【正文】 的重要參考依據(jù)。 ６、新入職員工應(yīng)在人力資源部指定的時間內(nèi)到錄用部門報到，由錄用部門安排具體上崗等事宜。 ３、新入職員工由人力資源 部統(tǒng)一發(fā)放《員工手冊》、工作牌。 ５、不同崗位應(yīng)具備的其他條件。 三、任職條件 １、不同崗位所要求的學(xué)歷、專業(yè)、資歷、年齡及崗位技能。 ４、有檢舉、投訴違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的權(quán)利。 文件編號： HG01L001 第 3 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 恒豐海悅國際酒店組織架構(gòu)圖 總經(jīng)理辦公室 汽車部 安全生產(chǎn)部 后勤部 布草部 西餐部 電腦部 工程部 桑拿部 房務(wù)部 中餐部 電玩部 娛樂部 財務(wù)部 人力資源部 采購部 營銷部 文件編號： HG01L001 第 4 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 基本制度 第一章 人事管理 一、員工 酒店員工包括與酒店簽訂勞務(wù)合同和勞動合同的人員。酒店坐落于深圳市 寶安區(qū)寶城八十區(qū)新城廣場 ，東接深圳市南山區(qū)，西臨深圳寶安國際機(jī)場，地理位置優(yōu)越，交通便利發(fā)達(dá)?；蛟S，陌生的您正在喜悅而又惶惑地打量著這個集體，茫然而不知所措，那么您手中這本小冊子將成為您來本酒店的第一位朋友，它將幫助您了解酒店的基本運作情況和基本管理制度，包括您所關(guān)心的個人權(quán)利和義務(wù)等方面的內(nèi)容，讓您體會到公司的文化氛圍，以使您盡快適應(yīng)酒店的工作與生活環(huán)境，進(jìn)而早日成為酒店一名合格而優(yōu)秀的員工。恒豐海悅國際酒店規(guī)范化管理文件 文件名稱：員工手冊 文件編號： HG01L001 版本 修訂記錄： 0— 0 修改摘要： 一、相同內(nèi)容如本手冊所述與酒店已公布的其他制度規(guī)定所述有沖突的，請各部門按照其他制度規(guī)定執(zhí)行，其他未有沖突的條款和內(nèi)容仍有效。 本《員工手冊》將隨著酒店的全面運營而逐步完善 ，面貌亦將不斷更新，同時，它的成長還需你我的悉心關(guān)注，歡迎您提出寶貴的意見。酒店于 20xx 年中旬起規(guī)劃籌建， 20xx 年陸續(xù)上馬建設(shè)， 20xx 年末全面建成營業(yè)。 二、員工的權(quán)利 １、員工有參與酒店經(jīng)營管理，并提出合理化建議的權(quán)利。 ５、有接受酒店在職培訓(xùn)及職業(yè)教育的權(quán)利。 ２、具備良好的服務(wù)意識、協(xié)作精神及較高的工作效率。 四、招聘與錄用 １、應(yīng)聘人員應(yīng)如實、詳細(xì)的填寫《面試登記表》，經(jīng)面試、考核合格者，須填寫《人事登記表》，由人力資源部組織入職培訓(xùn)、體檢及接受衛(wèi)生知識培訓(xùn)，入職培訓(xùn)合格并領(lǐng)取《健康證》及《衛(wèi)生知文件編號： HG01L001 第 5 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 識培訓(xùn)合格證》后方可辦理入職手續(xù)。工衣、工作牌押金由財務(wù)部于入職當(dāng)月的工資中扣除，當(dāng)月余額不足的，于次月工資中扣除。 五、培訓(xùn) １、所有被錄用的人員均需參加人力資源部組織的入職培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，方可辦理入職手續(xù)。 六、試用期 酒店新入職員工一般需有三個月的試用期，特殊情況由錄用部門負(fù)責(zé)人報總經(jīng)理簽批后可縮短試用期。 凡屬外地戶口的員工，酒店與其簽訂勞務(wù)合同。 酒店與員工所簽訂的勞動（勞務(wù)）合同，除法律規(guī)定的必備條款外，可以約定有關(guān)住房 、 福利 、 保守酒店商業(yè)機(jī)密和限制不正當(dāng)職業(yè)競爭等有關(guān)事項。同時，員工不得因調(diào)職而影響原來所在崗位的工作。 十、離職 １、辭職 １） 專業(yè)技術(shù)人員或部長級以上（不含部長）管理人員辭職，必 須提前 30 天申請，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人 簽署意見，人力資源部審核后報總經(jīng) 辦審批。否則， 根據(jù)前三款情況相應(yīng)扣除辭職員工 30 天、 15 天、 7 天的工資作為補(bǔ)償。 2）被解聘員工如其行為已給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失的，除需賠償經(jīng)濟(jì)損失外，還須承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任或法律責(zé)任。 ３）對在職期間給酒店造成損失而離職時未被發(fā)覺的員工，酒店文件編號： HG01L001 第 9 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 將保留遵循法律途徑要求其賠償?shù)臋?quán)利。 3） 員工上下班必須到指定的刷卡處刷卡上下班，嚴(yán)禁代人刷卡 或委托他人刷卡。（以上扣罰每分為人民 幣１０元，下同）。 （３） 部門員工的事假、病假由 部門負(fù)責(zé)人審批；部門負(fù)責(zé)人申 請事假、病假一天（含一天）以內(nèi)的，由人力資源部總監(jiān)審批；一天以上者，報總經(jīng)理審批。 ２、處理客人投訴 （ 1）未經(jīng)酒店授權(quán)，員工不得私自處理客人投訴； （ 2）一旦接到客人投訴，員工應(yīng)及時向上級匯報或通知行政總值人員予以處理； （ 3）如員工本人 是被授權(quán)人員 或直接責(zé)任人員，可根據(jù)職責(zé)范圍及時處理客人投訴，事后再向上級匯報處理結(jié)果。 4）員工應(yīng)服從工作安排及調(diào)度，盡職盡責(zé)做好本職工作，按時完成任務(wù)，不得無故拒絕或終止上級安排的工作。 8）員工應(yīng)堅守工作崗位，嚴(yán)禁擅自離崗或串崗。 12）員工不得利用酒店之名假公濟(jì)私、謀取私利。 文件編號： HG01L001 第 12 頁 共 25 頁 深圳恒豐海悅國際酒店有限公司規(guī)范化管理文件 16） 除特殊工種、獲特別授權(quán)、部門助理總監(jiān)級及以上人員外，員工必須行走酒店規(guī)定的員工通道。對奇裝異服或舉止奇特的客人不圍觀，不交頭接耳，對傷殘或有缺陷的人士不歧視，服務(wù)周到。 ２）男員工不得留長發(fā)，以發(fā)腳不過耳和低領(lǐng)為準(zhǔn)；不得蓄胡須及留長指甲。 第三章 工資與福利 一、工資 １、工資的構(gòu)成與發(fā)放 １）酒店實行結(jié)構(gòu) 工資制，即員工的工資 由基本工資 +崗位補(bǔ)貼 +住房補(bǔ)貼 +效益工資等四項組成。 3）發(fā)放年終雙薪時員工必須在職。 ２）年休假 （ 1）員工在酒店連續(xù)服務(wù)滿一年以上的均可享受年休假。 ３）婚假 員工服務(wù)滿二年并符合國家晚婚標(biāo)準(zhǔn)者（男 25 周歲，女 23周歲），憑結(jié)婚證明經(jīng)書面申請并批準(zhǔn)后，可享受三天有薪婚假。 ２、社會保險 （ 1）酒店按國家有關(guān)規(guī)定為員工購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險。酒店免費為所有在職受薪員工提供住宿，住宿標(biāo)準(zhǔn)為８人／間。