希爾頓酒店集團(tuán)論文-wenkub
2023-07-07 21:06:53 本頁面
【正文】 新政。 l 2005年，開始建設(shè)中文網(wǎng)站。希爾頓酒店集團(tuán)全球僅開18家的康拉德。這種新型房間營造了獨(dú)特的環(huán)境，顧客可以在其中恢復(fù)體力和精神，可調(diào)光的照明設(shè)備或明或暗，空氣中散發(fā)著新鮮的水果味道和花香，有助于顧客的放松和休息。 l 1964年，希爾頓國際公司在紐約上市?！庇种钢鴪?bào)紙上一大堆地名說：“我要在這些地方都建起旅館，一年開一家。除南極之外，希爾頓已經(jīng)遍布全球。論文題目 希爾頓酒店集團(tuán) 院 別 旅游學(xué)院 專 業(yè) 國際酒店管理1班年 級(jí) 09級(jí) 組 別 第一小組 指導(dǎo)教師 符蘭冰 完成時(shí)間 2011 年 09 月肇慶學(xué)院教務(wù)處制 目 錄一、希爾頓酒店集團(tuán)概況說明 （一）發(fā)展史 （二）旗下酒店簡(jiǎn)介 二、希爾頓酒店集團(tuán)文化 三、希爾頓酒店集團(tuán)營銷策略 （一）七條金科玉律與全面創(chuàng)新的管理模式 （二）成功的經(jīng)營管理策略 （三）飯店內(nèi)部管理方法 四、成就背后的秘密 希爾頓酒店集團(tuán)孫偉杰、陳苑涵、周曼都、梁金儀、曾彥、譚凱恩、黃詠嫦、鄭曉婷、肖婷、楊森鵬指導(dǎo)教師：符蘭冰摘 要 希爾頓酒店集團(tuán)是一家國際化，全球性連鎖的五星級(jí)酒店?！ ?關(guān)鍵詞 希爾頓酒店集團(tuán)；集團(tuán)文化；經(jīng)營策略一、 希爾頓酒店集團(tuán)概況說明 （一）希爾頓酒店集團(tuán)發(fā)展史希爾頓酒店集團(tuán)是一家國際化，全球性連鎖的五星級(jí)酒店?！?l 1928年，也是圣誕節(jié)，時(shí)光過了21年，康拉德希爾頓41歲生日這一天，所有這些夢(mèng)想都一一實(shí)現(xiàn)了，并且速度大大超過預(yù)期。 l 1967年和1987年的20年中，希爾頓國際三次被收購，最后由前身為萊德布魯克(Ladbrok)集團(tuán)的希爾頓集團(tuán)買下?，F(xiàn)在，連飯店工作人員的服裝要求也大為放松，員工甚至可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務(wù)。北京康拉德酒店有200間客房、100套服務(wù)式公寓；斯堪的克酒店有400間客房和100套服務(wù)式公寓。 l 2005年，希爾頓飯店公司宣布贊助美國2008年北京奧運(yùn)會(huì)代表團(tuán)。希爾頓在中國5家已經(jīng)開業(yè)的酒店分布在上海、北京、重慶、三亞等地，共有2514間客房。 l 2007年上半年，有410間客房的廈門希爾頓酒店開業(yè)。目前全球有超過500家希爾頓品牌飯店，有147,667間客房。1999年11月雙樹飯店、套房、度假村和俱樂部成為希爾頓飯店家族一員，它定位為高檔型飯店品牌，主要目標(biāo)市場(chǎng)是商務(wù)和休閑旅游者；主要設(shè)在大都市和休閑旅游區(qū)，每一家雙樹品牌飯店都反映當(dāng)?shù)鬲?dú)特的環(huán)境或民俗風(fēng)情。家木套房飯店誕生于1988年3月，是一個(gè)全套房住宅式高檔飯店品牌?；▓@客棧的特色是滿足顧客的需求和減少他們不用的服務(wù)設(shè)施，提供高水平的服務(wù)，節(jié)約成本，而不會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。希爾頓度假俱樂部是一個(gè)創(chuàng)新的積分制預(yù)約和交流系統(tǒng)，為俱樂部會(huì)員提供全方位的休閑度假服務(wù)和靈活的休閑旅游機(jī)會(huì)。 希爾頓飯店公司已是世界公認(rèn)的飯店業(yè)中的佼佼者。他認(rèn)為，飯店業(yè)根據(jù)顧客的需要往往要提供長(zhǎng)時(shí)間的服務(wù)和從事無規(guī)則時(shí)間的工作，所以勤奮是很重要的。1) 酒店聯(lián)號(hào)的任何一個(gè)分店必須要有自己的特點(diǎn)，以適應(yīng)不同國家、不同城市的需要；5) 為保證酒店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并不斷地提高服務(wù)質(zhì)量，要特別注意培養(yǎng)人才；1) 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，提供多樣化的產(chǎn)品5) 積極全面地開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)飯店管理公司逐步將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到經(jīng)營的高端利潤區(qū)：品牌維護(hù)、市場(chǎng)促銷等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。在希爾頓創(chuàng)業(yè)之初，他的母親曾經(jīng)對(duì)他說：“除了對(duì)顧客誠實(shí)之外，還要想辦法使每一個(gè)住進(jìn)希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想這樣一種簡(jiǎn)單、容易、不花本錢而行之可久的辦法去吸引顧客。于是希爾頓將企業(yè)理念定位為“給那些信任我們的顧客以
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