【正文】 別年齡結構的研究發(fā)現年齡組型與績效並無關聯性。Reilly, 1989。由此可見，過去研究大致肯定組織人口組成會影響人員流動，進而影響組織發(fā)展。Reilly, 1989。Reilly, 1987。 Stewman and Yeh, 1991)。 Tsui, Egan, and O39。Reilly, 1987。Reilly, and Pfeffer, 1983。 Ahlburg and Kimmel, 1986)。 Jackson and Associates,1992。主要的研究問題有以下二項：一、組織的人口結構型態(tài)與組織績效的關係為何？二、組織人員的流動是否會影響該組織人口結構型態(tài)對其績效的關係？ 本研究第二節(jié)針對組織人口組成與績效的相關文獻做一簡要的探討；第三節(jié)將詳細介紹人口組成結構型態(tài)的建立、研究架構、研究資料、變項的測量等方面，以利進行實證分析；第四節(jié)為假說建立與結果分析；最後則為結論與討論。 Ancona and Caldwell, 1992)。甚至於有研究指出群體人口組成的狀態(tài)與該團隊的績效無關(Michel and Hambrick, 1992)。Reilly, 1989)。 基於此，愈來愈多的學者在討論組織人口組成對其績效的影響，只不過，它們之間的關係尚無一具體的答案。例如，在美國，少數民族、女性、外國員工、甚至年齡較大的員工，佔該國企業(yè)員工的比重有愈來愈高的現象(Johnston and Packer, 1987)。為了進一步瞭解這類問題，本研究採用資產報酬率、經濟生產力與價格成本邊際此三個衡量績效的指標，對臺灣企業(yè)的人口結構、人口流動與組織績效三者間的關係，做一個探索性的研究。結果發(fā)現：(1).年資結構型態(tài)與組織績效無關，但年齡結構為金字塔形的組織，其績效比菱形的組織佳。在我國，隨著外籍勞工的大量引進，女性人口進入勞動市場，勞工意識抬頭與平等就業(yè)觀念興起等現象，也同樣地造成企業(yè)人口在種族、性別、年齡與年資的組成愈見異質。例如，過去許多研究指出在一個群體當中，人口組成的同質性愈高，該群體的績效愈好(., Bourgeois, 1980, 1985。另有研究指出人口組成異質的群體，其績效優(yōu)於人口組成同質的群體(., Murray, 1989。 儘管組織人口的組成與其績效間的關係難有定論，但絕大部份之實證研究顯示，它確是會影響組織成員間的溝通、整合，並進而影響組織績效的達成。追溯組織人口學的發(fā)展，以企業(yè)組織為分析單位來討論人口組成與組織績效關係的研究幾乎完全闕如。 貳、文獻探討 傳統上，組織人口學的研究領域，大部份集中在「組織人口的多元性」( demographic diversity ) 與「組織人口的組成」( demographic position )這二個研究取向上。 Cox,1993)。 一般而論，組織人口多元性的研究以個體分析為基礎，而組織人口組成的研究則從特定群體或組織層面出發(fā)。 Pfeffer, 1983。 Tsui and O39。Reilly, 1992)。許多實證研究更指出若組織成員意識到在該組織的晉升機會受到限制，那麼員工離開組織的機率愈高(Sorensen and Tuma, 1981。 Tsui and O39。 Jackson et al., 1991。 誠然，以往組織人口學在討論組織人口組成對組織成員間的溝通、人員的流動等方面的影響大多有一致的結論，也支持人員溝通不良、人員流動率高對組織績效有負面的影響，但組織人口組成與其績效間的直接關係卻無定論。 Ancona and Caldwell, 1992)；也有研究指出在一特定群體當中，其成員年齡與服務年資的異質程度與該群體的績效呈正相關(Murray, 1989。 何以過去的實證研究對於人口組成與組織績效的關係，沒有一明確的答案？Tsui, Egan, and Xin(1995)指出主要原因可能在於研究者對於人口變項、群體過程與組織績效三者間的關係，並無一明確的定義與規(guī)範。 依據本節(jié)的討論分析，我們認為：人是組織運作的核心，如何將不同人口屬性的成員予以有效的組成，以提昇組織的生產力，乃當前講求企業(yè)經營績效的管理課題上，相當重要的一環(huán)。底下將介紹本研究方法。 依據前面所提出之構形建立的判定標準，本研究勾勒出如圖1所示的A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M等13種組織人口組成結構形態(tài)(蘇國賢、陳心田、葉匡時, 1998)。 (A) (B) (C) (D) (E) (F) (G) (H) (I) (J) (K) (L) (M) 圖1：13種組織人口組成結構形態(tài) 圖2：歸併後的五種人口結構型態(tài)二、研究架構1. 人口結構與組織績效的關係 人口組成與組織績效的關係，一直是組織人口學者關懷的課題之一。比如說，服務年資是倒金字塔形或菱形的組織，由於成員的升遷機會受到限制，員工士氣低落，組織績效就會受到影響。 圖3：人口結構、人員流動與組織績效三者之關係三、研究資料 本研究資料採自行政院主計處於民國80年12月10日起至81年1月19日止所調查的「臺灣地區(qū)受雇員工動向調查報告」與民國80年所調查的「臺閩地區(qū)工商及服務業(yè)普查報告」這二個原始資料檔。 本研究所要探討的人口結構涵蓋服務年資與年齡這二個變項。即使可以描繪出人口組成的構形，在管理上的意涵也並不是很大，故而，將其排除於研究樣本外；：由於本研究在人口屬性的組成是統一區(qū)分三個層級來進行比較，故而原始調查資料中若服務年資與年齡這二個屬性無法區(qū)分為三個層級者，將其排除在外；：由於在「工商業(yè)普查」資料檔內財務方面的資料有一些是分支機構的資料，為免與總管理機構的資料衝突，本研究僅納入無分支機構，或雖有分支機構其財務資料是由總管理機構編制的公司，其餘則剔除在本研究之外。由於本研究所採用的資料是屬橫斷面的資料，為了能精確的預估當年度各個不同企業(yè)的人口流動率，我們採用當年度離職人口與進用人口之和佔總人口數的比率來估測。歸究其原因，我們發(fā)現過去的研究在討論組織績效時僅考慮財務方面的單一指標來進行實證分析。其計算方式如下： ....................................................................(3)式中： ：總收入 ：原料成本 ：薪資總額價格成本邊際PCM 是Collins and Preston(1969)所提出，這是經濟方面在討論組織績效時常用的衡量指標(Scherer and Ross,1990)。為求得「勞動力」對組織績效的「淨」影響，在進行實證分析時必須控制各家公司的資本投入。(2). 民營企業(yè)與獨立經營的事業(yè)單位，由於受到體制因素的束縛較少，經營策略上較能保持彈性，所以經營績效往往優(yōu)於公營企業(yè)與非獨立經營的事業(yè)單位。所以，我們將產業(yè)別予以控制，以評估年資與年齡結構對組織績效「淨」的影響。例如，組織人口的性別組成狀態(tài)，其同質性過低時，較會降低組織成員的滿意度(Hoffman and Hurst, 1990)；一個組織人口性別的組成愈異質，則該組織成員間的心理承諾會愈低，導致員工的缺席率升高，績效不彰(Tsui, Egan, and O39。6. 職位組成 如果組織內各項職位的層級較高、路徑的長度較長時，意謂著員工在組織內事業(yè)生涯發(fā)展的機會相對地寬廣。 肆、結果分析一、研究假設 由於本研究樣本公司中的年齡結構型態(tài)約有97%集中在金字塔型與菱形這二種結構，年資結構型態(tài)約有87%集中在金字塔型與菱形這二種結構。另有研究指出年資久的員工不一定比年資淺的員工有生產力(Nicholson, Brown, and ChadwickJones, 1977)。所得通常較高，若組織成員的年齡集中在中高層，組織人事成本的支出較高，對組織績效的影響是負面的。5. 組織成員的年齡若集中在中高層，象徵該組織老化或許久沒有大量招募新進員工，這顯現該組織可能處於績效不彰的成長停滯階段。例如，一方面有研究指出認為組織成員的績效與其流動率是呈現正相關的關係(Martin, Price, and Mueller, 1981；Abelson and Baysinger, 1984)。至於，組織績效與組織人員流動間的關係為何？鮮有這方面的研究被提出。根據上述的論點，我們提出假設2a：假設2a：服務年資結構為菱形的組織，使得人口流動率較低，所以組織績效較 差。根據這樣的論點，我們提出假設2b：假設2b：年齡結構為菱形的組織，使得人口流動率較低，所以組織績效較差。三、以控制變項為基礎模型來檢證人口結構與人員流動對組織績效的影響。獨立經營的事業(yè)單位比有總管理處的事業(yè)單位，其資產報酬率來得高。資本投入員工人數比愈高的公司，其資產報酬率愈低。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過100萬的縣市為參考群，結果發(fā)現公司所在縣市的人口總數對其資產報酬率並無關聯。員工人數愈多的公司，其經濟生產力較低，但員工人數的平方卻與經濟生產力呈正向的顯著關係。高階管理人員比率愈高的組織，其經濟生產力愈高。3. 價格成本邊際對各控制變項的迴歸效果 從表5得知，在組織特徵方面：民營企業(yè)的價格成本邊際比公營企業(yè)高。資本投入員工人數比與價格成本邊際呈正向的顯著關係。 在縣市別方面：我們以公司所在地人口超過100萬的縣市為參考群，結果發(fā)現所在縣市的人口總數在30萬至100萬的公司，其價格成本邊際比所在地人口超過100萬的公司高。 c：產業(yè)別虛擬變數以製造業(yè)為參考群體。 b：以有分支單位的總管理單位與公營單位分別為指標變數。 表5：價格成本邊際對各控制變項的迴歸效果 基礎模型 變 項 迴歸係數 (B) 標準差 (SE B) 顯著水準 (Sig T)組 織 特 徵： 民營企業(yè) .227 .103 .027 獨立經營的事業(yè)單位 .106 .035 .002 員工人數 .067 .000 員工人數的平方 .038 .007 .000 公司成立年數的對數 .019 .001 資本投入員工人數比 .000 女性員工比率 高階管理人員比率 .062 .169 .035 .704 產 業(yè) 別: 礦業(yè)及土石採取業(yè) .143 .636 水電燃氣業(yè) .216 .900 營造業(yè) .050 .000 商業(yè) .049 .003 運輸倉儲及通訊業(yè) .640 .055 .000 金融保險及不動產業(yè) .428 .073 .000 工商服務業(yè) .290 .120 .015 社會及個人服務業(yè) .464 .064 .000縣市別(以人口總數區(qū)分)： 30萬至100萬人口 .079 .033 .016 30萬人口以下 .073 .653地 區(qū) 別： 中部地區(qū) .034 .000 南部地區(qū) .033 .054 東部地區(qū) .110 .776常 數 項 .188 .000 a：Adjusted=.1176，F(4161,21)=，=.0000。 e：地區(qū)別虛擬變數以北部地區(qū)為參考群體。結果顯示：(1). 當我們以金字塔形做為年齡的參考結構時，年齡結構為菱形的組織，其資產報酬率比金字塔形的組織低。(3). 比較模型1與模型2發(fā)現，模型2的結果改變原先模型1中各式年資結構對資產報酬率的關係。 表6中的模型4是檢證人員流動與各人口結構變項對組織資產報酬率的聯結效果。 就資產報酬率對人口結構與人員流動變項的迴歸效果來說，表6中的模型1模型4 顯現：(1). 年資結構與年齡結構對組織資產報酬率有影響，且年資結構為倒金字塔形的組織其資產報酬率比金字塔形的組織高，年齡結構為菱形的組織其資產報酬率比金字塔形的組織低。 ***p.01。對此結果，可能是因為年資結構為倒金字塔形或菱形的組織其人員的薪資成本支付高過其對組織的貢獻，所以其經濟生產力較低。結果顯示：(1). 當我們以金字塔形做為年齡的參考結構時，