【正文】 別年齡結(jié)構(gòu)的研究發(fā)現(xiàn)年齡組型與績效並無關(guān)聯(lián)性。Reilly, 1989。由此可見，過去研究大致肯定組織人口組成會影響人員流動(dòng)，進(jìn)而影響組織發(fā)展。Reilly, 1989。Reilly, 1987。 Stewman and Yeh, 1991)。 Tsui, Egan, and O39。Reilly, 1987。Reilly, and Pfeffer, 1983。 Ahlburg and Kimmel, 1986)。 Jackson and Associates,1992。主要的研究問題有以下二項(xiàng)：一、組織的人口結(jié)構(gòu)型態(tài)與組織績效的關(guān)係為何？二、組織人員的流動(dòng)是否會影響該組織人口結(jié)構(gòu)型態(tài)對其績效的關(guān)係？ 本研究第二節(jié)針對組織人口組成與績效的相關(guān)文獻(xiàn)做一簡要的探討；第三節(jié)將詳細(xì)介紹人口組成結(jié)構(gòu)型態(tài)的建立、研究架構(gòu)、研究資料、變項(xiàng)的測量等方面，以利進(jìn)行實(shí)證分析；第四節(jié)為假說建立與結(jié)果分析；最後則為結(jié)論與討論。 Ancona and Caldwell, 1992)。甚至於有研究指出群體人口組成的狀態(tài)與該團(tuán)隊(duì)的績效無關(guān)(Michel and Hambrick, 1992)。Reilly, 1989)。 基於此，愈來愈多的學(xué)者在討論組織人口組成對其績效的影響，只不過，它們之間的關(guān)係尚無一具體的答案。例如，在美國，少數(shù)民族、女性、外國員工、甚至年齡較大的員工，佔(zhàn)該國企業(yè)員工的比重有愈來愈高的現(xiàn)象(Johnston and Packer, 1987)。為了進(jìn)一步瞭解這類問題，本研究採用資產(chǎn)報(bào)酬率、經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力與價(jià)格成本邊際此三個(gè)衡量績效的指標(biāo)，對臺灣企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)與組織績效三者間的關(guān)係，做一個(gè)探索性的研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1).年資結(jié)構(gòu)型態(tài)與組織績效無關(guān)，但年齡結(jié)構(gòu)為金字塔形的組織，其績效比菱形的組織佳。在我國，隨著外籍勞工的大量引進(jìn)，女性人口進(jìn)入勞動(dòng)市場，勞工意識抬頭與平等就業(yè)觀念興起等現(xiàn)象，也同樣地造成企業(yè)人口在種族、性別、年齡與年資的組成愈見異質(zhì)。例如，過去許多研究指出在一個(gè)群體當(dāng)中，人口組成的同質(zhì)性愈高，該群體的績效愈好(., Bourgeois, 1980, 1985。另有研究指出人口組成異質(zhì)的群體，其績效優(yōu)於人口組成同質(zhì)的群體(., Murray, 1989。 儘管組織人口的組成與其績效間的關(guān)係難有定論，但絕大部份之實(shí)證研究顯示，它確是會影響組織成員間的溝通、整合，並進(jìn)而影響組織績效的達(dá)成。追溯組織人口學(xué)的發(fā)展，以企業(yè)組織為分析單位來討論人口組成與組織績效關(guān)係的研究幾乎完全闕如。 貳、文獻(xiàn)探討 傳統(tǒng)上，組織人口學(xué)的研究領(lǐng)域，大部份集中在「組織人口的多元性」( demographic diversity ) 與「組織人口的組成」( demographic position )這二個(gè)研究取向上。 Cox,1993)。 一般而論，組織人口多元性的研究以個(gè)體分析為基礎(chǔ)，而組織人口組成的研究則從特定群體或組織層面出發(fā)。 Pfeffer, 1983。 Tsui and O39。Reilly, 1992)。許多實(shí)證研究更指出若組織成員意識到在該組織的晉升機(jī)會受到限制，那麼員工離開組織的機(jī)率愈高(Sorensen and Tuma, 1981。 Tsui and O39。 Jackson et al., 1991。 誠然，以往組織人口學(xué)在討論組織人口組成對組織成員間的溝通、人員的流動(dòng)等方面的影響大多有一致的結(jié)論，也支持人員溝通不良、人員流動(dòng)率高對組織績效有負(fù)面的影響，但組織人口組成與其績效間的直接關(guān)係卻無定論。 Ancona and Caldwell, 1992)；也有研究指出在一特定群體當(dāng)中，其成員年齡與服務(wù)年資的異質(zhì)程度與該群體的績效呈正相關(guān)(Murray, 1989。 何以過去的實(shí)證研究對於人口組成與組織績效的關(guān)係，沒有一明確的答案？Tsui, Egan, and Xin(1995)指出主要原因可能在於研究者對於人口變項(xiàng)、群體過程與組織績效三者間的關(guān)係，並無一明確的定義與規(guī)範(fàn)。 依據(jù)本節(jié)的討論分析，我們認(rèn)為：人是組織運(yùn)作的核心，如何將不同人口屬性的成員予以有效的組成，以提昇組織的生產(chǎn)力，乃當(dāng)前講求企業(yè)經(jīng)營績效的管理課題上，相當(dāng)重要的一環(huán)。底下將介紹本研究方法。 依據(jù)前面所提出之構(gòu)形建立的判定標(biāo)準(zhǔn)，本研究勾勒出如圖1所示的A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M等13種組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài)(蘇國賢、陳心田、葉匡時(shí), 1998)。 (A) (B) (C) (D) (E) (F) (G) (H) (I) (J) (K) (L) (M) 圖1：13種組織人口組成結(jié)構(gòu)形態(tài) 圖2：歸併後的五種人口結(jié)構(gòu)型態(tài)二、研究架構(gòu)1. 人口結(jié)構(gòu)與組織績效的關(guān)係 人口組成與組織績效的關(guān)係，一直是組織人口學(xué)者關(guān)懷的課題之一。比如說，服務(wù)年資是倒金字塔形或菱形的組織，由於成員的升遷機(jī)會受到限制，員工士氣低落，組織績效就會受到影響。 圖3：人口結(jié)構(gòu)、人員流動(dòng)與組織績效三者之關(guān)係三、研究資料 本研究資料採自行政院主計(jì)處於民國80年12月10日起至81年1月19日止所調(diào)查的「臺灣地區(qū)受雇員工動(dòng)向調(diào)查報(bào)告」與民國80年所調(diào)查的「臺閩地區(qū)工商及服務(wù)業(yè)普查報(bào)告」這二個(gè)原始資料檔。 本研究所要探討的人口結(jié)構(gòu)涵蓋服務(wù)年資與年齡這二個(gè)變項(xiàng)。即使可以描繪出人口組成的構(gòu)形，在管理上的意涵也並不是很大，故而，將其排除於研究樣本外；：由於本研究在人口屬性的組成是統(tǒng)一區(qū)分三個(gè)層級來進(jìn)行比較，故而原始調(diào)查資料中若服務(wù)年資與年齡這二個(gè)屬性無法區(qū)分為三個(gè)層級者，將其排除在外；：由於在「工商業(yè)普查」資料檔內(nèi)財(cái)務(wù)方面的資料有一些是分支機(jī)構(gòu)的資料，為免與總管理機(jī)構(gòu)的資料衝突，本研究僅納入無分支機(jī)構(gòu)，或雖有分支機(jī)構(gòu)其財(cái)務(wù)資料是由總管理機(jī)構(gòu)編制的公司，其餘則剔除在本研究之外。由於本研究所採用的資料是屬橫斷面的資料，為了能精確的預(yù)估當(dāng)年度各個(gè)不同企業(yè)的人口流動(dòng)率，我們採用當(dāng)年度離職人口與進(jìn)用人口之和佔(zhàn)總?cè)丝跀?shù)的比率來估測。歸究其原因，我們發(fā)現(xiàn)過去的研究在討論組織績效時(shí)僅考慮財(cái)務(wù)方面的單一指標(biāo)來進(jìn)行實(shí)證分析。其計(jì)算方式如下： ....................................................................(3)式中： ：總收入 ：原料成本 ：薪資總額價(jià)格成本邊際PCM 是Collins and Preston(1969)所提出，這是經(jīng)濟(jì)方面在討論組織績效時(shí)常用的衡量指標(biāo)(Scherer and Ross,1990)。為求得「勞動(dòng)力」對組織績效的「淨(jìng)」影響，在進(jìn)行實(shí)證分析時(shí)必須控制各家公司的資本投入。(2). 民營企業(yè)與獨(dú)立經(jīng)營的事業(yè)單位，由於受到體制因素的束縛較少，經(jīng)營策略上較能保持彈性，所以經(jīng)營績效往往優(yōu)於公營企業(yè)與非獨(dú)立經(jīng)營的事業(yè)單位。所以，我們將產(chǎn)業(yè)別予以控制，以評估年資與年齡結(jié)構(gòu)對組織績效「淨(jìng)」的影響。例如，組織人口的性別組成狀態(tài)，其同質(zhì)性過低時(shí)，較會降低組織成員的滿意度(Hoffman and Hurst, 1990)；一個(gè)組織人口性別的組成愈異質(zhì)，則該組織成員間的心理承諾會愈低，導(dǎo)致員工的缺席率升高，績效不彰(Tsui, Egan, and O39。6. 職位組成 如果組織內(nèi)各項(xiàng)職位的層級較高、路徑的長度較長時(shí)，意謂著員工在組織內(nèi)事業(yè)生涯發(fā)展的機(jī)會相對地寬廣。 肆、結(jié)果分析一、研究假設(shè) 由於本研究樣本公司中的年齡結(jié)構(gòu)型態(tài)約有97%集中在金字塔型與菱形這二種結(jié)構(gòu)，年資結(jié)構(gòu)型態(tài)約有87%集中在金字塔型與菱形這二種結(jié)構(gòu)。另有研究指出年資久的員工不一定比年資淺的員工有生產(chǎn)力(Nicholson, Brown, and ChadwickJones, 1977)。所得通常較高，若組織成員的年齡集中在中高層，組織人事成本的支出較高，對組織績效的影響是負(fù)面的。5. 組織成員的年齡若集中在中高層，象徵該組織老化或許久沒有大量招募新進(jìn)員工，這顯現(xiàn)該組織可能處於績效不彰的成長停滯階段。例如，一方面有研究指出認(rèn)為組織成員的績效與其流動(dòng)率是呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)係(Martin, Price, and Mueller, 1981；Abelson and Baysinger, 1984)。至於，組織績效與組織人員流動(dòng)間的關(guān)係為何？鮮有這方面的研究被提出。根據(jù)上述的論點(diǎn)，我們提出假設(shè)2a：假設(shè)2a：服務(wù)年資結(jié)構(gòu)為菱形的組織，使得人口流動(dòng)率較低，所以組織績效較 差。根據(jù)這樣的論點(diǎn)，我們提出假設(shè)2b：假設(shè)2b：年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織，使得人口流動(dòng)率較低，所以組織績效較差。三、以控制變項(xiàng)為基礎(chǔ)模型來檢證人口結(jié)構(gòu)與人員流動(dòng)對組織績效的影響。獨(dú)立經(jīng)營的事業(yè)單位比有總管理處的事業(yè)單位，其資產(chǎn)報(bào)酬率來得高。資本投入員工人數(shù)比愈高的公司，其資產(chǎn)報(bào)酬率愈低。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過100萬的縣市為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)公司所在縣市的人口總數(shù)對其資產(chǎn)報(bào)酬率並無關(guān)聯(lián)。員工人數(shù)愈多的公司，其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力較低，但員工人數(shù)的平方卻與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力呈正向的顯著關(guān)係。高階管理人員比率愈高的組織，其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力愈高。3. 價(jià)格成本邊際對各控制變項(xiàng)的迴歸效果 從表5得知，在組織特徵方面：民營企業(yè)的價(jià)格成本邊際比公營企業(yè)高。資本投入員工人數(shù)比與價(jià)格成本邊際呈正向的顯著關(guān)係。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過100萬的縣市為參考群，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所在縣市的人口總數(shù)在30萬至100萬的公司，其價(jià)格成本邊際比所在地人口超過100萬的公司高。 c：產(chǎn)業(yè)別虛擬變數(shù)以製造業(yè)為參考群體。 b：以有分支單位的總管理單位與公營單位分別為指標(biāo)變數(shù)。 表5：價(jià)格成本邊際對各控制變項(xiàng)的迴歸效果 基礎(chǔ)模型 變 項(xiàng) 迴歸係數(shù) (B) 標(biāo)準(zhǔn)差 (SE B) 顯著水準(zhǔn) (Sig T)組 織 特 徵： 民營企業(yè) .227 .103 .027 獨(dú)立經(jīng)營的事業(yè)單位 .106 .035 .002 員工人數(shù) .067 .000 員工人數(shù)的平方 .038 .007 .000 公司成立年數(shù)的對數(shù) .019 .001 資本投入員工人數(shù)比 .000 女性員工比率 高階管理人員比率 .062 .169 .035 .704 產(chǎn) 業(yè) 別: 礦業(yè)及土石採取業(yè) .143 .636 水電燃?xì)鈽I(yè) .216 .900 營造業(yè) .050 .000 商業(yè) .049 .003 運(yùn)輸倉儲及通訊業(yè) .640 .055 .000 金融保險(xiǎn)及不動(dòng)產(chǎn)業(yè) .428 .073 .000 工商服務(wù)業(yè) .290 .120 .015 社會及個(gè)人服務(wù)業(yè) .464 .064 .000縣市別(以人口總數(shù)區(qū)分)： 30萬至100萬人口 .079 .033 .016 30萬人口以下 .073 .653地 區(qū) 別： 中部地區(qū) .034 .000 南部地區(qū) .033 .054 東部地區(qū) .110 .776常 數(shù) 項(xiàng) .188 .000 a：Adjusted=.1176，F(xiàn)(4161,21)=，=.0000。 e：地區(qū)別虛擬變數(shù)以北部地區(qū)為參考群體。結(jié)果顯示：(1). 當(dāng)我們以金字塔形做為年齡的參考結(jié)構(gòu)時(shí)，年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織，其資產(chǎn)報(bào)酬率比金字塔形的組織低。(3). 比較模型1與模型2發(fā)現(xiàn)，模型2的結(jié)果改變原先模型1中各式年資結(jié)構(gòu)對資產(chǎn)報(bào)酬率的關(guān)係。 表6中的模型4是檢證人員流動(dòng)與各人口結(jié)構(gòu)變項(xiàng)對組織資產(chǎn)報(bào)酬率的聯(lián)結(jié)效果。 就資產(chǎn)報(bào)酬率對人口結(jié)構(gòu)與人員流動(dòng)變項(xiàng)的迴歸效果來說，表6中的模型1模型4 顯現(xiàn)：(1). 年資結(jié)構(gòu)與年齡結(jié)構(gòu)對組織資產(chǎn)報(bào)酬率有影響，且年資結(jié)構(gòu)為倒金字塔形的組織其資產(chǎn)報(bào)酬率比金字塔形的組織高，年齡結(jié)構(gòu)為菱形的組織其資產(chǎn)報(bào)酬率比金字塔形的組織低。 ***p.01。對此結(jié)果，可能是因?yàn)槟曩Y結(jié)構(gòu)為倒金字塔形或菱形的組織其人員的薪資成本支付高過其對組織的貢獻(xiàn)，所以其經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力較低。結(jié)果顯示：(1). 當(dāng)我們以金字塔形做為年齡的參考結(jié)構(gòu)時(shí)，