【正文】 部 資 料 ※ 若印裝有誤，可隨時(shí)與 IQM科美公司聯(lián)系調(diào)換 ※ (第 1版）中文版譯審說明 V D A Q M C （德國汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì) 質(zhì)量管理中心）于 1999 年 7 月授權(quán)德國I Q M 上?？泼郎虅?wù)咨詢有限公司 （簡稱： I Q M 科美）全權(quán)翻譯、出版、銷售全套 V D A Q A I 叢書 （汽車工業(yè)質(zhì)量管理叢書）。項(xiàng)目策劃管理，在企業(yè)的管理活動(dòng)中占有十分重要的中心地位。若在使用過程中有任何不同意見和建議，請及時(shí)與 I Q M 科美公司聯(lián)系。使用者應(yīng)審視實(shí)情，正確應(yīng)用。在應(yīng)用 V D A 推薦性標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤或可能解釋不確切之時(shí)，請立即告知 V D A ，以便進(jìn)行更正。未經(jīng) V D A 同意，不得違反版權(quán)法規(guī)定擅自復(fù)制、翻譯、制成微縮膠卷及通過電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)進(jìn)行貯存并處理，違者嚴(yán)懲。除此以外在實(shí)踐中有更多的方法補(bǔ)充了進(jìn)來，這些在 V D A 4 .1 中作了描述。我們感謝參與本卷編寫的所有企業(yè)及其員工，感謝來自編寫黨小組以外的所有建議。通過提高過程質(zhì)量，可同時(shí)增加物流和信息流的有效性并降低消耗。1. 2 本卷的結(jié)構(gòu)本卷的描述中， “ mu β （必須）”這種表達(dá)的用法如下： “ mu β ， m us s e n, i s t ? zu ”：程序必須被應(yīng)用， 在所有其他能達(dá)到同樣目的替代程序。任務(wù)領(lǐng)域任務(wù)領(lǐng)域描述項(xiàng)目進(jìn)行期間實(shí)施的各項(xiàng)基本活動(dòng)。在這些檢查點(diǎn)處檢查所規(guī)定的工作結(jié)果的執(zhí)行情況。 重要的前提條件項(xiàng)目的目標(biāo)和要求項(xiàng)目開始時(shí)就必須確定目標(biāo)，由此引出項(xiàng)目計(jì)劃。當(dāng)項(xiàng)目發(fā)生必要的更改時(shí)，所有參加各方進(jìn)行協(xié)商是必不可分的。員工的知識(shí)可以用來實(shí)現(xiàn)由顧客期望所推衍出的要求。項(xiàng)目評(píng)審的作用在于，獲知并記錄用于確定和實(shí)施過程改進(jìn)的數(shù)據(jù)。 項(xiàng)目計(jì)劃必須由顧客 （訂購方）和供應(yīng)商就里程碑協(xié)調(diào)商定。對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)必須記錄結(jié)果。它是里程碑 B 粗開發(fā)決策的基礎(chǔ)。3. 3 生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證這一任務(wù)領(lǐng)域包括策劃并完整地開發(fā)生產(chǎn)過程，該生產(chǎn)過程應(yīng)能確保并持續(xù)地達(dá)到規(guī)定的要求。顧客愿望的偏離可能是由產(chǎn)品本身和 / 或生產(chǎn)過程引起。 生產(chǎn)批量認(rèn)可后在這一任務(wù)領(lǐng)域需保證顧客對(duì)產(chǎn)品的要求進(jìn)一步在批量生產(chǎn)期間得到實(shí)現(xiàn)。在項(xiàng)目開發(fā)中指出的與產(chǎn)品和 / 或項(xiàng)目管理相關(guān)的改進(jìn)潛力，必須在項(xiàng)目全過程中加以實(shí)現(xiàn)。必須建立并執(zhí)行消除風(fēng)險(xiǎn)和缺口的措施。檢查提問表可應(yīng)用于整 個(gè)項(xiàng)目的策劃。使用者應(yīng)編制本企 業(yè)特定的檢查提問表。 到達(dá)里程碑 A 時(shí)應(yīng)確定以下幾點(diǎn)： 企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)濟(jì)性框架規(guī)定 技術(shù)性框架規(guī)定 組織性框架規(guī)定 方案小組 顧客愿望、市場要求、 “顧客的呼聲” 優(yōu)勢 / 劣勢分析項(xiàng)目委托必須記錄下來，并用以啟動(dòng)任務(wù)領(lǐng)域 “文案”。它們是，例如： 產(chǎn)品價(jià)格 開發(fā)成本 與項(xiàng)目有關(guān)的投資 （例如生產(chǎn)設(shè)備、廠房）。例如，符合顧客進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)度、參與的企業(yè)部門、協(xié)作情況等?！? “顧客的呼聲”要求企業(yè)內(nèi)部理解顧客的需求和期望。 任務(wù)領(lǐng)域 方案 產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證 生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證 從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品 生產(chǎn)資源的采購 生產(chǎn) 持續(xù)改進(jìn)過程 A 項(xiàng)目委 托 /詢價(jià) B 產(chǎn)品和 過程粗 開發(fā)的 認(rèn)可 C 產(chǎn)品具 體開發(fā) 的認(rèn)可 D 生產(chǎn)過 程具體 策劃的 認(rèn)可 E 生產(chǎn)資 源采購 和制造 認(rèn)可 F 批量 生產(chǎn)的 認(rèn)可 G 里程碑 4 .2 里程碑 B ：產(chǎn)品和過程粗開發(fā)的認(rèn)可產(chǎn)品以及生產(chǎn)過程粗開 發(fā)的認(rèn)可是通過一個(gè)基 本決策來實(shí)現(xiàn)的。里程碑 B 檢查提問表● 顧客的愿望、期望和要求為了下一步的項(xiàng)目流程，必須弄清、分析和確定顧客的愿望、期望和要求它們的基礎(chǔ)是，例如： 獲取的市場調(diào)研情況 （市場研究報(bào)告、顧客滿意程度調(diào)查、市場開發(fā)）和以往的保修服務(wù) / 質(zhì)量信息 來自企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計(jì)劃和營銷策略的結(jié)果 對(duì)產(chǎn)品和過程的行業(yè)水準(zhǔn)比較 產(chǎn)品和過程落實(shí)的前提條件和要求 內(nèi)部或外部顧客的項(xiàng)目輸入和要求 立法的要求 專利情況?！? 可行性調(diào)查在可行性調(diào)查中對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目委托以及項(xiàng)目目標(biāo)的可能性和風(fēng)險(xiǎn)作出估計(jì)。 評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)可以是初步方案、過程可加工性預(yù)測、成本計(jì)算、生產(chǎn)能力測算、協(xié)調(diào)進(jìn)度計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。到達(dá)里程碑 B 時(shí)，必須決定究竟將落實(shí)哪個(gè)變異?！? 項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理的基本要素就是嚴(yán)密的項(xiàng)目策劃?！? 產(chǎn)品和過程方案評(píng)審時(shí)，應(yīng)作一個(gè)目標(biāo)值 / 實(shí)際值比較，以明確對(duì)產(chǎn)品和過程開發(fā)的規(guī)劃在什么樣的程度上得到實(shí)現(xiàn)。利用評(píng)審來跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度。在整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展過 程中必須保證資料的 現(xiàn)時(shí)性，這一點(diǎn)適 用于，例如：項(xiàng)目計(jì)劃、產(chǎn)品建議書、圖紙和零件清單?！? 系統(tǒng) F M EA 或類似的分析方法由于產(chǎn)品復(fù)雜程度很高，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的要求也很高 （例如很低的故障率），所以在項(xiàng)目很早的階段就必須基于系統(tǒng)元件功能關(guān)系對(duì)系統(tǒng)可能產(chǎn)生的故障進(jìn)行系統(tǒng)的研究。在產(chǎn)品責(zé)任書中必須定義，怎么和以什么手段來實(shí)現(xiàn)這些要求 （產(chǎn)品璀責(zé)任書中的內(nèi)容見附錄 A1 概念解釋）。即使顧客承擔(dān)開 發(fā)責(zé)任時(shí)也一樣?！? 產(chǎn)品和過程的試驗(yàn)策劃為保證滿足產(chǎn)品和過程的要求，必須進(jìn)行產(chǎn)品和過程試驗(yàn)?！? 外委的開發(fā)服務(wù)自主開發(fā)活動(dòng)和外委的開發(fā)活動(dòng)之間的界限必須明確規(guī)定并記錄存檔。認(rèn)可應(yīng) 盡早進(jìn)行，以便將過程 策劃的結(jié)果納入產(chǎn)品開 發(fā)之中。在許多情況下，如果從產(chǎn)品開發(fā)中得到的相應(yīng)前提條件已具備，那么某些開發(fā)工作可能更早就已經(jīng)開始。規(guī)定 （有關(guān)性能、可靠性、產(chǎn)品應(yīng)用等）可從產(chǎn)品責(zé)任書中獲取。這些特性是有目的地進(jìn)行試驗(yàn)、過程策劃、過程 F M EA 、過程能力調(diào)查、檢驗(yàn)策劃、過程控制等的出發(fā)點(diǎn)。● 設(shè)計(jì)驗(yàn)證通過設(shè)計(jì)驗(yàn)證 （技術(shù)性計(jì)算、試驗(yàn)等）來確定，對(duì)產(chǎn)品所提的要求是否滿足。檢驗(yàn) / 試驗(yàn)的目的是，例如： 有目的地試驗(yàn) （測算）某些特性值 弄清特性值和試驗(yàn)結(jié)果之間的關(guān)系 弄清特性值和生產(chǎn)過程中影響因素 （例如工藝、機(jī)床、工裝、夾具、預(yù)加工狀態(tài)、加工余量、過程參數(shù)）之間的關(guān)系 估計(jì)批量生產(chǎn)中期望的過程能力或者確定那些在過程中可能難以加工的特性。● 對(duì)批量生產(chǎn)的測量和檢測系統(tǒng)的要求在作 F M EA 、設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)所能得出的對(duì)測量系統(tǒng)、檢測系統(tǒng)和檢測器具的要求必須確定下來，并在進(jìn)度計(jì)劃中加以考慮。 任務(wù)領(lǐng)域 方案 產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證 生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證 從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品 生產(chǎn)資源的采購 生產(chǎn) 持續(xù)改進(jìn)過程 A 項(xiàng)目委 托 /詢價(jià) B 產(chǎn)品和 過程粗 開發(fā)的 認(rèn)可 C 產(chǎn)品具 體開發(fā) 的認(rèn)可 D 生產(chǎn)過 程具體 策劃的 認(rèn)可 E 生產(chǎn)資 源采購 和制造 認(rèn)可 F 批量 生產(chǎn)的 認(rèn)可 G 里程碑 4 .5 里程碑 E ：生產(chǎn)資源采購和制造的認(rèn)可本里程碑包括產(chǎn)品開發(fā)的定論。里程碑 E 檢查提問表● 零件的技術(shù)規(guī)范和認(rèn)可隨著產(chǎn)品開發(fā)的定論，必須確定零件的技術(shù)規(guī)范，并進(jìn)行批量認(rèn)可 （設(shè)計(jì)認(rèn)可 D e s i g n F r ee z e ）?！? 物流要求和規(guī)定必須完整地協(xié)商和確定物流鏈 （從采購到發(fā)貨）。必須制定和實(shí)施適當(dāng)?shù)拇胧﹣肀苊馊觞c(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。它可能涉及以下幾點(diǎn)： 方案及具體的任務(wù)提出 （例如成本的重新設(shè)計(jì)） 提供樣件的范圍和期限 中期認(rèn)可 試驗(yàn)范圍 備件需求量的保證。 任務(wù)領(lǐng)域 方案 產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證 生產(chǎn)過程的策劃和驗(yàn)證 從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品 生產(chǎn)資源的采購 生產(chǎn) 持續(xù)改進(jìn)過程 A 項(xiàng)目委 托 /詢價(jià) B 產(chǎn)品和 過程粗 開發(fā)的 認(rèn)可 C 產(chǎn)品具 體開發(fā) 的認(rèn)可 D 生產(chǎn)過 程具體 策劃的 認(rèn)可 E 生產(chǎn)資 源采購 和制造 認(rèn)可 F 批量 生產(chǎn)的 認(rèn)可 G 里程碑 4 . 6 里程碑 F ：批量生產(chǎn)的認(rèn)可從前面的任務(wù)領(lǐng)域得出的、用于決定在里程碑 F 處進(jìn)行批量生產(chǎn)認(rèn)可的重要確認(rèn)和結(jié)果是，例如： 遵守法律要求的證明 風(fēng)險(xiǎn)分析 檢測系統(tǒng)的能力調(diào)查 生產(chǎn)設(shè)備和裝置的能力 過程流程計(jì)劃、檢驗(yàn)流程計(jì)劃、制造計(jì)劃和檢驗(yàn)計(jì)劃 批量供貨的技術(shù)規(guī)范 檢驗(yàn)結(jié)果 包裝 試生產(chǎn) 生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可 （ PP F ） 項(xiàng)目的文檔處理?！? 檢測系統(tǒng)的能力調(diào)查必須對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)所需的所有檢測系統(tǒng)和檢測器具加以確定，并以清單形式記錄存檔。檢驗(yàn)流程計(jì)劃 （控制計(jì)劃）表明從進(jìn)廠到交付為止與產(chǎn)品有關(guān)的所有的質(zhì)量檢驗(yàn)，并指明對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)指導(dǎo)書 （見 V D A 6 .1 ，提問 15. 1 ）?！? 檢驗(yàn)結(jié)果所有按照要求對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)過程所進(jìn)行的驗(yàn)證 （例如：過程能力調(diào)查）必須記錄存檔。可通過試驗(yàn)來驗(yàn)證產(chǎn)品原定目標(biāo)的適用性，例如：行駛試驗(yàn)、由試車駕駛員試車、裝車試驗(yàn)。 ● 生產(chǎn)過程認(rèn)可和產(chǎn)品認(rèn)可 （ PP F 程序）PP F 程序 （見 V D A 2 ，第 3 版）描述對(duì)產(chǎn)品策劃過程和生產(chǎn)策劃過程所作的最終驗(yàn)證。 項(xiàng)目總結(jié) （ G 點(diǎn)）批量開始后，對(duì)下列情況進(jìn)行檢查是有意義的： 是否達(dá)到項(xiàng)目、產(chǎn)品和過程目標(biāo)以及 能獲得哪些知識(shí)。項(xiàng)目小組的責(zé)任隨之解除。在這種情況下，不對(duì)質(zhì)量計(jì)劃另作要求。在產(chǎn)品建議書中要確定任務(wù) （怎樣的）及其目的 （為什么）。在產(chǎn)品責(zé)任書中將確定怎樣、用什么方式來實(shí)現(xiàn)要求。 A 2 V DA 4 . 3 與 V DA 4 . 1 和 V DA 6 .1 所用術(shù)語的對(duì)比V D A 4. 3 是 Q A I （汽車工業(yè)質(zhì)量管理）叢書的進(jìn)一步發(fā)展，它使用了一部分與原有卷冊中不同的要領(lǐng)。實(shí)例中推薦了不 同的評(píng)價(jià)縮寫代號(hào)。協(xié)議 … GD 設(shè)計(jì) FMEA已完成 90%，有 3個(gè)存 在潛在風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn)，見 ... GD 已確定影響功能和安全性的重要特 性。 同： … 在： … 之前完成 SD 其他的 VDA表格 首批樣品檢驗(yàn)報(bào)告 新版 ● 首頁，訂書號(hào)： 2661 ● 檢驗(yàn)結(jié)果，訂書號(hào)： 2662 快速分離夾， 5份（每 50張一包） ● 過程能力證明一覽表，訂書號(hào)： 2663 購書聯(lián)系： DR