【正文】 判所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。二、組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)概述部門組織結(jié)構(gòu)示意圖總 裁營銷總監(jiān)研發(fā)部商品部品牌管理部客戶管理部渠道部大客戶部直營部電子商務(wù)部綜合部銷售部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部職責(zé)概述 負(fù)責(zé)市場規(guī)劃、拓展、維護(hù) 大客戶、渠道、直營、電子商務(wù)業(yè)績管理 品牌推廣宣傳 客戶關(guān)系管理 產(chǎn)品研發(fā)管理 企業(yè)三方物流管理 負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購及生產(chǎn)進(jìn)度管理三、營銷中心職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱營銷中心部門負(fù)責(zé)人職　　位營銷總監(jiān)直 接領(lǐng)導(dǎo)職位總裁部門組織架構(gòu)總 裁營銷中心市場發(fā)展部銷售部研發(fā)部商品部電子商務(wù)部綜合部部門職位編制 名部門職責(zé)概述市場拓展、客戶維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流、跟催采購及生產(chǎn)進(jìn)度管理以及營銷中心相關(guān)事務(wù)部門職責(zé) 負(fù)責(zé)市場規(guī)劃、拓展、維護(hù) 大客戶、渠道、直營業(yè)績管理 品牌推廣宣傳 客戶關(guān)系管理 產(chǎn)品研發(fā)管理 企業(yè)三方物流管理 負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購及生產(chǎn)進(jìn)度管理營銷總監(jiān)崗位說明書崗位名稱營銷總監(jiān)崗位編號所在部門營銷中心崗位定編薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置總 裁營銷總監(jiān)市場發(fā)展部銷售部研發(fā)部商品部電子商務(wù)部綜合部崗位概要市場拓展、客戶維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流管理、原材料采購職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1依據(jù)營銷中心整體戰(zhàn)略，組織制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略、市場發(fā)展目標(biāo)和營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國市場銷售推廣工作2拓展?fàn)I銷中心的市場策略，把握營銷中心在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成營銷中心在行業(yè)中的市場定位，及時提供市場反饋3建立、健全各項規(guī)章制度，推動營銷中心銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步4依據(jù)營銷中心整體銷售目標(biāo)，提交銷售計劃方案，監(jiān)督實施銷售全過程，完成銷售任務(wù)5制定營銷中心品牌管理策略，維護(hù)營銷中心品牌，塑造企業(yè)形象6制定和貫徹營銷中心的產(chǎn)品策略及政策7依據(jù)市場信息，把握產(chǎn)品研發(fā)方向，并督促研發(fā)8審核原材料采購以及企業(yè)三方物流管理，以及監(jiān)督部屬完成生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤9營銷中心相關(guān)事務(wù)性工作10及時完成上級臨時交辦各項事宜工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)制造中心溝通、協(xié)調(diào)、主要問題的解決及流程改良外部協(xié)調(diào)客戶、競爭對手行業(yè)趨勢、市場競爭分析任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年6年√8年及以上√知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容計算機(jī)知識、企業(yè)管理、團(tuán)隊管理、市場開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、市場分析溝通技巧流程管理流程優(yōu)化、創(chuàng)新、決策分析及管理人力資源管理招募、培訓(xùn)、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、BSC所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。4三、 營銷中心職能、組織架構(gòu)、人員編制。銘泉洋傘（廈門）有限公司營銷中心管理手冊組織架構(gòu)與崗位職責(zé)篇文件編碼版 本頁 數(shù)40頁生效日期2010年8月01日目錄一、 序。5四、 銷售部職能、組織架構(gòu)、人員編制。23七、 商品部職能、組織架構(gòu)、人員編制。35九、 綜合部職能、組織架構(gòu)、人員編制。在這樣的大環(huán)境之下，國內(nèi)營銷中心的成立已成必然。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時間特征備 注、直營部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱直營部部門負(fù)責(zé)人職　　位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位銷售副總部門組織架構(gòu)營銷總監(jiān)直營部銷售部渠道部大客戶部部門職位編制 名部門職責(zé)概述根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對所屬直營營銷中心的管控；指導(dǎo)市場操作策略，進(jìn)行市場價格控制；研究并開發(fā)新興市場，實施營銷中心戰(zhàn)略性擴(kuò)張；儲備和培育梯隊人才；以及銷售達(dá)成部門職責(zé) 根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營銷售規(guī)劃； 依據(jù)銷售規(guī)劃以及營銷中心整體銷售目標(biāo)，擬定銷售計劃； 負(fù)責(zé)市場調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶； 負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達(dá)成業(yè)績； 對批發(fā)市場進(jìn)行重點拓展、管理與維護(hù)； 核定銷售報表提報營銷總監(jiān)； 建立客戶檔案直營部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門直營部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營部營銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對所屬直營營銷中心的管控；指導(dǎo)市場操作策略，進(jìn)行市場價格控制；研究并開發(fā)新興市場，實施營銷中心戰(zhàn)略性擴(kuò)張；儲備和培育梯隊人才；以期銷售達(dá)成職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營銷售規(guī)劃；2依據(jù)銷售規(guī)劃以及營銷中心整體銷售目標(biāo)，擬定銷售計劃；3負(fù)責(zé)市場調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶；4對批發(fā)市場進(jìn)行重點拓展、管理與維護(hù)；5核定銷售報表提報營銷總監(jiān)；6督促部屬建立客戶檔案7負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達(dá)成業(yè)績；8工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達(dá)外部協(xié)調(diào)終端客戶銷售達(dá)成任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年√6年√知識技能和經(jīng)驗要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上直營銷售管理經(jīng)驗所需資格證書無專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場營銷素質(zhì)與能力要求等級( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。 協(xié)助銷售部門作好營銷策劃，客戶管理等相關(guān)工作。客戶服務(wù)部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門客戶管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營部營銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，了解并分析客戶需求，進(jìn)行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團(tuán)隊，發(fā)展和維系良好的客戶關(guān)系職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1全面負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作2了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃，提報營銷總監(jiān)3及時處理客戶投訴4日?？蛻舭菰L5督促部屬建立健全客戶檔案資料67工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)直營部、渠道部、大客