【正文】 大打折扣。3招商銀行微信營銷策略研究（3）公眾賬號(hào)粗暴推送消息，信息閱讀率低隨著微信的火爆，大量企業(yè)紛紛注冊(cè)公共賬號(hào)，開始了大量的營銷，這樣的營銷模式粗暴對(duì)微信平臺(tái)產(chǎn)生了破壞?！斑^度營銷”帶來這樣的惡果：企業(yè)跟風(fēng)開通公眾號(hào)各種手段拉用戶向用戶大量發(fā)送信息用戶審美疲勞取消關(guān)注平臺(tái)價(jià)值減弱用戶企業(yè)遷移?；诖?，騰訊對(duì)微信公眾平臺(tái)又進(jìn)行過幾次規(guī)則微調(diào)，使普通公眾號(hào)可每日推送一條群發(fā)信息，認(rèn)證公眾號(hào)每日可推送兩條群發(fā)信息。此后2014年8月7日，網(wǎng)信辦發(fā)布《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》 更進(jìn)一步規(guī)范了微信類即時(shí)通訊平臺(tái)的交流通訊，使得同類平臺(tái)有良好的發(fā)展環(huán)境。但是公眾賬號(hào)與粉絲間的互動(dòng)感知度低，單線的溝通方式讓粉絲對(duì)公眾賬號(hào)的活躍度并不高。微信營銷的相關(guān)理論網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論直復(fù)營銷是相互作用的體系，強(qiáng)調(diào)直復(fù)營銷者與目標(biāo)顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中的“單向信息交流”方式的致命弱點(diǎn)。其關(guān)鍵是給每個(gè)目標(biāo)顧客提供向營銷人員反應(yīng)的渠道。企業(yè)可以憑借顧客反應(yīng)找出不足，為下一次直復(fù)營銷活動(dòng)作好準(zhǔn)備。直復(fù)營銷活動(dòng)中，強(qiáng)調(diào)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論關(guān)系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值，通過加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，提供有效的顧客服務(wù)，保持與顧客的長期關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種有效的雙向溝通渠道，企業(yè)與顧客之間可以實(shí)現(xiàn)低費(fèi)用成本的溝通和交流。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個(gè)性化的需求。企業(yè)根據(jù)顧客的個(gè)性化需求利用柔性化的生產(chǎn)技術(shù)最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)創(chuàng)造更多的價(jià)值。企業(yè)也可以從顧客的需求中了解市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)和鎖定市場(chǎng)，最大限度降低營銷費(fèi)用，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更好的為顧客提供服務(wù)和與顧客保持聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的不受時(shí)間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業(yè)進(jìn)行溝通，顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)在最短時(shí)間內(nèi)以簡(jiǎn)便方式獲得企業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)交易企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到交易服務(wù)等過程的全程質(zhì)量的控制。網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論軟營銷理論是針對(duì)“強(qiáng)式營銷”而提出的新理論，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)的同時(shí)必須尊重消費(fèi)者的感受和體念，讓消費(fèi)者能舒服的主動(dòng)接收企業(yè)的營銷活動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)上是自由、平等、開放和交互的信息交流平臺(tái)，相互尊重和溝通是必需的，所以網(wǎng)上使用者都比較注重個(gè)人體驗(yàn)和隱私保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)軟營銷就是要在遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)則的基礎(chǔ)上達(dá)到營銷效果。4大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）網(wǎng)絡(luò)整合營銷現(xiàn)代要求企業(yè)必須以服務(wù)為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時(shí)、適地、適情的服務(wù)，最大程度上滿足顧客需求。而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為在顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營銷工具?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營銷的作用，可以通過對(duì)4Ps（產(chǎn)品／服務(wù)、價(jià)格、分銷、促銷）結(jié)合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的4Ps營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4Cs（顧客、成本、方便、溝通）相結(jié)合。5招商銀行微信營銷策略研究2招商銀行的微信營銷環(huán)境分析招商銀行介紹1987年，招商銀行作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國政府推動(dòng)金融改革的試點(diǎn)銀行，在中國改革開放的最前沿深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立。2002年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市。公司高效的分銷網(wǎng)絡(luò)主要分布在長江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)區(qū)等中國相對(duì)較富裕的地區(qū)，及其他地區(qū)的大中型城市。自從成立以來，招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，由一個(gè)只有資本金1億元人民幣、1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為資本凈額億元人民幣、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)700余家、員工萬余人的中國第六大商業(yè)銀行。截至2013年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈利潤億元，比上年增長%。宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境分析（1）網(wǎng)信辦發(fā)布《規(guī)定》規(guī)范微信類即時(shí)通訊平臺(tái)2014年8月7日，網(wǎng)信辦發(fā)布《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》更進(jìn)一步規(guī)范了微信類即時(shí)通訊平臺(tái)的交流通訊，使得同類平臺(tái)有良好的發(fā)展環(huán)境。此前微信平臺(tái)上的公共服務(wù)賬號(hào)過度營銷，過分推送信息，造成對(duì)用戶的騷擾。騰訊采取措施，及時(shí)扼制了不良營銷模式，使普通公眾號(hào)可每日推送一條群發(fā)信息，認(rèn)證公眾號(hào)每日可推送兩條群發(fā)信息。政府與公司都介入到即時(shí)通訊平臺(tái)的整治中，將極大的有利于通訊平臺(tái)的良性發(fā)展。（2）微信銀行缺失法律界定銀監(jiān)會(huì)2006年發(fā)布的《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》界定，手機(jī)銀行是：利用移動(dòng)電話和無線網(wǎng)絡(luò)展開的銀行業(yè)務(wù)。如今的微信銀行應(yīng)該屬于手機(jī)銀行，但是因?yàn)槠湟劳性谖⑿诺纳缃黄脚_(tái)上，擁有主動(dòng)性的服務(wù)，可以進(jìn)行消息推送和互動(dòng)聊天，與各大銀行開發(fā)的手機(jī)銀行客戶端又有本質(zhì)上的區(qū)別。所以對(duì)于微信銀行的法律界定和監(jiān)管存在缺失。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（1）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，催生新動(dòng)力2014年8月，李克強(qiáng)總理強(qiáng)調(diào)指出加快調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。當(dāng)前國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)增長將改造過去單純的靠廉價(jià)勞動(dòng)攫取利潤的低端制造業(yè)，在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和戰(zhàn)略性新6大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）興產(chǎn)業(yè)的政策的指引下，高端制造業(yè)將有所發(fā)展。隨著長三角、珠三角一帶的勞動(dòng)力成本的不斷增加，出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，服務(wù)業(yè)主導(dǎo)行業(yè)雛形將出現(xiàn)，區(qū)域間的戰(zhàn)略加強(qiáng)升溫。（2）有序推進(jìn)利率和匯率市場(chǎng)化改革作為我國金融機(jī)構(gòu)主體，銀行業(yè)是利率市場(chǎng)化改革的前鋒。利差是我國銀行目前主要的利潤來源，利率市場(chǎng)化必然給銀行帶來負(fù)面的影響即利差將會(huì)縮小，從而影響以貸款為主要?jiǎng)?chuàng)收手段的盈利模式。但正面影響是更主要的，由于放開了利差，定價(jià)能力的強(qiáng)弱將能影響銀行的業(yè)務(wù)能力，有利于促進(jìn)銀行培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而匯率變動(dòng)將會(huì)導(dǎo)致銀行資產(chǎn)負(fù)債總額和結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，增加了其業(yè)務(wù)經(jīng)營的不確定性和風(fēng)向，因此增加了銀行的其風(fēng)險(xiǎn)管理壓力，尤其是對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避和管理能力。技術(shù)發(fā)展環(huán)境分析（1）電子銀行將成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展主渠道電子銀行的服務(wù)包含電話