項目質(zhì)量管理知識-預(yù)覽頁
【正文】 因中找出影響質(zhì)量的主要原因。A階段——處理階段，包括兩個步驟7步：取得的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)并納入相應(yīng)的標準、制度或規(guī)定中，處理已發(fā)生的問題并防止其再次發(fā)生。l 基準：比較實際或規(guī)劃項目的實施與其他同類項目的實施過程，為改進實施過程提供思路和實施的標準。通過YES修改設(shè)計繼續(xù)修改NO圖112質(zhì)量評價流程圖（各活動、各環(huán)節(jié)的關(guān)系）l 試驗設(shè)計：分析辨明（對整個項目輸出結(jié)果）最有影響的因素是很為有效的，但該方法的應(yīng)用存在著費用進度交換的問題。質(zhì)量控制（１）質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。（３）質(zhì)量控制的方法和技術(shù)：l 檢查：包括度量、考察和測試l 控制圖：監(jiān)控任何形式的輸出變量（使用頻繁），可監(jiān)控進度和費用的變化（范圍變化和頻率），項目說明中的錯誤，以及其他管理結(jié)果?！夹g(shù)參數(shù)：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正——費用和進度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成（４）質(zhì)量控制的結(jié)果l 質(zhì)量改進措施：可接受的工作、重新工作、完成檢查表、調(diào)整過程。l 度量結(jié)果糾正、預(yù)防：過程調(diào)整包括對質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正及預(yù)防工作。A．質(zhì)量效益 B．以人為本C．預(yù)防為主 D．技術(shù)與管理并重（5）下列哪一項是質(zhì)量控制的輸出？（ ）A．統(tǒng)計抽樣 B．質(zhì)量管理計劃C．工作結(jié)果 D．過程調(diào)整（6）質(zhì)量管理計劃沒有描述下列哪一項？（ ）A．實施質(zhì)量政策的方法B．項目質(zhì)量系統(tǒng)C．項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進計劃D．用來進行成本、進度和質(zhì)量之間平衡分析的程序（7）質(zhì)量控制中提高預(yù)防的措施是（ ）。A．質(zhì)量規(guī)劃 B．質(zhì)量保證C．質(zhì)量控制 D．質(zhì)量持續(xù)改進（11）進行質(zhì)量成本分析的目的是（ ）。A．保證質(zhì)量是質(zhì)量控制的任務(wù)，而“質(zhì)量保證”則以保證質(zhì)量為基礎(chǔ)B．質(zhì)量保證與保證質(zhì)量的概念基本相同 C．質(zhì)量保證的主要工作是完善質(zhì)量控制，以便準備好客觀證據(jù)，根據(jù)客戶的要求有計劃、有步驟地開展提供證據(jù)的活動D．質(zhì)量保證的作用是從外部向質(zhì)量控制系統(tǒng)施加壓力，促使其更有效地運行（16）以下不屬于質(zhì)量控制的特點的是（ ）。A．質(zhì)量改進措施 B．質(zhì)量管理計劃C．實施說明 D．工作結(jié)果（21）下面哪一種質(zhì)量改進方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié)果？（ ）A．持續(xù)改進 B．增加檢驗C．統(tǒng)計質(zhì)量過程 D．客戶跟蹤過程（22）以下關(guān)于質(zhì)量控制的敘述不正確的是（ ）。A．ISO8402《質(zhì)量—術(shù)語》B．ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》C．ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》D．ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南》多選題（1）影響項目質(zhì)量的因素可歸納為4M1E因素，其包括（ ）。A．制定計劃階段 B．計劃實施階段C．檢查階段 D．處理階段（5）項目質(zhì)量管理的主要過程有（ ）。A．預(yù)防和檢查 B．靜態(tài)調(diào)查和動態(tài)調(diào)查C．確定因素和隨機因素 D．誤差范圍和控制界限（10）成本效益分析中的質(zhì)量成本包括（ ）。特別是為了跟上我國加入WTO后的建設(shè)步伐，我們迫切需要了解、學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代項目管理的知識、技術(shù)以及國際項目管理的通用做法，這對提高我們的項目管理水平及項目的成功率有很大的促進作用。本財稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項目是由市政府、國家金庫市中心支庫、市地稅局、市國稅局、市銀行電子結(jié)算中心共同發(fā)起的跨行業(yè)、跨部門的大型計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用項目。市金新計算系統(tǒng)有限公司是中國人民銀行全國首家金融電子結(jié)算中心——市金融結(jié)算中心創(chuàng)立的“金融聯(lián)”的下屬企業(yè)。2001年，金新公司榮幸地被中國人民銀行選為開發(fā)商，承接中國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)二期工程應(yīng)用軟件的設(shè)計與開發(fā)。財稅庫行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)項目是探索型的項目，以前可供借鑒的經(jīng)驗不多，加之項目計劃和預(yù)算本質(zhì)上是一種預(yù)測，在執(zhí)行過程中與實際情況會有一定差異，使項目難以在規(guī)定的時間、按規(guī)定的預(yù)算由規(guī)定的人員完成。案例問題：（1）項目質(zhì)量管理的發(fā)展主要經(jīng)歷了哪幾個階段，其特性主要表現(xiàn)在哪些方面？（2）該項目如何進行項目質(zhì)量規(guī)劃，并制定項目質(zhì)量管理計劃？（3）該項目如何進行項目質(zhì)量控制，并說明在這個項目中，進行項目質(zhì)量控制的定義主要表現(xiàn)在哪些方
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