【正文】 3 4 5其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注、客戶管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱客戶管理部部門負(fù)責(zé)人職　　位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位市場副總部門組織架構(gòu)市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部營銷中心部門職位編制 名部門職責(zé)概述負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作，了解并分析客戶需求，進(jìn)行方案規(guī)劃，建設(shè)良好的客服團(tuán)隊(duì)，發(fā)展和維系良好的客戶關(guān)系部門職責(zé) 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理工作； 了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃； 建立客戶檔案資料； 負(fù)責(zé)客訴處理； 日?？蛻艟S護(hù)管理。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注、品牌管理部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱品牌管理部部門負(fù)責(zé)人職　　位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位市場副總部門組織架構(gòu)市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部營銷中心部門職位編制 名部門職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)營銷中心企劃綱要及企劃工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，包括企業(yè)的品牌建設(shè)、公關(guān)宣傳、報(bào)紙編寫、形象建設(shè)等部門職責(zé) 負(fù)責(zé)營銷中心長期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定； 組織媒體投放和效果評估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，提升品牌知名度、忠誠度、美譽(yù)度； 組織公關(guān)活動(dòng)、大型主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)、事件營銷的策劃和執(zhí)行推廣； 對外公關(guān)等等品牌管理部主管崗位說明書崗位名稱主管崗位編號所在部門品牌管理部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營部營銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要負(fù)責(zé)營銷中心長期品牌規(guī)劃，短期品牌建設(shè)目標(biāo)制定；組織媒體投放和效果評估，維護(hù)品牌推廣傳播的統(tǒng)一性和系統(tǒng)性，提升品牌知名度、忠誠度、美譽(yù)度；組織公關(guān)活動(dòng)、大型主題活動(dòng)、促銷活動(dòng)、事件營銷的策劃和執(zhí)行推廣；對外公關(guān)等等職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)品牌整體戰(zhàn)略、規(guī)劃、品牌管理計(jì)劃的制訂和實(shí)施，協(xié)助營銷中心進(jìn)行品牌經(jīng)營決策2負(fù)責(zé)進(jìn)行品牌研究，制定品牌管理具體制度和措施，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督實(shí)施3驅(qū)動(dòng)新產(chǎn)品開發(fā)，決定品牌的產(chǎn)品和市場范圍，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場部門工作4組織市場政策的研究，強(qiáng)化對銷售過程的品牌管理控制5制定品牌廣告、促銷策略、階段傳播計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施6進(jìn)行品牌督導(dǎo)，協(xié)調(diào)推廣部，以保證品牌創(chuàng)作順利實(shí)現(xiàn)7負(fù)責(zé)具體的媒介管理，制定媒體投放策略和投放計(jì)劃，進(jìn)行專業(yè)媒體選擇和談判，跟進(jìn)整體形象廣告制作8制定產(chǎn)品促銷策劃推廣方案，包括編制費(fèi)用預(yù)算，選擇促銷用品，促銷跟蹤和調(diào)研，促銷活動(dòng)效果總結(jié)9維護(hù)終端品牌推廣的形象統(tǒng)一性，為各區(qū)域提供統(tǒng)一的平面形象和各類軟文10工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)直營部、渠道部、大客戶部、電子商務(wù)部品牌推廣意識外部協(xié)調(diào)廣告媒介商務(wù)洽談，廣告投放任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上5年√6年√知識技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上品牌推廣經(jīng)驗(yàn)專業(yè)課程品牌管理、商務(wù)談判所需資格證書無專業(yè)要求廣告學(xué)素質(zhì)與能力要求等級( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注八、研發(fā)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱研發(fā)部部門負(fù)責(zé)人職　　位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)總裁商品部營銷總監(jiān)市場部研發(fā)部綜合部電子商務(wù)部銷售部部門職位編制 名部門職責(zé)概述負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)，評審及上市推廣工作部門職責(zé)1. 組織收集、整理、分析、消化和利用國內(nèi)外同行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)情報(bào)；2. 組織制訂營銷中心產(chǎn)品研發(fā)中長期發(fā)展規(guī)劃；3. 制訂營銷中心營銷中心新產(chǎn)品研發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃；4. 開展產(chǎn)品技術(shù)研究工作，組織實(shí)施產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)；5. 組織實(shí)施產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)與優(yōu)化。910工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)渠道部、直營部、電子商務(wù)部、大客戶部設(shè)計(jì)理念外部協(xié)調(diào)任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上5年6年√8年及以上√知識技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容所需資格證書無專業(yè)要求相關(guān)設(shè)計(jì)專業(yè)素質(zhì)與能力要求等級( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。綜合部主管崗位說明書崗位名稱科長崗位編號所在部門綜合部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置營銷總監(jiān)電子商務(wù)部銷售部渠道部大客戶部綜合部商品部研發(fā)部市場營銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部直營部崗位概要負(fù)責(zé)營銷中心的相關(guān)行政、人事工作職責(zé)與工作任務(wù)序號職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1負(fù)責(zé)營銷中心行政固定資產(chǎn)管理，含建立固定資產(chǎn)賬目，辦公用品申購審核，辦公用品采購等事宜2監(jiān)督部屬辦公用品發(fā)放3協(xié)助營銷總監(jiān)進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)以及工作分析4進(jìn)行人員招聘推薦以及審核部屬進(jìn)行人員錄用相關(guān)手續(xù)5負(fù)責(zé)建立營銷中心培訓(xùn)體系，并監(jiān)督執(zhí)行6負(fù)責(zé)建立營銷中心績效體系，并監(jiān)督執(zhí)行7負(fù)責(zé)薪酬體系的建立，并審核部屬進(jìn)行薪酬核算8負(fù)責(zé)營銷中心職員關(guān)系事宜工作聯(lián)系聯(lián)系對象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)司所屬各部相關(guān)人事工作外部協(xié)調(diào)招聘單位、社保局招聘、社保工作任職資格學(xué)歷－工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年√5年√6年知識技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少4年以上行政人事工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)教育人力資源管理、薪酬績效管理等所需資格證書無專業(yè)要求人力資源管理、企業(yè)管理、工商管理素質(zhì)與能力要求等級( 低——高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效