項目質(zhì)量管理知識-wenkub
2023-07-10 03:18:38 本頁面
【正文】 “質(zhì)量保證”是以保證質(zhì)量為基礎(chǔ)，進一步引伸到提供“信任”這一基本目的。11．流程圖流程圖是顯示系統(tǒng)中各要素之間的相互關(guān)系的圖表，它能夠幫助項目小組預測可能發(fā)生哪些質(zhì)量問題，在哪個環(huán)節(jié)發(fā)生，因而使解決問題手段更為有效。質(zhì)量管理體系將影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員和資源等因素綜合在一起，使之為一個共同的目的——達到質(zhì)量目標而互相配合、努力工作。該階段追求客戶滿意、注重預防而不是檢查，承認管理層對質(zhì)量的責任，追求“在最經(jīng)濟的水平上，考慮到充分滿足客戶要求的前提下，進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)的設(shè)計質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成整個有效的體系”。因此，這種方法的管理效能很差。國際質(zhì)量管理體系ISO認為質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。9 / 10第11章項目質(zhì)量管理 學習提要 項目不同于一般產(chǎn)品，項目質(zhì)量也不同于一般產(chǎn)品質(zhì)量，所以項目質(zhì)量管理與一般產(chǎn)品質(zhì)量管理相比有相同點，但也存在不同點。2．質(zhì)量管理質(zhì)量管理是質(zhì)量管理主體圍繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動的總和。4．統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段是指質(zhì)量管理由事后的終端把關(guān)剔除不合格品轉(zhuǎn)到對生產(chǎn)過程的控制，并廣泛采用統(tǒng)計的思考方法和分析方法進行質(zhì)量抽樣檢查或?qū)ιa(chǎn)過程進行質(zhì)量控制。6．項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理是為保證項目達到原先規(guī)定的各項要求而進行的組織活動，即確定質(zhì)量方針、目標與責任，并通過質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量持續(xù)改進等加以實施的各項管理活動的總和。8．項目質(zhì)量規(guī)劃項目質(zhì)量規(guī)劃是指識別哪些質(zhì)量標準適用于本項目，并確定如何滿足這些標準的要求。在質(zhì)量管理中常用的流程圖包括：因果圖：又稱魚刺圖，用于說明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關(guān)系。14．質(zhì)量控制質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。15．實施質(zhì)量控制的工具與技術(shù)實施質(zhì)量控制的工具與技術(shù)有：控制圖：旨在確定一個過程是否穩(wěn)定，是否具有可預測的績效結(jié)果。統(tǒng)計抽樣：指從感興趣的群體中選取一部分進行檢查。是以嚴格的檢驗作為手段來控制產(chǎn)出物的質(zhì)量。質(zhì)量管理由事后的終端把關(guān)剔除不合格品轉(zhuǎn)到對生產(chǎn)過程的控制，并廣泛采用統(tǒng)計的思考方法和分析方法進行質(zhì)量抽樣檢查或?qū)ιa(chǎn)過程進行質(zhì)量控制。該階段追求客戶滿意、注重預防而不是檢查，承認管理層對質(zhì)量的責任，追求“在最經(jīng)濟的水平上，考慮到充分滿足客戶要求的前提下，進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)的設(shè)計質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成整個有效的體系”。2步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素。C階段——檢查階段，只有步驟66步：將實施的結(jié)果與計劃的要求進行對比，檢查計劃的執(zhí)行情況和實施效果。（1）質(zhì)量規(guī)劃的方法和技術(shù)l 利益/成本分析：綜合考慮利益/成本的交換，滿足質(zhì)量需求的主要利益是減少重復性工作，意味著高產(chǎn)出、低支出及增加投資者的滿意度。質(zhì)量評價流程圖：明確質(zhì)量管理過程中，各項活動，各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。核對單：用來檢查需要執(zhí)行的一系列步驟是否已經(jīng)得到貫徹實施。（２）質(zhì)量控制的依據(jù)：工作結(jié)果、質(zhì)量管理計劃、操作規(guī)范、檢查表格。l 趨勢分析：應(yīng)用數(shù)學技術(shù)及歷史數(shù)據(jù)，預測項目未來發(fā)展。l 完善后核對表：檢查的時候，應(yīng)該完成對項目質(zhì)量的記錄，即完成檢查表格。A．人 B．機械C．材料 D．環(huán)境（4）全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的重要區(qū)別是（ ）。A．全面質(zhì)量管理 B．風險管理C．變更管理 D．并行工程（10）項目質(zhì)量管理過程中，（ ）是判斷質(zhì)量標準與本項目相關(guān)，并且通過項目質(zhì)量管理使項目達到這些質(zhì)量標準。A．050% B．080%C．8090% D．90100%（15）以下關(guān)于“質(zhì)量保證”和“保證質(zhì)量”的說法不正確的是（ ）。A．直方圖 B．趨勢圖C．統(tǒng)計抽樣 D．檢查（20）質(zhì)量控制的輸出是（ ）。A．因果圖 B．系統(tǒng)或程序流程圖C．基準對照 D．實驗設(shè)計（25）ISO9000系列標準，經(jīng)兩次修改后，重新發(fā)布的標準不包括（ ）。A．質(zhì)量檢驗階段 B．統(tǒng)計質(zhì)量控制階段C．工作質(zhì)量控制階段 Ｄ．全面質(zhì)量管理階段（4）全面質(zhì)量管理的四個階段包
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