其他表決贊成的董事應對公司就上述已被分配的資產的價值負連帶責任。 二、審議、通過公司內部的機構設置、調整、職責劃分。 六、討論、決定各業(yè)務負責人的年工作責任指標。 　　管委會主任由董事長擔任，副主任由總裁和常務董事擔任，管委會核心領導小組由執(zhí)行董事構成，執(zhí)委主任擔任秘書長。 四、組織新上項目的可行性研究及項目報批。 八、完成董事會交辦的其他工作。 三、出席所有的股東大