【正文】 的小組都必須有交流途徑 （會(huì)議 ，電視會(huì)議或其他的商量可能性）。行動(dòng) 計(jì)劃 檢查 實(shí)施 持續(xù)改進(jìn) 工藝和方案開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品和過(guò)程檢驗(yàn) 產(chǎn)品和過(guò)程開(kāi)發(fā) 2 流程計(jì)劃流程計(jì)劃 （圖 2 1 ）描述了汽車(chē)工業(yè)所追求的理想項(xiàng)目流程。流程計(jì)劃不僅是為提供給汽車(chē)制造 商使用，而且也是為提供給供應(yīng)商 使用而設(shè)計(jì)的。這些結(jié)果奠定了在第 4章中 （里程碑）所描述的在各個(gè)里程碑進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。 產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證在這一任務(wù)領(lǐng)域中，產(chǎn)品從方案的最終形式直到批量成熟的結(jié)構(gòu)得到逐步的具體化。生產(chǎn)過(guò)程的驗(yàn)證指的是，檢查生產(chǎn)過(guò)程在多大程度上實(shí)現(xiàn)了規(guī)范對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的要求。3. 5 生產(chǎn)資源的采購(gòu)在這一任務(wù)領(lǐng)域中，對(duì)生產(chǎn)所需的資源進(jìn)行采購(gòu)。目標(biāo)是保持過(guò)程有能力并受控，而且保證通過(guò)合適的措施 （ 例如 SPC ，維護(hù)措施，審核，培訓(xùn)和指導(dǎo)）盡快識(shí)別偏差并加以糾正。必須建立相應(yīng)的系統(tǒng)。在大多數(shù)里程碑處，對(duì) 項(xiàng)目進(jìn)度的評(píng)價(jià)涉及到 多個(gè)或所有的任務(wù)領(lǐng)域 。此外， 還可作為輔助工具用于 檢驗(yàn)以往所有活動(dòng)的結(jié)果。其 里程碑的數(shù)目、名稱和 內(nèi)容可視項(xiàng)目的具體情 況而定。里程碑 A 檢查提問(wèn)表● 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)必須制定確保長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)性的戰(zhàn)略。規(guī)定要針對(duì)顧客特定的要求，諸如償還期限、通用的合同形式（例如產(chǎn)品終身合同）、出于企業(yè)戰(zhàn)略考慮的生產(chǎn)地選擇、 “自行生產(chǎn)，還是采購(gòu)”的決策、專(zhuān)利要求等?！? 方案小組任務(wù)領(lǐng)域 “方案”的小組跨部門(mén)組成。下列方法有助于分析，例如： 市場(chǎng)研究 保修服務(wù) 質(zhì)量信息 優(yōu)勢(shì) / 劣勢(shì)分析。在此 決策中確定了在前一任務(wù) 領(lǐng)域 “文案”中已制訂的項(xiàng)目框架參數(shù)和目標(biāo) ，并得到了核準(zhǔn)?！? 項(xiàng)目的目標(biāo)及產(chǎn)品和過(guò)程的要求在顧客愿望、期望和要求的基礎(chǔ)上，必須定義產(chǎn)品、過(guò)程和項(xiàng)目的目標(biāo)，并采用可度量的判據(jù)對(duì)實(shí)現(xiàn)的程度進(jìn)行描述。調(diào)查的目的是就落實(shí)項(xiàng)目委托及項(xiàng)目目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性及其費(fèi)用作一個(gè)全面的、具有約束力的說(shuō)法。● 產(chǎn)品和過(guò)程方案只要適合，就必須制定各種產(chǎn)品和過(guò)程方案。 ● 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 / 項(xiàng)目組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須任命一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并確定其任務(wù)和權(quán)限。必須制定項(xiàng)目計(jì)劃，并以可行性研究的準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，隨著項(xiàng)目的不斷進(jìn)展，項(xiàng)目策劃必須得到進(jìn)一步的細(xì)化。如果已到期的規(guī)劃尚未實(shí)現(xiàn)，必須制定相應(yīng)的措施并進(jìn)行跟蹤。 評(píng)審時(shí)，將從產(chǎn)品的要求出發(fā)對(duì)下列幾點(diǎn)作出評(píng)價(jià)： 涉及功能、安全性、可靠性、描述明確 （無(wú)歧義）等的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求 涉及工藝、過(guò)程能力要求等的過(guò)程開(kāi)發(fā)要求 計(jì)算機(jī)模擬的結(jié)果 F M EA 的結(jié)果 計(jì)算結(jié)果 試驗(yàn)結(jié)果 由樣件制作和裝配所獲得的知識(shí) （問(wèn)題、過(guò)程能力估計(jì)等）。 任務(wù)領(lǐng)域 方案 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和驗(yàn)證 生產(chǎn)過(guò)程的策劃和驗(yàn)證 從顧客角度驗(yàn)收產(chǎn)品 生產(chǎn)資源的采購(gòu) 生產(chǎn) 持續(xù)改進(jìn)過(guò)程 A 項(xiàng)目委 托 /詢價(jià) B 產(chǎn)品和 過(guò)程粗 開(kāi)發(fā)的 認(rèn)可 C 產(chǎn)品具 體開(kāi)發(fā) 的認(rèn)可 D 生產(chǎn)過(guò) 程具體 策劃的 認(rèn)可 E 生產(chǎn)資 源采購(gòu) 和制造 認(rèn)可 F 批量 生產(chǎn)的 認(rèn)可 G 里程碑 4 .3 里程碑 C ：產(chǎn)品具體開(kāi)發(fā)的認(rèn)可來(lái)自項(xiàng)目前期的規(guī)定和結(jié)果是決定在里程碑 C 處實(shí)施產(chǎn)品具體開(kāi)發(fā)的前提條件，例如： 項(xiàng)目資源到位 系統(tǒng) F M EA 或類(lèi)似的分析 產(chǎn)品責(zé)任書(shū) 重要的特性 可行性證明 產(chǎn)品和過(guò)程的規(guī)范 產(chǎn)品和過(guò)程的試驗(yàn)策劃 外委的開(kāi)發(fā)服務(wù) 評(píng)審的結(jié)果。同時(shí)還必須檢查與系統(tǒng)環(huán)境的接口。● 重要的特性必須識(shí)別和暫時(shí)確定出對(duì)功能安全性 （運(yùn)行和使用安全性）具有特別意義的重要的產(chǎn)品和過(guò)程特性。產(chǎn)品可制造性的評(píng)價(jià)應(yīng)考慮質(zhì)量、成本和進(jìn)度 規(guī)定。試驗(yàn)必須及時(shí)有針對(duì)性地作出策劃，并記錄存檔。對(duì)可作考慮的服務(wù)方，必須評(píng)判其是否適合提供服務(wù)。因此，提出的產(chǎn)品方案 應(yīng)盡量保證不作很大的 、根本性的更改。里程碑 D 檢查提問(wèn)表● 技術(shù)規(guī)范生產(chǎn)過(guò)程的策劃認(rèn)可時(shí)，必須具備策劃成熟的、經(jīng)協(xié)調(diào)過(guò)的產(chǎn)品規(guī)范。必須確定和采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)避免弱點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。 ● 樣件的制造過(guò)程為使從樣件制造中獲得的知識(shí)用于生產(chǎn)策劃，必須將樣件的制造過(guò)程記錄存檔。以產(chǎn)品要求 （無(wú)故障和可靠性、需傳遞的扭矩等）為基礎(chǔ)，必須及時(shí)地、有針對(duì)性地策劃適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證。 ● 對(duì)新的生產(chǎn)設(shè)備的要求必須暫時(shí)確定對(duì)新的機(jī)器、設(shè)備和工裝的要求。這些要求可能涉及，例如：重復(fù)性和再現(xiàn)性、環(huán)境條件下的穩(wěn)定性、自動(dòng)化程度。用于采購(gòu)生產(chǎn)資源的資金已得到認(rèn)可。零件的技術(shù)規(guī)范包括零件圖、工裝圖、材料說(shuō)明等。此時(shí)應(yīng)考慮，例如： 供貨期限 （與整個(gè)項(xiàng)目流程匹配） 供貨順序 數(shù)量 電子數(shù)據(jù)處理 （ ED V ）的接口情況 內(nèi)部和外部運(yùn)輸 （容器、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸途徑、多次性包裝等） 包裝的用后處置方案。風(fēng)險(xiǎn)分析必須在整個(gè)生產(chǎn)策劃和生產(chǎn)階段保持最新的狀態(tài)?！? 滿足產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)定必須通過(guò)適當(dāng)?shù)某绦騺?lái)證明產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程有能力滿足規(guī)定，例如產(chǎn)品責(zé)任書(shū)的規(guī)定。 里程碑 F 的輸出就是對(duì)批量生產(chǎn)以及批量供貨的認(rèn)可。對(duì)于產(chǎn)品特定的檢測(cè)系統(tǒng)，必須根據(jù)使用目的對(duì)檢測(cè)系統(tǒng)的能力加以證并記錄存檔。它用于確定過(guò)程控制以及對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程的監(jiān)控。只有獲得滿意的結(jié)果，才能對(duì)批量生產(chǎn)進(jìn)行認(rèn)可。 （這些 要求與從顧客觀點(diǎn)驗(yàn)收產(chǎn)品相符。結(jié)束了的 PPF 必須證明，顧客要求、技術(shù)規(guī)范和其他要求 （例如：出自法律、標(biāo)準(zhǔn)等的要求）均已實(shí)現(xiàn)。從中還可就產(chǎn)品和將來(lái)的項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)有的過(guò)程作出改進(jìn)。 5 項(xiàng)目管理與質(zhì)量策劃之間的關(guān)系質(zhì)量計(jì)劃包括項(xiàng)目中與質(zhì)量相關(guān)的所有活動(dòng)。檢查點(diǎn)： 顧客要求 現(xiàn)時(shí)技術(shù)狀況 其他 整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃 /質(zhì)量計(jì)劃 具體計(jì)劃 具體計(jì)劃 具體計(jì)劃 附錄A1 術(shù)語(yǔ)定義產(chǎn)品建議書(shū) （ L as t enhef t ）D IN 69 905 – V D I/V D E 3694 – V D A 6. 1顧客對(duì)供方的供貨與服務(wù)的要求的總和。圖 A 1 1 ：產(chǎn)品建議書(shū)和產(chǎn)品責(zé)任書(shū)產(chǎn)品責(zé)任書(shū) （ Pfl i cht enhef t ）D IN 69 905 – V D I/V D E 3694 – V D A 6 .1由供方制訂的旨在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品建議書(shū)的實(shí)施規(guī)定。產(chǎn)品建議書(shū)（ L as t e nh e f t ）產(chǎn)品責(zé)任書(shū)（ P f l i ch e nh e f t ） 提示：產(chǎn)品責(zé)任書(shū)的內(nèi)容可能是： 概述：目標(biāo) （成本，質(zhì)量，安全性，?）進(jìn)度 （里程碑，?）產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 使用目的功能值應(yīng)用條件檢驗(yàn) 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì) 型號(hào)策劃 制造指南： 裝配規(guī)章 法律規(guī)定 須注意的專(zhuān)利權(quán)、許可證 備用，后續(xù)供貨義務(wù) 包裝要求 過(guò)程能力 生產(chǎn)工藝。圖 A 2 1 、 A 2 2 和 A 2 3 中的對(duì)比反映了與其他卷冊(cè)的關(guān)系。出現(xiàn)偏差時(shí)必須制訂糾正措施，例如可借助 8D 方法。協(xié)議 … 已臨時(shí)性確定影響制造過(guò)程的重要 特性 E 至今未存檔 由： … 在： … 之前完成 GD 極小的缺陷，見(jiàn)協(xié)議 ... E 已實(shí)施，見(jiàn)測(cè)量報(bào)告 ... E 將標(biāo)準(zhǔn)流程 XY根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行 補(bǔ)充以便聯(lián)系顧客，見(jiàn) ... E 已在 … 及設(shè)備建議書(shū) … 中確定 E 已在 … 中確定 E 發(fā)包狀況見(jiàn) … ，對(duì)零件 XYZ尚未確 定。訂購(gòu)號(hào)： 1749 首批樣品檢驗(yàn)報(bào)告 舊版 首批樣品檢驗(yàn)報(bào)告 報(bào)告結(jié)果，訂書(shū)號(hào)： 5331 首批樣品檢驗(yàn)報(bào)告 檢驗(yàn)結(jié)果，訂書(shū)號(hào)： 5332 電話：：（ 069） 9 67 66158，傳真：（ 069） 9 67 77159 每 50張一扎 至少買(mǎi)一扎 快速分離夾， 7份（每 50張一包） 每 100張一扎 系統(tǒng) FMEA 舊版 訂購(gòu)號(hào)： 769，規(guī)格 DINA3，每 50張一扎 規(guī)格 DINA5，每扎 10份各 12張 結(jié)果匯總表 具體措施 規(guī)格 DINA4，每扎 10份各 5張 汽車(chē)工業(yè)的質(zhì)量管理 第 1 卷 備證 質(zhì)量要求的文件記錄和存檔的指南 第 2 卷 供貨質(zhì)量保證 供方選擇 / 樣品檢驗(yàn) / 批量生產(chǎn)中的質(zhì)量績(jī)效 第 3 卷 汽車(chē)制造廠及其供方的可靠性保證 方法與實(shí)例 第 4 卷第 1 部分 批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證 伙伴式的合作、流程、方法 第 4 卷第 2 部分 批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證 系統(tǒng) FMEA 第 4 卷第 3 部分 批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證 項(xiàng)目策劃 第 6 卷第 1 部分 質(zhì)量管理體系審核 第 6 卷第 2 部分 質(zhì)量管理體系審核 服務(wù) 第 6 卷第 3 部分 過(guò)程審核 第 6 卷第 5 部分 產(chǎn)品審核 第 卷 汽車(chē)制造廠及其供方的可靠性保證第 7 卷 交流質(zhì)量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ) 質(zhì)量數(shù)據(jù)的處理 信息 第 8 卷 拖車(chē)、車(chē)身與集裝箱制造廠質(zhì)量保證指南 第 9 卷 排放與油耗 出版發(fā)行單位 在華銷(xiāo)售：（英、德、法等原版） 汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì) （ VDA） 德國(guó) IQM上海科美商務(wù)咨詢有限公司 質(zhì)量管理中心 （ QMC） 上海南京西路 555號(hào)， 555商廈 903A 林登街 5號(hào)， D60325 法蘭克福 TEL： 0216258 8120 傳真 ：（ 069） 97507331 FAX： 0216258 9056 Email： （注：本清單為本冊(cè)德文版出版時(shí)的狀態(tài)，最新信息請(qǐng)聯(lián)系 IQM科美公司） 參照 DIN EN ISO 9001， DIN EN ISO 9004標(biāo)準(zhǔn) Verband der Automobilindustrie . 德國(guó)汽車(chē)工業(yè)聯(lián)合會(huì) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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