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招商銀行微信營(yíng)銷(xiāo)-wenkub

2023-07-08 14:03:25 本頁(yè)面
 

【正文】 注和推送,公眾平臺(tái)可以向粉絲推送新聞,產(chǎn)品,活動(dòng)信息。(3)公眾平臺(tái)在微信公共平臺(tái)上的微信公共賬號(hào),每個(gè)人都可以用在微信中,用戶可以用手機(jī)燒苗商家專(zhuān)屬的二維碼,就能獲得一張儲(chǔ)存于微信中的電子會(huì)員卡,從而享受到商家提供的會(huì)員折扣。微信使用者注冊(cè)微信后,可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系,訂閱自己所需的信息。6月至2013從1招商銀行微信營(yíng)銷(xiāo)策略研究1300萬(wàn)家企業(yè)公眾賬號(hào)中任何一家的粉絲量,成為粉絲最多的企業(yè)官方微信公眾號(hào)。萬(wàn)至萬(wàn),其中微信好友量超過(guò)年72013億普通股,4年由香港招商局集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦,并以4微信營(yíng)銷(xiāo)也就成為了眼下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)界的熱門(mén)話題。1大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)前言從月面世以來(lái)的微信,在短短兩三年用戶數(shù)量突破招商銀行成立于月%的持股比例任最大股東。3月年月,推出全國(guó)首家“微信銀行”,服務(wù)范圍從單一信用卡服務(wù)拓展為集借記卡、信用卡業(yè)務(wù)為一體的全客群綜合服務(wù)平臺(tái)。38002僅僅一年,招商銀行就玩轉(zhuǎn)了微信公眾平臺(tái),成為微信最具創(chuàng)新性的企業(yè)應(yīng)用成功案例。微信營(yíng)銷(xiāo)概述2011年億,是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。而商家也通過(guò)微信的企業(yè)公共賬號(hào),細(xì)分用戶市場(chǎng),針對(duì)每種不同的用戶提供用戶需要的信息,推廣自己的各種產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)可以設(shè)定自己的品牌的二維碼,用折扣和優(yōu)惠吸引顧客。(4)朋友圈由于通過(guò)微信開(kāi)放平臺(tái),用戶可以分享公共平臺(tái)上的資訊,產(chǎn)品信息給特定好友或者直接分享到朋友圈,這是更加利于信息的傳播。而用戶可以2大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)隨時(shí)更新自己的簽名,作為宣傳。年底,騰訊即時(shí)通信服務(wù)活躍賬戶數(shù)超過(guò)現(xiàn)在手機(jī)上網(wǎng)的出現(xiàn),使隨時(shí)隨地上網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)。(2)互動(dòng)性的交流微信帶來(lái)的是“一對(duì)一”的對(duì)等信息交流,即時(shí)互動(dòng)性的交流是微信的巨大優(yōu)勢(shì)。(3)客戶群體定位清晰擁有明確的目標(biāo)客戶群體,能對(duì)客戶進(jìn)行區(qū)分,這是微信又一個(gè)重要的有利于營(yíng)銷(xiāo)需要的功能。這一強(qiáng)大的定位區(qū)分優(yōu)勢(shì)是其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)媒體所不具備的。推廣之初客戶會(huì)感覺(jué)新奇好玩,但是跟絕大多數(shù)的營(yíng)銷(xiāo)方式一樣,新奇之后便容易發(fā)現(xiàn)這是缺乏用戶體驗(yàn)的方式,更是一種相對(duì)被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段。首先,微信的公眾賬號(hào)無(wú)分類(lèi),也沒(méi)有排行,是需要用戶自己主動(dòng)的去搜索和查找關(guān)注。另外微信本身傳播途徑較狹窄,只能通過(guò)單頁(yè),博客,朋友圈分享的公眾平臺(tái)讓用戶自己發(fā)現(xiàn)后加以關(guān)注?;诖耍v訊對(duì)微信公眾平臺(tái)又進(jìn)行過(guò)幾次規(guī)則微調(diào),使普通公眾號(hào)可每日推送一條群發(fā)信息,認(rèn)證公眾號(hào)每日可推送兩條群發(fā)信息。8但是公眾賬號(hào)與粉絲間的互動(dòng)感知度低,單線的溝通方式讓粉絲對(duì)公眾賬號(hào)的活躍度并不高。其關(guān)鍵是給每個(gè)目標(biāo)顧客提供向營(yíng)銷(xiāo)人員反應(yīng)的渠道。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心是保持顧客,為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值,通過(guò)加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,提供有效的顧客服務(wù),保持與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系。企業(yè)也可以從顧客的需求中了解市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)和鎖定市場(chǎng),最大限度降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)就是要在遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則的基礎(chǔ)上達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)效果?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用,可以通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合可以更好的與以顧客為中心的招商銀行介紹1987年,在香港聯(lián)合交易所上市。億元人民幣、1億元人民幣、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)萬(wàn)余人的中國(guó)第六大商業(yè)銀行。宏觀環(huán)境分析月此前微信平臺(tái)上的公共服務(wù)賬號(hào)過(guò)度營(yíng)銷(xiāo),過(guò)分推送信息,造成對(duì)用戶的騷擾。2006月,李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)指出加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。利差是我國(guó)銀行目前主要的利潤(rùn)來(lái)源,利率市場(chǎng)化必然給銀行帶來(lái)負(fù)面的影響即利差將會(huì)縮小,從而影響以貸款為主要?jiǎng)?chuàng)收手段的盈利模式。技術(shù)發(fā)展環(huán)境分析(1)電子銀行將成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展主渠道電子銀行的服務(wù)包含電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等等。年全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將超過(guò)桌面移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶,移動(dòng)金融服務(wù)被視為未來(lái)的戰(zhàn)略高地,因?yàn)橐苿?dòng)金融包含了移動(dòng)支付、手機(jī)銀行等電子轉(zhuǎn)賬支付領(lǐng)域,還包括移動(dòng)商務(wù)、手機(jī)保險(xiǎn)等增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的日新月異,以社會(huì)文化環(huán)境分析當(dāng)前我國(guó)是由銀行業(yè)主導(dǎo)的金融體系。2005年以前是大多數(shù)人特別是農(nóng)村人口對(duì)于理財(cái)?shù)奈ㄒ徽J(rèn)識(shí);另一方面,我國(guó)社會(huì)目前信用體制相當(dāng)不健全和誠(chéng)信意識(shí)較差,因此極大的阻礙了資本市場(chǎng)直接融資的發(fā)展。21中觀環(huán)境分析——邁克波特五力模型(1)新進(jìn)入者的威脅隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái),手機(jī)銀行,網(wǎng)上銀行悄然興起,外資銀行也開(kāi)始關(guān)注并試圖進(jìn)入該市場(chǎng)。但是微信銀行的行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力仍然不小。但是電話銀行,手機(jī)銀行仍然是微信銀行的強(qiáng)有力的替代品威脅者。相比于之前使用短信推送消息,微信銀行給招行在消息推送服務(wù)商節(jié)省了大量開(kāi)支。僅僅依靠流量產(chǎn)生的資費(fèi)。分析(1)關(guān)鍵外部因素機(jī)會(huì)①微信客戶端擁有龐大的用戶基數(shù),并且該用戶群體的年齡大多在個(gè)人信息的泄露將給微信銀行帶來(lái)致命的8內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(3)關(guān)鍵內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)①招商銀行具有良好的規(guī)模效應(yīng),招商銀行在中國(guó)國(guó)內(nèi)的銀行中,屬于領(lǐng)先的零售銀行,特別是招商銀行信用卡業(yè)務(wù),形成了良好的品牌效應(yīng)。③微信銀行中擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和多元化的產(chǎn)品功能(4)關(guān)鍵內(nèi)部因素劣勢(shì)①招商微信銀行與手機(jī)銀行業(yè)務(wù)重復(fù)②移動(dòng)終端必需為智能手機(jī),阻隔了其他潛在的消費(fèi)者③后臺(tái)數(shù)據(jù)分析還過(guò)于粗糙,數(shù)據(jù)利用效果不高通過(guò)矩陣,可以得到四類(lèi)戰(zhàn)略,即優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略、劣勢(shì)機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略、優(yōu)勢(shì)威脅(ST)戰(zhàn)略和劣勢(shì)威脅(WT)戰(zhàn)略,公司的所示:表analysis并且在微信銀行業(yè)務(wù)中,成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)自我監(jiān)管,等待相應(yīng)的政策法規(guī)出臺(tái)加強(qiáng)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的信息安全功能,把微信銀行中可能存在的信息風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)手機(jī)銀行加以鞏固。招商銀行的微信營(yíng)銷(xiāo)策略周年行慶時(shí)通過(guò)與壹基金合作,發(fā)起“點(diǎn)亮藍(lán)燈關(guān)愛(ài)自閉癥兒童”慈善活動(dòng),招商銀行首次在微信上設(shè)立官方賬號(hào),通過(guò)“愛(ài)心漂流瓶”的趣味活動(dòng)推廣,讓持卡人通過(guò)微信渠道捐贈(zèng)積分就可以為自閉癥兒童提供免費(fèi)教育。招商銀行通過(guò)設(shè)立企業(yè)微信公共賬號(hào)和愛(ài)心漂流瓶的形式展開(kāi)了招商銀行的微信營(yíng)銷(xiāo)。招行信用卡中心給顧客推送的消息大概分為節(jié)日問(wèn)候、信息公告、優(yōu)惠活動(dòng)、信用卡知識(shí)等不同類(lèi)型,約為每周兩次左右,避免騷擾客戶的情況發(fā)生。3800萬(wàn)家企業(yè)公眾賬號(hào)中任何一家的粉絲量,成為粉絲最多的企業(yè)官方微信公眾號(hào)。71%,其中目前以信用卡業(yè)務(wù)為主,操作中主要通過(guò)跳轉(zhuǎn)到招行的手機(jī)銀行界面進(jìn)行辦理。(2)理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)功能在招行的微信銀行中,還可以選購(gòu)自己心儀的理財(cái)產(chǎn)品,通
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