【正文】 大打折扣。3招商銀行微信營銷策略研究（3）公眾賬號粗暴推送消息，信息閱讀率低隨著微信的火爆，大量企業(yè)紛紛注冊公共賬號，開始了大量的營銷，這樣的營銷模式粗暴對微信平臺產(chǎn)生了破壞?！斑^度營銷”帶來這樣的惡果：企業(yè)跟風開通公眾號各種手段拉用戶向用戶大量發(fā)送信息用戶審美疲勞取消關注平臺價值減弱用戶企業(yè)遷移?；诖?，騰訊對微信公眾平臺又進行過幾次規(guī)則微調(diào)，使普通公眾號可每日推送一條群發(fā)信息，認證公眾號每日可推送兩條群發(fā)信息。此后2014年8月7日，網(wǎng)信辦發(fā)布《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》 更進一步規(guī)范了微信類即時通訊平臺的交流通訊，使得同類平臺有良好的發(fā)展環(huán)境。但是公眾賬號與粉絲間的互動感知度低，單線的溝通方式讓粉絲對公眾賬號的活躍度并不高。微信營銷的相關理論網(wǎng)絡直復營銷理論直復營銷是相互作用的體系，強調(diào)直復營銷者與目標顧客之間的“雙向信息交流”，以克服傳統(tǒng)市場營銷中的“單向信息交流”方式的致命弱點。其關鍵是給每個目標顧客提供向營銷人員反應的渠道。企業(yè)可以憑借顧客反應找出不足，為下一次直復營銷活動作好準備。直復營銷活動中，強調(diào)在任何時間、任何地點都可以實現(xiàn)企業(yè)與顧客的“信息雙向交流”。網(wǎng)絡關系營銷理論關系營銷的核心是保持顧客，為顧客提供高度滿意的產(chǎn)品和服務價值，通過加強與顧客的聯(lián)系，提供有效的顧客服務，保持與顧客的長期關系?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種有效的雙向溝通渠道，企業(yè)與顧客之間可以實現(xiàn)低費用成本的溝通和交流。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以直接接收顧客的定單，顧客可以直接提出自己的個性化的需求。企業(yè)根據(jù)顧客的個性化需求利用柔性化的生產(chǎn)技術最大限度滿足顧客的需求，為顧客在消費產(chǎn)品和服務時創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)也可以從顧客的需求中了解市場、細分市場和鎖定市場，最大限度降低營銷費用，提高對市場的反應速度。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更好的為顧客提供服務和與顧客保持聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的不受時間和空間限制的特性能最大限度方便顧客與企業(yè)進行溝通，顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)在最短時間內(nèi)以簡便方式獲得企業(yè)的服務。同時，通過互聯(lián)網(wǎng)交易企業(yè)可以實現(xiàn)對整個從產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量到交易服務等過程的全程質(zhì)量的控制。網(wǎng)絡軟營銷理論軟營銷理論是針對“強式營銷”而提出的新理論，它強調(diào)企業(yè)進行市場營銷活動的同時必須尊重消費者的感受和體念，讓消費者能舒服的主動接收企業(yè)的營銷活動。在互聯(lián)網(wǎng)上是自由、平等、開放和交互的信息交流平臺，相互尊重和溝通是必需的，所以網(wǎng)上使用者都比較注重個人體驗和隱私保護。網(wǎng)絡軟營銷就是要在遵循網(wǎng)絡禮儀規(guī)則的基礎上達到營銷效果。4大學本科畢業(yè)設計（論文）網(wǎng)絡整合營銷現(xiàn)代要求企業(yè)必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。而互聯(lián)網(wǎng)絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯(lián)網(wǎng)絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯(lián)網(wǎng)絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。互聯(lián)網(wǎng)絡對市場營銷的作用，可以通過對4Ps（產(chǎn)品／服務、價格、分銷、促銷）結合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡傳統(tǒng)的4Ps營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4Cs（顧客、成本、方便、溝通）相結合。5招商銀行微信營銷策略研究2招商銀行的微信營銷環(huán)境分析招商銀行介紹1987年，招商銀行作為中國第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，以及中國政府推動金融改革的試點銀行，在中國改革開放的最前沿深圳經(jīng)濟特區(qū)成立。2002年，招商銀行在上海證券交易所上市；2006年，在香港聯(lián)合交易所上市。公司高效的分銷網(wǎng)絡主要分布在長江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)等中國相對較富裕的地區(qū)，及其他地區(qū)的大中型城市。自從成立以來，招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營服務理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務，由一個只有資本金1億元人民幣、1個網(wǎng)點、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為資本凈額億元人民幣、機構網(wǎng)點700余家、員工萬余人的中國第六大商業(yè)銀行。截至2013年，集團實現(xiàn)凈利潤億元，比上年增長%。宏觀環(huán)境分析政治環(huán)境分析（1）網(wǎng)信辦發(fā)布《規(guī)定》規(guī)范微信類即時通訊平臺2014年8月7日，網(wǎng)信辦發(fā)布《即時通信工具公眾信息服務發(fā)展管理暫行規(guī)定》更進一步規(guī)范了微信類即時通訊平臺的交流通訊，使得同類平臺有良好的發(fā)展環(huán)境。此前微信平臺上的公共服務賬號過度營銷，過分推送信息，造成對用戶的騷擾。騰訊采取措施，及時扼制了不良營銷模式，使普通公眾號可每日推送一條群發(fā)信息，認證公眾號每日可推送兩條群發(fā)信息。政府與公司都介入到即時通訊平臺的整治中，將極大的有利于通訊平臺的良性發(fā)展。（2）微信銀行缺失法律界定銀監(jiān)會2006年發(fā)布的《電子銀行業(yè)務管理辦法》界定，手機銀行是：利用移動電話和無線網(wǎng)絡展開的銀行業(yè)務。如今的微信銀行應該屬于手機銀行，但是因為其依托在微信的社交平臺上，擁有主動性的服務，可以進行消息推送和互動聊天，與各大銀行開發(fā)的手機銀行客戶端又有本質(zhì)上的區(qū)別。所以對于微信銀行的法律界定和監(jiān)管存在缺失。經(jīng)濟環(huán)境分析（1）經(jīng)濟結構轉型，催生新動力2014年8月，李克強總理強調(diào)指出加快調(diào)整經(jīng)濟結構，促進轉型升級。當前國內(nèi)的經(jīng)濟增長將改造過去單純的靠廉價勞動攫取利潤的低端制造業(yè)，在產(chǎn)業(yè)升級和戰(zhàn)略性新6大學本科畢業(yè)設計（論文）興產(chǎn)業(yè)的政策的指引下，高端制造業(yè)將有所發(fā)展。隨著長三角、珠三角一帶的勞動力成本的不斷增加，出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的升級，服務業(yè)主導行業(yè)雛形將出現(xiàn)，區(qū)域間的戰(zhàn)略加強升溫。（2）有序推進利率和匯率市場化改革作為我國金融機構主體，銀行業(yè)是利率市場化改革的前鋒。利差是我國銀行目前主要的利潤來源，利率市場化必然給銀行帶來負面的影響即利差將會縮小，從而影響以貸款為主要創(chuàng)收手段的盈利模式。但正面影響是更主要的，由于放開了利差，定價能力的強弱將能影響銀行的業(yè)務能力，有利于促進銀行培養(yǎng)競爭力。而匯率變動將會導致銀行資產(chǎn)負債總額和結構發(fā)生變化，增加了其業(yè)務經(jīng)營的不確定性和風向，因此增加了銀行的其風險管理壓力，尤其是對匯率風險的規(guī)避和管理能力。技術發(fā)展環(huán)境分析（1）電子銀行將成為銀行業(yè)務發(fā)展主渠道電子銀行的服務包含電話